銷售和營銷 KPI 簡單指南

正在尋找銷售和營銷團隊的 KPI？ 當您設定正確的目標時，讓這兩個團隊保持一致很容易。 了解您應該考慮以哪些 KPI 為目標。

當你在比賽時，你會測量時間。 當你跳躍時，你測量高度。

當你經營一家企業時，你會衡量各種指標，這些指標告訴你在實現目標方面有多成功。

您將用來衡量進度的主要指標是關鍵績效指標 (KPI)。 但是，當銷售和營銷的目標不同時，為兩個團隊設置 KPI 可能會很棘手。

你如何選擇它們？ 他們的目的是什麼？

遵循我們的銷售和營銷 KPI 簡短指南，了解您應該將它們用於什麼以及它們如何幫助您更準確地跟踪您的進度。

什麼是關鍵績效指標 (KPI)？

KPI 是可量化的指標，可讓您衡量實現特定業務目標的進度。 它們是實際支持您的策略並對您的目標進展產生最大影響的具體指標。

有不同類型的 KPI 可幫助您確定業務各個方面的執行情況。 例如，您可以為每個團隊建立更具體的低級別 KPI。 另一方面，您將擁有更通用的高級 KPI，例如 20% 的收入增長。

您也將擁有適用於銷售和營銷團隊的獨特 KPI。 讓我們看一下銷售和營銷團隊的 9 個最佳 KPI。

9 銷售和營銷 KPI

每個潛在客戶的成本

每個潛在客戶的成本很容易計算出來。 您只需將在特定時期內花費的總營銷費用除以該時期內產生的潛在客戶數量即可。

該指標對於了解您的營銷在推動新潛在客戶方面的工作情況非常有用。

但請記住，潛在客戶不會產生收入。 如果您無法將其歸因於您的營銷渠道和活動，或者無法在整個客戶旅程中對其進行跟踪，那麼您將很難使用此指標來創造變化。

每個機會的成本

每個機會的成本是一個類似的指標，但不是潛在客戶，而是銷售合格的機會。 計算遵循相同的程序。 將給定時間段內的營銷支出總額除以同一時間段內的機會總數。

這與每個潛在客戶的成本之間的區別在於，這些機會更有可能轉化。 比較兩者將突出您是否為您的銷售團隊產生低質量的潛在客戶。

營銷合格線索 (MQL)

MQL 只是顯示購買意圖的潛在客戶。 它本質上突出了對您的業務或產品感興趣的用戶數量。 您可以將 MQL 視為下載電子書的人或訂閱您的時事通訊的人。

就您的網站而言，這些是您的潛在客戶。 當然，您可能會通過實時聊天和電話獲得其他潛在客戶。 MQL 可以很好地判斷漏斗頂部的工作情況。

客戶保留

每個人都知道，獲得新客戶比留住現有客戶更昂貴。 客戶保留只是您的企業在保留現有客戶方面的工作情況以及在多長時間內。

這是一個有用的銷售和營銷 KPI，因為它再次突出了您的潛在客戶質量。 如果您發現一個活動或渠道吸引了更多傾向於停留更長時間的客戶，那麼您就知道這是吸引更多長期客戶的寶貴途徑。

此 KPI 將幫助您了解您在什麼時候失去客戶並允許您做出積極的改變。

獲客成本

我們已經討論了每個潛在客戶的成本和每個機會的成本。 客戶獲取成本只是吸引新客戶所需的成本。 通過了解每個新客戶在進行轉換時花費了多少，您可以確定哪些路線對您的業務和預算最有效。

營銷投資回報

投資回報率是任何營銷團隊的關鍵 KPI。 但是許多營銷人員很難將他們的銷售與營銷聯繫起來，這讓他們在真正的投資回報率方面一無所知。

有了它，您可以明確地證明您在所有渠道、一個渠道、活動、廣告等方面的成功。

但是，如果沒有適當的工具，您將難以證明影響力。 例如，如果用戶點擊了您的付費廣告，但後來發生了轉化。

營銷歸因可以幫助解決這一數據差距。

銷售合格線索 (SQL)

SQL 類似於 MQL，但它們是由您的銷售團隊認可的。 它們是 MQL，顯示出完成銷售的潛力。

通過了解您的 MQL 並將它們與您的 SQL 和銷售進行比較，您可以創建一個清晰的漏斗。 從那裡，您可以評估潛在客戶是如何從漏斗中流失的，並確定導致他們流失的原因。

全面了解您的渠道將使您能夠灌輸銷售和營銷一致性。 這將幫助您努力實現相同的目標和 KPI。

收入

這是一個簡單的。 當然，您將跟踪您的入站收入。 它可以幫助您為未來規劃和放置目標。 這是突出您的整體成功的頂級方法。 但是，如果從整體上（以及在個人基礎上）來看，它可以識別出明顯的增長機會。 收入為銷售和營銷提供了一個很好的聯合 KPI，因為兩者都在推動新業務方面發揮著作用。

這種合作將有助於支持業務增長，並重新關註銷售和營銷方面的工作。

機會贏率

這個比率為您提供了一個簡單的值來確定您將合格的潛在客戶轉化為封閉銷售的成功率。

這對您的銷售團隊來說是一個很好的 KPI，因為您可以發現改進的機會。 例如，您可能有一個銷售代表，他擅長初步接觸和確定潛在客戶，但不擅長結束。 或相反亦然！

通過密切關注此指標，您可以確保您的營銷團隊持續推動銷售可以轉化的良好潛在客戶。

讓您的團隊和員工保持一致

您的銷售和營銷團隊是否朝著同一個方向發展？

如果你朝著相同的目標努力，你就更有可能成功。 通過確定您應該跟踪的正確指標，您可以讓每個人清楚地了解他們應該做什麼來發展和實現公司的目標。

明確定義的 KPI 可幫助您和您的員工製定可行的計劃並衡量您的每一步進度，因此您始終知道自己是否走在正確的軌道上。

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