销售和营销 KPI 简单指南

正在寻找销售和营销团队的 KPI？ 当您设定正确的目标时，让这两个团队保持一致很容易。 了解您应该考虑以哪些 KPI 为目标。

当你在比赛时，你会测量时间。 当你跳跃时，你测量高度。

当你经营一家企业时，你会衡量各种指标，这些指标告诉你在实现目标方面有多成功。

您将用来衡量进度的主要指标是关键绩效指标 (KPI)。 但是，当销售和营销的目标不同时，为两个团队设置 KPI 可能会很棘手。

你如何选择它们？ 他们的目的是什么？

遵循我们的销售和营销 KPI 简短指南，了解您应该将它们用于什么以及它们如何帮助您更准确地跟踪您的进度。

什么是关键绩效指标 (KPI)？

KPI 是可量化的指标，可让您衡量实现特定业务目标的进度。 它们是实际支持您的策略并对您的目标进展产生最大影响的具体指标。

有不同类型的 KPI 可帮助您确定业务各个方面的执行情况。 例如，您可以为每个团队建立更具体的低级别 KPI。 另一方面，您将拥有更通用的高级 KPI，例如 20% 的收入增长。

您也将拥有适用于销售和营销团队的独特 KPI。 让我们看一下销售和营销团队的 9 个最佳 KPI。

9 销售和营销 KPI

每个潜在客户的成本

每个潜在客户的成本很容易计算出来。 您只需将在特定时期内花费的总营销费用除以该时期内产生的潜在客户数量即可。

该指标对于了解您的营销在推动新潜在客户方面的工作情况非常有用。

但请记住，潜在客户不会产生收入。 如果您无法将其归因于您的营销渠道和活动，或者无法在整个客户旅程中对其进行跟踪，那么您将很难使用此指标来创造变化。

每个机会的成本

每个机会的成本是一个类似的指标，但不是潜在客户，而是销售合格的机会。 计算遵循相同的程序。 将给定时间段内的营销支出总额除以同一时间段内的机会总数。

这与每个潜在客户的成本之间的区别在于，这些机会更有可能转化。 比较两者将突出您是否为您的销售团队产生低质量的潜在客户。

营销合格线索 (MQL)

MQL 只是显示购买意图的潜在客户。 它本质上突出了对您的业务或产品感兴趣的用户数量。 您可以将 MQL 视为下载电子书的人或订阅您的时事通讯的人。

就您的网站而言，这些是您的潜在客户。 当然，您可能会通过实时聊天和电话获得其他潜在客户。 MQL 可以很好地判断漏斗顶部的工作情况。

客户保留

每个人都知道，获得新客户比留住现有客户更昂贵。 客户保留只是您的企业在保留现有客户方面的工作情况以及在多长时间内。

这是一个有用的销售和营销 KPI，因为它再次突出了您的潜在客户质量。 如果您发现一个活动或渠道吸引了更多倾向于停留更长时间的客户，那么您就知道这是吸引更多长期客户的宝贵途径。

此 KPI 将帮助您了解您在什么时候失去客户并允许您做出积极的改变。

获客成本

我们已经讨论了每个潜在客户的成本和每个机会的成本。 客户获取成本只是吸引新客户所需的成本。 通过了解每个新客户在进行转换时花费了多少，您可以确定哪些路线对您的业务和预算最有效。

营销投资回报

投资回报率是任何营销团队的关键 KPI。 但是许多营销人员很难将他们的销售与营销联系起来，这让他们在真正的投资回报率方面一无所知。

有了它，您可以明确地证明您在所有渠道、一个渠道、活动、广告等方面的成功。

但是，如果没有适当的工具，您将难以证明影响力。 例如，如果用户点击了您的付费广告，但后来发生了转化。

营销归因可以帮助解决这一数据差距。

销售合格线索 (SQL)

SQL 类似于 MQL，但它们是由您的销售团队认可的。 它们是 MQL，显示出完成销售的潜力。

通过了解您的 MQL 并将它们与您的 SQL 和销售进行比较，您可以创建一个清晰的漏斗。 从那里，您可以评估潜在客户是如何从漏斗中流失的，并确定导致他们流失的原因。

全面了解您的渠道将使您能够灌输销售和营销一致性。 这将帮助您努力实现相同的目标和 KPI。

收入

这是一个简单的。 当然，您将跟踪您的入站收入。 它可以帮助您为未来规划和放置目标。 这是突出您的整体成功的顶级方法。 但是，如果从整体上（以及在个人基础上）来看，它可以识别出明显的增长机会。 收入为销售和营销提供了一个很好的联合 KPI，因为两者都在推动新业务方面发挥着作用。

这种合作将有助于支持业务增长，并重新关注销售和营销方面的工作。

机会赢率

这个比率为您提供了一个简单的值来确定您将合格的潜在客户转化为封闭销售的成功率。

这对您的销售团队来说是一个很好的 KPI，因为您可以发现改进的机会。 例如，您可能有一个销售代表，他擅长初步接触和确定潜在客户，但不擅长结束。 或相反亦然！

通过密切关注此指标，您可以确保您的营销团队持续推动销售可以转化的良好潜在客户。

让您的团队和员工保持一致

您的销售和营销团队是否朝着同一个方向发展？

如果你朝着相同的目标努力，你就更有可能成功。 通过确定您应该跟踪的正确指标，您可以让每个人清楚地了解他们应该做什么来发展和实现公司的目标。

明确定义的 KPI 可帮助您和您的员工制定可行的计划并衡量您的每一步进度，因此您始终知道自己是否走在正确的轨道上。

想了解更多关于将营销与销售工作联系起来的信息吗？ 下载我们关于闭环营销归因的电子书，了解如何获得明确的投资回报率并扩展您的业务。