IRCTC - 這家印度鐵路餐飲和旅遊公司如何賺錢？

公司簡介是StartupTalky的一項舉措，旨在發布有關不同初創公司和組織的經過驗證的信息。 本帖內容已獲得IRCTC 批准。

可以肯定地說，全年對餐飲服務的需求是不變的。 餐飲業通過旨在滿足客戶需求的各種渠道為全球數百萬客戶提供服務。 儘管活動餐飲可能是最知名的渠道形式，但它並不是唯一可用的渠道。

在印度，餐飲業規模龐大且不斷增長。 不僅是婚禮和生日，我們說的是鐵路上的餐飲服務，這也是一個引人注目的事情。

如今，鐵路餐飲服務由政府和一些私人持牌承包商共同管理。 IRCTC是當今印度最大的國有餐飲服務機構。

IRCTC是Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited 的簡稱，是印度政府鐵道部下屬的中央公共部門企業，為印度鐵路提供票務、餐飲和旅遊服務等服務。

該公司成立於 1999 年，是印度鐵路公司的延伸業務，主要負責火車站的餐飲和接待部門。

在本文中，發現有關IRCTC、其亮點、創業故事、其業務和收入模式、面臨的挑戰等的所有信息。

IRCTC - 公司亮點

IRCTC - 關於
IRCTC - 工業
IRCTC - 領導力
IRCTC - 創業故事
IRCTC - 使命和願景
IRCTC - 名稱、標語和徽標
IRCTC - 商業模式
IRCTC - 收入模式
IRCTC - 面臨的挑戰
IRCTC - 夥伴關係和合作
IRCTC - 併購
IRCTC - 社交媒體存在
IRCTC - 競爭對手
IRCTC - 獎項和成就
IRCTC - 未來計劃

IRCTC - 關於

IRCTC 被稱為 Mini Ratna（I 類），歸印度政府鐵道部下屬的中央公共部門企業所有。 該公司成立的目的是接管每個車站的所有餐飲和接待服務，並通過創建低成本住宿、獨特的旅遊套餐、信息和宣傳材料以及全球預訂系統來發展本地和國際旅遊。在印度。

IRCTC 在新德里設有主要管理辦事處，並在勒克瑙、昌迪加爾、齋浦爾、博帕爾、艾哈邁達巴德、古瓦哈提、布巴內斯瓦爾、巴特那、埃爾納庫拉姆和班加羅爾設有十個區域辦事處。 旅遊和售票處位於新德里。

IRCTC主要參與以下活動：

• 餐飲和款待
• 電子票務
• 旅行和旅遊
• 包裝飲用水（Rail Neer）

目前，IRCTC 的運營方式如下：

十四個 Rail Neer 製造廠位於

• 南洛伊（德里）
• 達納普爾 (比哈爾邦)
• 帕盧爾（泰米爾納德邦）
• Ambernath (馬哈拉施特拉邦)
• 阿米提（北方邦）
• 帕拉薩拉（泰米爾納德邦）
• 比拉斯布爾 (恰蒂斯加爾邦)
• 哈普爾（北方邦）
• 薩南德（古吉拉特邦）
• 曼迪迪普（中央邦）
• 賈吉羅德 (阿薩姆)
• 馬內裡（中央邦）
• 那格浦爾 (馬哈拉施特拉邦)
• Sankrail (加爾各答)

十一基地廚房設置在

• 新德里
• 豪拉
• 艾哈邁達巴德
• 巴特那
• 孟買中央
• 孟買 CST
• 巴拉爾沙
• 那格浦爾
• 巴拉索爾
• 西爾達
• 卡拉格普爾

五個區域辦事處在

• 新德里
• 孟買
• 加爾各答
• 欽奈
• 塞昆德拉巴德

此外，IRCTC 還將其服務擴展到全球。 他們提供前往美國、澳大利亞、歐洲、俄羅斯、尼泊爾、澳門、中國、香港、迪拜、新加坡、泰國、馬來西亞和斯里蘭卡等外國目的地的無障礙旅遊套餐。

IRCTC - 工業

IRCTC屬於餐飲和酒店業。 在 19 世紀，鐵路網絡在該國開始。 在此期間，隨著許多人開始從該國的一個地方到另一個地方旅行，他們需要食物和飲料來旅行，所以旅行的步伐正在慢慢加快。

從那時起，隨著許多遊客的旅行增加，餐飲和酒店業正以顯著的速度增長。

與2018 年的 289 億美元相比，印度旅遊業和酒店業預計到2028 年將產生 509 億美元的旅客出口。

IRCTC - 領導力

IRCTC 由 Smt 領導。 拉傑尼哈西嘉。 她是 IRCTC 的主席兼董事總經理。

Smt。 拉吉尼·哈西亞

Smt。 Rajni Hasija 是一名科學學者，擁有德里大學的哲學碩士學位。 人力資源管理研究生和法律學位，Smt。 Rajni Hasija 是 IRCTC旅遊與營銷的全職總監。 除了這個角色，她還恰好是 IRCTC 的主席和董事總經理。

Smt。 Hasija 在印度鐵路部門擁有超過 29 年的經驗，並曾擔任過許多管理職務以及各種公共部門的工作。 她在鐵路公司 www.irctc.co.in 網站的在線票務設施的創建和發展中發揮了先鋒作用。

Smt。 Hasija 還為 IRCTC 成功完成了許多受時間限制的項目，從為 2010 年英聯邦運動會規劃和執行動態在線兼櫃檯售票平台到 Maharajas 的特快豪華旅遊列車的國際營銷。

由於她強大的技術知識、組織和計劃能力，以及與同事和團隊溝通的能力，她能夠完成這項工作。

IRCTC - 創業故事

IRCTC 的故事始於 1999 年，當時該公司以鐵道部為目標成立。 IRCTC 最初完全由印度政府擁有，但 2019 年已在國家證券交易所上市，政府仍保持多數股權。 政府擁有 IRCTC 約 67% 的所有權。

IRCTC 是唯一一家獲准為印度鐵路提供特定服務的企業。 允許他們在火車和火車站提供在線訂票、餐飲和銷售包裝飲用水等服務。 它於 2008 年 5 月被歸類為 Mini Ratna 上市公司，這使其具有一定的貨幣獨立性。

IRCTC - 使命和願景

在餐飲和酒店行業，IRCTC 開展了許多企業社會責任活動。

他們真正相信為社會做事，他們的企業社會責任願景是： “成為為一系列客戶群提供高質量旅行、旅遊和酒店相關服務的領先供應商，並始終保持高水平的客戶滿意度。 ”

IRCTC - 名稱、標語和徽標

IRCTC 指印度鐵路餐飲和旅遊有限公司。 這個名字正確地告訴我們他們所做的工作是為印度的每個火車站提供餐飲和酒店服務。

IRCTC 的口號是“國家的生命線”

IRCTC的標誌顯示了藍色和灰色的組合符號，這意味著鐵路網絡的泛印度連通性。

IRCTC - 商業模式

IRCTC 業務分為四項主要服務——酒店和餐飲、航班、火車和公共汽車的在線訂票，國內和國際旅遊套餐，以及提供 Rail Neer 品牌的包裝飲用水。

以下是對 IRCTC 業務運營的深入挖掘：

IRCTC 號稱是該縣最大的酒店和餐飲公司之一。 IRCTC 的餐飲業務遍布印度的每一列客運列車、火車站以及車站內和周邊。

酒店和餐飲業務分為三個部分：

流動餐飲業務

IRCTC 負責監督印度鐵路公司的所有機上餐飲業務，包括460 多列配備食品車的旅客列車，包括Rajdhani、Shatabdi、Duronto、Gatimaan Express、Mail/Express，以及最近推出的 Vande Bharat Express 和 Tejas Trains。

在所有這些列車中，都安裝了餐具室車廂，他們可以從中獲得車載餐飲服務。

其他餐飲服務 (OCS)

在這項服務下，其業務分為兩類：

靜態餐飲企業

在該業務下，IRCTC也有靜態餐飲業務。 有趣的是，IRCTC 還沉迷於在沒有食品儲藏室選項的 Mail/Express 和 Superfast 列車上管理Train side Vending (TSV) 。

在 TSV 的幫助下，船上的商家可以從提供菜單圖表的客戶那裡接受訂單。 訂餐點確定後，由攤販在指定的“取餐點”取餐，再分給旅客。

基地廚房

IRCTC 的另一個靜態業務是Base Kitchens。 鐵道部共對46個基地廚房進行升級改造，旨在為每一位列車上的乘客提供優質餐食。

這些廚房正在建設中，將配備現代技術。 此外，鐵道部即將啟動CCTC攝像頭在公共領域進行直播，以及餐包上的二維碼設施。

除了這兩項靜態業務外，IRCTC還涉及其他輔助業務活動。 他們有美食廣場、快餐店、牢房廚房和茶點室。

其他酒店業務

IRCTC 還推出了其他酒店業務，例如：

行政酒廊

其理念是提供和迎合中高端乘客的需求。 它想在火車站內建造一個舒適的地方，在衛生的環境中用餐。 該公司從機場休息室中汲取靈感，已經在火車站開設了八個行政休息室，主要位於新德里（Paharganj Side & Ajmeri Gate 一側）、Agra Cantt、齋浦爾、艾哈邁達巴德、馬杜賴、Sealdah 和瓦拉納西。 這些休息室提供的其他一些設施包括 wifi 服務、可放鬆的躺椅、淋浴設施等。

退休室

IRCTC 已經在 19 個火車站設立了退休室。 此外，還有很多房間，目前正在建設中。 這些房間的概念是為旅行的乘客增強住宿設施。

鐵路 Yatri Niwas/BNR 酒店

目前，新德里和豪拉火車站有兩家 Rail Yatri Niwas，奧里薩邦普里和賈坎德邦蘭契有兩家 BNR 酒店。

電子餐飲業務

IRCTC 的餐飲和酒店業務的最新擴展是電子餐飲。 該公司的這項新業務是技術和美食的結合。

在智能手機應用程序的幫助下，客戶可以在乘坐火車時使用這種基於互聯網的服務從參與的餐廳和食品店訂購食物。 乘客的座位或臥舖是運送食物的地方。 要享受這項服務，客戶必須提前預訂。

網上購票或網上購票

IRCTC 於 2002 年推出其互聯網票務設施，從那時起，IRCTC 讓許多旅行者的生活變得輕鬆便捷。

根據數據和調查，截至 2022 年 3 月 21 日，已預訂 158.8 萬張電子機票。

這證明該公司已經成為最大的電子商務網站之一，不僅在印度，而且在亞太地區。

旅遊業務

除了餐飲和酒店業務，IRCTC 也將其標杆放在了旅遊部門。 該公司在印度鐵路旅遊業的發展中發揮了重要作用。

通過其網站 www.irctctourism.com，該公司提供了無數的鐵路套餐、酒店和鐵路退休室選項，為用戶提供滿足其所有旅行需求的一站式解決方案。

到 2015 年，IRCTC 開始提供包括機票預訂、酒店住宿、觀光等在內的旅遊套餐。這些套餐適用於國內和國際旅行。

IRCTC 提供的最獨特的服務之一是土地包。 這些套餐適用於那些有興趣參觀 darshans 寺廟的客戶，更常見的是 teertha darshan。

它還提供機票和巴士票，現在還涉足針對國內和國際市場的遊輪預訂。

包裝飲用水

IRCTC 的另一項主要業務是製造名為 Rail Neer 的包裝飲用水。 Rail Neer 是公司自有品牌的包裝飲用水。

目前，公司擁有14個鐵路尼爾的運營製造工廠。 這些位於 Nangloi、Danapur、Palur、Ambernath、Amethi、Parassala、Bilaspur、Sanand、Hapur、Mandideep、那格浦爾、Jagiroad、Maneri 和 Sankrail。 除此之外，該公司還計劃在 2021-22 財年建立其他六家工廠，以增加每天 184 萬瓶的生產能力。

IRCTC - 收入模式

IRCTC 的大部分收入來自其互聯網票務設施。 該公司報告說，總額為盧比。 在 2021-22 年期間，從電子票務用戶那裡收取了 3817.832 億盧比的票價。 IRCTC 還分享了預訂的門票總數為 4174.49 萬盧比，是上一年的 140%。

IRCTC 63% 來自電子票務，22% 來自餐飲業務，8% 來自 Rail Neer，7% 來自旅遊業，其餘來自 State teertha。

IRCTC - 面臨的挑戰

2016 年，孟買警方針對 IRCTC 提起訴訟，指控其未維護其客戶數據。 指控是該公司參與了洩露其 1000 萬客戶的私人數據。

該公司還面臨數據洩露和曝光的批評，並擔心政府可能利用乘客信息傳輸有針對性的廣告。

IRCTC 面臨的另一個挑戰是在 2020-2021 年印度農民抗議期間。 該公司因發送沒有客戶內容的電子郵件而受到批評。

這封電子郵件向以“莫迪總理及其政府與錫克教徒的特殊關係”為主題進行抗議的錫克教徒農民宣傳了政府政策的好處。 後來發現，這些郵件是為了宣傳政府信息而發送的。

IRCTC - 夥伴關係和合作

今年早些時候，IRCTC 宣布已與 Paytm 合作，通過安裝在每個火車站的自動售票機 (ATVM) 將其票務系統數字化。 其在線票務系統現在擁有二維碼數字支付解決方案。

2022 年 2 月 21 日，IRCTC 與巴羅達銀行合作，在 RuPay平台上推出了 IRCTC BOB Loyalty 聯名信用卡。

此前，它還與SBI合作推出了一款名為IRCTC Rupay SBI 卡的旅行信用卡。 使用信用卡可以享受各種優惠，如鐵路休息室、旅行優惠、獎勵和許多其他優惠。

IRCTC - 併購

據消息人士透露，中央政府計劃在 2023 年底之前合併六家公共部門事業（PSU）。

可能合併的公司包括 Rail Vikas Nigam Limited (RVNL) 與印度鐵路建設有限公司 (IRCON)、RailTel Corporation 與印度鐵路餐飲旅遊公司 (IRCTC) 以及 Braithwaite and Co Limited 與印度鐵路技術和經濟服務公司（儀式）。

鐵道部希望通過此次合併獲得更好的資金並提高這些事業單位的整體價值。

IRCTC - 社交媒體存在

IRCTC 在其社交媒體資料上進行強大的廣告和品牌宣傳。 該公司通過發布有關其服務的各種互動和信息性帖子似乎在其社交媒體渠道上非常活躍。

您可以在其 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 頁面上關注該公司的最新更新。

IRCTC - 競爭對手

旅遊業和酒店業在印度市場蜂擁而至，這當然也導致了這些公司之間的激烈競爭。 IRCTC在餐飲業務中並不孤單，許多其他公司都在打硬仗。 IRCTC 與以下公司競爭：

• 環球航空
• 德里弗里
• 印度酒店公司
• 藍色飛鏢快遞。
• 德維亞尼國際有限公司
• 輕鬆旅行計劃有限公司
• 西部生活發展有限公司
• 藍寶石食品
• TCI快遞
• 木屋酒店
• 餐廳品牌
• 檸檬樹酒店
• NIIT
• 馬恆達假期
• 托馬斯庫克
• 信息技術發展中心
• 香料航空

IRCTC - 獎項和成就

在整個旅程中，IRCTC 取得了許多成就或里程碑，將其餐飲和旅遊服務推向了新的高度。

IRCTC的一些成就是：

• IRCTC 推出新的電子票務網站和移動應用程序，用於在線預訂鐵路車票（2020 年）
• 名為 iMudra 的支付錢包提供了一種簡單的方式來預訂火車票，以及支付、匯款或取款。 （於 2019 年推出）
• 推出由總理納倫德拉·莫迪 (Narendra Modi) 啟用的第一列半私人火車“Kashi Mahakaal”（2020 年）
• 在孟買和艾哈邁達巴德之間推出第二列半私人火車“光輝”（2020 年）
• 推出從孟買 CST 到果阿邦 Karmali 的 Tejas Express（2017 年）

IRCTC - 未來計劃

IRCTC在股票市場上表現出色。 許多專家認為，該公司正計劃成倍增長。 預計庫存將從 3,000 盧比增加到 5,000 盧比。 截至 2021 年，IRCTC 的市值為 6372.6 億盧比。

從這種巨大的增長來看，IRCTC 的未來似乎一片光明。 還假設隨著互聯網使用量的增加，該公司的在線票務業務將在未來幾年以 17% 的複合年增長率增長。

常見問題

IRCTC 的收入是多少？

截至 2020 年，IRCTC 的收入為 3 億美元。

IRCTC 是什麼時候成立的？

IRCTC 成立於 1905 年 2 月 18 日。