IRCTC - Bagaimana Perusahaan Katering dan Pariwisata Kereta Api India Ini Menghasilkan Uang?

Profil Perusahaan adalah inisiatif oleh StartupTalky untuk mempublikasikan informasi terverifikasi di berbagai perusahaan rintisan dan organisasi. Konten dalam posting ini telah disetujui oleh IRCTC.

Dapat dikatakan, kebutuhan akan layanan katering konstan sepanjang tahun. Industri katering menyediakan layanan kepada jutaan pelanggan di seluruh dunia melalui berbagai saluran yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Meskipun katering acara kemungkinan merupakan bentuk saluran yang paling terkenal, itu bukan satu-satunya yang tersedia.

Di India, bisnis katering sangat besar dan berkembang. Ini bukan hanya tentang pernikahan dan ulang tahun, tetapi kita berbicara tentang layanan katering di kereta api yang juga merupakan hal yang menarik perhatian seseorang.

Saat ini, layanan katering Kereta Api dikelola oleh pemerintah dan beberapa kontraktor berlisensi swasta. IRCTC adalah layanan katering milik pemerintah terbesar di India saat ini.

IRCTC , kependekan dari Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited, adalah Perusahaan Sektor Publik Pusat di bawah Kementerian Perkeretaapian, Pemerintah India yang menyediakan layanan seperti tiket, katering, dan layanan pariwisata untuk Kereta Api India .

Perusahaan ini didirikan pada tahun 1999 sebagai perpanjangan bisnis dari Indian Railways untuk menjaga departemen katering dan perhotelan di stasiun kereta api, secara umum.

Dalam artikel ini, temukan semua informasi tentang IRCTC, sorotannya, kisah startup, model bisnis dan pendapatannya, tantangan yang dihadapi, dan banyak lagi.

IRCTC - Sorotan Perusahaan

IRCTC - Tentang
IRCTC - Industri
IRCTC - Kepemimpinan
IRCTC - Kisah Awal
IRCTC - Misi dan Visi
IRCTC - Nama, Tagline, dan Logo
IRCTC - Model Bisnis
IRCTC - Model Pendapatan
IRCTC - Tantangan yang Dihadapi
IRCTC - Kemitraan dan Kolaborasi
IRCTC - Merger dan Akuisisi
IRCTC - Kehadiran Media Sosial
IRCTC - Pesaing
IRCTC - Penghargaan dan Prestasi
IRCTC - Rencana Masa Depan

IRCTC - Tentang

Disebut Mini Ratna (Kategori-I), IRCTC berada di bawah kepemilikan Perusahaan Sektor Publik Pusat di bawah Kementerian Perkeretaapian, Pemerintah India. Perusahaan ini didirikan dengan tujuan untuk mengambil alih semua layanan katering dan perhotelan di setiap stasiun, dan melatih dengan menciptakan akomodasi berbiaya rendah, paket wisata unik, materi informasi dan promosi, dan sistem reservasi global untuk pengembangan pariwisata lokal dan internasional. di India.

IRCTC memiliki kantor administrasi utamanya di New Delhi bersama dengan sepuluh kantor regional yang terletak di Lucknow, Chandigarh, Jaipur, Bhopal, Ahmadabad, Guwahati, Bhubaneswar, Patna, Ernakulam, dan Bangalore. Kantor pariwisata dan tiket terletak di New Delhi.

IRCTC terutama terlibat dalam kegiatan berikut:

• Katering dan Perhotelan
• E-Tiket
• Perjalanan dan Pariwisata
• Air Minum Dalam Kemasan (Kereta Api Neer)

Saat ini, IRCTC memiliki operasinya yang berlokasi dengan cara berikut,

Empat belas pabrik Rail Neer di

• Nangloi (Delhi)
• Danapur (Bihar)
• Palu (Tamil Nadu)
• Ambernath (Maharashtra)
• Amethi (Uttar Pradesh)
• Parasala (Tamil Nadu)
• Bilaspur (Chatisgarh)
• Hapur (Uttar Pradesh)
• Sanand (Gujarat)
• Mandideep (Madhya Pradesh)
• Jagiroad (Assam)
• Maneri (Madhya Pradesh)
• Nagpur (Maharashtra)
• Sankrail (Kolkata)

Sebelas Base Kitchens disiapkan di

• New Delhi
• Howrah
• Ahmedabad
• Patna
• Mumbai Tengah
• Mumbai CST
• Ballarsyah
• Nagpur
• Balasore
• Sealdah
• Kharagpur

Lima Kantor Zona di

• New Delhi
• Mumbai
• Kolkata
• Chennai
• Secundrabad

Selain itu, IRCTC juga memperluas layanannya secara global. Mereka menyediakan paket wisata bebas repot ke tujuan luar negeri seperti Amerika Serikat, Australia, Eropa, Rusia, Nepal, Makau, Cina, Hong Kong, Dubai, Singapura, Thailand, Malaysia, dan Sri Lanka.

IRCTC - Industri

IRCTC milik industri Katering dan Perhotelan. Selama abad ke-19, jaringan kereta api dimulai di negara ini. Selama periode itu, perjalanan perlahan-lahan meningkat karena banyak orang mulai melakukan perjalanan dari satu bagian negara ke bagian lain, yang membutuhkan makanan dan minuman untuk perjalanan.

Sejak itu, industri katering dan perhotelan meningkat pada tingkat yang signifikan dengan peningkatan perjalanan oleh banyak wisatawan.

Dibandingkan dengan US$28,9 miliar pada tahun 2018 , industri pariwisata dan perhotelan India memperkirakan akan menghasilkan US$50,9 miliar dalam ekspor wisatawan pada tahun 2028.

IRCTC - Kepemimpinan

IRCTC dipimpin oleh Smt. Rajni Hasija. Dia adalah Ketua dan MD di IRCTC.

Smt. Rajni Hasija

Smt. Rajni Hasija adalah sarjana sains dengan gelar M.Phil dari Delhi University. Pascasarjana Manajemen Sumber Daya Manusia dan gelar Sarjana Hukum, Smt. Rajni Hasija adalah Direktur Pariwisata & Pemasaran sepanjang waktu di IRCTC . Seiring dengan peran ini, ia juga kebetulan menjadi Ketua dan Direktur Pelaksana di IRCTC.

Smt. Hasija memiliki lebih dari 29 tahun pengalaman di Indian Railways dan juga telah bekerja dalam banyak kapasitas manajerial serta berbagai usaha sektor publik. Dia memainkan peran perintis dalam penciptaan dan pertumbuhan situs web www.irctc.co.in kereta api untuk fasilitas tiket online.

Smt. Hasija juga telah berhasil menyelesaikan banyak proyek yang dibatasi waktu untuk IRCTC, mulai dari perencanaan dan pelaksanaan platform online cum counter ticketing yang dinamis untuk Commonwealth Games 2010 hingga pemasaran internasional Kereta Wisata Mewah Ekspres Maharajas.

Dia mampu melakukan ini karena pengetahuan teknis yang kuat, keterampilan pengorganisasian dan perencanaan, dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan rekan-rekan dan timnya.

IRCTC - Kisah Awal

Kisah IRCTC dimulai pada tahun 1999 ketika perusahaan ini didirikan dengan tujuan Kementerian Perkeretaapian. IRCTC pada awalnya dimiliki sepenuhnya oleh Pemerintah India, namun pada tahun 2019 telah tercatat di Bursa Efek Nasional, dengan Pemerintah masih mempertahankan kepemilikan mayoritas. Pemerintah memiliki sekitar 67% kepemilikan di IRCTC .

IRCTC adalah satu-satunya perusahaan yang berwenang untuk menyediakan layanan khusus untuk Kereta Api India. Mereka diperbolehkan menawarkan layanan seperti pemesanan tiket online, katering, dan penjualan air minum kemasan di kereta api dan di stasiun kereta api. Itu diklasifikasikan sebagai perusahaan publik Mini Ratna pada Mei 2008, yang memberinya kebebasan moneter.

IRCTC - Misi dan Visi

Berada di industri katering dan perhotelan, IRCTC telah mengembangkan banyak kegiatan CSR.

Mereka benar-benar percaya dalam berbuat untuk masyarakat, di mana visi CSR mereka adalah, "Menjadi penyedia terkemuka layanan perjalanan, pariwisata, dan perhotelan berkualitas tinggi, untuk berbagai segmen pelanggan, dengan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi secara konsisten. ”

IRCTC - Nama, Tagline, dan Logo

IRCTC berarti Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited. Nama tersebut dengan tepat memberi tahu kita pekerjaan yang mereka lakukan yaitu menyediakan layanan katering dan perhotelan ke setiap stasiun kereta api di seluruh India.

Tagline IRCTC berbunyi, "Garis Kehidupan Bangsa"

Logo IRCTC menampilkan kombinasi simbol biru dan abu-abu, yang berarti konektivitas jaringan kereta api pan-India.

IRCTC - Model Bisnis

Bisnis IRCTC dibagi menjadi empat layanan utama - perhotelan dan katering, pemesanan tiket online untuk penerbangan, kereta api, dan bus, paket wisata untuk tempat nasional dan internasional, dan penyediaan air minum kemasan dengan label Rail Neer.

Berikut adalah penggalian mendalam tentang operasi bisnis IRCTC:

IRCTC membanggakan menjadi salah satu perusahaan perhotelan dan katering terbesar di county. Bisnis katering IRCTC tersebar di setiap kereta penumpang di India, stasiun kereta api, dan di dalam dan di sekitar lokasi stasiun.

Bisnis perhotelan dan katering dibagi menjadi tiga bagian:

Bisnis Katering Seluler

IRCTC mengawasi semua operasi katering di dalam Kereta Api India di lebih dari 460 kereta penumpang dengan gerbong pantry , termasuk Rajdhani, Shatabdi, Duronto, Gatimaan Express, Mail/Express, dan baru-baru ini memperkenalkan Vande Bharat Express, dan Kereta Tejas.

Di semua kereta ini, gerbong pantry dipasang dari mana mereka mendapatkan layanan katering onboard mereka.

Layanan Katering Lainnya (OCS)

Di bawah layanan ini, bisnisnya dibagi menjadi dua kategori:

Bisnis Katering Statis

Di bawah bisnis ini, IRCTC juga memiliki bisnis katering statis. Sangat menyenangkan mengetahui bahwa IRCTC juga memanjakan diri dalam mengelola Train side vending (TSV) di kereta Mail/Express dan Superfast yang tidak memiliki pilihan gerbong pantry.

Dengan bantuan TSV, pedagang onboard menerima pesanan dari pelanggan yang telah ditawarkan dengan bagan menu. Setelah pesanan yang ditentukan dikonfirmasi, makanan kemudian diambil oleh vendor di "tempat pengambilan makanan" yang ditentukan, dan kemudian diberikan kepada penumpang.

Dapur Dasar

Bisnis statis IRCTC lainnya adalah Base Kitchens. Kementerian Perkeretaapian meningkatkan total 46 dapur dasar dengan tujuan menghasilkan makanan berkualitas tinggi untuk setiap pelanggannya di kereta api.

Dapur ini sedang dalam proses dan akan dilengkapi dengan teknologi modern. Selanjutnya, Kementerian Perkeretaapian akan segera mengaktifkan kamera CCTC untuk live streaming di domain publik beserta fasilitas kode QR pada paket makanan.

Selain kedua bisnis statis tersebut, IRCTC juga terlibat dalam kegiatan bisnis pendukung lainnya. Mereka memiliki Food Plaza, unit makanan cepat saji, dapur sel, dan ruang minuman.

Bisnis Perhotelan Lainnya

IRCTC juga telah memperkenalkan bisnis perhotelan lainnya seperti:

Lounge Eksekutif

Idenya adalah untuk menyediakan dan memenuhi permintaan penumpang kelas menengah dan kelas atas. Itu ingin membangun tempat yang nyaman di dalam stasiun kereta api untuk makan di lingkungan yang higienis. Perusahaan mengambil inspirasi dari ruang tunggu bandara, telah membuka delapan Ruang Tunggu Eksekutif di Stasiun Kereta Api terutama di New Delhi (Sisi Paharganj & Gerbang Ajmeri), Agra Cantt, Jaipur, Ahmedabad, Madurai, Sealdah, dan Varanasi. Beberapa fasilitas lain yang disediakan di lounge ini adalah layanan wifi, reclining sofa untuk bersantai, fasilitas shower, dll.

Kamar Pensiun

IRCTC telah mendirikan kamar pensiun di 19 stasiun kereta api. Selain itu, ada banyak kamar, yang sedang dibangun sekarang. Konsep kamar ini adalah untuk meningkatkan fasilitas akomodasi bagi penumpang yang bepergian.

Rail Yatri Niwas/BNR hotel

Saat ini, ada dua Rail Yatri Niwas di stasiun kereta api New Delhi dan Howrah dan dua Hotel BNR di Puri, Odisha, dan Ranchi, Jharkhand.

Bisnis katering elektronik

Ekspansi terbaru dari operasi katering dan perhotelan IRCTC adalah E-Catering. Bisnis baru oleh perusahaan ini adalah kombinasi dari teknologi dan masakan.

Dengan bantuan aplikasi smartphone, pelanggan dapat memesan makanan dari restoran dan gerai makanan yang berpartisipasi menggunakan layanan berbasis internet ini saat naik kereta api. Kursi atau tempat berlabuh penumpang adalah tempat pengiriman makanan. Untuk menikmati layanan ini, pelanggan harus memesan terlebih dahulu.

Tiket online atau Tiket Internet

IRCTC meluncurkan fasilitas tiket internetnya pada tahun 2002, dan sejak saat itu, IRCTC telah membuat kehidupan banyak pelancong menjadi mudah dan nyaman.

Sesuai data dan survei, ada 15,88 lakh e-tiket yang dipesan per 21 Maret 2022.

Ini membuktikan bahwa perusahaan telah muncul sebagai salah satu situs web e-commerce terbesar tidak di India tetapi juga di Aisa Pacific.

bisnis pariwisata

Selain hanya katering dan bisnis perhotelan, IRCTC telah menempatkan tolok ukurnya di departemen pariwisata juga. Perusahaan telah memainkan peran besar dalam pengembangan pariwisata kereta api di India.

Dengan situs webnya www.irctctourism.com, perusahaan ini menawarkan segudang pilihan Paket, Hotel, dan Ruang Pensiun Kereta Api berbasis Rel untuk memberikan solusi satu atap kepada pengguna untuk semua kebutuhan perjalanan mereka.

Pada tahun 2015, IRCTC mulai memberikan paket- paket wisata yang meliputi pemesanan tiket pesawat, akomodasi hotel, jalan-jalan, dll. Paket-paket ini ditujukan untuk perjalanan nasional dan internasional.

Salah satu layanan paling unik yang disediakan oleh IRCTC adalah Paket Tanah. Paket-paket ini ditujukan untuk pelanggan yang tertarik mengunjungi kuil untuk darshan, lebih umum untuk teertha darshan.

Ini juga menawarkan tiket pesawat, dan tiket bus dan sekarang juga telah merambah ke pemesanan kapal pesiar yang menargetkan pasar domestik dan internasional .

Air Minum Dalam Kemasan

Bisnis utama IRCTC lainnya adalah memproduksi air minum kemasan yang dikenal sebagai Rail Neer. Rail Neer adalah air minum kemasan bermerek milik sendiri.

Saat ini, perusahaan memiliki empat belas pabrik operasional Rail Neer. Ini terletak di Nangloi, Danapur, Palur, Ambernath, Amethi, Parassala, Bilaspur, Sanand, Hapur, Mandideep, Nagpur, Jagiroad, Maneri, dan Sankrail. Selain itu, perusahaan berencana untuk mendirikan enam pabrik lain untuk meningkatkan kapasitas produksi 18,40 lakh botol per hari pada TA 2021-22.

IRCTC - Model Pendapatan

Sebagian besar pendapatan IRCTC adalah melalui fasilitas tiket internetnya. Perusahaan telah melaporkan bahwa jumlah total Rs. 38178,32 crores dikumpulkan sebagai tarif tiket dari pengguna E-ticketing selama tahun 2021-22. Juga telah dibagikan oleh IRCTC bahwa jumlah total tiket yang dipesan adalah 4174,49 Lakh, yang merupakan 140% dari tahun sebelumnya.

IRCTC mendapatkan 63% dari e-ticketing, 22% dari bisnis katering, 8% dari Rail Neer, 7% dari pariwisata, dan sisanya dari State teertha.

IRCTC - Tantangan yang Dihadapi

Pada tahun 2016, ada kasus terhadap IRCTC oleh polisi Mumbai karena tidak menyimpan data pelanggannya. Diduga, perusahaan tersebut terlibat dalam membocorkan data pribadi 10 juta pelanggannya.

Perusahaan juga menghadapi kritik bahwa ada pelanggaran dan pengungkapan data, dan ada kekhawatiran bahwa pemerintah mungkin telah menggunakan informasi penumpang untuk mengirimkan iklan yang ditargetkan.

Tantangan lain yang dihadapi IRCTC adalah selama protes petani India 2020–2021. Perusahaan dikritik karena mengirim email tanpa konten pelanggannya.

Email tersebut mengiklankan manfaat kebijakan pemerintah kepada petani Sikh yang memprotes dengan subjek "PM Modi dan hubungan khusus pemerintahnya dengan Sikh". Belakangan, ditemukan bahwa email ini dikirim untuk mempromosikan pesan pemerintah.

IRCTC - Kemitraan dan Kolaborasi

Awal tahun ini, IRCTC mengumumkan bahwa mereka telah bermitra dengan Paytm untuk mendigitalkan sistem tiketnya untuk pelanggan melalui Mesin Penjual Tiket Otomatis (ATVM) yang dipasang di setiap stasiun kereta api. Sistem tiket online-nya sekarang memiliki solusi pembayaran digital kode QR.

Pada tanggal 21 Februari 2022, IRCTC bekerjasama dengan Bank of Baroda meluncurkan Kartu Kredit Cobranded IRCTC BOB Loyalty di platform RuPay .

Sebelumnya, pihaknya juga bekerja sama dengan SBI untuk menghadirkan kartu kredit perjalanan yang disebut IRCTC Rupay SBI card. Kartu kredit memberikan akses ke berbagai keuntungan seperti lounge kereta api, penawaran perjalanan, hadiah, dan banyak keuntungan lainnya.

IRCTC - Merger dan Akuisisi

Menurut sumber, Pemerintah Pusat berencana menggabungkan enam Badan Usaha Milik Negara (PSU) pada akhir 2023.

Perusahaan yang kemungkinan akan bergabung adalah Rail Vikas Nigam Limited (RVNL) dengan Indian Railway Construction Limited (IRCON), RailTel Corporation dengan Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC), dan Braithwaite and Co Limited dengan Rail India Technical and Economic Services (RITE).

Kementerian Perkeretaapian berharap untuk mendapatkan pendanaan yang lebih baik dan meningkatkan nilai keseluruhan PSU ini dengan penggabungan ini.

IRCTC - Kehadiran Media Sosial

IRCTC melakukan periklanan dan branding yang kuat di profil media sosialnya. Perusahaan ini tampaknya cukup aktif di saluran media sosialnya dengan memposting berbagai posting interaktif dan informatif mengenai layanannya.

Anda dapat mengikuti perusahaan untuk pembaruan terbaru di halaman Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

IRCTC - Pesaing

Sektor pariwisata dan perhotelan membanjiri pasar India, yang tentu saja menimbulkan persaingan ketat antara perusahaan-perusahaan ini. IRCTC tidak sendirian dalam bisnis katering, banyak perusahaan lain memberikan perlawanan yang keras. IRCTC bersaing dengan perusahaan berikut:

• Penerbangan Antar Dunia
• Delhivery
• India Hotels Co.
• Ekspres Panah Biru.
• Devyani International Ltd.
• Perencana Perjalanan Mudah Ltd.
• Westlife Development Ltd.
• Makanan Safir
• TCI Ekspres
• Hotel Chalet
• Merek Restoran
• Hotel Pohon Lemon
• NIIT
• Liburan Mahindra
• Thomas Cook
• ITDC
• SpiceJet

IRCTC - Penghargaan dan Prestasi

Sepanjang perjalanannya, IRCTC telah menempuh perjalanan panjang dalam menerima banyak pencapaian atau tonggak untuk membawa layanan katering dan pariwisata ke tingkat yang lebih tinggi.

Beberapa pencapaian IRCTC adalah:

• IRCTC meluncurkan Situs Web & Aplikasi Seluler e-Ticketing baru untuk pemesanan Tiket Kereta Api online (2020)
• Dompet pembayaran bernama iMudra menyediakan cara mudah untuk memesan tiket kereta api, dan membayar, mengirim, atau menarik uang. (diluncurkan pada 2019)
• Meluncurkan Kereta semi-swasta pertama ''Kashi Mahakaal' yang diresmikan oleh Perdana Menteri Narendra Modi (2020)
• Meluncurkan kereta semi-swasta kedua ''Tejas'' antara Mumbai dan Ahmedabad (2020)
• Meluncurkan Tejas Express dari Mumbai CST ke Karmali, Goa (2017)

IRCTC - Rencana Masa Depan

IRCTC telah menunjukkan hasil yang bagus di pasar saham. Banyak ahli percaya bahwa perusahaan berencana untuk tumbuh secara eksponensial. Diharapkan bahwa saham akan tumbuh dari Rs 3.000 menjadi Rs 5.000 tingkat saham. Pada 2021, kapitalisasi pasar IRCTC adalah Rs63.726 crore.

Dilihat dari pertumbuhan yang luar biasa ini, masa depan IRCTC tampak cerah. Diasumsikan juga bahwa dengan meningkatnya penggunaan internet, perusahaan akan melihat pertumbuhan bisnis tiket online pada CAGR sebesar 17% di tahun-tahun mendatang.

FAQ

Berapa pendapatan IRCTC?

Pendapatan IRCTC adalah $300 juta pada tahun 2020.

Kapan IRCTC didirikan?

IRCTC didirikan pada 18 Februari 1905.