IRCTC - Bu Hint Demiryolu İkram ve Turizm Şirketi Nasıl Para Kazanıyor?

Şirket Profili, StartupTalky'nin farklı girişimler ve kuruluşlar hakkında doğrulanmış bilgileri yayınlama girişimidir. Bu gönderideki içerik IRCTC tarafından onaylanmıştır .

İkram hizmetlerine olan ihtiyacın yıl boyunca sabit olduğunu söylemek güvenli olabilir. Catering sektörü, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış çeşitli kanallar aracılığıyla dünya çapında milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. Etkinlik catering muhtemelen en iyi bilinen kanal biçimi olsa da, mevcut olan tek kanal değildir.

Hindistan'da catering işi muazzam derecede büyük ve büyüyor. Sadece düğün ve doğum günleri değil, demiryollarında da dikkat çeken yemeklerden bahsediyoruz.

Günümüzde, Demiryolu yemek hizmetleri hem devlet hem de bazı özel lisanslı müteahhitler tarafından yönetilmektedir. IRCTC , bugün Hindistan'daki en büyük devlete ait yemek servisidir.

IRCTC , Hindistan Demiryolları İkram ve Turizm Şirketi Limited'in kısa biçimi, Hindistan Demiryolları Bakanlığı'na bağlı bir Merkezi Kamu Sektörü Teşebbüsüdür ve Hindistan Demiryolları için biletleme, yemek ve turizm hizmetleri gibi hizmetler sağlar.

Şirket, genel olarak tren istasyonlarındaki ikram ve ağırlama departmanına bakmak için Hindistan Demiryolları'nın genişletilmiş bir işi olarak 1999 yılında kuruldu.

Bu makalede, IRCTC, öne çıkanlar, başlangıç ​​hikayesi, iş ve gelir modeli, karşılaşılan zorluklar ve çok daha fazlası hakkında tüm bilgileri keşfedin.

IRCTC - Şirketin Öne Çıkanları

IRCTC - Hakkında
IRCTC - Sanayi
IRCTC - Liderlik
IRCTC - Başlangıç ​​Hikayesi
IRCTC - Misyon ve Vizyon
IRCTC - Ad, Kısa Açıklama ve Logo
IRCTC - İş Modeli
IRCTC - Gelir Modeli
IRCTC - Karşılaşılan Zorluklar
IRCTC - Ortaklıklar ve İşbirlikleri
IRCTC - Birleşme ve Devralmalar
IRCTC - Sosyal Medya Varlığı
IRCTC - Rakipler
IRCTC - Ödüller ve Başarılar
IRCTC - Gelecek Planları

IRCTC - Hakkında

Mini Ratna (Kategori-I) olarak adlandırılan IRCTC , Hindistan Hükümeti Demiryolları Bakanlığı'na bağlı Merkezi Kamu Sektörü Teşebbüsü'nün mülkiyeti altına girer. Yurt içi ve yurt dışı turizmin gelişmesi için düşük maliyetli konaklama, benzersiz tur paketleri, bilgilendirme ve tanıtım materyalleri, global rezervasyon sistemleri oluşturarak her istasyonda yemek ve ağırlama hizmetlerini üstlenmek ve eğitim vermek amacı ile kurulmuştur. Hindistan'da.

IRCTC'nin Lucknow, Chandigarh, Jaipur, Bhopal, Ahmadabad, Guwahati, Bhubaneswar, Patna, Ernakulam ve Bangalore'de bulunan on bölge ofisi ile birlikte Yeni Delhi'de ana yönetim ofisi bulunmaktadır. Turizm ve bilet ofisleri Yeni Delhi'de bulunmaktadır.

IRCTC temel olarak aşağıdaki faaliyetlerle ilgilenmektedir:

• İkram ve Ağırlama
• E-Biletleme
• Gezi ve Turizm
• Paket İçme Suyu (Ray Neer)

Şu anda, IRCTC'nin operasyonları aşağıdaki şekilde yer almaktadır:

ondört Rail Neer üretim tesisi

• Nangloi (Delhi)
• Danapur (Bihar)
• Palur (Tamil Nadu)
• Ambernath (Maharaştra)
• Amethi (Uttar Pradeş)
• Parassala (Tamil Nadu)
• Bilaspur (Chhatisgarh)
• Hapur (Uttar Pradeş)
• Sanand (Gucerat)
• Mandideep (Madya Pradeş)
• Jagiroad (Assam)
• Maneri (Madya Pradeş)
• Nagpur (Maharaştra)
• Sankrail (Kolkata)

Eleven Base Kitchens kurulumları

• Yeni Delhi
• nasıl
• Ahmedabad
• patna
• Bombay Merkez
• Bombay CST
• Ballarşah
• Nagpur
• Balasore
• Sealdah
• Kharagpur

Beş Bölge Ofisi

• Yeni Delhi
• Bombay
• Kalküta
• Chennai
• Secundrabad

Ek olarak, IRCTC'nin hizmetleri de küresel olarak genişletilmiştir. ABD, Avustralya, Avrupa, Rusya, Nepal, Makao, Çin, Hong Kong, Dubai, Singapur, Tayland, Malezya ve Sri Lanka gibi yabancı destinasyonlara sorunsuz tur paketleri sağlıyorlar.

IRCTC - Sanayi

IRCTC , İkram ve Ağırlama endüstrisine aittir. 19. yüzyılda, ülkede demiryolları ağı başladı. Bu dönemde, yolculuk için yiyecek ve içecek ihtiyacı olan birçok insan ülkenin bir bölgesinden diğerine seyahat etmeye başladığından seyahat yavaş yavaş hız kazanıyordu.

O zamandan beri, yemek ve ağırlama endüstrisi, birçok turistin seyahatlerinin artmasıyla önemli bir oranda artmaktadır.

2018'deki 28,9 milyar ABD doları ile karşılaştırıldığında, Hindistan turizm ve konaklama endüstrisi , 2028 yılına kadar 50,9 milyar ABD doları gezgin ihracatı yaratmayı bekliyor.

IRCTC - Liderlik

IRCTC, SMT tarafından yönetilmektedir. Rajni Hasija. IRCTC'de Başkan ve MD'dir.

Smt. Rajni Hasija

Smt. Rajni Hasija, Delhi Üniversitesi'nden yüksek lisans derecesine sahip bir bilim bilginidir. İnsan Kaynakları Yönetimi alanında yüksek lisans ve Hukuk, Smt. Rajni Hasija, IRCTC'de tam zamanlı Turizm ve Pazarlama Direktörüdür . Bu rolün yanı sıra, aynı zamanda IRCTC'de Başkan ve Genel Müdür olarak görev yapmaktadır.

Smt. Hasija, Hindistan Demiryolları'nda 29 yılı aşkın deneyime sahiptir ve aynı zamanda çeşitli kamu sektörü teşebbüslerinin yanı sıra birçok yönetimsel kapasitede çalışmıştır. Demiryollarının www.irctc.co.in adresindeki çevrimiçi biletleme tesisleri için web sitesinin oluşturulmasında ve büyümesinde öncü bir rol oynadı.

Smt. Hasija ayrıca, Commonwealth Games 2010 için dinamik çevrimiçi cum sayaç biletleme platformunun planlanması ve yürütülmesinden Maharajas' Ekspres Lüks Turist Treninin uluslararası pazarlamasına kadar IRCTC için zaman kısıtlaması olan birçok projeyi başarıyla tamamladı.

Güçlü teknik bilgisi, organizasyon ve planlama becerileri ve akranları ve ekibi ile iletişim kurma becerisi nedeniyle bunu başarabildi.

IRCTC - Başlangıç ​​Hikayesi

IRCTC'nin hikayesi, şirketin Demiryolları Bakanlığı amacıyla kurulduğu 1999 yılında başladı. IRCTC başlangıçta tamamen Hindistan Hükümeti'ne aitti, ancak 2019'da Ulusal Menkul Kıymetler Borsası'na kote oldu ve Hükümet hala çoğunluk mülkiyetini elinde tutuyor. Hükümet, IRCTC'nin yaklaşık %67'sine sahiptir .

IRCTC, Hindistan Demiryollarına belirli hizmetler sağlama yetkisine sahip tek kuruluştur. Trenlerde ve tren istasyonlarında online bilet rezervasyonu, yemek servisi ve paketlenmiş içme suyu satışı gibi hizmetler sunmalarına izin verilir. Mayıs 2008'de bir Mini Ratna kamu şirketi olarak sınıflandırıldı ve bu da ona bir miktar parasal bağımsızlık kazandırdı.

IRCTC - Misyon ve Vizyon

Yemek ve ağırlama endüstrisinde yer alan IRCTC, birçok KSS faaliyeti geliştirmiştir.

CSR vizyonunun toplum için yapılması gerektiğine gerçekten inanıyorlar: "Sürekli yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti ile bir dizi müşteri segmenti için yüksek kaliteli seyahat, turizm ve konaklama ile ilgili hizmetlerin lider sağlayıcısı olmak. ”

IRCTC - Ad, Kısa Açıklama ve Logo

IRCTC, Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited anlamına gelir. Adı bize Hindistan'daki her tren istasyonuna yemek ve ağırlama hizmetleri sağlayan yaptıkları işi anlatıyor.

IRCTC'nin sloganı, "Ulusun can damarı" diyor

IRCTC'nin logosu, demiryolu ağlarının pan-Hindistan bağlantısı anlamına gelen mavi ve gri sembollerin bir kombinasyonunu gösterir.

IRCTC - İş Modeli

IRCTC işi dört ana hizmete bölünmüştür - ağırlama ve yemek, uçuşlar, trenler ve otobüsler için online bilet rezervasyonu, hem ulusal hem de uluslararası yerler için tur paketleri ve Rail Neer etiketi altında paketlenmiş içme suyu sağlanması.

İşte IRCTC'nin ticari operasyonlarına derinlemesine bir inceleme:

IRCTC, ilçedeki en büyük ağırlama ve yemek şirketlerinden biri olmakla övünmektedir. IRCTC'nin catering işi, Hindistan'daki her yolcu trenine, tren istasyonlarına ve istasyon binalarının içinde ve çevresine dağılır.

Ağırlama ve catering işi üç bölüme ayrılmıştır:

Mobil İkram İşletmesi

IRCTC, Rajdhani, Shatabdi, Duronto, Gatimaan Express, Mail/Express ve yakın zamanda tanıtılan Vande Bharat Express ve Tejas Trenleri de dahil olmak üzere, kilerli 460'tan fazla yolcu treninde Hindistan Demiryolları'nın tüm uçak içi ikram operasyonlarını yönetmektedir.

Bu trenlerin tamamında yemek hizmetini aldıkları kiler vagonları kurulur.

Diğer Yemek Hizmetleri (OCS)

Bu hizmet kapsamında, işi iki kategoriye ayrılmıştır:

Statik Catering İşletmeleri

Bu iş kapsamında IRCTC'nin statik catering işletmeleri de vardır. IRCTC'nin, kiler seçeneği olmayan Posta/Ekspres ve Süper Hızlı trenlerde Tren yan otomatını (TSV) yönetmeye de düşkün olduğunu bilmek eğlenceli.

TSV'lerin yardımıyla gemideki tüccarlar, menü tablosu ile sunulan müşterilerden sipariş alırlar. Öngörülen sipariş onaylandıktan sonra, yiyecekler belirlenen "yemek toplama yerlerinden" satıcılar tarafından alınır ve daha sonra yolculara verilir.

Baz Mutfaklar

IRCTC'nin bir diğer statik işi ise Base Kitchens. Demiryolları Bakanlığı, trenlerdeki her bir müşterisi için yüksek kaliteli yemek üretmek amacıyla toplam 46 ana mutfağı yeniledi.

Bu mutfaklar yapım aşamasındadır ve modern teknoloji ile donatılacaktır. Ayrıca, Demiryolları Bakanlığı yakında yemek paketlerinde QR kod olanaklarıyla birlikte kamuya açık alanda canlı akış için CCTC kameralarını etkinleştirecek.

Bu iki statik işin yanı sıra, IRCTC diğer yardımcı iş faaliyetlerinde de yer almaktadır. Yemek Plazaları, fast food birimleri, hücre mutfakları ve dinlenme odaları var.

Diğer Ağırlama İşletmeleri

IRCTC ayrıca aşağıdakiler gibi diğer konaklama işletmelerini de tanıttı:

Yönetici Salonu

Buradaki fikir, orta segment ve üst düzey yolcuların taleplerini sağlamak ve karşılamaktır. Hijyenik ortamlarda yemek yiyebileceğiniz tren istasyonlarının içinde konforlu bir mekan inşa etmek istedi. Şirket, havalimanı dinlenme salonlarından ilham aldı, halihazırda ağırlıklı olarak Yeni Delhi (Paharganj Side & Ajmeri Gate tarafı), Agra Cantt, Jaipur, Ahmedabad, Madurai, Sealdah ve Varanasi'deki Tren İstasyonlarında sekiz Executive Lounge açtı. Bu salonlarda sunulan diğer olanaklardan bazıları, wifi hizmetleri, dinlenmek için uzanmış kanepeler, duş olanakları vb.

Emekli Odaları

IRCTC halihazırda 19 tren istasyonunda dinlenme odaları kurmuştur. Ayrıca, şu anda yapım aşamasında olan birçok oda var. Bu odaların konsepti, seyahat eden yolcular için konaklama olanaklarını geliştirmektir.

Rail Yatri Niwas/BNR otelleri

Şu anda, Yeni Delhi ve Howrah tren istasyonlarında iki Rail Yatri Niwas ve Puri, Odisha ve Ranchi, Jharkhand'da iki BNR Oteli var.

E-catering İşletmesi

IRCTC'nin yemek ve ağırlama operasyonlarının en son genişlemesi E-Catering'dir. Şirketin bu yeni işi, teknoloji ve mutfağın bir birleşimidir.

Müşteriler, bir akıllı telefon uygulaması yardımıyla, trene binerken internet tabanlı bu hizmeti kullanarak katılımcı restoranlardan ve yiyecek satış noktalarından yemek sipariş edebilirler. Yolcuların koltukları veya yatakları, yiyeceklerin teslim edildiği yerlerdir. Hizmetin tadını çıkarmak için müşterilerin önceden rezervasyon yaptırmaları gerekir.

Online bilet veya İnternet Biletleme

IRCTC, internet biletleme tesisini 2002 yılında başlattı ve o zamandan beri, IRCTC birçok gezginin hayatını kolay ve rahat hale getirdi.

Verilere ve ankete göre, 21 Mart 2022 itibariyle 15.88 yüz bin adet e-bilet rezervasyonu yapıldı.

Bu, şirketin Hindistan'da değil, Aisa Pasifik'te de en büyük e-ticaret sitelerinden biri olarak ortaya çıktığını kanıtlıyor.

Turizm işi

IRCTC, sadece yemek ve ağırlama işinin yanı sıra, turizm departmanında da kendi ölçütünü belirlemiştir. Şirket, Hindistan'da demiryolu turizminin gelişmesinde büyük bir rol oynamıştır.

Şirket, www.irctctourism.com web sitesi ile kullanıcılara tüm seyahat ihtiyaçlarına tek elden çözüm sağlamak için sayısız seçenek Demiryolu Tabanlı Paketler, Oteller ve Demiryolu Emekli Odaları sunmaktadır.

2015 yılına kadar IRCTC, uçuş rezervasyonu, otel konaklama, gezi vb. tur paketleri vermeye başladı. Bu paketler hem ulusal hem de uluslararası seyahatler içindir.

IRCTC'nin sunduğu en özgün hizmetlerden biri Kara Paketleridir. Bu paketler, daha çok teertha darshan olmak üzere darşanlar için tapınakları ziyaret etmek isteyen müşteriler içindir.

Aynı zamanda uçak bileti ve otobüs bileti de sunuyor ve şimdi hem iç hem de uluslararası pazarları hedefleyen gemi seyahati rezervasyonlarına girişti .

Paket İçme Suyu

IRCTC'nin bir başka büyük işi de Rail Neer olarak bilinen paketlenmiş içme suyu üretmektir. Rail Neer, şirketin kendi markalı paketlenmiş içme suyudur.

Halen, şirketin Rail Neer'in on dört faal üretim tesisi bulunmaktadır. Bunlar Nangloi, Danapur, Palur, Ambernath, Amethi, Parassala, Bilaspur, Sanand, Hapur, Mandideep, Nagpur, Jagiroad, Maneri ve Sankrail'de bulunmaktadır. Buna ek olarak şirket, 2021-22 mali yılında günde 18.40 lakh şişe üretim kapasitesini artırmak için altı tesis daha kurmayı planlıyor.

IRCTC - Gelir Modeli

IRCTC'nin kazancının çoğu internet biletleme tesisi aracılığıyladır. Şirket, toplam tutarın Rs olduğunu bildirdi. 2021-22 döneminde E-bilet kullanıcılarından bilet ücreti olarak 38178,32 crore tahsil edilmiştir. Ayrıca IRCTC tarafından, rezerve edilen toplam bilet sayısının bir önceki yılın %140'ı olan 4174.49 Lakh olduğu da paylaşıldı.

IRCTC %63 e-bilet, %22 catering, %8 Rail Neer, %7 turizm ve geri kalanını State teertha'dan almaktadır.

IRCTC - Karşılaşılan Zorluklar

2016 yılında, Mumbai polisi tarafından müşterilerinin verilerini saklamadığı için IRCTC'ye karşı bir dava açıldı. İddia, şirketin 10 milyon müşterisinin özel verilerini sızdırmaya dahil olduğuydu.

Şirket ayrıca veri ihlalleri ve ifşalar olduğu yönünde eleştirilerle karşı karşıya kaldı ve hükümetin hedefli reklamları iletmek için yolcu bilgilerini kullanmış olabileceğine dair endişeler var.

IRCTC'nin karşılaştığı bir diğer zorluk, 2020-2021 Hintli çiftçilerin protestoları sırasındaydı. Şirket, müşterisinin içeriği olmadan e-posta gönderdiği için eleştirildi.

E-posta, "PM Modi ve hükümetinin Sihlerle özel ilişkisi" konusu altında protesto eden Sih çiftçilere hükümet politikalarının yararlarının reklamını yaptı. Daha sonra bu e-postaların devlet mesajlarını tanıtmak için gönderildiği tespit edildi.

IRCTC - Ortaklıklar ve İşbirlikleri

Bu yılın başlarında IRCTC, her tren istasyonuna kurulu Otomatik Bilet Satış Makineleri (ATVM) aracılığıyla müşteriler için biletleme sistemini dijitalleştirmek için Paytm ile ortaklık kurduğunu duyurdu. Online biletleme sistemi artık QR kodlu dijital ödeme çözümlerine sahip.

21 Şubat 2022'de IRCTC , RuPay platformunda IRCTC BOB Sadakat Ortak Markalı Kredi Kartını başlatmak için Bank of Baroda ile işbirliği yaptı.

Daha önce, IRCTC Rupay SBI kartı adı verilen bir seyahat kredi kartı geliştirmek için SBI ile de işbirliği yapmıştı. Kredi kartı, demiryolu dinlenme salonları, seyahat teklifleri, ödüller ve diğer birçok avantaj gibi çeşitli avantajlara erişim sağlar.

IRCTC - Birleşme ve Devralmalar

Kaynaklara göre, Merkezi hükümet 2023 yılı sonuna kadar altı kamu sektörü teşebbüsünü (PSU) birleştirmeyi planlıyor.

Birleştirilmesi muhtemel şirketler, Indian Railway Construction Limited (IRCON) ile Rail Vikas Nigam Limited (RVNL), Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) ile RailTel Corporation ve Rail India Technical and Economic Services ile Braithwaite ve Co Limited'dir. (RITES).

Demiryolları Bakanlığı, bu birleştirme ile daha iyi finansman sağlamayı ve bu PSU'ların genel değerini artırmayı umuyor.

IRCTC - Sosyal Medya Varlığı

IRCTC, sosyal medya profillerinde güçlü reklamcılık ve marka bilinci oluşturma çalışmaları yapmaktadır. Şirket, hizmetleriyle ilgili çeşitli etkileşimli ve bilgilendirici gönderiler yayınlayarak sosyal medya kanallarında oldukça aktif görünüyor.

Şirketin en son güncellemelerini Facebook, Twitter ve LinkedIn sayfasından takip edebilirsiniz.

IRCTC - Rakipler

Hindistan pazarında turizm ve konaklama sektörleri kaynıyor ve bu da bu şirketler arasında zorlu bir rekabete yol açıyor. IRCTC catering işinde yalnız değil, diğer birçok şirket zorlu bir mücadele veriyor. IRCTC aşağıdaki şirketlerle rekabet etmektedir:

• Dünyalararası Havacılık
• Delhi'de
• Hint Otelleri A.Ş.
• Mavi Dart Ekspres.
• Devyani Uluslararası Ltd.
• Easy Trip planners Ltd.
• Westlife Geliştirme Ltd.
• Safir Gıdalar
• TCI Ekspres
• Dağ Evi Otelleri
• Restoran Markası
• Limon Ağacı Otel
• NIIT
• Mahindra Tatili
• Thomas Cook
• ITDC
• baharat jeti

IRCTC - Ödüller ve Başarılar

Yolculuğu boyunca, IRCTC yemek ve turizm hizmetlerini daha yeni boyutlara taşımak için birçok başarı veya dönüm noktası alma konusunda uzun bir yol kat etti.

IRCTC'nin başarılarından bazıları şunlardır:

• IRCTC, çevrimiçi Demiryolu Bileti (2020) rezervasyonu için yeni bir e-Biletleme Web Sitesi ve Mobil Uygulama başlattı
• iMudra adlı bir ödeme cüzdanı, tren bileti rezervasyonu yapmanın ve para ödemenin, göndermenin veya çekmenin kolay bir yolunu sunar. (2019'da piyasaya sürüldü)
• Başbakan Narendra Modi tarafından açılışı yapılan ilk yarı özel Tren "Kashi Mahakaal"ı başlattı (2020)
• Mumbai ve Ahmedabad arasında ikinci yarı özel tren "Tejas"ı başlattı (2020)
• Mumbai CST'den Karmali, Goa'ya Tejas Express'i başlattı (2017)

IRCTC - Gelecek Planları

IRCTC borsada harika sonuçlar verdi. Birçok uzman, şirketin katlanarak büyümeyi planladığına inanıyor. Hisse senetlerinin 3.000 Rs'den 5.000 Rs stok seviyesine çıkması bekleniyor. 2021 itibariyle, IRCTC'nin piyasa değeri 63.726 crore Rs'dir.

Bu muazzam büyümenin görünümünden, IRCTC'nin geleceği parlak görünüyor. Ayrıca, internet kullanımının artmasıyla birlikte, şirketin önümüzdeki yıllarda çevrimiçi biletleme işinde %17'lik bir CAGR'de bir büyüme göreceği varsayılmaktadır.

SSS

IRCTC'nin geliri nedir?

IRCTC'nin geliri 2020 itibariyle 300 milyon dolardı.

IRCTC ne zaman kuruldu?

IRCTC 18 Şubat 1905'te kuruldu.