IRCTC - Как эта индийская железнодорожная компания общественного питания и туризма зарабатывает деньги?

Профиль компании — это инициатива StartupTalky по публикации проверенной информации о различных стартапах и организациях. Содержание этого сообщения было одобрено IRCTC.

Можно с уверенностью сказать, что потребность в услугах общественного питания постоянна в течение всего года. Индустрия общественного питания предоставляет услуги миллионам клиентов по всему миру через множество каналов, предназначенных для удовлетворения потребностей клиентов. Несмотря на то, что обслуживание мероприятий, вероятно, является наиболее известной формой канала, это не единственная доступная форма.

В Индии ресторанный бизнес чрезвычайно огромен и растет. Речь идет не только о свадьбах и днях рождения, но и о кейтеринге на железной дороге, что тоже привлекает внимание.

В настоящее время службами общественного питания на железной дороге управляют как государство, так и некоторые частные лицензированные подрядчики. На сегодняшний день IRCTC является крупнейшей государственной службой общественного питания в Индии.

IRCTC , сокращенная форма Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited, является центральным предприятием государственного сектора при Министерстве путей сообщения правительства Индии, которое предоставляет такие услуги, как продажа билетов, общественное питание и туристические услуги для Индийских железных дорог .

Компания была основана в 1999 году как расширенное подразделение Индийских железных дорог для обслуживания общественного питания и обслуживания на железнодорожных станциях в целом.

В этой статье вы найдете всю информацию о IRCTC, ее основных моментах, истории стартапа, ее бизнес-модели и модели доходов, проблемах, с которыми пришлось столкнуться, и многом другом.

IRCTC - Основные моменты компании

IRCTC – О нас
IRCTC — Промышленность
IRCTC - Лидерство
IRCTC — история стартапа
IRCTC - Миссия и видение
IRCTC — название, слоган и логотип
IRCTC — бизнес-модель
IRCTC — Модель доходов
IRCTC - Проблемы, с которыми столкнулись
IRCTC - Партнерство и сотрудничество
IRCTC — Слияния и поглощения
IRCTC — присутствие в социальных сетях
IRCTC - Конкуренты
IRCTC - Награды и достижения
IRCTC - Планы на будущее

IRCTC – О нас

IRCTC, получивший название Mini Ratna (категория I), находится в собственности Центрального предприятия государственного сектора при Министерстве железных дорог правительства Индии. Компания была создана с целью взять на себя все услуги общественного питания и гостеприимства на каждой станции, а также обучать путем создания недорогих номеров, уникальных турпакетов, информационных и рекламных материалов, а также глобальных систем бронирования для развития местного и международного туризма. в Индии.

IRCTC имеет свой главный административный офис в Нью-Дели, а также десять региональных офисов, расположенных в Лакхнау, Чандигархе, Джайпуре, Бхопале, Ахмадабаде, Гувахати, Бхубанешваре, Патне, Эрнакуламе и Бангалоре. Офисы по туризму и продаже билетов находятся в Нью-Дели.

IRCTC в основном занимается следующими видами деятельности:

• Кейтеринг и гостеприимство
• Электронные билеты
• Путешествия и туризм
• Упакованная питьевая вода (Rail Neer)

В настоящее время операции IRCTC расположены следующим образом:

Четырнадцать производственных предприятий Rail Neer в г.

• Нанглои (Дели)
• Данапур (Бихар)
• Палур (Тамилнад)
• Амбернатх (Махараштра)
• Амети (Уттар-Прадеш)
• Парассала (Тамил Наду)
• Биласпур (Чхатисгарх)
• Хапур (Уттар-Прадеш)
• Сананд (Гуджарат)
• Мандидип (Мадхья-Прадеш)
• Джагироуд (Ассам)
• Манери (Мадхья-Прадеш)
• Нагпур (Махараштра)
• Санкрайл (Калькутта)

Установка Eleven Base Kitchens в

• Нью-Дели
• Хора
• Ахмадабад
• Патна
• Центральный Мумбаи
• Мумбаи CST
• Балларшах
• Нагпур
• Баласор
• Силдах
• Харагпур

Пять зональных офисов в

• Нью-Дели
• Мумбаи
• Калькутта
• Ченнаи
• Секундрабад

Кроме того, IRCTC также предоставляет свои услуги по всему миру. Они предоставляют беззаботные туристические пакеты по зарубежным направлениям, таким как США, Австралия, Европа, Россия, Непал, Макао, Китай, Гонконг, Дубай, Сингапур, Таиланд, Малайзия и Шри-Ланка.

IRCTC — Промышленность

IRCTC относится к индустрии общественного питания и гостеприимства. Именно в 19 веке в стране зародилась сеть железных дорог. В этот период путешествия постепенно набирали обороты, так как многие люди начали путешествовать из одной части страны в другую, нуждаясь в еде и напитках в пути.

С тех пор индустрия общественного питания и гостеприимства растет значительными темпами с увеличением числа туристов.

По сравнению с 28,9 млрд долларов США в 2018 году, индийская индустрия туризма и гостеприимства рассчитывает получить 50,9 млрд долларов США от экспорта путешественников к 2028 году.

IRCTC - Лидерство

IRCTC возглавляет Smt. Раджни Хасия. Она является председателем и управляющим директором IRCTC.

Смт. Раджни Хасия

Смт. Раджни Хасиджа — ученый со степенью магистра философии Делийского университета. Аспирант в области управления персоналом и степень в области права, Smt. Раджни Хасиджа является директором по туризму и маркетингу в IRCTC . Наряду с этой ролью она также является председателем и управляющим директором IRCTC.

Смт. Хасия имеет более чем 29-летний опыт работы в Индийских железных дорогах, а также работала на многих руководящих должностях, а также в различных предприятиях государственного сектора. Она сыграла новаторскую роль в создании и развитии веб-сайта железных дорог www.irctc.co.in для онлайн-продажи билетов.

Смт. Хасиджа также успешно завершила множество ограниченных по времени проектов для IRCTC, начиная от планирования и реализации динамической онлайн-платформы для продажи билетов на Игры Содружества 2010 и заканчивая международным маркетингом роскошного туристического поезда Махараджей Экспресс.

Она смогла осуществить это благодаря своим сильным техническим знаниям, навыкам организации и планирования, а также способности общаться со своими коллегами и командой.

IRCTC — история стартапа

История IRCTC началась в 1999 году, когда компания была зарегистрирована в Министерстве путей сообщения. Первоначально IRCTC полностью принадлежала правительству Индии, но в 2019 году она была зарегистрирована на Национальной фондовой бирже, при этом правительство по-прежнему сохраняет контрольный пакет акций. Правительству принадлежит около 67% акций IRCTC .

IRCTC — единственное предприятие, уполномоченное предоставлять определенные услуги Индийским железным дорогам. Им разрешено предлагать такие услуги, как онлайн-бронирование билетов, организация питания и продажа расфасованной питьевой воды в поездах и на вокзалах. В мае 2008 года она была классифицирована как государственная корпорация «Мини Ратна», что дало ей некоторую финансовую независимость.

IRCTC - Миссия и видение

Работая в сфере общественного питания и гостеприимства, IRCTC разработала множество мероприятий в области КСО.

Они искренне верят в то, что делают для общества, и их видение КСО заключается в том, чтобы «быть ведущим поставщиком высококачественных услуг, связанных с путешествиями, туризмом и гостеприимством, для целого ряда клиентских сегментов с неизменно высоким уровнем удовлетворенности клиентов. ”

IRCTC — название, слоган и логотип

IRCTC означает Индийскую железнодорожную корпорацию общественного питания и туризма с ограниченной ответственностью. Название правильно говорит нам о работе, которую они выполняют, предоставляя услуги общественного питания и гостеприимства на каждой железнодорожной станции по всей Индии.

Слоган IRCTC гласит: «Спасательный круг нации».

На логотипе IRCTC отображается комбинация синих и серых символов, что означает общеиндийскую связь железнодорожных сетей.

IRCTC — бизнес-модель

Бизнес IRCTC разделен на четыре основных услуги: гостеприимство и общественное питание, онлайн-бронирование билетов на самолеты, поезда и автобусы, туристические пакеты как для национальных, так и для международных направлений, а также предоставление расфасованной питьевой воды под маркой Rail Neer.

Вот подробное описание бизнес-операций IRCTC:

IRCTC может похвастаться тем, что является одной из крупнейших компаний в сфере гостеприимства и общественного питания в округе. Ресторанный бизнес IRCTC разбросан по каждому пассажирскому поезду в Индии, железнодорожным станциям, а также внутри и вокруг станций.

Гостиничный и ресторанный бизнес делится на три части:

Мобильный кейтеринговый бизнес

IRCTC наблюдает за всеми операциями бортового питания Индийских железных дорог в более чем 460 пассажирских поездах с вагонами -буфетами, включая Rajdhani, Shatabdi, Duronto, Gatimaan Express, Mail/Express, а также недавно представленные Vande Bharat Express и Tejas Trains.

Во всех этих поездах установлены буфетные вагоны, из которых они получают бортовое питание.

Прочие услуги общественного питания (OCS)

В рамках этой услуги его бизнес делится на две категории:

Стационарные предприятия общественного питания

В рамках этого бизнеса у IRCTC также есть стационарные предприятия общественного питания. Забавно знать, что IRCTC также занимается управлением торговлей на стороне поезда (TSV) в поездах Mail / Express и Superfast, в которых нет возможности использовать вагоны-кладовые.

С помощью TSV бортовые продавцы принимают заказы от клиентов, которым была предложена таблица меню. После подтверждения предписанного заказа продавцы забирают еду в специально отведенных «местах выдачи еды», а затем раздают ее пассажирам.

Базовые кухни

Еще один статичный бизнес IRCTC — Base Kitchens. Министерство путей сообщения модернизировало в общей сложности 46 базовых кухонь с целью обеспечения качественного питания для каждого пассажира в поездах.

Эти кухни находятся в процессе и будут оснащены современной техникой. Кроме того, Министерство путей сообщения вскоре собирается активировать камеры CCTC для прямой трансляции в открытом доступе вместе с QR-кодом на пакетах с едой.

Помимо этих двух статических видов деятельности, IRCTC также занимается другими вспомогательными видами деятельности. У них есть Food Plazas, пункты быстрого питания, мобильные кухни и буфеты.

Другие гостиничные предприятия

IRCTC также представил другие предприятия гостиничного бизнеса, такие как:

Представительский лаундж

Идея состоит в том, чтобы обеспечить и удовлетворить потребности пассажиров среднего и высокого сегмента. Он хотел построить удобное место внутри железнодорожных вокзалов, чтобы обедать в гигиеничной обстановке. Компания черпала вдохновение в залах ожидания в аэропортах. Она уже открыла восемь бизнес-залов ожидания на железнодорожных вокзалах, в основном в Нью-Дели (сторона Пахаргандж и сторона ворот Аджмери), Агра-Кантт, Джайпур, Ахмадабад, Мадурай, Силдах и Варанаси. Некоторые из других удобств, предоставляемых в этих лаунджах, включают услуги Wi-Fi, раскладывающиеся диваны для отдыха, душевые и т. д.

Уединенные комнаты

IRCTC уже установил комнаты отдыха на 19 вокзалах. Кроме того, есть много комнат, которые сейчас строятся. Концепция этих номеров заключается в расширении возможностей размещения путешествующих пассажиров.

Отели Rail Yatri Niwas/BNR

В настоящее время есть два отеля Rail Yatri Niwas на железнодорожных станциях Нью-Дели и Ховра и два отеля BNR в Пури, Одиша и Ранчи, Джаркханд.

Электронный кейтеринг

Самым последним расширением деятельности IRCTC в сфере общественного питания и гостеприимства является E-Catering. Этот новый бизнес компании представляет собой сочетание технологий и кухни.

С помощью приложения для смартфона клиенты могут заказывать еду в участвующих ресторанах и точках питания, используя этот интернет-сервис во время поездки на поезде. На пассажирские места или койки доставляется еда. Чтобы воспользоваться услугой, клиенты должны бронировать заранее.

Онлайн-билет или интернет-билет

IRCTC запустила свой интернет-билет в 2002 году, и с тех пор IRCTC сделала жизнь многих путешественников легкой и удобной.

Согласно данным и результатам опроса, по состоянию на 21 марта 2022 года было забронировано 15,88 млн электронных билетов.

Это доказывает, что компания стала одним из крупнейших сайтов электронной коммерции не только в Индии, но и в Aisa Pacific.

Туристический бизнес

Помимо общественного питания и гостиничного бизнеса, IRCTC также установила свои стандарты в сфере туризма. Компания сыграла огромную роль в развитии железнодорожного туризма в Индии.

На своем веб-сайте www.irctctourism.com компания предлагает множество вариантов железнодорожных пакетов, отелей и номеров для отдыха на железной дороге, чтобы предоставить пользователям универсальное решение для всех их потребностей в поездках.

К 2015 году IRCTC начал предлагать туристические пакеты , которые включают бронирование авиабилетов, проживание в гостинице, осмотр достопримечательностей и т. д. Эти пакеты предназначены как для национальных, так и для международных поездок.

Одной из самых уникальных услуг, предоставляемых IRCTC, являются земельные пакеты. Эти пакеты предназначены для тех клиентов, которые заинтересованы в посещении храмов для даршанов, чаще всего для тиртха даршана.

Он также предлагает авиабилеты и автобусные билеты, а теперь также занимается бронированием круизов, ориентированных как на внутренний, так и на международный рынки .

Упакованная питьевая вода

Еще одним крупным бизнесом IRCTC является производство расфасованной питьевой воды, известной как Rail Neer. Rail Neer — это упакованная питьевая вода под собственной торговой маркой компании.

В настоящее время компания имеет четырнадцать действующих заводов по производству Rail Neer. Они расположены в Нанглои, Данапуре, Палуре, Амбернатхе, Амети, Парассале, Биласпуре, Сананде, Хапуре, Мандидипе, Нагпуре, Джагироаде, Манери и Санкраиле. В дополнение к этому компания планирует построить шесть других заводов, чтобы увеличить производственную мощность до 18,40 лакхов бутылок в день в 2021-22 финансовом году.

IRCTC — Модель доходов

IRCTC получает большую часть своих доходов от продажи билетов через Интернет. Компания сообщила, что общая сумма рупий. 38 178,32 крор были собраны в качестве платы за проезд от пользователей электронных билетов в течение 2021–2022 годов. IRCTC также сообщил, что общее количество забронированных билетов составило 4174,49 лакха, что составляет 140% по сравнению с предыдущим годом.

IRCTC получает 63% от продажи электронных билетов, 22% от общественного питания, 8% от Rail Neer, 7% от туризма, а остальное от государственной тирты.

IRCTC - Проблемы, с которыми столкнулись

В 2016 году полиция Мумбаи возбудила дело против IRCTC за неведение данных своих клиентов. Обвинение заключалось в том, что компания была причастна к утечке личных данных своих 10 миллионов клиентов.

Компания также столкнулась с критикой в ​​связи с утечкой и раскрытием данных, а также с опасениями, что правительство могло использовать информацию о пассажирах для передачи целевой рекламы.

Еще одна проблема, с которой столкнулся IRCTC, возникла во время протестов индийских фермеров в 2020–2021 годах. Компанию критиковали за отправку электронных писем без содержания клиента.

В электронном письме рекламировались преимущества государственной политики для фермеров-сикхов, которые протестуют на тему «Премьер-министр Моди и особые отношения его правительства с сикхами». Позже выяснилось, что эти электронные письма были отправлены для продвижения правительственных сообщений.

IRCTC - Партнерство и сотрудничество

Ранее в этом году IRCTC объявила о сотрудничестве с Paytm для оцифровки своей системы продажи билетов для клиентов с помощью своих автоматических автоматов по продаже билетов (ATVM), установленных на каждой железнодорожной станции. Его онлайн-система продажи билетов теперь имеет цифровые платежные решения с QR-кодом.

21 февраля 2022 года IRCTC в сотрудничестве с Bank of Baroda запустила совместную кредитную карту лояльности IRCTC BOB на платформе RuPay .

Ранее он также сотрудничал с SBI , чтобы разработать туристическую кредитную карту под названием IRCTC Rupay SBI. Кредитная карта дает доступ к различным преимуществам, таким как железнодорожные залы ожидания, туристические предложения, вознаграждения и многие другие преимущества.

IRCTC — Слияния и поглощения

Согласно источникам, центральное правительство планирует объединить шесть предприятий государственного сектора (PSU) к концу 2023 года.

Компании, которые, вероятно, будут объединены, - это Rail Vikas Nigam Limited (RVNL) с Indian Railway Construction Limited (IRCON), RailTel Corporation с Индийской железнодорожной корпорацией общественного питания и туризма (IRCTC) и Braithwaite and Co Limited с Rail India Technical and Economic Services. (ОБряды).

Благодаря этому слиянию Министерство путей сообщения надеется получить лучшее финансирование и повысить общую стоимость этих блоков питания.

IRCTC — присутствие в социальных сетях

IRCTC проводит активную рекламу и брендинг в своих профилях в социальных сетях. Компания, похоже, довольно активна в своих социальных сетях, публикуя различные интерактивные и информативные сообщения о своих услугах.

Вы можете следить за последними обновлениями компании на ее страницах в Facebook, Twitter и LinkedIn.

IRCTC - Конкуренты

Секторы туризма и гостеприимства кишат на индийском рынке, что, безусловно, порождает жесткую конкуренцию между этими компаниями. IRCTC не одинока в сфере общественного питания, многие другие компании ведут жесткую борьбу. IRCTC конкурирует со следующими компаниями:

• Интерглобус Авиа
• Деливери
• Индиан Хотелс Ко.
• Синий Дарт Экспресс.
• Девьяни Интернэшнл Лтд.
• Easy Trip Planners Ltd.
• Вестлайф Девелопмент Лтд.
• Сапфир Фудс
• ТСИ Экспресс
• Шале Отели
• Бренд ресторана
• Лемон Три Отель
• НИИТ
• Махиндра Холидей
• Томас Кук
• ИТЦД
• СпайсДжет

IRCTC - Награды и достижения

На протяжении всего своего пути IRCTC прошел долгий путь, получив множество достижений или вех, чтобы вывести свои услуги общественного питания и туризма на новый уровень.

Некоторые из достижений IRCTC:

• IRCTC запустила новый веб-сайт и мобильное приложение для продажи электронных билетов для онлайн-бронирования железнодорожного билета (2020 г.)
• Платежный кошелек под названием iMudra предоставляет простой способ бронирования железнодорожных билетов, а также оплаты, отправки или снятия денег. (запущен в 2019 году)
• Запущен первый получастный поезд «Каши Махакаал», открытый премьер-министром Нарендрой Моди (2020 г.)
• Запущен второй полуприватный поезд «Техас» между Мумбаи и Ахмадабадом (2020 г.)
• Запущен Tejas Express из Мумбаи CST в Кармали, Гоа (2017 г.)

IRCTC - Планы на будущее

IRCTC показал отличные результаты на фондовом рынке. Многие эксперты считают, что компания планирует расти в геометрической прогрессии. Ожидается, что запасы вырастут с 3000 до 5000 рупий. По состоянию на 2021 год рыночная капитализация IRCTC составляет 63 726 крор рупий.

Судя по такому огромному росту, будущее IRCTC кажется светлым. Также предполагается, что с ростом использования Интернета компания увидит рост своего онлайн-бизнеса по продаже билетов в среднем на 17% в ближайшие годы.

Часто задаваемые вопросы

Каков доход IRCTC?

Выручка IRCTC по состоянию на 2020 год составила 300 миллионов долларов.

Когда был основан IRCTC?

IRCTC был основан 18 февраля 1905 года.