IRCTC – Jak zarabia ta indyjska firma cateringowa i turystyczna?

Profil firmy to inicjatywa StartupTalky mająca na celu publikowanie zweryfikowanych informacji o różnych startupach i organizacjach. Treść tego posta została zatwierdzona przez IRCTC.

Można śmiało powiedzieć, że zapotrzebowanie na usługi cateringowe jest stałe przez cały rok. Branża gastronomiczna świadczy usługi milionom klientów na całym świecie za pośrednictwem różnych kanałów zaprojektowanych w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Chociaż catering na imprezy jest prawdopodobnie najbardziej znaną formą kanału, nie jest jedyną dostępną.

W Indiach branża gastronomiczna jest ogromnie ogromna i rozwija się. Nie chodzi tylko o wesela i urodziny, ale mówimy o usługach gastronomicznych na kolei, co również przykuwa uwagę.

Obecnie usługami gastronomicznymi na kolei zarządza zarówno rząd, jak i niektórzy prywatni licencjonowani kontrahenci. IRCTC jest obecnie największą państwową usługą cateringową w Indiach.

IRCTC , skrót od Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited, jest centralnym przedsiębiorstwem sektora publicznego podlegającym Ministerstwu Kolei, rządowi Indii, który świadczy usługi takie jak sprzedaż biletów, catering i usługi turystyczne dla kolei indyjskich .

Firma została założona w 1999 roku jako rozszerzona działalność Kolei Indyjskich, aby ogólnie zajmować się działem gastronomii i hotelarstwa na dworcach kolejowych.

W tym artykule znajdziesz wszystkie informacje na temat IRCTC, jego najważniejszych wydarzeń, historii startupu, jego modelu biznesowego i dochodowego, stojących przed nim wyzwań i wielu innych.

IRCTC — Najważniejsze informacje o firmie

IRCTC - Informacje
IRCTC - Przemysł
IRCTC - Przywództwo
IRCTC - Historia startowa
IRCTC - Misja i wizja
IRCTC – nazwa, slogan i logo
IRCTC – model biznesowy
IRCTC – Model przychodów
IRCTC – stojące przed nami wyzwania
IRCTC - Partnerstwa i współpraca
IRCTC - Fuzje i przejęcia
IRCTC – Obecność w mediach społecznościowych
IRCTC - Zawodnicy
IRCTC - Nagrody i osiągnięcia
IRCTC - Plany na przyszłość

IRCTC - Informacje

Nazywany Mini Ratna (kategoria-I), IRCTC jest własnością Centralnego Przedsiębiorstwa Sektora Publicznego podlegającego Ministerstwu Kolei, Rządu Indii. Firma została utworzona w celu przejęcia wszystkich usług gastronomicznych i hotelarskich na każdej stacji oraz pociągów poprzez tworzenie tanich noclegów, unikalnych pakietów wycieczek, materiałów informacyjnych i promocyjnych oraz globalnych systemów rezerwacji dla rozwoju turystyki lokalnej i międzynarodowej w Indiach.

IRCTC ma swoje główne biuro administracyjne w New Delhi oraz dziesięć biur regionalnych zlokalizowanych w Lucknow, Chandigarh, Jaipur, Bhopal, Ahmadabad, Guwahati, Bhubaneswar, Patna, Ernakulam i Bangalore. Biura turystyki i sprzedaży biletów znajdują się w New Delhi.

IRCTC zajmuje się głównie następującymi działaniami:

• Catering i gościnność
• E-Bilety
• Podróż i turystyka
• Pakowane Woda pitna (Kolej Neer)

Obecnie IRCTC ma swoją działalność zlokalizowaną w następujący sposób,

Czternaście zakładów produkcyjnych Rail Neer w

• Nangloi (Delhi)
• Danapur (Bihar)
• Palur (Tamilnadu)
• Ambernath (Maharasztra)
• Amethi (Uttar Pradesh)
• Parassala (Tamilnadu)
• Bilaspur (Chhatisgarh)
• Hapur (Uttar Pradesh)
• Sanand (gudżarat)
• Mandideep (Madhya Pradesh)
• Jagiroad (Asam)
• Maneri (Madhya Pradesh)
• Nagpur (Maharasztra)
• Sankrail (Kalkuta)

Jedenaście konfiguracji kuchni bazowych w

• Nowe Delhi
• Howrah
• Ahmadabad
• Patna
• Bombaj centralny
• Bombaj CST
• Ballarszah
• Nagpur
• Balasore
• Sealdah
• Kharagpur

Pięć biur strefowych w

• Nowe Delhi
• Bombaj
• Kalkuta
• Ćennaj
• Seundrabad

Dodatkowo IRCTC ma również swoje usługi rozszerzone globalnie. Zapewniają bezproblemowe pakiety wycieczek do zagranicznych miejsc docelowych, takich jak USA, Australia, Europa, Rosja, Nepal, Makau, Chiny, Hongkong, Dubaj, Singapur, Tajlandia, Malezja i Sri Lanka.

IRCTC - Przemysł

IRCTC należy do branży gastronomicznej i hotelarskiej. Dopiero w XIX wieku w kraju powstała sieć kolei. W tym okresie podróżowanie powoli nabierało tempa, ponieważ wielu ludzi zaczęło podróżować z jednej części kraju do drugiej, którzy potrzebowali jedzenia i napojów na podróż.

Od tego czasu branża gastronomiczna i hotelarska rozwija się w znaczącym tempie wraz ze wzrostem podróży wielu turystów.

W porównaniu z 28,9 mld USD w 2018 r., indyjski przemysł turystyczny i hotelarski spodziewa się wygenerować 50,9 mld USD w eksporcie podróżnych do 2028 r.

IRCTC - Przywództwo

Na czele IRCTC stoi Smt. Rajni Hasija. Jest przewodniczącą i MD w IRCTC.

Cz. Rajni Hasija

Cz. Rajni Hasija jest naukowcem z tytułem M.Phila na Uniwersytecie w Delhi. Studia podyplomowe w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi oraz studia prawnicze, Smt. Rajni Hasija jest przez cały czas dyrektorem ds. turystyki i marketingu w IRCTC . Oprócz tej roli jest również prezesem i dyrektorem zarządzającym w IRCTC.

Cz. Hasija ma ponad 29-letnie doświadczenie w Kolejach Indyjskich, a także pracowała na wielu stanowiskach kierowniczych oraz w różnych przedsiębiorstwach sektora publicznego. Odegrała pionierską rolę w tworzeniu i rozwoju strony internetowej kolei www.irctc.co.in dla internetowych punktów sprzedaży biletów.

Cz. Hasija z powodzeniem zrealizowała również wiele ograniczonych czasowo projektów dla IRCTC, począwszy od planowania i realizacji dynamicznej platformy sprzedaży biletów online na Commonwealth Games 2010, aż po międzynarodowy marketing luksusowego pociągu turystycznego Maharajów Express.

Udało jej się to osiągnąć dzięki swojej silnej wiedzy technicznej, umiejętnościom organizowania i planowania oraz umiejętności komunikowania się z rówieśnikami i zespołem.

IRCTC - Historia startowa

Historia IRCTC rozpoczęła się w 1999 roku, kiedy spółka została założona z zamiarem Ministerstwa Kolei. IRCTC początkowo był w całości własnością rządu Indii, ale w 2019 r. został notowany na Krajowej Giełdzie Papierów Wartościowych, przy czym rząd nadal utrzymuje większościowy udział. Rząd posiada około 67% udziałów w IRCTC .

IRCTC jest jedynym przedsiębiorstwem uprawnionym do świadczenia określonych usług na rzecz Kolei Indyjskich. Mogą oferować takie usługi, jak rezerwacja biletów online, catering i sprzedaż paczkowanej wody pitnej w pociągach i na dworcach kolejowych. W maju 2008 r. została sklasyfikowana jako publiczna korporacja Mini Ratna, co dało jej pewną niezależność monetarną.

IRCTC - Misja i wizja

Będąc w branży gastronomicznej i hotelarskiej, IRCTC rozwinęło wiele działań CSR.

Naprawdę wierzą w robienie dla społeczeństwa, dla którego ich wizja CSR brzmi: „Być wiodącym dostawcą wysokiej jakości usług związanych z podróżami, turystyką i hotelarstwem dla wielu segmentów klientów, przy niezmiennie wysokim poziomie zadowolenia klientów. ”

IRCTC – nazwa, slogan i logo

IRCTC oznacza Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited. Nazwa słusznie mówi nam, że ich praca polega na świadczeniu usług gastronomicznych i hotelarskich na każdej stacji kolejowej w Indiach.

Slogan IRCTC mówi: „Linia życia narodu”

Logo IRCTC zawiera kombinację niebieskich i szarych symboli, co oznacza ogólnoindyjską łączność sieci kolejowych.

IRCTC – model biznesowy

Działalność IRCTC dzieli się na cztery główne usługi - hotelarstwo i catering, rezerwację biletów online na loty, pociągi i autobusy, pakiety wycieczek do miejsc krajowych i międzynarodowych oraz dostarczanie wody pitnej w opakowaniach pod marką Rail Neer.

Oto szczegółowy wgląd w działalność biznesową IRCTC:

IRCTC szczyci się tym, że jest jedną z największych firm hotelarskich i gastronomicznych w powiecie. Działalność cateringowa IRCTC obejmuje wszystkie pociągi pasażerskie w Indiach, dworce kolejowe oraz tereny stacji i ich okolice.

Działalność hotelarsko-gastronomiczna dzieli się na trzy części:

Mobilna firma cateringowa

IRCTC nadzoruje wszystkie operacje cateringowe na pokładzie kolei indyjskich w ponad 460 pociągach pasażerskich ze spiżarniami , w tym Rajdhani, Shatabdi, Duronto, Gatimaan Express, Mail/Express, a także niedawno wprowadzonymi pociągami Vande Bharat Express i Tejas.

We wszystkich tych pociągach zainstalowane są wagony spiżarni, z których otrzymują usługi cateringowe na pokładzie.

Inne usługi cateringowe (OCS)

W ramach tej usługi jej działalność dzieli się na dwie kategorie:

Statyczne firmy cateringowe

W ramach tej działalności IRCTC prowadzi również statyczne firmy cateringowe. Zabawne jest to, że IRCTC zajmuje się również zarządzaniem sprzedażą po stronie pociągu (TSV) w pociągach pocztowych/ekspresowych i superszybkich, które nie mają opcji wagonów spiżarni.

Z pomocą TSV sprzedawcy pokładowi przyjmują zamówienia od klientów, którym zaoferowano kartę menu. Po potwierdzeniu przepisanego zamówienia żywność jest następnie odbierana przez sprzedawców w wyznaczonych „miejscach odbioru posiłków”, a następnie przekazywana pasażerom.

Kuchnie podstawowe

Inną statyczną działalnością IRCTC jest Base Kitchens. Ministerstwo Kolei zmodernizowało łącznie 46 kuchni bazowych w celu produkcji wysokiej jakości posiłków dla każdego klienta w pociągach.

Te kuchnie są w toku i będą wyposażone w nowoczesną technologię. Ponadto Ministerstwo Kolei wkrótce uruchomi kamery CCTC do transmisji na żywo w domenie publicznej wraz z kodami QR na opakowaniach posiłków.

Oprócz tych dwóch statycznych biznesów, IRCTC jest również zaangażowany w inne pomocnicze działania biznesowe. Mają Food Plazas, fast foody, kuchnie komórkowe i bary z napojami.

Inne firmy z branży hotelarskiej

IRCTC wprowadził również inne firmy z branży hotelarskiej, takie jak:

Salon Executive

Chodzi o zaspokojenie i zaspokojenie potrzeb pasażerów ze średniej i wyższej półki. Chciała wybudować wewnątrz dworców wygodne miejsce do spożywania posiłków w higienicznym otoczeniu. Firma czerpie inspirację z poczekalni lotniskowych, otworzyła już osiem saloników Executive na dworcach kolejowych, głównie w New Delhi (od strony Paharganj i Ajmeri Gate), Agra Cantt, Jaipur, Ahmedabad, Madurai, Sealdah i Varanasi. Niektóre inne udogodnienia oferowane w tych salonach to usługi Wi-Fi, rozkładane sofy do relaksu, prysznice itp.

Pokoje emerytalne

IRCTC utworzyło już pokoje emerytalne na 19 dworcach kolejowych. Ponadto istnieje wiele pomieszczeń, które obecnie są w budowie. Ideą tych pokoi jest zwiększenie bazy noclegowej podróżującym pasażerom.

Hotele Rail Yatri Niwas/BNR

Obecnie istnieją dwa hotele Rail Yatri Niwa na stacjach kolejowych New Delhi i Howrah oraz dwa hotele BNR w Puri, Odisha i Ranchi, Jharkhand.

E-catering Biznes

Najnowszym rozszerzeniem działalności cateringowej i hotelarskiej IRCTC jest E-Catering. Ten nowy biznes firmy to połączenie technologii i kuchni.

Za pomocą aplikacji na smartfony klienci mogą zamawiać jedzenie w uczestniczących restauracjach i punktach gastronomicznych korzystających z tej usługi internetowej podczas jazdy pociągiem. Jedzenie dostarczane jest na siedzeniach lub koi pasażerów. Aby skorzystać z usługi, klienci muszą dokonać wcześniejszej rezerwacji.

Bilet online lub bilety internetowe

IRCTC uruchomiło swój internetowy system sprzedaży biletów w 2002 roku i od tego czasu IRCTC sprawił, że życie wielu podróżnych stało się łatwe i wygodne.

Zgodnie z danymi i ankietą na dzień 21 marca 2022 r. zarezerwowano 15,88 lakh e-biletów.

To dowodzi, że firma stała się jednym z największych serwisów e-commerce nie w Indiach, ale także w Aisa Pacific.

Biznes turystyczny

Poza działalnością gastronomiczną i hotelarską, IRCTC postawiła również na punkt odniesienia w dziale turystyki. Firma odegrała majestatyczną rolę w rozwoju turystyki kolejowej w Indiach.

Dzięki swojej stronie internetowej www.irctctourism.com, firma oferuje niezliczone opcje pakietów kolejowych, hoteli i kolejowych pokoi emerytalnych, aby zapewnić użytkownikom kompleksowe rozwiązanie wszystkich ich potrzeb związanych z podróżą.

Do 2015 roku IRCTC zaczął oferować pakiety wycieczek, które obejmują rezerwację lotu, zakwaterowanie w hotelu, zwiedzanie itp. Pakiety te są przeznaczone zarówno na wycieczki krajowe, jak i międzynarodowe.

Jedną z najbardziej unikalnych usług świadczonych przez IRCTC są Pakiety Lądowe. Pakiety te są przeznaczone dla tych klientów, którzy są zainteresowani odwiedzaniem świątyń na darszan, częściej teertha darshan.

Oferuje również sprzedaż biletów lotniczych i autobusowych, a teraz również zajęła się rezerwacjami rejsów skierowanych zarówno na rynki krajowe, jak i międzynarodowe .

Pakowana woda pitna

Inną ważną działalnością IRCTC jest produkcja paczkowanej wody pitnej znanej jako Rail Neer. Rail Neer to paczkowana woda pitna pod własną marką.

Obecnie firma posiada czternaście działających zakładów produkcyjnych Rail Neer. Znajdują się one w Nangloi, Danapur, Palur, Ambernath, Amethi, Parassala, Bilaspur, Sanand, Hapur, Mandideep, Nagpur, Jagiroad, Maneri i Sankrail. Oprócz tego firma planuje założyć sześć innych zakładów, aby zwiększyć moce produkcyjne o 18,40 lakh butelek dziennie w roku obrotowym 2021-22.

IRCTC – Model przychodów

Większość dochodów IRCTC pochodzi z internetowego systemu sprzedaży biletów. Firma poinformowała, że ​​łączna kwota Rs. 38178,32 crores zostało zebranych jako opłata za bilet od użytkowników biletów elektronicznych w latach 2021-22. IRCTC podał również, że całkowita liczba zarezerwowanych biletów wyniosła 4174,49 Lakhów, co stanowi 140% roku poprzedniego.

IRCTC otrzymuje 63% z e-biletów, 22% z gastronomii, 8% z Rail Neer, 7% z turystyki, a resztę z teertha.

IRCTC – stojące przed nami wyzwania

W 2016 roku policja w Bombaju wszczęła sprawę przeciwko IRCTC o nieutrzymywanie danych klientów. Zarzut polegał na tym, że firma brała udział w wycieku prywatnych danych swoich 10 milionów klientów.

Firma spotkała się również z krytyką, że doszło do naruszeń i ujawnień danych, i istnieją obawy, że rząd mógł wykorzystać informacje pasażerów do przesyłania ukierunkowanych reklam.

Kolejnym wyzwaniem, przed którym stanął IRCTC, były protesty indyjskich rolników w latach 2020-2021. Firma została skrytykowana za wysyłanie e-maili bez treści klienta.

E-mail reklamował korzyści płynące z polityki rządowej rolnikom sikhijskim, którzy protestują pod hasłem „Premier Modi i szczególne relacje jego rządu z Sikhami”. Później okazało się, że te e-maile zostały wysłane w celu promowania wiadomości rządowych.

IRCTC - Partnerstwa i współpraca

Na początku tego roku IRCTC ogłosił, że nawiązał współpracę z Paytm, aby zdigitalizować swój system biletowy dla klientów za pośrednictwem automatycznych automatów biletowych (ATVM) zainstalowanych na każdej stacji kolejowej. Jego system sprzedaży biletów online zawiera teraz rozwiązania płatności cyfrowych z kodem QR.

21 lutego 2022 r. IRCTC we współpracy z Bank of Baroda uruchomiło kartę kredytową IRCTC BOB Loyalty Cobranded na platformie RuPay .

Wcześniej współpracował również z SBI , aby opracować podróżną kartę kredytową o nazwie IRCTC Rupay SBI card. Karta kredytowa daje dostęp do różnych korzyści, takich jak poczekalnie kolejowe, oferty podróży, nagrody i wiele innych korzyści.

IRCTC - Fuzje i przejęcia

Jak podają źródła, rząd centralny planuje połączenie sześciu przedsiębiorstw sektora publicznego (PSU) do końca 2023 roku.

Spółki, które prawdopodobnie zostaną połączone, to Rail Vikas Nigam Limited (RVNL) z Indian Railway Construction Limited (IRCON), RailTel Corporation z Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) oraz Braithwaite and Co Limited z Rail India Technical and Economic Services (RYTÓW).

Ministerstwo Kolei ma nadzieję, że dzięki temu połączeniu uzyska lepsze finansowanie i zwiększy ogólną wartość tych zasilaczy.

IRCTC – Obecność w mediach społecznościowych

IRCTC prowadzi silną reklamę i branding na swoich profilach w mediach społecznościowych. Firma wydaje się być dość aktywna w swoich kanałach mediów społecznościowych, publikując różne interaktywne i informacyjne posty dotyczące swoich usług.

Możesz śledzić firmę, aby uzyskać najnowsze aktualizacje na jej stronie na Facebooku, Twitterze i LinkedIn.

IRCTC - Zawodnicy

Na indyjskim rynku roi się od sektorów turystyki i hotelarstwa, co oczywiście powoduje ostrą konkurencję między tymi firmami. IRCTC nie jest osamotniony w branży gastronomicznej, wiele innych firm toczy twardą walkę. IRCTC konkuruje z następującymi firmami:

• Lotnictwo międzyglobowe
• Delhivery
• Indyjskie Hotele Co.
• Blue Dart Expres.
• Devyani International Ltd.
• Easy Trip planiści Sp.
• Westlife Development Sp.
• Szafirowe Żywność
• TCI Express
• Hotele w domkach
• Marka restauracji
• Hotel Lemon Tree
• NIIT
• Święto Mahindry
• Tomasz Kucharz
• ITDC
• SpiceJet

IRCTC - Nagrody i osiągnięcia

Podczas swojej podróży IRCTC przebyła długą drogę, zdobywając wiele osiągnięć lub kamieni milowych, aby podnieść swoje usługi cateringowe i turystyczne na nowsze wyżyny.

Niektóre z osiągnięć IRCTC to:

• IRCTC uruchomiło nową stronę internetową i aplikację mobilną e-Ticketing do rezerwacji biletów kolejowych online (2020)
• Portfel płatniczy o nazwie iMudra umożliwia łatwe rezerwowanie biletów kolejowych oraz płacenie, wysyłanie i wypłacanie pieniędzy. (uruchomiony w 2019)
• Uruchomił pierwszy półprywatny pociąg „Kashi Mahakaal” zainaugurowany przez premiera Narendrę Modiego (2020)
• Uruchomił drugi półprywatny pociąg „Tejas” między Mumbajem a Ahmedabad (2020)
• Uruchomiono Tejas Express z Bombaju CST do Karmali, Goa (2017)

IRCTC - Plany na przyszłość

IRCTC pokazał świetne wyniki na giełdzie. Wielu ekspertów uważa, że ​​firma planuje gwałtowny wzrost. Oczekuje się, że zapasy wzrosną z 3000 Rs do 5000 Rs poziomu zapasów. Od 2021 r. kapitalizacja rynkowa IRCTC wynosi 63,726 crore Rs.

Patrząc na ten ogromny wzrost, przyszłość IRCTC wydaje się świetlana. Zakłada się również, że wraz ze wzrostem korzystania z Internetu firma odnotuje w nadchodzących latach wzrost sprzedaży biletów online o 17% CAGR .

Często zadawane pytania

Jakie są przychody IRCTC?

Przychody IRCTC wyniosły 300 milionów dolarów w 2020 roku.

Kiedy powstał IRCTC?

IRCTC zostało założone 18 lutego 1905 roku.