IRCTC - 이 인도 철도 케이터링 및 관광 회사는 어떻게 돈을 벌고 있습니까?

게시 됨: 2022-07-26

회사 프로필은 다양한 스타트업 및 조직에 대한 검증된 정보를 게시하기 위한 StartupTalky 의 이니셔티브입니다. 이 게시물의 내용은 IRCTC의 승인을 받았습니다.

케이터링 서비스의 필요성은 일년 내내 일정하다고 말할 수 있습니다. 케이터링 산업은 고객의 요구를 충족하도록 설계된 다양한 채널을 통해 전 세계 수백만 고객에게 서비스를 제공합니다. 이벤트 케이터링이 가장 잘 알려진 채널 형태일 수 있지만 유일한 채널은 아닙니다.

인도에서 케이터링 사업은 엄청나게 거대하고 성장하고 있습니다. 그것은 결혼식과 생일에 관한 것뿐만 아니라 우리의 관심을 끄는 것이기도 한 철도의 케이터링 서비스에 대해 이야기하고 있습니다.

오늘날 철도 케이터링 서비스는 정부와 일부 민간 라이선스 계약자가 관리합니다. IRCTC 는 오늘날 인도에서 가장 큰 정부 소유 케이터링 서비스입니다.

IRCTC ( Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited) 는 인도 철도부에 발권, 케이터링, 관광 서비스 와 같은 서비스를 제공하는 인도 정부의 철도부 산하 중앙 공공 부문 기업입니다.

이 회사는 1999년에 인도 철도의 확장된 사업으로 설립되어 일반적으로 기차역의 케이터링 및 환대 부서를 관리합니다.

이 기사에서 IRCTC, 하이라이트, 스타트업 스토리, 비즈니스 및 수익 모델, 직면한 과제 등에 대한 모든 정보를 알아보세요.

IRCTC - 회사 하이라이트

시작 이름	IRCTC
본부	인도, 뉴 델리
부문	공공의
설립자	철도부
산업	철도: 케이터링 및 환대
설립	1999년 9월 27일
수익	216억 루피(2022년 3월)
웹사이트	www.irctc.com

IRCTC - 정보
IRCTC - 산업
IRCTC - 리더십
IRCTC - 시작 스토리
IRCTC - 사명과 비전
IRCTC - 이름, 태그라인 및 로고
IRCTC - 비즈니스 모델
IRCTC - 수익 모델
IRCTC - 직면한 과제
IRCTC - 파트너십 및 협업
IRCTC - 합병 및 인수
IRCTC - 소셜 미디어 존재
IRCTC - 경쟁사
IRCTC - 수상 및 업적
IRCTC - 향후 계획

IRCTC - 정보

Mini Ratna(Category-I)라고 하는 IRCTC 는 인도 정부의 철도부 산하 중앙 공공 부문 기업의 소유입니다. 이 회사는 모든 역의 모든 케이터링 및 환대 서비스를 인수하고 지역 및 국제 관광 발전을 위한 저렴한 숙박, 독특한 여행 패키지, 정보 및 판촉 자료, 글로벌 예약 시스템을 만들어 훈련하는 것을 목표로 설립되었습니다. 인도에서.

IRCTC는 러크나우, 찬디가르, 자이푸르, 보팔, 아마다바드, 구와하티, 부바네스와르, 파트나, 에르나쿨람, 방갈로르에 10개의 지역 사무소와 함께 뉴델리에 주요 관리 사무소를 두고 있습니다. 관광 및 매표소는 뉴델리에 있습니다.

IRCTC 는 주로 다음 활동에 참여합니다.

케이터링 및 환대
전자 발권
여행 및 관광
포장된 식수(Rail Neer)

현재 IRCTC는 다음과 같은 방식으로 운영되고 있습니다.

14개의 Rail Neer 제조 공장

낭글로이(델리)
다나푸르(비하르)
팔루르(타밀나두)
암베르나트(마하라슈트라)
아메티어(우타르프라데시)
파라살라(타밀나두)
빌라스퍼(차티스가르)
하푸르(우타르프라데시)
사난드(구자라트)
만디딥(마디아프라데시)
자기로드(아삼)
마네리(마디아프라데시)
나그푸르(마하라슈트라)
산크레일(콜카타)

Eleven Base Kitchens 설정

뉴 델리
하우라
아마다바드
파트나
뭄바이 센트럴
뭄바이 CST
발라샤
나그푸르
발라소르
실다
카라그푸르

5개 구역 사무소

뉴 델리
뭄바이
콜카타
첸나이
세쿤드라바드

또한 IRCTC는 서비스를 전 세계적으로 확장하고 있습니다. 그들은 미국, 호주, 유럽, 러시아, 네팔, 마카오, 중국, 홍콩, 두바이, 싱가포르, 태국, 말레이시아, 스리랑카와 같은 해외 목적지에 번거롭지 않은 여행 패키지를 제공합니다.

IRCTC - 산업

IRCTC 는 케이터링 및 환대 산업에 속합니다. 19세기에 이 나라에서 철도 네트워크가 시작되었습니다. 그 기간 동안 많은 사람들이 여행에 필요한 음식과 음료를 필요로 하는 나라의 한 지역에서 다른 지역으로 여행하기 시작하면서 여행의 속도가 서서히 빨라졌습니다.

그 이후로 많은 관광객의 여행이 증가함에 따라 외식 및 환대 산업은 상당한 속도로 성장하고 있습니다.

2018년 미화 289억 달러에 비해 인도 관광 및 숙박 산업 은 2028년까지 여행자 수출에서 미화 509억 달러를 창출할 것으로 예상합니다.

IRCTC - 리더십

IRCTC는 Smt가 이끌고 있습니다. 라즈니 하시자. 그녀는 IRCTC의 회장이자 MD입니다.

Smt. 라즈니 하시자

Smt. Rajni Hasija는 델리 대학교에서 석사 학위를 받은 과학 학자입니다. 인적 자원 관리 대학원 및 법학 학위, Smt. Rajni Hasija는 IRCTC 의 관광 및 마케팅 상임 이사입니다 . 그녀는 이 역할과 함께 IRCTC의 회장 겸 전무 이사이기도 합니다.

Smt. Hasija는 인도 철도에서 29년 이상의 경험을 가지고 있으며 다양한 공공 부문 사업뿐만 아니라 많은 관리직에서도 일했습니다. 그녀는 온라인 발권 시설을 위한 철도의 www.irctc.co.in 웹사이트를 만들고 성장시키는 데 선구적인 역할을 했습니다.

Smt. Hasija는 또한 Commonwealth Games 2010을 위한 역동적인 온라인 정액 카운터 티켓팅 플랫폼을 계획하고 실행하는 것부터 Maharajas의 Express Luxury Tourist Train의 국제 마케팅에 이르기까지 IRCTC를 위해 시간이 제한된 많은 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다.

그녀는 강력한 기술 지식, 조직화 및 계획 기술, 동료 및 팀과의 의사 소통 능력 덕분에 이 일을 해낼 수 있었습니다.

IRCTC - 시작 스토리

IRCTC의 역사는 1999년 철도부를 목표로 회사를 설립하면서 시작되었습니다. IRCTC는 처음에 인도 정부가 완전히 소유했지만 2019년에 국립 증권 거래소에 상장되었으며 정부가 여전히 대다수 소유권을 유지하고 있습니다. 정부는 IRCTC 소유권의 약 67%를 소유하고 있습니다 .

IRCTC는 인도 철도에 특정 서비스를 제공할 권한이 있는 유일한 기업입니다. 그들은 기차와 기차역에서 온라인 티켓 예약, 케이터링, 포장된 식수 판매와 같은 서비스를 제공할 수 있습니다. 2008년 5월 Mini Ratna 공기업으로 분류되어 금전적 독립성을 확보했습니다.

IRCTC - 사명과 비전

IRCTC는 요식업 및 환대 산업에서 많은 CSR 활동을 개발했습니다.

그들은 CSR 비전이 "다양한 고객 세그먼트를 위해 지속적으로 높은 수준의 고객 만족도를 제공하는 고품질 여행, 관광 및 환대 관련 서비스의 선두 제공자가 되는 것"인 사회를 위한 일을 진심으로 믿습니다. "

IRCTC - 이름, 태그라인 및 로고

IRCTC는 Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited를 의미합니다. 이름은 인도 전역의 모든 기차역에 케이터링 및 환대 서비스를 제공하는 일을 정확히 알려줍니다.

IRCTC의 슬로건은 "국가의 생명선"입니다.

IRCTC의 로고는 철도 네트워크의 범인도 연결을 의미하는 파란색과 회색 기호의 조합을 표시합니다.

IRCTC - 비즈니스 모델

IRCTC 사업은 환대 및 케이터링, 항공편, 기차 및 버스 온라인 티켓 예약, 국내 및 해외 여행 패키지, Rail Neer라는 레이블로 포장된 식수 제공의 네 가지 주요 서비스로 나뉩니다.

다음은 IRCTC의 비즈니스 운영에 대한 심층 분석입니다.

IRCTC는 카운티에서 가장 큰 환대 및 케이터링 회사 중 하나임을 자랑스럽게 생각합니다. IRCTC의 케이터링 사업은 인도의 모든 여객 열차, 기차역, 역 구내 및 주변에 흩어져 있습니다.

환대 및 케이터링 사업은 세 부분으로 나뉩니다.

모바일 케이터링 사업

IRCTC는 Rajdhani, Shatabdi, Duronto, Gatimaan Express, Mail/Express 및 최근 도입된 Vande Bharat Express 및 Tejas 기차를 포함하여 식료품 저장실 차량이 있는 460개 이상의 여객 열차 에서 모든 인도 철도의 기내 케이터링 작업을 감독합니다.

이 모든 열차에는 기내 케이터링 서비스를 제공하는 식료품 저장실 객차가 설치됩니다.

기타 케이터링 서비스(OCS)

이 서비스에서 비즈니스는 두 가지 범주로 나뉩니다.

정적 케이터링 사업

이 사업에서 IRCTC에는 정적 케이터링 사업도 있습니다. IRCTC가 식료품 저장실 옵션이 없는 Mail/Express 및 Superfast 열차의 TSV(열차 쪽 자동판매기) 관리에도 푹 빠져 있다는 사실을 알고 있으면 재미있습니다.

TSV의 도움으로 온보드 상인은 메뉴 차트와 함께 제공된 고객의 주문을 받습니다. 정해진 주문이 확정되면 지정된 "식사 장소"에서 판매업체가 음식을 픽업하여 승객에게 제공합니다.

베이스 키친

IRCTC의 또 다른 정적 비즈니스는 Base Kitchens입니다. 철도부는 기차를 이용하는 모든 고객에게 고품질의 식사를 제공하기 위해 총 46개의 기본 주방을 업그레이드했습니다.

이 주방은 현재 진행 중이며 현대 기술을 갖추고 있습니다. 또한 철도부는 곧 공공 도메인에서 라이브 스트리밍을 위한 CCTC 카메라와 식사 패킷에 QR 코드 기능을 활성화할 예정입니다.

이 두 가지 정적인 사업 외에도 IRCTC는 다른 부수적인 사업 활동에도 참여하고 있습니다. 푸드 플라자, 패스트푸드점, 셀 키친, 다과실이 있습니다.

기타 접객업

IRCTC는 다음과 같은 다른 환대 사업도 도입했습니다.

이그제큐티브 라운지

아이디어는 중급 및 고급 승객의 요구를 제공하고 충족시키는 것입니다. 기차역 내부에 위생적인 환경에서 식사할 수 있는 편안한 장소를 만들고 싶었습니다. 이 회사는 공항 라운지에서 영감을 받아 이미 뉴델리(Paharganj Side & Ajmeri Gate 쪽), Agra Cantt, Jaipur, Ahmedabad, Madurai, Sealdah 및 Varanasi를 중심으로 기차역에 8개의 이그제큐티브 라운지를 열었습니다. 이 라운지에서 제공하는 기타 시설로는 Wi-Fi 서비스, 휴식을 취할 수 있는 리클라이닝 소파, 샤워 시설 등이 있습니다.

퇴원실

IRCTC는 이미 19개 기차역에 은퇴실을 마련했습니다. 또한 현재 공사중인 방이 많이 있습니다. 이 객실의 개념은 여행하는 승객을 위한 숙박 시설을 향상시키는 것입니다.

레일 야트리 니와스/BNR 호텔

현재 뉴델리와 하우라 기차역에 2개의 Rail Yatri Niwas가 있고 Odisha의 Puri와 Jharkhand의 Ranchi에 2개의 BNR 호텔이 있습니다.

전자 취사 사업

IRCTC의 케이터링 및 환대 사업의 가장 최근 확장은 E-Catering입니다. 이 회사의 새로운 비즈니스는 기술과 요리의 결합입니다.

고객은 스마트폰 애플리케이션을 사용하여 이 인터넷 기반 서비스를 이용하여 기차를 타면서 참여 레스토랑 및 식품 매장에서 음식을 주문할 수 있습니다. 승객의 좌석이나 침대는 음식이 배달되는 곳입니다. 서비스를 이용하려면 사전 예약이 필요합니다.

온라인 티켓 또는 인터넷 티켓팅

IRCTC는 2002년에 인터넷 발권 시설을 출시했으며 그 이후로 IRCTC는 많은 여행자의 삶을 쉽고 편리하게 만들어 왔습니다.

데이터 및 설문조사에 따르면 2022년 3월 21일 현재 15.88 lakh e-티켓이 예약되었습니다.

이것은 회사가 인도가 아닌 Aisa Pacific에서 가장 큰 전자 상거래 웹 사이트 중 하나로 부상했음을 증명합니다.

관광사업

IRCTC는 케이터링 및 접객 비즈니스 외에도 관광 부서에서도 벤치마크를 수행했습니다. 이 회사는 인도의 철도 관광 발전에 장엄한 역할을 했습니다.

웹사이트 www.irctctourism.com을 통해 이 회사는 철도 기반 패키지, 호텔 및 철도 은퇴 객실의 무수한 옵션을 제공하여 사용자에게 모든 여행 요구에 대한 원스톱 솔루션을 제공합니다.

2015년까지 IRCTC는 항공편 예약, 호텔 숙박, 관광 등이 포함된 여행 패키지 를 제공하기 시작했습니다. 이 패키지는 국내 및 국제 여행을 위한 것입니다.

IRCTC가 제공하는 가장 독특한 서비스 중 하나는 Land Packages입니다. 이 패키지는 darshans, 더 일반적으로 teertha darshan을 위한 사원 방문에 관심이 있는 고객을 위한 것입니다.

또한 항공 발권 및 버스 발권 을 제공하며 현재 국내 및 국제 시장을 대상으로 하는 크루즈 예약 에도 도전하고 있습니다.

포장된 식수

IRCTC의 또 다른 주요 사업은 Rail Neer로 알려진 포장 식수를 제조하는 것입니다. Rail Neer는 회사의 자체 브랜드 포장 식수입니다.

현재 이 회사는 Rail Neer의 14개 제조 공장을 운영하고 있습니다. 이들은 Nangloi, Danapur, Palur, Ambernath, Amethi, Parassala, Bilaspur, Sanand, Hapur, Mandideep, Nagpur, Jagiroad, Maneri 및 Sankrail에 있습니다. 이 외에도 회사는 FY 2021-22에 하루 1840만 병의 생산 능력을 증가시키기 위해 6개의 다른 공장을 설립할 계획입니다.

IRCTC - 수익 모델

IRCTC의 수익 대부분은 인터넷 발권 시설을 통해 이루어집니다. 회사에 따르면 총액은 1조2000억원이다. 38178.32 crores는 2021-22년 동안 전자 티켓 사용자로부터 티켓 요금으로 수집되었습니다. 또한 IRCTC는 총 예약 티켓 수가 4174.49 Lakhs로 전년도의 140%라고 공유했습니다.

IRCTC는 전자 발권에서 63%, 케이터링 사업에서 22%, Rail Neer에서 8%, 관광에서 7%, 나머지는 State teertha에서 얻습니다.

IRCTC - 직면한 과제

2016년에는 뭄바이 경찰이 고객 데이터를 관리하지 않는다는 이유로 IRCTC를 상대로 소송을 제기했습니다. 회사가 1000만 고객의 개인 데이터를 유출하는 데 연루됐다는 주장이 나왔다.

회사는 또한 데이터 유출 및 노출이 있었다는 비판에 직면했으며 정부가 승객 정보를 사용하여 표적 광고를 전송했을 수 있다는 우려가 있습니다.

IRCTC가 직면한 또 다른 도전은 2020-2021년 인도 농민들의 시위 기간이었습니다. 회사는 고객의 내용 없이 이메일을 보낸다는 비판을 받았습니다.

이메일은 "시크교도와 모디 총리와 그의 정부의 특별한 관계"라는 주제로 항의하는 시크교 농민들에게 정부 정책의 이점을 광고했습니다. 나중에 이러한 이메일이 정부 메시지를 홍보하기 위해 보낸 것으로 밝혀졌습니다.

IRCTC - 파트너십 및 협업

올해 초 IRCTC는 Paytm과 제휴하여 모든 기차역에 설치된 ATVM(Automatic Ticket Vending Machine)을 통해 고객을 위한 발권 시스템을 디지털화했다고 발표했습니다. 온라인 발권 시스템에는 이제 QR 코드 디지털 결제 솔루션이 있습니다.

2022년 2월 21일 IRCTC는 Bank of Baroda와 협력 하여 RuPay 플랫폼에서 IRCTC BOB Loyalty Cobranded 신용 카드 를 출시했습니다.

이전에는 SBI 와 협력하여 IRCTC Rupay SBI 카드라는 여행 신용 카드를 내놓기도 했습니다. 신용카드는 철도 라운지, 여행 상품, 리워드 및 기타 여러 혜택과 같은 다양한 혜택을 제공합니다.

IRCTC - 합병 및 인수

소식통에 따르면 중앙 정부는 2023년 말까지 6개 공공 부문 사업체(PSU)를 통합할 계획입니다.

합병될 가능성이 있는 회사는 Rail Vikas Nigam Limited(RVNL)와 Indian Railway Construction Limited(IRCON), RailTel Corporation과 Indian Railway Catering and Tourism Corporation(IRCTC), Braithwaite and Co Limited와 Rail India Technical and Economic Services입니다. (의례).

철도부는 이번 합병으로 더 나은 자금을 확보하고 이러한 PSU의 전반적인 가치를 높일 수 있기를 희망합니다.

IRCTC - 소셜 미디어 존재

IRCTC는 소셜 미디어 프로필에서 강력한 광고 및 브랜딩을 수행합니다. 회사는 서비스에 관한 다양한 양방향 및 유익한 게시물을 게시함으로써 소셜 미디어 채널에서 상당히 활발한 것으로 보입니다.

Facebook, Twitter 및 LinkedIn 페이지에서 회사를 팔로우하여 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다.

IRCTC - 경쟁사

관광 및 접객업 부문이 인도 시장에 몰려들고 있으며, 이는 물론 이들 기업 간의 치열한 경쟁을 야기합니다. IRCTC만이 케이터링 사업을 하는 것이 아니라 다른 많은 회사들이 힘든 싸움을 하고 있습니다. IRCTC는 다음 회사와 경쟁합니다.

인터글로브 에이비엣
델리베리
인디언 호텔 컴퍼니
블루 다트 익스프레스.
데비야니 인터내셔널 주식회사
이지 트립 플래너 주식회사
웨스트라이프 개발 주식회사
사파이어 식품
티씨아이 익스프레스
샬레 호텔
레스토랑 브랜드
레몬 트리 호텔
니트
마힌드라 홀리데이
토마스 쿡
ITDC
스파이스젯

IRCTC - 수상 및 업적

여정 전반에 걸쳐 IRCTC는 케이터링 및 관광 서비스를 새로운 차원으로 끌어올리기 위해 많은 성과나 이정표를 얻는 데 먼 길을 왔습니다.

IRCTC의 성과 중 일부는 다음과 같습니다.

IRCTC, 온라인 철도 티켓 예약을 위한 새로운 전자 티켓 웹사이트 및 모바일 앱 출시(2020)
iMudra라는 지불 지갑은 철도 티켓을 예약하고 돈을 지불, 송금 또는 인출하는 쉬운 방법을 제공합니다. (2019년 출시)
나렌드라 모디 총리 취임(2020년) 최초의 준민간열차 '카시마하카알' 런칭
뭄바이~아메다바드 구간 두 번째 준민간열차 '테자스' 런칭(2020)
뭄바이 CST에서 고아 카르말리까지 Tejas Express 출시(2017)

IRCTC - 향후 계획

IRCTC는 주식 시장에서 좋은 결과를 보여주었습니다. 많은 전문가들은 회사가 기하급수적으로 성장할 계획이라고 믿고 있습니다. 재고는 3,000원에서 5,000원으로 증가할 것으로 예상됩니다. 2021년 현재 IRCTC의 시가총액은 Rs63,726 crore입니다.

이 엄청난 성장의 모습에서 IRCTC의 미래는 밝습니다. 또한 인터넷 사용이 증가함에 따라 회사는 향후 몇 년 동안 CAGR 17% 로 온라인 발권 사업이 성장할 것으로 가정합니다.