IRCTC - 这家印度铁路餐饮和旅游公司如何赚钱？

公司简介是StartupTalky的一项举措，旨在发布有关不同初创公司和组织的经过验证的信息。 本帖内容已获得IRCTC 批准。

可以肯定地说，全年对餐饮服务的需求是不变的。 餐饮业通过旨在满足客户需求的各种渠道为全球数百万客户提供服务。 尽管活动餐饮可能是最知名的渠道形式，但它并不是唯一可用的渠道。

在印度，餐饮业规模庞大且不断增长。 不仅是婚礼和生日，我们说的是铁路上的餐饮服务，这也是一个引人注目的事情。

如今，铁路餐饮服务由政府和一些私人持牌承包商共同管理。 IRCTC是当今印度最大的国有餐饮服务机构。

IRCTC是Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited 的简称，是印度政府铁道部下属的中央公共部门企业，为印度铁路提供票务、餐饮和旅游服务等服务。

该公司成立于 1999 年，是印度铁路公司的延伸业务，主要负责火车站的餐饮和接待部门。

在本文中，发现有关IRCTC、其亮点、创业故事、其业务和收入模式、面临的挑战等的所有信息。

IRCTC - 公司亮点

IRCTC - 关于
IRCTC - 工业
IRCTC - 领导力
IRCTC - 创业故事
IRCTC - 使命和愿景
IRCTC - 名称、标语和徽标
IRCTC - 商业模式
IRCTC - 收入模式
IRCTC - 面临的挑战
IRCTC - 伙伴关系和合作
IRCTC - 并购
IRCTC - 社交媒体存在
IRCTC - 竞争对手
IRCTC - 奖项和成就
IRCTC - 未来计划

IRCTC - 关于

IRCTC 被称为 Mini Ratna（I 类），归印度政府铁道部下属的中央公共部门企业所有。 该公司成立的目的是接管每个车站的所有餐饮和接待服务，并通过创建低成本住宿、独特的旅游套餐、信息和宣传材料以及全球预订系统来发展本地和国际旅游。在印度。

IRCTC 在新德里设有主要管理办事处，并在勒克瑙、昌迪加尔、斋浦尔、博帕尔、艾哈迈达巴德、古瓦哈提、布巴内斯瓦尔、巴特那、埃尔纳库拉姆和班加罗尔设有十个区域办事处。 旅游和售票处位于新德里。

IRCTC主要参与以下活动：

• 餐饮和款待
• 电子票务
• 旅行和旅游
• 包装饮用水（Rail Neer）

目前，IRCTC 的运营方式如下：

十四个 Rail Neer 制造厂位于

• 南洛伊（德里）
• 达纳普尔 (比哈尔邦)
• 帕卢尔（泰米尔纳德邦）
• Ambernath (马哈拉施特拉邦)
• 阿米提（北方邦）
• 帕拉萨拉（泰米尔纳德邦）
• 比拉斯布尔 (恰蒂斯加尔邦)
• 哈普尔（北方邦）
• 萨南德（古吉拉特邦）
• 曼迪迪普（中央邦）
• 贾吉罗德 (阿萨姆)
• 马内里（中央邦）
• 那格浦尔 (马哈拉施特拉邦)
• Sankrail (加尔各答)

十一基地厨房设置在

• 新德里
• 豪拉
• 艾哈迈达巴德
• 巴特那
• 孟买中央
• 孟买 CST
• 巴拉尔沙
• 那格浦尔
• 巴拉索尔
• 西尔达
• 卡拉格普尔

五个区域办事处在

• 新德里
• 孟买
• 加尔各答
• 钦奈
• 塞昆德拉巴德

此外，IRCTC 还将其服务扩展到全球。 他们提供前往美国、澳大利亚、欧洲、俄罗斯、尼泊尔、澳门、中国、香港、迪拜、新加坡、泰国、马来西亚和斯里兰卡等外国目的地的无障碍旅游套餐。

IRCTC - 工业

IRCTC属于餐饮和酒店业。 在 19 世纪，铁路网络在该国开始。 在此期间，随着许多人开始从该国的一个地方到另一个地方旅行，他们需要食物和饮料来旅行，所以旅行的步伐正在慢慢加快。

从那时起，随着许多游客的旅行增加，餐饮和酒店业正以显着的速度增长。

与2018 年的 289 亿美元相比，印度旅游业和酒店业预计到2028 年将产生 509 亿美元的旅客出口。

IRCTC - 领导力

IRCTC 由 Smt 领导。 拉杰尼哈西嘉。 她是 IRCTC 的主席兼董事总经理。

Smt。 拉吉尼·哈西亚

Smt。 Rajni Hasija 是一名科学学者，拥有德里大学的哲学硕士学位。 人力资源管理研究生和法律学位，Smt。 Rajni Hasija 是 IRCTC旅游与营销的全职总监。 除了这个角色，她还恰好是 IRCTC 的主席和董事总经理。

Smt。 Hasija 在印度铁路部门拥有超过 29 年的经验，并曾担任过许多管理职务以及各种公共部门的工作。 她在铁路公司 www.irctc.co.in 网站的在线票务设施的创建和发展中发挥了先锋作用。

Smt。 Hasija 还为 IRCTC 成功完成了许多时间有限的项目，从规划和执行 2010 年英联邦运动会的动态在线暨柜台售票平台到 Maharajas 的特快豪华旅游列车的国际营销。

由于她强大的技术知识、组织和计划能力，以及与同事和团队沟通的能力，她能够完成这项工作。

IRCTC - 创业故事

IRCTC 的故事始于 1999 年，当时该公司以铁道部为目标成立。 IRCTC 最初完全由印度政府拥有，但 2019 年已在国家证券交易所上市，政府仍保持多数股权。 政府拥有 IRCTC 约 67% 的所有权。

IRCTC 是唯一一家获准为印度铁路提供特定服务的企业。 允许他们在火车和火车站提供在线订票、餐饮和销售包装饮用水等服务。 它于 2008 年 5 月被归类为 Mini Ratna 上市公司，这使其具有一定的货币独立性。

IRCTC - 使命和愿景

在餐饮和酒店行业，IRCTC 开展了许多企业社会责任活动。

他们真正相信为社会做事，他们的企业社会责任愿景是： “成为为一系列客户群提供高质量旅行、旅游和款待相关服务的领先供应商，并始终保持高水平的客户满意度。 ”

IRCTC - 名称、标语和徽标

IRCTC 指印度铁路餐饮和旅游有限公司。 这个名字正确地告诉我们他们所做的工作是为印度的每个火车站提供餐饮和酒店服务。

IRCTC 的口号是“国家的生命线”

IRCTC的标志显示了蓝色和灰色的组合符号，这意味着铁路网络的泛印度连通性。

IRCTC - 商业模式

IRCTC 业务分为四项主要服务——酒店和餐饮、航班、火车和公共汽车的在线订票，国内和国际旅游套餐，以及提供 Rail Neer 品牌的包装饮用水。

以下是对 IRCTC 业务运营的深入挖掘：

IRCTC 号称是该县最大的酒店和餐饮公司之一。 IRCTC 的餐饮业务遍布印度的每一列客运列车、火车站以及车站内和周边。

酒店和餐饮业务分为三个部分：

流动餐饮业务

IRCTC 负责监督印度铁路公司的所有机上餐饮业务，包括460 多列配备食品车的旅客列车，包括Rajdhani、Shatabdi、Duronto、Gatimaan Express、Mail/Express，以及最近推出的 Vande Bharat Express 和 Tejas Trains。

在所有这些列车中，都安装了餐具室车厢，他们可以从中获得车载餐饮服务。

其他餐饮服务 (OCS)

在这项服务下，其业务分为两类：

静态餐饮企业

在该业务下，IRCTC也有静态餐饮业务。 有趣的是，IRCTC 还沉迷于在没有食品储藏室选项的 Mail/Express 和 Superfast 列车上管理Train side Vending (TSV) 。

在 TSV 的帮助下，船上的商家可以从提供菜单图表的客户那里接受订单。 订餐点确定后，由摊贩在指定的“取餐点”取餐，再分给旅客。

基地厨房

IRCTC 的另一个静态业务是Base Kitchens。 铁道部共对46个基地厨房进行升级改造，旨在为每一位列车上的乘客提供优质餐食。

这些厨房正在建设中，将配备现代技术。 此外，铁道部即将启动CCTC摄像头在公共领域进行直播，以及餐包上的二维码设施。

除了这两项静态业务外，IRCTC还涉及其他辅助业务活动。 他们有美食广场、快餐店、牢房厨房和茶点室。

其他酒店业务

IRCTC 还推出了其他酒店业务，例如：

行政酒廊

其理念是提供和迎合中高端乘客的需求。 它想在火车站内建造一个舒适的地方，在卫生的环境中用餐。 该公司从机场休息室中汲取灵感，已经在火车站开设了八个行政休息室，主要位于新德里（Paharganj Side & Ajmeri Gate 一侧）、Agra Cantt、斋浦尔、艾哈迈达巴德、马杜赖、Sealdah 和瓦拉纳西。 这些休息室提供的其他一些设施包括 wifi 服务、可放松的躺椅、淋浴设施等。

退休室

IRCTC 已经在 19 个火车站设立了退休室。 此外，还有很多房间，目前正在建设中。 这些房间的概念是为旅行的乘客增强住宿设施。

铁路 Yatri Niwas/BNR 酒店

目前，新德里和豪拉火车站有两家 Rail Yatri Niwas，奥里萨邦普里和贾坎德邦兰契有两家 BNR 酒店。

电子餐饮业务

IRCTC 的餐饮和酒店业务的最新扩展是电子餐饮。 该公司的这项新业务是技术和美食的结合。

在智能手机应用程序的帮助下，客户可以在乘坐火车时使用这种基于互联网的服务从参与的餐厅和食品店订购食物。 乘客的座位或卧铺是运送食物的地方。 要享受这项服务，客户必须提前预订。

网上购票或网上购票

IRCTC 于 2002 年推出其互联网票务设施，从那时起，IRCTC 让许多旅行者的生活变得轻松便捷。

根据数据和调查，截至 2022 年 3 月 21 日，已预订 158.8 万张电子机票。

这证明该公司已经成为最大的电子商务网站之一，不仅在印度，而且在亚太地区。

旅游业务

除了餐饮和酒店业务，IRCTC 也将其标杆放在了旅游部门。 该公司在印度铁路旅游业的发展中发挥了重要作用。

通过其网站 www.irctctourism.com，该公司提供了无数的铁路套餐、酒店和铁路退休室选项，为用户提供满足其所有旅行需求的一站式解决方案。

到 2015 年，IRCTC 开始提供包括机票预订、酒店住宿、观光等在内的旅游套餐。这些套餐适用于国内和国际旅行。

IRCTC 提供的最独特的服务之一是土地包。 这些套餐适用于那些有兴趣参观 darshans 寺庙的客户，更常见的是 teertha darshan。

它还提供机票和巴士票，现在还涉足针对国内和国际市场的游轮预订。

包装饮用水

IRCTC 的另一项主要业务是制造名为 Rail Neer 的包装饮用水。 Rail Neer 是公司自有品牌的包装饮用水。

目前，公司拥有14个铁路尼尔的运营制造工厂。 这些位于 Nangloi、Danapur、Palur、Ambernath、Amethi、Parassala、Bilaspur、Sanand、Hapur、Mandideep、那格浦尔、Jagiroad、Maneri 和 Sankrail。 除此之外，该公司还计划在 2021-22 财年建立其他六家工厂，以增加每天 184 万瓶的生产能力。

IRCTC - 收入模式

IRCTC 的大部分收入来自其互联网票务设施。 该公司报告说，总额为卢比。 在 2021-22 年期间，从电子票务用户那里收取了 3817.832 亿卢比的票价。 IRCTC 还分享了预订的门票总数为 4174.49 万卢比，是上一年的 140%。

IRCTC 63% 来自电子票务，22% 来自餐饮业务，8% 来自 Rail Neer，7% 来自旅游业，其余来自 State teertha。

IRCTC - 面临的挑战

2016 年，孟买警方针对 IRCTC 提起诉讼，指控其未维护其客户数据。 指控是该公司参与了泄露其 1000 万客户的私人数据。

该公司还面临数据泄露和曝光的批评，并担心政府可能利用乘客信息传输有针对性的广告。

IRCTC 面临的另一个挑战是在 2020-2021 年印度农民抗议期间。 该公司因发送没有客户内容的电子邮件而受到批评。

这封电子邮件向以“莫迪总理及其政府与锡克教徒的特殊关系”为主题进行抗议的锡克教徒农民宣传了政府政策的好处。 后来发现，这些邮件是为了宣传政府信息而发送的。

IRCTC - 伙伴关系和合作

今年早些时候，IRCTC 宣布已与 Paytm 合作，通过安装在每个火车站的自动售票机 (ATVM) 将其票务系统数字化。 其在线票务系统现在拥有二维码数字支付解决方案。

2022 年 2 月 21 日，IRCTC 与巴罗达银行合作，在 RuPay平台上推出了 IRCTC BOB Loyalty 联名信用卡。

此前，它还与SBI合作推出了一款名为IRCTC Rupay SBI 卡的旅行信用卡。 使用信用卡可以享受各种优惠，如铁路休息室、旅行优惠、奖励和许多其他优惠。

IRCTC - 并购

据消息人士透露，中央政府计划在 2023 年底之前合并六家公共部门事业（PSU）。

可能合并的公司包括 Rail Vikas Nigam Limited (RVNL) 与印度铁路建设有限公司 (IRCON)、RailTel Corporation 与印度铁路餐饮旅游公司 (IRCTC) 以及 Braithwaite and Co Limited 与印度铁路技术和经济服务公司（仪式）。

铁道部希望通过此次合并获得更好的资金并提高这些事业单位的整体价值。

IRCTC - 社交媒体存在

IRCTC 在其社交媒体资料上进行强大的广告和品牌宣传。 该公司通过发布有关其服务的各种互动和信息性帖子似乎在其社交媒体渠道上非常活跃。

您可以在其 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 页面上关注该公司的最新更新。

IRCTC - 竞争对手

旅游业和酒店业在印度市场蜂拥而至，这当然也导致了这些公司之间的激烈竞争。 IRCTC在餐饮业务中并不孤单，许多其他公司都在打硬仗。 IRCTC 与以下公司竞争：

• 环球航空
• 德里弗里
• 印度酒店公司
• 蓝色飞镖快递。
• 德维亚尼国际有限公司
• 轻松旅行计划有限公司
• 西部生活发展有限公司
• 蓝宝石食品
• TCI快递
• 木屋酒店
• 餐厅品牌
• 柠檬树酒店
• NIIT
• 马恒达假期
• 托马斯库克
• 信息技术发展中心
• 香料航空

IRCTC - 奖项和成就

在整个旅程中，IRCTC 取得了许多成就或里程碑，将其餐饮和旅游服务推向了新的高度。

IRCTC的一些成就是：

• IRCTC 推出新的电子票务网站和移动应用程序，用于在线预订铁路车票（2020 年）
• 名为 iMudra 的支付钱包提供了一种简单的方式来预订火车票，以及支付、汇款或取款。 （于 2019 年推出）
• 推出由总理纳伦德拉·莫迪 (Narendra Modi) 启用的第一列半私人火车“Kashi Mahakaal”（2020 年）
• 在孟买和艾哈迈达巴德之间推出第二列半私人火车“光辉”（2020 年）
• 推出从孟买 CST 到果阿邦 Karmali 的 Tejas Express（2017 年）

IRCTC - 未来计划

IRCTC在股票市场上表现出色。 许多专家认为，该公司正计划成倍增长。 预计库存将从 3,000 卢比增加到 5,000 卢比。 截至 2021 年，IRCTC 的市值为 6372.6 亿卢比。

从这种巨大的增长来看，IRCTC 的未来似乎一片光明。 还假设随着互联网使用量的增加，该公司的在线票务业务将在未来几年以 17% 的复合年增长率增长。

常见问题

IRCTC 的收入是多少？

截至 2020 年，IRCTC 的收入为 3 亿美元。

IRCTC 是什么时候成立的？

IRCTC 成立于 1905 年 2 月 18 日。