IRCTC - Wie verdient dieses indische Eisenbahn-Catering- und Tourismusunternehmen Geld?

Veröffentlicht: 2022-07-26

Company Profile ist eine Initiative von StartupTalky , um verifizierte Informationen zu verschiedenen Startups und Organisationen zu veröffentlichen. Der Inhalt dieses Beitrags wurde vom IRCTC genehmigt.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass der Bedarf an Catering-Dienstleistungen das ganze Jahr über konstant ist. Die Gastronomiebranche erbringt Dienstleistungen für Millionen von Kunden weltweit über eine Vielzahl von Kanälen, die darauf ausgerichtet sind, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Auch wenn Event-Catering wahrscheinlich die bekannteste Form des Kanals ist, ist es nicht die einzige verfügbare.

In Indien ist das Catering-Geschäft enorm groß und wächst. Es geht nicht nur um Hochzeiten und Geburtstage, sondern auch um das Catering in der Bahn, was die Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Heutzutage werden die Bahnverpflegungsdienste sowohl von der Regierung als auch von einigen privaten lizenzierten Auftragnehmern verwaltet. IRCTC ist heute der größte staatliche Catering-Service in Indien.

IRCTC , die Kurzform von Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited, ist ein zentrales öffentliches Unternehmen des Eisenbahnministeriums der indischen Regierung, das Dienstleistungen wie Ticketing, Catering und Tourismusdienstleistungen für die Indian Railways anbietet.

Das Unternehmen wurde 1999 als erweiterter Geschäftsbereich der Indian Railways gegründet, um sich allgemein um die Catering- und Hospitality-Abteilung an Bahnhöfen zu kümmern.

Entdecken Sie in diesem Artikel alle Informationen über das IRCTC, seine Höhepunkte, seine Gründungsgeschichte, sein Geschäfts- und Ertragsmodell, seine Herausforderungen und vieles mehr.

IRCTC - Höhepunkte des Unternehmens

Startname	IRCTC
Hauptquartier	Neu Delhi, Indien
Sektor	Öffentlichkeit
Gründer	Eisenbahnministerium
Industrie	Bahn: Catering und Hospitality
Gegründet	27. September 1999
Einnahmen	Rs 216 crore (März 2022)
Webseite	www.irctc.com

IRCTC - Über
IRCTC - Industrie
IRCTC - Führung
IRCTC - Startup-Story
IRCTC - Mission und Vision
IRCTC – Name, Slogan und Logo
IRCTC - Geschäftsmodell
IRCTC - Erlösmodell
IRCTC - Bewältigte Herausforderungen
IRCTC - Partnerschaften und Kooperationen
IRCTC - Fusionen und Übernahmen
IRCTC - Präsenz in sozialen Medien
IRCTC - Wettbewerber
IRCTC - Auszeichnungen und Erfolge
IRCTC - Zukunftspläne

IRCTC - Über

Das als Mini Ratna (Kategorie I) bezeichnete IRCTC gehört dem Central Public Sector Enterprise des Eisenbahnministeriums der indischen Regierung. Das Unternehmen wurde mit dem Ziel gegründet, alle Catering- und Hospitality-Dienstleistungen an jeder Station zu übernehmen und durch die Schaffung kostengünstiger Unterkünfte, einzigartiger Tourpakete, Informations- und Werbematerialien und globaler Reservierungssysteme für die Entwicklung des lokalen und internationalen Tourismus zu trainieren in Indien.

Das IRCTC hat sein Hauptbüro in Neu-Delhi zusammen mit zehn Regionalbüros in Lucknow, Chandigarh, Jaipur, Bhopal, Ahmadabad, Guwahati, Bhubaneswar, Patna, Ernakulam und Bangalore. Die Tourismus- und Ticketbüros befinden sich in Neu-Delhi.

Das IRCTC ist hauptsächlich an folgenden Aktivitäten beteiligt:

Gastronomie und Bewirtung
E-Ticketing
Reisen und Tourismus
Verpacktes Trinkwasser (Rail Neer)

Derzeit hat das IRCTC seine Aktivitäten wie folgt angesiedelt:

Vierzehn Rail Neer Produktionsstätten bei

Nangloi (Delhi)
Danapur (Bihar)
Palur (Tamil Nadu)
Ambernath (Maharashtra)
Amethi (Uttar Pradesh)
Parassala (Tamil Nadu)
Bilaspur (Chhatisgarh)
Hapur (Uttar Pradesh)
Sanand (Gujarat)
Mandideep (Madhya Pradesh)
Jagiroad (Assam)
Maneri (Madhya Pradesh)
Nagpur (Maharashtra)
Sankrail (Kolkata)

Elf Basisküchen-Setups bei

Neu-Delhi
Howra
Ahmedabad
Patna
Mumbai Zentral
Mumbai CST
Ballarschah
Nagpur
Balasore
Sealdah
Kharagpur

Fünf Zonenbüros an

Neu-Delhi
Mumbai
Kalkutta
Chennai
Sekundrabad

Darüber hinaus hat das IRCTC seine Dienste weltweit erweitert. Sie bieten stressfreie Reisepakete zu ausländischen Zielen wie den USA, Australien, Europa, Russland, Nepal, Macau, China, Hongkong, Dubai, Singapur, Thailand, Malaysia und Sri Lanka.

IRCTC - Industrie

IRCTC gehört zur Gastronomie- und Gastgewerbebranche. Im 19. Jahrhundert begann das Eisenbahnnetz im Land. Während dieser Zeit nahm das Reisen langsam Fahrt auf, da viele Menschen begannen, von einem Teil des Landes in einen anderen zu reisen, die Essen und Getränke für die Reise brauchten.

Seitdem wächst die Gastronomie- und Hotelleriebranche mit der Zunahme der Reisen vieler Touristen erheblich.

Im Vergleich zu 28,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 erwartet die indische Tourismus- und Gastgewerbebranche bis 2028 Reiseexporte in Höhe von 50,9 Milliarden US-Dollar.

IRCTC - Führung

IRCTC wird geleitet von Smt. Rajni Chasija. Sie ist Vorsitzende und Geschäftsführerin des IRCTC.

Smt. Rajni Chasija

Smt. Rajni Hasija ist Wissenschaftswissenschaftlerin mit einem M.Phil von der Delhi University. Postgraduierter in Human Resource Management und Abschluss in Jura, Smt. Rajni Hasija ist die Vollzeit- Direktorin für Tourismus und Marketing beim IRCTC . Neben dieser Funktion ist sie auch Vorsitzende und Geschäftsführerin des IRCTC.

Smt. Hasija hat über 29 Jahre Erfahrung bei Indian Railways und war auch in vielen Führungspositionen sowie in verschiedenen Unternehmen des öffentlichen Sektors tätig. Sie spielte eine Pionierrolle bei der Erstellung und dem Ausbau der Eisenbahn-Website www.irctc.co.in für Online-Ticketing-Einrichtungen.

Smt. Hasija hat auch viele zeitlich begrenzte Projekte für das IRCTC erfolgreich abgeschlossen, von der Planung und Ausführung der dynamischen Online-Plattform für den Ticketverkauf mit Schalter für die Commonwealth Games 2010 bis hin zur internationalen Vermarktung des Luxus-Touristenzugs Express der Maharajas.

Sie konnte dies aufgrund ihres starken technischen Wissens, ihrer Organisations- und Planungsfähigkeiten und ihrer Fähigkeit, mit ihren Kollegen und ihrem Team zu kommunizieren, durchziehen.

IRCTC - Startup-Story

Die Geschichte von IRCTC begann 1999, als das Unternehmen mit dem Ziel des Eisenbahnministeriums gegründet wurde. IRCTC war ursprünglich vollständig im Besitz der indischen Regierung, wurde aber 2019 an der National Stock Exchange notiert, wobei die Regierung immer noch die Mehrheitsbeteiligung behält. Die Regierung besitzt etwa 67 % des Eigentums an IRCTC .

IRCTC ist das einzige Unternehmen, das berechtigt ist, bestimmte Dienstleistungen für die Indian Railways zu erbringen. Sie dürfen Dienstleistungen wie Online-Ticketbuchung, Catering und Verkauf von abgepacktem Trinkwasser in Zügen und Bahnhöfen anbieten. Es wurde im Mai 2008 als Mini Ratna Aktiengesellschaft eingestuft, was ihm eine gewisse monetäre Unabhängigkeit verlieh.

IRCTC - Mission und Vision

Da IRCTC in der Gastronomie- und Gastgewerbebranche tätig ist, hat es viele CSR-Aktivitäten entwickelt.

Sie glauben fest daran, etwas für die Gesellschaft zu tun, für die ihre CSR-Vision lautet: „Der führende Anbieter von hochwertigen Reise-, Tourismus- und Gastgewerbedienstleistungen für eine Reihe von Kundensegmenten mit konstant hoher Kundenzufriedenheit zu sein. ”

IRCTC – Name, Slogan und Logo

IRCTC bedeutet Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited. Der Name sagt uns zu Recht die Arbeit, die sie leisten, nämlich Catering- und Bewirtungsdienste für jeden Bahnhof in ganz Indien.

Der Slogan des IRCTC lautet: „Lebensader der Nation“

Das Logo des IRCTC zeigt eine Kombination aus blauen und grauen Symbolen, was die panindische Konnektivität von Eisenbahnnetzen bedeutet.

IRCTC - Geschäftsmodell

Das IRCTC-Geschäft ist in vier Hauptdienste unterteilt: Gastgewerbe und Catering, Online-Ticketbuchung für Flüge, Züge und Busse, Reisepakete für nationale und internationale Orte und die Bereitstellung von abgepacktem Trinkwasser unter dem Label Rail Neer.

Hier ist ein tiefer Einblick in die Geschäftstätigkeit des IRCTC:

IRCTC rühmt sich, eines der größten Gastgewerbe- und Cateringunternehmen im Landkreis zu sein. Das Catering-Geschäft des IRCTC verteilt sich über jeden Personenzug in Indien, Bahnhöfe und in und um das Bahnhofsgelände.

Das Gastgewerbe und Catering gliedert sich in drei Bereiche:

Mobiles Catering-Geschäft

Das IRCTC beaufsichtigt den gesamten Bordverpflegungsbetrieb der Indian Railways in mehr als 460 Personenzügen mit Speisewagen, darunter die Züge Rajdhani, Shatabdi, Duronto, Gatimaan Express, Mail/Express und die kürzlich eingeführten Züge Vande Bharat Express und Tejas.

In all diesen Zügen sind Speisewagen eingebaut, von denen sie ihre Bordverpflegung beziehen.

Andere Catering-Dienstleistungen (OCS)

Unter diesem Service ist sein Geschäft in zwei Kategorien unterteilt:

Statische Gastronomiebetriebe

Unter diesem Geschäft hat IRCTC auch statische Catering-Unternehmen. Es ist amüsant zu wissen, dass IRCTC auch Train Side Vending (TSV) in Post-/Express- und Superfast-Zügen verwaltet, die keine Option für Speisewagen haben.

Mit Hilfe von TSVs nehmen die Händler an Bord Bestellungen von den Kunden entgegen, die mit der Menükarte angeboten wurden. Nach Bestätigung der vorgeschriebenen Bestellung werden die Speisen dann von Verkäufern an den ausgewiesenen „Essensabholplätzen“ abgeholt und an die Passagiere ausgegeben.

Basisküchen

Ein weiteres statisches Geschäft des IRCTC ist Base Kitchens. Das Eisenbahnministerium rüstete insgesamt 46 Basisküchen mit dem Ziel auf, qualitativ hochwertige Mahlzeiten für jeden seiner Kunden in Zügen zu produzieren.

Diese Küchen sind in Bearbeitung und werden mit moderner Technik ausgestattet. Darüber hinaus wird das Eisenbahnministerium bald CCTC-Kameras für Live-Streaming im öffentlichen Bereich zusammen mit QR-Code-Einrichtungen auf Essenspaketen aktivieren.

Neben diesen beiden statischen Geschäften ist das IRCTC auch an anderen Nebengeschäften beteiligt. Sie haben Food Plazas, Fast-Food-Einheiten, Zellenküchen und Erfrischungsräume.

Andere Gastgewerbebetriebe

IRCTC hat auch andere Gastgewerbeunternehmen eingeführt, wie:

Executive-Lounge

Die Idee ist, den Anforderungen der Passagiere des mittleren und gehobenen Segments gerecht zu werden. Es wollte einen bequemen Platz innerhalb der Bahnhöfe bauen, um in hygienischer Umgebung zu speisen. Das Unternehmen ließ sich von Flughafen-Lounges inspirieren und hat bereits acht Executive Lounges in Bahnhöfen eröffnet, hauptsächlich in Neu-Delhi (Paharganj-Seite und Ajmeri-Tor-Seite), Agra Cantt, Jaipur, Ahmedabad, Madurai, Sealdah und Varanasi. Einige der anderen Einrichtungen, die in diesen Lounges bereitgestellt werden, sind WLAN-Dienste, Liegesofas zum Entspannen, Duscheinrichtungen usw.

Zimmer im Ruhestand

IRCTC hat bereits an 19 Bahnhöfen Ruheräume eingerichtet. Darüber hinaus gibt es viele Zimmer, die gerade im Bau sind. Das Konzept dieser Zimmer besteht darin, die Unterbringungsmöglichkeiten für die reisenden Passagiere zu verbessern.

Rail Yatri Niwas/BNR-Hotels

Derzeit gibt es zwei Rail Yatri Niwas an den Bahnhöfen Neu-Delhi und Howrah und zwei BNR-Hotels in Puri, Odisha, und Ranchi, Jharkhand.

E-Catering-Geschäft

Die jüngste Erweiterung der Catering- und Hospitality-Aktivitäten des IRCTC ist E-Catering. Dieses neue Geschäft des Unternehmens ist eine Kombination aus Technologie und Kulinarik.

Mit Hilfe einer Smartphone-Anwendung können Kunden über diesen internetbasierten Service während der Zugfahrt Speisen bei teilnehmenden Restaurants und Gastronomiebetrieben bestellen. An den Sitz- oder Kojen der Passagiere wird das Essen geliefert. Um den Service nutzen zu können, müssen Kunden im Voraus buchen.

Online-Ticket oder Internet-Ticketing

IRCTC startete seine Internet-Ticketing-Einrichtung im Jahr 2002 und seitdem hat IRCTC das Leben vieler Reisender einfach und bequem gemacht.

Laut Daten und Umfrage wurden bis zum 21. März 2022 15,88 Lakh E-Tickets gebucht.

Dies beweist, dass sich das Unternehmen zu einer der größten E-Commerce-Websites entwickelt hat, nicht in Indien, sondern auch im asiatisch-pazifischen Raum.

Tourismusgeschäft

Neben dem Catering- und Gastgewerbegeschäft hat das IRCTC auch in der Tourismusabteilung Maßstäbe gesetzt. Das Unternehmen hat eine majestätische Rolle bei der Entwicklung des Bahntourismus in Indien gespielt.

Mit seiner Website www.irctctourism.com bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Optionen, bahnbasierte Pakete, Hotels und Bahnruhestandszimmer, um den Benutzern eine Lösung aus einer Hand für alle ihre Reisebedürfnisse zu bieten.

Im Jahr 2015 begann das IRCTC mit der Bereitstellung von Reisepaketen , die Flugbuchung, Hotelunterkunft, Besichtigungen usw. beinhalten. Diese Pakete sind sowohl für nationale als auch für internationale Reisen gedacht.

Einer der einzigartigsten Dienste des IRCTC sind die Landpakete. Diese Pakete sind für diejenigen Kunden gedacht, die daran interessiert sind, Tempel für Darshans zu besuchen, häufiger für Teertha Darshan.

Es bietet auch Flugtickets und Bustickets an und hat sich nun auch an Kreuzfahrtbuchungen gewagt, die sowohl auf den nationalen als auch auf den internationalen Markt abzielen .

Verpacktes Trinkwasser

Ein weiteres wichtiges Geschäft des IRCTC ist die Herstellung von verpacktem Trinkwasser, bekannt als Rail Neer. Rail Neer ist das abgepackte Trinkwasser der eigenen Marke.

Derzeit verfügt das Unternehmen über vierzehn operative Produktionsstätten von Rail Neer. Diese befinden sich in Nangloi, Danapur, Palur, Ambernath, Amethi, Parassala, Bilaspur, Sanand, Hapur, Mandideep, Nagpur, Jagiroad, Maneri und Sankrail. Darüber hinaus plant das Unternehmen die Errichtung von sechs weiteren Werken, um die Produktionskapazität von 18,40 Lakh-Flaschen pro Tag im Geschäftsjahr 2021-22 zu erhöhen.

IRCTC - Erlösmodell

Die meisten Einnahmen erzielt das IRCTC über seine Internet-Ticketing-Einrichtung. Das Unternehmen hat berichtet, dass ein Gesamtbetrag von Rs. 38178,32 Crores wurden als Ticketpreis von den Benutzern des E-Ticketing im Jahr 2021-22 gesammelt. Es wurde auch von IRCTC mitgeteilt, dass die Gesamtzahl der gebuchten Tickets 4174,49 Lakhs betrug, was 140 % des Vorjahres entspricht.

IRCTC erhält 63 % vom E-Ticketing, 22 % vom Catering-Geschäft, 8 % von Rail Neer, 7 % vom Tourismus und den Rest von State Teertha.

IRCTC - Bewältigte Herausforderungen

Im Jahr 2016 wurde das IRCTC von der Polizei in Mumbai verklagt, weil es die Daten seiner Kunden nicht gepflegt hatte. Der Vorwurf lautete, dass das Unternehmen an der Weitergabe privater Daten seiner 10 Millionen Kunden beteiligt war.

Das Unternehmen wurde auch kritisiert, dass es Datenschutzverletzungen und Offenlegungen gab, und es gibt Bedenken, dass die Regierung Passagierinformationen verwendet haben könnte, um gezielte Werbung zu übermitteln.

Eine weitere Herausforderung für das IRCTC waren die Proteste der indischen Bauern 2020–2021. Das Unternehmen wurde dafür kritisiert, E-Mails ohne Inhalt seiner Kunden zu versenden.

Die E-Mail bewarb die Vorteile der Regierungspolitik für Sikh-Bauern, die unter dem Betreff „PM Modi und die besondere Beziehung seiner Regierung zu Sikhs“ protestierten. Später stellte sich heraus, dass diese E-Mails verschickt wurden, um für Botschaften der Regierung zu werben.

IRCTC - Partnerschaften und Kooperationen

Anfang dieses Jahres gab IRCTC bekannt, dass es eine Partnerschaft mit Paytm geschlossen hat, um sein Ticketing-System für Kunden über seine an jedem Bahnhof installierten automatischen Ticket-Verkaufsautomaten (ATVM) zu digitalisieren. Das Online-Ticketing-System verfügt jetzt über digitale QR-Code-Zahlungslösungen.

Am 21. Februar 2022 arbeitete IRCTC mit der Bank of Baroda zusammen, um die IRCTC BOB Loyalty Cobranded Credit Card auf der RuPay- Plattform einzuführen.

Zuvor hat es auch mit SBI zusammengearbeitet, um eine Reisekreditkarte namens IRCTC Rupay SBI Card zu entwickeln. Die Kreditkarte bietet Zugang zu verschiedenen Vorteilen wie Bahnlounges, Reiseangeboten, Prämien und vielen anderen Vorteilen.

IRCTC - Fusionen und Übernahmen

Laut Quellen plant die Zentralregierung, die sechs Unternehmen des öffentlichen Sektors (PSUs) bis Ende 2023 zu fusionieren.

Die Unternehmen, die wahrscheinlich fusioniert werden, sind Rail Vikas Nigam Limited (RVNL) mit Indian Railway Construction Limited (IRCON), RailTel Corporation mit Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) und Braithwaite and Co Limited mit Rail India Technical and Economic Services (RITEN).

Das Eisenbahnministerium hofft, mit dieser Fusion eine bessere Finanzierung zu erhalten und den Gesamtwert dieser Netzteile zu steigern.

IRCTC - Präsenz in sozialen Medien

Das IRCTC macht auf seinen Social-Media-Profilen starke Werbung und Branding. Das Unternehmen scheint auf seinen Social-Media-Kanälen ziemlich aktiv zu sein, indem es verschiedene interaktive und informative Beiträge zu seinen Dienstleistungen veröffentlicht.

Sie können dem Unternehmen für seine neuesten Updates auf seiner Facebook-, Twitter- und LinkedIn-Seite folgen.

IRCTC - Wettbewerber

Der Tourismus- und Gastgewerbesektor wimmelt auf dem indischen Markt, was natürlich zu einem harten Wettbewerb zwischen diesen Unternehmen führt. IRCTC ist im Catering-Geschäft nicht allein, viele andere Unternehmen liefern sich einen harten Kampf. IRCTC konkurriert mit den folgenden Unternehmen:

Interglobe Aviat
Delhivery
Indische Hotels Co.
Blue Dart Express.
Devyani International Ltd.
Easy Trip Planner Ltd.
Westlife Development Ltd.
Saphir-Lebensmittel
TCI-Express
Chalet-Hotels
Restaurantmarke
Zitronenbaum-Hotel
NIIT
Mahindra-Feiertag
Thomas Cook
ITDC
SpiceJet

IRCTC - Auszeichnungen und Erfolge

Während seiner Reise hat das IRCTC einen langen Weg zurückgelegt, indem es viele Errungenschaften oder Meilensteine erreicht hat, um seine Catering- und Tourismusdienste auf neue Höhen zu bringen.

Einige der Errungenschaften des IRCTC sind:

IRCTC startete eine neue E-Ticketing-Website und mobile App für die Buchung von Online-Bahntickets (2020)
Eine Zahlungsbörse namens iMudra bietet eine einfache Möglichkeit, Bahntickets zu buchen und zu bezahlen, Geld zu senden oder abzuheben. (eröffnet 2019)
Start des ersten halbprivaten Zuges „Kashi Mahakaal“, eingeweiht von Premierminister Narendra Modi (2020)
Start des zweiten halbprivaten Zuges „Tejas“ zwischen Mumbai und Ahmedabad (2020)
Einführung des Tejas Express von Mumbai CST nach Karmali, Goa (2017)

IRCTC - Zukunftspläne

IRCTC hat großartige Ergebnisse an der Börse gezeigt. Viele Experten gehen davon aus, dass das Unternehmen ein exponentielles Wachstum plant. Es wird erwartet, dass die Lagerbestände von Rs 3.000 auf Rs 5.000 steigen würden. Ab 2021 beträgt die Marktkapitalisierung von IRCTC Rs63.726 crore.

Angesichts dieses enormen Wachstums sieht die Zukunft des IRCTC rosig aus. Es wird auch davon ausgegangen, dass das Unternehmen mit dem Anstieg der Internetnutzung in den kommenden Jahren ein Wachstum seines Online-Ticketing-Geschäfts mit einer CAGR von 17 % verzeichnen wird.