IRCTC - In che modo questa compagnia di catering e turismo delle ferrovie indiane guadagna?

Company Profile è un'iniziativa di StartupTalky per pubblicare informazioni verificate su diverse startup e organizzazioni. Il contenuto di questo post è stato approvato da IRCTC.

Si può dire con certezza che la necessità di servizi di ristorazione è costante durante tutto l'anno. Il settore della ristorazione fornisce servizi a milioni di clienti in tutto il mondo attraverso la sua varietà di canali progettati per soddisfare le esigenze dei clienti. Anche se il catering per eventi è probabilmente la forma di canale più conosciuta, non è l'unico disponibile.

In India, il business della ristorazione è enorme e in crescita. Non si tratta solo di matrimoni e compleanni, ma si tratta dei servizi di ristorazione sulle ferrovie che attirano anche l'attenzione.

Al giorno d'oggi, i servizi di ristorazione ferroviaria sono gestiti sia dal governo che da alcuni appaltatori privati ​​con licenza. L' IRCTC è oggi il più grande servizio di catering di proprietà del governo in India.

IRCTC , l'abbreviazione di Indian Railways Catering and Tourism Corporation Limited, è un'impresa del settore pubblico centrale sotto il Ministero delle Ferrovie, governo indiano che fornisce servizi come biglietteria, catering e servizi turistici per le ferrovie indiane .

L'azienda è stata fondata nel 1999 come attività estesa delle ferrovie indiane per occuparsi del reparto ristorazione e ospitalità delle stazioni ferroviarie in generale.

In questo articolo, scopri tutte le informazioni su IRCTC, i suoi punti salienti, la storia dell'avvio, il suo modello di business e di reddito, le sfide affrontate e molto altro.

IRCTC - Punti salienti dell'azienda

IRCTC - Circa
IRCTC - Industria
IRCTC - Leadership
IRCTC - Storia di avvio
IRCTC - Missione e Visione
IRCTC - Nome, slogan e logo
IRCTC - Modello di business
IRCTC - Modello delle entrate
IRCTC - Sfide affrontate
IRCTC - Partnership e Collaborazioni
IRCTC - Fusioni e acquisizioni
IRCTC - Presenza sui social media
IRCTC - Concorrenti
IRCTC - Premi e risultati
IRCTC - Progetti futuri

IRCTC - Circa

Definito Mini Ratna (Categoria-I), IRCTC è di proprietà della Central Public Sector Enterprise sotto il Ministero delle Ferrovie, governo indiano. La società è stata costituita con l'obiettivo di rilevare tutti i servizi di ristorazione e ospitalità in ogni stazione e allenarsi creando alloggi a basso costo, pacchetti turistici unici, materiale informativo e promozionale e sistemi di prenotazione globali per lo sviluppo del turismo locale e internazionale in India.

L'IRCTC ha il suo ufficio amministrativo principale a Nuova Delhi insieme a dieci uffici regionali situati a Lucknow, Chandigarh, Jaipur, Bhopal, Ahmadabad, Guwahati, Bhubaneswar, Patna, Ernakulam e Bangalore. Gli uffici del turismo e della biglietteria si trovano a Nuova Delhi.

IRCTC si occupa principalmente delle seguenti attività:

• Ristorazione e Ospitalità
• Biglietteria elettronica
• Viaggi e turismo
• Acqua potabile confezionata (Rail Neer)

Attualmente, IRCTC ha le sue operazioni localizzate nel modo seguente,

Quattordici stabilimenti di produzione di Rail Neer a

• Nangloi (Delhi)
• Danapur (Bihar)
• Palur (Tamil Nadu)
• Ambernath (Maharashtra)
• Amethi (Uttar Pradesh)
• Parassala (Tamil Nadu)
• Bilaspur (Chhatisgarh)
• Hapur (Uttar Pradesh)
• Sanand (Gujarat)
• Mandideep (Madhya Pradesh)
• Jagiroad (Assam)
• Maneri (Madhya Pradesh)
• Nagpur (Maharashtra)
• Sankrail (Calcutta)

Undici allestimenti di cucine di base a

• Nuova Delhi
• Howrah
• Ahmedabad
• Patna
• Mumbai Centrale
• Mumbai CST
• Ballarshah
• Nagpur
• Balasore
• Sigilla
• Kharagpur

Cinque Uffici Zonali a

• Nuova Delhi
• Bombay
• Calcutta
• Chennai
• Secundrabad

Inoltre, IRCTC ha esteso i suoi servizi anche a livello globale. Forniscono pacchetti turistici senza problemi per destinazioni straniere come Stati Uniti, Australia, Europa, Russia, Nepal, Macao, Cina, Hong Kong, Dubai, Singapore, Tailandia, Malesia e Sri Lanka.

IRCTC - Industria

IRCTC appartiene al settore della ristorazione e dell'ospitalità. Fu durante il XIX secolo che iniziò la rete ferroviaria nel paese. Durante quel periodo, i viaggi stavano lentamente accelerando poiché molte persone iniziarono a viaggiare da una parte all'altra del paese, che avevano bisogno di cibo e bevande per il viaggio.

Da allora, il settore della ristorazione e dell'ospitalità sta crescendo a un ritmo significativo con l'aumento dei viaggi di molti turisti.

Rispetto ai 28,9 miliardi di dollari del 2018 , l'industria indiana del turismo e dell'ospitalità prevede di generare 50,9 miliardi di dollari di esportazioni di viaggiatori entro il 2028.

IRCTC - Leadership

L'IRCTC è guidato da Smt. Rajni Hasija. È Presidente e MD di IRCTC.

Smt. Rajni Hasija

Smt. Rajni Hasija è uno studioso di scienze con un M.Phil dell'Università di Delhi. Un post-laurea in Gestione delle Risorse Umane e una laurea in Giurisprudenza, Smt. Rajni Hasija è il Direttore del Turismo e del Marketing a tempo pieno presso IRCTC . Oltre a questo ruolo, è anche presidente e amministratore delegato di IRCTC.

Smt. Hasija ha oltre 29 anni di esperienza nelle ferrovie indiane e ha anche lavorato in molte capacità manageriali e in varie imprese del settore pubblico. Ha svolto un ruolo pionieristico nella creazione e crescita del sito Web www.irctc.co.in delle ferrovie per le strutture di biglietteria online.

Smt. Hasija ha anche completato con successo molti progetti limitati nel tempo per IRCTC, che vanno dalla pianificazione e dall'esecuzione della piattaforma di biglietteria online dinamica per i Giochi del Commonwealth 2010 al marketing internazionale del treno turistico di lusso espresso dei Maharaja.

È stata in grado di farcela grazie alle sue forti conoscenze tecniche, capacità organizzative e di pianificazione e capacità di comunicare con i suoi colleghi e il suo team.

IRCTC - Storia di avvio

La storia di IRCTC inizia nel 1999 quando la società è stata costituita con l'obiettivo del Ministero delle Ferrovie. L'IRCTC era inizialmente interamente di proprietà del governo indiano, ma nel 2019 è stato quotato alla borsa valori nazionale, con il governo che mantiene ancora la proprietà di maggioranza. Il governo possiede circa il 67% della proprietà di IRCTC .

L'IRCTC è l'unica impresa autorizzata a fornire servizi specifici alle ferrovie indiane. Possono offrire servizi come la prenotazione di biglietti online, il catering e la vendita di acqua potabile preconfezionata sui treni e nelle stazioni ferroviarie. È stata classificata come una società pubblica Mini Ratna nel maggio 2008, il che le ha conferito una certa indipendenza monetaria.

IRCTC - Missione e Visione

Essendo nel settore della ristorazione e dell'ospitalità, IRCTC ha sviluppato molte attività di CSR.

Credono veramente nel fare per la società, per la quale la loro visione di CSR è: "Essere il fornitore leader di servizi di viaggio, turismo e ospitalità di alta qualità, per una vasta gamma di segmenti di clienti, con un livello costantemente elevato di soddisfazione del cliente. "

IRCTC - Nome, slogan e logo

IRCTC indica la Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited. Il nome ci dice giustamente il lavoro che svolgono, fornendo servizi di ristorazione e ospitalità a tutte le stazioni ferroviarie dell'India.

Lo slogan di IRCTC dice: "Vita vitale della nazione"

Il logo dell'IRCTC mostra una combinazione di simboli blu e grigi, il che significa connettività pan-indiana delle reti ferroviarie.

IRCTC - Modello di business

L'attività di IRCTC è suddivisa in quattro servizi principali: ospitalità e ristorazione, prenotazione online di biglietti per voli, treni e autobus, pacchetti turistici per località nazionali e internazionali e fornitura di acqua potabile confezionata con l'etichetta Rail Neer.

Ecco uno scavo approfondito delle operazioni commerciali di IRCTC:

IRCTC si vanta di essere una delle più grandi società di ospitalità e ristorazione della contea. L'attività di ristorazione di IRCTC si disperde su ogni treno passeggeri in India, nelle stazioni ferroviarie e dentro e intorno ai locali della stazione.

L'attività di ospitalità e ristorazione è suddivisa in tre parti:

Attività di ristorazione mobile

L'IRCTC supervisiona tutte le operazioni di ristorazione a bordo delle ferrovie indiane in più di 460 treni passeggeri con vagoni dispensa , inclusi Rajdhani, Shatabdi, Duronto, Gatimaan Express, Mail/Express e Vande Bharat Express di recente introduzione e Tejas Trains.

In tutti questi treni sono installate le carrozze dispensa da cui ottengono i servizi di ristorazione a bordo.

Altri servizi di ristorazione (OCS)

Nell'ambito di questo servizio, la sua attività è suddivisa in due categorie:

Ristorazione statica

Nell'ambito di questa attività, IRCTC ha anche attività di ristorazione statica. È divertente sapere che IRCTC si dedica anche alla gestione del Train side vending (TSV) sui treni Mail/Express e Superfast che non hanno l'opzione dei vagoni dispensa.

Con l'aiuto dei TSV, i commercianti di bordo prendono gli ordini dai clienti a cui è stato offerto il grafico dei menu. Dopo che l'ordine prescritto è stato confermato, il cibo viene quindi ritirato dai venditori nei "posti di ritiro dei pasti" designati e quindi consegnato ai passeggeri.

Cucine di base

Un'altra attività statica di IRCTC è Base Kitchens. Il Ministero delle Ferrovie ha potenziato un totale di 46 cucine di base con l'obiettivo di produrre pasti di alta qualità per ciascuno dei suoi clienti sui treni.

Queste cucine sono in lavorazione e saranno dotate di moderne tecnologie. Inoltre, il Ministero delle Ferrovie attiverà presto telecamere CCTC per lo streaming live di pubblico dominio insieme a servizi di codice QR sui pacchetti di pasti.

Oltre a queste due attività statiche, IRCTC è coinvolta anche in altre attività commerciali accessorie. Hanno Food Plazas, unità di fast food, cucine cellulari e locali di ristoro.

Altre attività di ospitalità

IRCTC ha anche introdotto altre attività di ospitalità come:

Sala Esecutiva

L'idea è di fornire e soddisfare le richieste dei passeggeri di fascia media e di fascia alta. Voleva costruire un luogo confortevole all'interno delle stazioni ferroviarie per pranzare in un ambiente igienico. L'azienda si è ispirata alle lounge aeroportuali, ha già aperto otto Executive Lounge nelle stazioni ferroviarie principalmente a Nuova Delhi (lato Paharganj e lato Ajmeri Gate), Agra Cantt, Jaipur, Ahmedabad, Madurai, Sealdah e Varanasi. Alcuni degli altri servizi forniti in questi saloni sono servizi wifi, divani reclinabili per rilassarsi, docce, ecc.

Camere di riposo

L'IRCTC ha già istituito stanze di riposo in 19 stazioni ferroviarie. Inoltre, ci sono molte stanze, che sono in costruzione in questo momento. Il concetto di queste camere è quello di migliorare le strutture ricettive per i passeggeri in viaggio.

Ferrovia Yatri Niwas/BNR hotel

Al momento, ci sono due Rail Yatri Niwas alle stazioni ferroviarie di Nuova Delhi e Howrah e due BNR Hotels a Puri, Odisha e Ranchi, Jharkhand.

Attività di ristorazione elettronica

L'espansione più recente delle attività di ristorazione e ospitalità di IRCTC è E-Catering. Questa nuova attività dell'azienda è una combinazione di tecnologia e cucina.

Con l'aiuto di un'applicazione per smartphone, i clienti possono ordinare cibo dai ristoranti e punti vendita partecipanti utilizzando questo servizio basato su Internet mentre viaggiano in treno. I posti o le cuccette dei passeggeri sono il luogo in cui viene consegnato il cibo. Per usufruire del servizio, i clienti devono prenotare in anticipo.

Biglietto online o biglietteria Internet

IRCTC ha lanciato la sua struttura di biglietteria Internet nel 2002 e da allora, IRCTC ha reso la vita di molti viaggiatori facile e conveniente.

Secondo i dati e il sondaggio, al 21 marzo 2022 sono stati prenotati 15,88 lakh di biglietti elettronici.

Ciò dimostra che l'azienda è emersa come uno dei più grandi siti di e-commerce non in India ma anche in Aisa Pacific.

Affari turistici

Oltre alla sola attività di ristorazione e ospitalità, IRCTC ha posto il suo punto di riferimento anche nel dipartimento del turismo. L'azienda ha svolto un ruolo maestoso nello sviluppo del turismo ferroviario in India.

Con il suo sito Web www.irctctourism.com, l'azienda offre una miriade di opzioni Pacchetti ferroviari, hotel e camere di pensionamento ferroviarie per fornire agli utenti una soluzione unica per tutte le loro esigenze di viaggio.

Entro il 2015, IRCTC ha iniziato a fornire pacchetti turistici che includono prenotazione di voli, sistemazione in hotel, visite turistiche, ecc. Questi pacchetti sono pensati sia per viaggi nazionali che internazionali.

Uno dei servizi più esclusivi forniti da IRCTC è il Land Packages. Questi pacchetti sono pensati per quei clienti che sono interessati a visitare i templi per i darshan, più comunemente per teertha darshan.

Offre anche biglietti aerei e biglietti per autobus e ora si è avventurato anche nelle prenotazioni di crociere rivolte ai mercati nazionali e internazionali .

Acqua potabile confezionata

Un'altra importante attività di IRCTC è la produzione di acqua potabile confezionata nota come Rail Neer. Rail Neer è l'acqua potabile confezionata a marchio dell'azienda.

Attualmente, l'azienda ha quattordici stabilimenti di produzione operativi di Rail Neer. Questi si trovano a Nangloi, Danapur, Palur, Ambernath, Amethi, Parassala, Bilaspur, Sanand, Hapur, Mandideep, Nagpur, Jagiroad, Maneri e Sankrail. Oltre a questo, l'azienda prevede di allestire altri sei stabilimenti per aumentare la capacità di produzione di 18,40 lakh di bottiglie al giorno nell'esercizio 2021-22.

IRCTC - Modello delle entrate

La maggior parte dei suoi guadagni di IRCTC deriva dalla sua struttura di biglietteria Internet. La società ha riferito che un importo totale di Rs. 38178,32 crore sono stati raccolti come tariffa del biglietto dagli utenti di E-ticketing durante l'anno 2021-22. È stato anche condiviso da IRCTC che il numero totale di biglietti prenotati era di 4174,49 Lakh, ovvero il 140% dell'anno precedente.

IRCTC ottiene il 63% dalla biglietteria elettronica, il 22% dal settore della ristorazione, l'8% da Rail Neer, il 7% dal turismo e il resto da State teertha.

IRCTC - Sfide affrontate

Nel 2016 c'è stata una causa contro l'IRCTC da parte della polizia di Mumbai per non aver mantenuto i dati dei suoi clienti. L'accusa era che la società fosse coinvolta nella divulgazione dei dati privati ​​dei suoi 10 milioni di clienti.

La società ha anche affrontato critiche in merito a violazioni ed esposizioni di dati e si teme che il governo possa aver utilizzato le informazioni sui passeggeri per trasmettere annunci pubblicitari mirati.

Un'altra sfida affrontata dall'IRCTC è stata durante le proteste degli agricoltori indiani del 2020-2021. L'azienda è stata criticata per aver inviato e-mail senza il contenuto del cliente.

L'e-mail pubblicizzava i vantaggi delle politiche del governo per gli agricoltori sikh che stanno protestando sotto l'argomento "Il primo ministro Modi e il rapporto speciale del suo governo con i sikh". Successivamente, si è scoperto che queste e-mail sono state inviate per promuovere i messaggi del governo.

IRCTC - Partnership e Collaborazioni

All'inizio di quest'anno, IRCTC ha annunciato di aver stretto una partnership con Paytm per digitalizzare il suo sistema di biglietteria per i clienti attraverso i suoi distributori automatici di biglietti (ATVM) installati in ogni stazione ferroviaria. Il suo sistema di biglietteria online dispone ora di soluzioni di pagamento digitale con codice QR.

Il 21 febbraio 2022, IRCTC ha collaborato con la Bank of Baroda per lanciare IRCTC BOB Loyalty Cobranded Credit Card sulla piattaforma RuPay .

In precedenza, ha anche collaborato con SBI per creare una carta di credito di viaggio chiamata IRCTC Rupay SBI card. La carta di credito dà accesso a vari vantaggi come lounge ferroviari, offerte di viaggio, premi e molti altri vantaggi.

IRCTC - Fusioni e acquisizioni

Secondo le fonti, il governo centrale prevede di fondere le sei imprese del settore pubblico (PSU) entro la fine del 2023.

Le società che potrebbero essere fuse sono Rail Vikas Nigam Limited (RVNL) con Indian Railway Construction Limited (IRCON), RailTel Corporation con Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) e Braithwaite and Co Limited con Rail India Technical and Economic Services (RITI).

Il Ministero delle Ferrovie spera di ottenere finanziamenti migliori e aumentare il valore complessivo di queste PSU con questa fusione.

IRCTC - Presenza sui social media

L'IRCTC fa una forte pubblicità e branding sui suoi profili sui social media. L'azienda sembra essere abbastanza attiva sui suoi canali di social media pubblicando vari post interattivi e informativi sui suoi servizi.

Puoi seguire l'azienda per i suoi ultimi aggiornamenti sulla sua pagina Facebook, Twitter e LinkedIn.

IRCTC - Concorrenti

I settori del turismo e dell'ospitalità brulicano nel mercato indiano, il che ovviamente provoca una forte concorrenza tra queste aziende. IRCTC non è il solo nel settore della ristorazione, molte altre aziende combattono duramente. IRCTC compete con le seguenti società:

• Aviato Interglobo
• Delhivery
• Hotel indiani Co.
• Blue Dart Express.
• Devyani International Ltd.
• Easy Trip planners Ltd.
• Westlife Development Ltd.
• Alimenti di zaffiro
• TCI espresso
• Chalet Hotel
• Marchio del ristorante
• Limone Hotel
• NIIT
• Vacanze Mahindra
• Tommaso Cuoco
• ITDC
• SpiceJet

IRCTC - Premi e risultati

Durante il suo viaggio, IRCTC ha fatto molta strada nel ricevere molti traguardi o pietre miliari per portare i suoi servizi di ristorazione e turismo a nuovi livelli.

Alcuni dei risultati di IRCTC sono:

• IRCTC ha lanciato un nuovo sito Web di e-Ticketing e un'app mobile per la prenotazione di biglietti ferroviari online (2020)
• Un portafoglio di pagamento chiamato iMudra offre un modo semplice per prenotare biglietti ferroviari e pagare, inviare o prelevare denaro. (lanciato nel 2019)
• Lanciato il primo Treno semiprivato ''Kashi Mahakaal' inaugurato dal Primo Ministro Narendra Modi (2020)
• Lanciato il secondo treno semiprivato ''Tejas'' tra Mumbai e Ahmedabad (2020)
• Lanciato Tejas Express da Mumbai CST a Karmali, Goa (2017)

IRCTC - Progetti futuri

IRCTC ha mostrato ottimi risultati nel mercato azionario. Molti esperti ritengono che l'azienda stia pianificando una crescita esponenziale. Si prevede che le scorte cresceranno da Rs 3.000 a Rs 5.000 livello delle scorte. A partire dal 2021, la capitalizzazione di mercato di IRCTC è Rs63,726 crore.

Dagli sguardi di questa enorme crescita, il futuro di IRCTC sembra luminoso. Si presume inoltre che con l'aumento dell'utilizzo di Internet, la società vedrà una crescita della propria attività di biglietteria online con un CAGR del 17% nei prossimi anni.

Domande frequenti

Qual è il reddito di IRCTC?

Le entrate di IRCTC sono state di $ 300 milioni nel 2020.

Quando è stata fondata l'IRCTC?

L'IRCTC è stata fondata il 18 febbraio 1905.