IRCTC-このインドの鉄道ケータリング・ツーリズム会社はどのようにお金を稼いでいますか？

公開: 2022-07-26

Company Profileは、 StartupTalkyによる、さまざまなスタートアップや組織に関する検証済みの情報を公開するためのイニシアチブです。 この投稿の内容はIRCTCによって承認されています。

ケータリングサービスの必要性は一年中一定していると言っても過言ではありません。外食産業は、顧客のニーズに応えるように設計されたさまざまなチャネルを通じて、世界中の何百万もの顧客にサービスを提供しています。イベントケータリングはおそらく最もよく知られているチャネルの形式ですが、利用できるのはそれだけではありません。

インドでは、ケータリングビジネスは途方もなく巨大で成長しています。結婚式や誕生日だけでなく、鉄道のケータリングサービスも注目を集めています。

現在、鉄道ケータリングサービスは、政府と一部の民間認可請負業者の両方によって管理されています。 IRCTCは、今日のインドで最大の政府所有のケータリングサービスです。

インド鉄道ケータリング・ツーリズム・コーポレーション・リミテッドの略称であるIRCTCは、インド政府の鉄道省傘下の中央公共部門企業であり、インド鉄道の発券、ケータリング、観光サービスなどのサービスを提供しています。

同社は1999年にインド鉄道の拡張事業として設立され、一般的に鉄道駅のケータリングおよびホスピタリティ部門の世話をしています。

この記事では、 IRCTC、そのハイライト、スタートアップストーリー、ビジネスと収益モデル、直面している課題などに関するすべての情報をご覧ください。

IRCTC-会社のハイライト

スタートアップ名	IRCTC
本部	ニューデリー、インド
セクタ	公衆
創設者	鉄道省
業界	鉄道：ケータリングとホスピタリティ
設立	1999年9月27日
収益	216ルピー（2022年3月）
Webサイト	www.irctc.com

IRCTC-について
IRCTC-業界
IRCTC-リーダーシップ
IRCTC-スタートアップストーリー
IRCTC-ミッションとビジョン
IRCTC-名前、タグライン、ロゴ
IRCTC-ビジネスモデル
IRCTC-収益モデル
IRCTC-直面する課題
IRCTC-パートナーシップとコラボレーション
IRCTC-合併と買収
IRCTC-ソーシャルメディアプレゼンス
IRCTC-競合他社
IRCTC-賞と業績
IRCTC-将来の計画

IRCTC-について

ミニラトナ（カテゴリーI）と呼ばれるIRCTCは、インド政府の鉄道省の下にある中央公共部門企業の所有下にあります。同社は、すべての駅ですべてのケータリングおよびホスピタリティサービスを引き継ぎ、低コストの宿泊施設、独自のツアーパッケージ、情報および販促資料、およびローカルおよび国際観光の開発のためのグローバル予約システムを作成することによってトレーニングすることを目的として設立されましたインドで。

IRCTCは、ニューデリーに主要な管理事務所を持ち、ラクナウ、チャンディガル、ジャイプール、ボパール、アーマダバード、グワハティ、ブバネシュワール、パトナ、エルナクラム、バンガロアに10の地域事務所を置いています。観光と発券のオフィスはニューデリーにあります。

IRCTCは、主に次の活動に関与しています。

ケータリングとホスピタリティ
Eチケット
旅行と観光
パッケージ飲料水（レールニール）

現在、IRCTCの運営は次のようになっています。

14のレールニール製造工場

ナングロイ（デリー）
ダナプル（ビハール）
パルアー（タミル・ナードゥ）
アンバーナス（マハラシュトラ）
アメイー（ウッタルプラデーシュ）
パラサラ（タミル・ナードゥ）
ビラスプル（チャッティスガル）
ハープル（ウッタルプラデーシュ州）
サナンド（グジャラート）
マンディディープ（マディヤプラデーシュ）
ジャジロード（アッサム）
マナリー（マディヤプラデーシュ）
ナグプール（マハラシュトラ）
サンクライル（コルカタ）

11のベースキッチンのセットアップ

ニューデリー
ハウラー
アーメダバード
パトナ
ムンバイセントラル
ムンバイCST
Ballarshah
ナグプール
バラソーレ
シールダー
カラグプル

の5つのゾーンオフィス

ニューデリー
ムンバイ
コルカタ
チェンナイ
セカンドラバード

さらに、IRCTCのサービスはグローバルに拡張されています。彼らは、米国、オーストラリア、ヨーロッパ、ロシア、ネパール、マカオ、中国、香港、ドバイ、シンガポール、タイ、マレーシア、スリランカなどの海外の目的地に手間のかからないツアーパッケージを提供しています。

IRCTC-業界

IRCTCは、ケータリングおよびホスピタリティ業界に属しています。 鉄道のネットワークが国内で始まったのは19世紀のことでした。その間、多くの人々が国のある地域から別の地域へ旅行を始め、旅行のために食べ物や飲み物を必要としていたため、旅行はゆっくりとペースを上げていました。

それ以来、多くの観光客の旅行の増加に伴い、ケータリングおよびホスピタリティ業界は大幅に増加しています。

2018年の289億米ドルと比較して、インドの観光およびホスピタリティ業界は、2028年までに509億米ドルの旅行者の輸出を生み出すと予想しています。

IRCTC-リーダーシップ

IRCTCはSmtが率いています。 RajniHasija。彼女はIRCTCの会長兼MDです。

Smt。 Rajni Hasija

Smt。 Rajni Hasijaは、デリー大学でM.Philを取得した科学者です。人的資源管理の大学院生および法学の学位、Smt。 Rajni Hasijaは、 IRCTCの観光およびマーケティングの常勤ディレクターです。この役割に加えて、彼女はIRCTCの会長兼マネージングディレクターでもあります。

Smt。 Hasijaは、インド鉄道で29年以上の経験があり、多くの管理職やさまざまな公共部門の事業にも携わってきました。彼女は、オンライン発券施設向けの鉄道のwww.irctc.co.inWebサイトの作成と成長において先駆的な役割を果たしました。

Smt。 Hasijaはまた、コモンウェルスゲームズ2010の動的オンライン兼カウンター発券プラットフォームの計画と実行から、マハラジャズエクスプレスラグジュアリーツーリストトレインの国際マーケティングに至るまで、IRCTCの時間に制約のある多くのプロジェクトを成功裏に完了しました。

彼女は、彼女の強力な技術的知識、組織化と計画のスキル、および同僚やチームとのコミュニケーション能力のおかげで、これを実現することができました。

IRCTC-スタートアップストーリー

IRCTCの物語は、1999年に鉄道省の目的で会社が設立されたときに始まりました。 IRCTCは当初、インド政府によって完全に所有されていましたが、2019年に国立証券取引所に上場され、政府は依然として過半数の所有権を維持しています。 政府はIRCTCの所有権の約67％を所有しています。

IRCTCは、インド鉄道に特定のサービスを提供することを許可されている唯一の企業です。オンラインでのチケット予約、ケータリング、電車や駅でのパッケージ飲料水の販売などのサービスを提供することが許可されています。 2008年5月にミニラトナ公開会社に分類され、金銭的な独立性が得られました。

IRCTC-ミッションとビジョン

ケータリングおよびホスピタリティ業界であるIRCTCは、多くのCSR活動を展開してきました。

彼らは、CSRのビジョンである「さまざまな顧客セグメントに対して、一貫して高いレベルの顧客満足度を備えた、高品質の旅行、観光、ホスピタリティ関連サービスのリーディングプロバイダーになること」を社会のために行うことを真に信じています。」

IRCTC-名前、タグライン、ロゴ

IRCTCとは、Indian Railway Catering and TourismCorporationLimitedを意味します。その名前は、インド全土のすべての鉄道駅にケータリングとホスピタリティサービスを提供するという彼らの仕事を正しく示しています。

IRCTCのタグラインには、 「国のライフライン」と書かれています。

IRCTCのロゴには、青と灰色の記号の組み合わせが表示されます。これは、鉄道ネットワークのインド全土の接続を意味します。

IRCTC-ビジネスモデル

IRCTC事業は、ホスピタリティとケータリング、フライト、電車、バスのオンラインチケット予約、国内および海外のツアーパッケージ、RailNeerというラベルの付いたパッケージ飲料水の提供という4つの主要なサービスに分かれています。

IRCTCの事業運営について詳しく説明します。

IRCTCは、郡内で最大のホスピタリティおよびケータリング会社の1つであることを誇りに思っています。 IRCTCのケータリング事業は、インドのすべての旅客列車、鉄道駅、および駅構内とその周辺に分散しています。

ホスピタリティおよびケータリング事業は、次の3つの部分に分かれています。

移動販売事業

IRCTCは、ラージダーニー急行、シャターブディー急行、ドゥロント急行、ガティマン急行、郵便/急行、最近導入されたヴァンデバーラト急行、テハス列車など、パントリーカーを備えた460を超える旅客列車でのインド鉄道のすべての機内ケータリング業務を監督しています。

これらの列車のすべてに、パントリーキャリッジが設置されており、そこから船内ケータリングサービスを受けられます。

その他のケータリングサービス（OCS）

このサービスでは、その事業は2つのカテゴリに分類されます。

静的ケータリング事業

この事業の下で、IRCTCは静的ケータリング事業も行っています。 IRCTCが、パントリーカーのオプションがない郵便/急行列車や超高速列車の列車側自動販売機（TSV）の管理にも夢中になっていることを知っているのはおもしろいです。

TSVの助けを借りて、船内の商人はメニューチャートで提供された顧客から注文を受けます。所定の注文が確認された後、指定された「食事の受け取り場所」でベンダーが食品を受け取り、乗客に渡します。

ベースキッチン

IRCTCのもう1つの静的ビジネスは、BaseKitchensです。鉄道省は、電車内のすべての顧客に高品質の食事を提供することを目的として、合計46のベースキッチンをアップグレードしました。

これらのキッチンは進行中であり、最新のテクノロジーが装備されます。さらに、鉄道省は間もなく、パブリックドメインでのライブストリーミング用のCCTCカメラと、食事パケットのQRコード機能をアクティブ化する予定です。

これらの2つの静的な事業に加えて、IRCTCは他の補助的な事業活動にも関与しています。 フードプラザ、ファーストフードユニット、セルキッチン、リフレッシュルームがあります。

その他のホスピタリティ事業

IRCTCは、次のような他のホスピタリティビジネスも導入しています。

エグゼクティブラウンジ

アイデアは、ミッドセグメントとハイエンドの乗客の要求を提供し、それに応えることです。駅構内に快適な場所を作り、衛生的な環境で食事をしたいと考えていました。同社は空港ラウンジからインスピレーションを得て、ニューデリー（パハールガンジ側とアジメリゲート側）、アグラカント、ジャイプール、アーメダバード、マドゥライ、シールダ、バラナシを中心に駅に8つのエグゼクティブラウンジをすでに開設しています。これらのラウンジで提供される他の施設のいくつかは、wifiサービス、リラックスできるリクライニングソファ、シャワー設備などです。

引退室

IRCTCは、すでに19の鉄道駅に引退室を設置しています。さらに、現在建設中の部屋もたくさんあります。これらの部屋のコンセプトは、旅行する乗客のための宿泊施設を強化することです。

Rail Yatri Niwas/BNRホテル

現在、ニューデリーとハウラの鉄道駅に2つのレイルヤトリニワスがあり、オリッサ州プリとジャールカンド州ランチーに2つのBNRホテルがあります。

Eケータリング事業

IRCTCのケータリングおよびホスピタリティ事業の最新の拡張はE-Cateringです。 同社によるこの新しいビジネスは、テクノロジーと料理を組み合わせたものです。

スマートフォンアプリを利用して、電車に乗ったまま、このインターネットサービスを利用して、参加レストランや飲食店に食べ物を注文することができます。助手席または寝台は、食べ物が配達される場所です。サービスをご利用いただくには、事前のご予約が必要です。

オンラインチケットまたはインターネットチケット

IRCTCは2002年にインターネット発券施設を立ち上げ、それ以来、IRCTCは多くの旅行者の生活を簡単で便利なものにしてきました。

データと調査によると、2022年3月21日時点で15.88万ルピーのeチケットが予約されています。

これは、同社がインドだけでなくアイサパシフィックでも最大のeコマースWebサイトの1つとして浮上したことを証明しています。

観光事業

ケータリングとホスピタリティビジネスだけでなく、IRCTCは観光部門にもベンチマークを置いています。同社は、インドの鉄道観光の発展において壮大な役割を果たしてきました。

同社のウェブサイトwww.irctctourism.comで、同社は無数のオプションの鉄道ベースのパッケージ、ホテル、鉄道引退室を提供し、ユーザーにすべての旅行ニーズへのワンストップソリューションを提供しています。

2015年までに、IRCTCは、フライトの予約、ホテルの宿泊、観光などを含むツアーパッケージの提供を開始しました。これらのパッケージは、国内旅行と海外旅行の両方を対象としています。

IRCTCが提供する最もユニークなサービスの1つは、ランドパッケージです。 これらのパッケージは、ダルシャン、より一般的にはティールタダルシャンのために寺院を訪れることに興味がある顧客を対象としています。

また、航空券やバスのチケットも提供しており、現在では国内市場と国際市場の両方を対象としたクルーズ予約にも挑戦しています。

パッケージ化された飲料水

IRCTCのもう1つの主要な事業は、RailNeerとして知られるパッケージ飲料水の製造です。 Rail Neerは、同社独自のブランドのパッケージ飲料水です。

現在、同社にはRailNeerの14の操業中の製造工場があります。これらは、ナングロイ、ダナプル、パルル、アンバーナス、アメイー、パラサラ、ビラスプル、サナンド、ハープル、マンディディープ、ナグプール、ジャジロード、マネリ、サンクライルにあります。これに加えて、同社は2021年から22年度に、1日あたり18.40万ルピーの生産能力を増強するために他の6つの工場を設立することを計画しています。

IRCTC-収益モデル

IRCTCの収益の大部分は、インターネット発券機能によるものです。同社は、Rsの合計額を報告しています。 2021年から22年の間に、Eチケットのユーザーから38178.32クローレがチケット運賃として徴収されました。また、IRCTCは、予約されたチケットの総数が4174.49 Lakhsであり、これは前年の140％であると共有しています。

IRCTCは、eチケットから63％、ケータリングビジネスから22％、Rail Neerから8％、観光から7％、残りはStateteerthaから取得しています。

IRCTC-直面する課題

2016年、ムンバイ警察は顧客のデータを維持していなかったとしてIRCTCに対して訴訟を起こしました。申し立ては、同社が1,000万人の顧客の個人データの漏洩に関与したというものでした。

同社はまた、データ漏えいや漏洩があったという批判に直面し、政府が乗客情報を利用してターゲットを絞った広告を送信したのではないかという懸念もあります。

IRCTCが直面したもう1つの課題は、2020年から2021年にかけてのインドの農民の抗議行動でした。同社は、顧客のコンテンツなしで電子メールを送信したことで批判されました。

この電子メールは、「モディ首相と彼の政府とシーク教徒との特別な関係」という主題の下で抗議しているシーク教徒の農民に政府の政策の利点を宣伝した。その後、これらの電子メールは政府のメッセージを宣伝するために送信されたことが判明しました。

IRCTC-パートナーシップとコラボレーション

今年初め、IRCTCは、Paytmと提携して、すべての駅に設置された自動券売機（ATVM）を通じて顧客の発券システムをデジタル化したことを発表しました。そのオンラインチケットシステムには、QRコードデジタル決済ソリューションが搭載されています。

2022年2月21日、IRCTCはバローダ銀行と協力して、RuPayプラットフォームでIRCTC BOBLoyaltyCobrandedクレジットカードを発売しました。

以前は、 SBIとも協力して、 IRCTCRupaySBIカードと呼ばれる旅行用クレジットカードを考案しました。 クレジットカードを使用すると、鉄道ラウンジ、旅行の特典、特典、その他多くの特典などのさまざまな特典を利用できます。

IRCTC-合併と買収

情報筋によると、中央政府は2023年末までに6つの公共部門事業（PSU）を統合することを計画しています。

合併される可能性のある企業は、Rail Vikas Nigam Limited（RVNL）とIndian Railway Construction Limited（IRCON）、RailTelCorporationとIndianRailway Catering and Tourism Corporation（IRCTC）、Braithwaite andCoLimitedとRailIndiaTechnical andEconomicServicesです。（儀式）。

鉄道省は、この合併により、より良い資金を得て、これらのPSUの全体的な価値を高めることを望んでいます。

IRCTC-ソーシャルメディアプレゼンス

IRCTCは、ソーシャルメディアプロファイルで強力な広告とブランディングを行っています。同社は、サービスに関するさまざまなインタラクティブで有益な投稿を投稿することにより、ソーシャルメディアチャネルで非常に活発に活動しているようです。

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IRCTC-競合他社

観光とホスピタリティセクターはインド市場に群がっており、それはもちろん、これらの企業間の激しい競争を引き起こしています。ケータリング事業はIRCTCだけではなく、他の多くの企業が厳しい戦いを繰り広げています。 IRCTCは、次の企業と競合しています。

インターグローブアヴィアット
デリーベリー
Indian Hotels Co.
ブルーダートエクスプレッション。
Devyani International Ltd.
イージートリッププランナーズ株式会社
Westlife Development Ltd.
サファイア食品
TCIエクスプレス
シャレーホテル
Restuarantブランド
レモンツリーホテル
NIIT
マヒンドラホリデー
トーマス・クック
ITDC
スパイスジェット

IRCTC-賞と業績

IRCTCは、その旅を通じて、ケータリングおよび観光サービスを新たな高みへと導くための多くの成果またはマイルストーンを受け取ることに長い道のりを歩んできました。

IRCTCの成果のいくつかは次のとおりです。

IRCTCは、オンライン鉄道チケットの予約用に新しいeチケットWebサイトとモバイルアプリを立ち上げました（2020）
iMudraという名前の支払いウォレットは、鉄道のチケットを予約し、お金を支払い、送金、または引き出すための簡単な方法を提供します。（2019年に発売）
ナレンドラ・モディ首相が発足した最初のセミプライベートトレイン「カシマハーカーラ」を発車（2020年）
ムンバイとアーメダバードの間で2番目のセミプライベートトレイン「テハス」を発車（2020年）
ムンバイCSTからゴアのカルマリにテジャス急行を開始（2017）

IRCTC-将来の計画

IRCTCは株式市場で素晴らしい結果を示しています。多くの専門家は、会社が指数関数的に成長することを計画していると信じています。在庫はRs3,000からRs5,000の在庫レベルに増加すると予想されます。 2021年の時点で、IRCTCの時価総額は63,726ルピーです。

この驚異的な成長の様子から、IRCTCの将来は明るいように思われます。また、インターネットの利用が増えるにつれ、同社は今後数年間で17％のCAGRでオンラインチケットビジネスの成長が見込まれると想定されています。