為什麼在 2021 年創新在線聲譽管理策略對品牌來說勢在必行

已發表: 2022-04-12

在線聲譽管理是一種影響和控製品牌數字聲譽的策略。這種策略類似於公關，包括追隨和影響品牌形象。用於品牌搜索的 SERP 是 ORM 的主要關注點。該策略的目的是防止有關品牌的負面內容在 SERP 中可見。

展望 2021 年，營銷人員需要升級他們的 ORM 戰略。 2020年讓企業處於前所未有的不可預測的境地。因此，品牌需要調整其在線聲譽管理策略。

ORM 對於品牌在客戶心目中保持良好聲譽至關重要，該戰略為營銷人員提供了額外的見解，以改善他們的營銷、產品和服務。 ORM 影響積極的口碑營銷 (WOMM)，具有高星級和積極客戶評價的企業獲得更多銷售和領先。

在從 2021 年大流行中恢復過來的過程中，ORM 對品牌來說更加重要，他們必須投入更多的時間和精力來在線監控自己的品牌。

公司逐漸將更多資源分配給在線聲譽管理，以維持健康的品牌聲譽和渠道。從 2020 年大流行的破壞中前進，品牌需要為其 ORM 架構分配更多的時間和財務資源。

Clutch.co 披露了以下統計數據，他們認識到並強調了 ORM 對於數字營銷人員維持其各自組織的健康和成功的重要性：

在線聲譽管理 (ORM) 被認為是在線人口的一項功能，鑑於 Covid-19 大流行，其重要性成倍增加。

與過去十年相比，新冠大流行期間引發了更多的數字化轉型，並已成為通信和交易的主流方法，這使得在線聲譽管理在個人和企業的品牌管理背景下變得更加重要。

由於以下主要原因，您的 ORM（在線聲譽管理）戰略在 2021 年的升級需要大量的技術變革和創新：

用戶體驗將是 2021 年品牌排名的重要因素。鑑於谷歌在 2021 年的核心算法更新，谷歌採用的機器學習算法將使網站排名更加全面，以質量為中心谷歌的排名驅動將使網站的可用性和用戶體驗成為重要的排名因素。

營銷人員在 2021 年前進的一項重要 ORM 策略將是推廣更多積極的內容，並在搜索排名中取代負面的客戶評論。

為了在搜索引擎結果中獲得良好的排名，個人和品牌都必須利用社交媒體營銷來建立他們的在線聲譽。

此外，用戶將更容易找到他們不熟悉的個人或公司的身份。潛在的雇主以及業務合作夥伴可以獲得更深入了解個人的優勢。

一個好的社交媒體平台必須能夠與客戶建立直接的溝通渠道。忽視社交媒體的存在可能不利於組織的在線聲譽管理 (ORM)，因為社交媒體是跟踪快樂和失望客戶的中心。此外，社交媒體可以用作解決和解決客戶不滿的絕佳平台。

在線聲譽管理 (ORM) 將幫助客戶通過查看在線評論來建立他們對公司或產品的看法。沒有評論或負面評論會讓客戶失望。評論生成、評論監控和評論營銷構成了營銷活動中不可或缺的部分，營銷人員在 2021 年比以往任何時候都更需要注意。

使用複雜的軟件工具進行在線聲譽管理將使企業變得更加準確和成本更低。

Zomato 和 Netflix India 等品牌已經在使用對話式營銷和聊天機器人來最大限度地提高品牌對話中的笑話、模因和雙關語。

高級聊天機器人採用人工智能和機器學習來吸引客戶參與引人入勝的對話。這些技術不僅有助於產生更多潛在客戶，還有助於在社交渠道上為品牌建立良好的聲譽。

在未來的日子裡，積極的在線聲譽都將成為商業戰略中不可或缺的一部分。隨著以優化成本提供有效和可衡量結果的新創新和技術的出現，品牌可以滿足生存和增長的最低要求。

這意味著 ORM 將不再是大企業的專屬，而是將越來越多地被各種規模的組織採用，包括小型企業，甚至是初創公司。

展望 2021 年，ORM 將比以往任何時候都更加重要。這將幫助品牌改善和監控他們的數字存在。在 ORM 的幫助下，品牌可以分析他們的潛在客戶以及他們在使用谷歌搜索或任何其他社交媒體平台時獲得的有關其產品或品牌的信息。

ORM 幫助品牌創建和維護積極的在線形象，以便輕鬆檢測到對其形象的任何攻擊並將其顯著減少。品牌還可以從公共數據庫（通常稱為“人物搜索”數據庫）中刪除個人地址和其他數據。

2021 年無疑是企業保持競爭並從其網站獲得更多有機線索的重要一年。

希望以上帖子可以幫助您了解如何在 2021 年制定在線聲譽戰略。