Warum innovative Online-Reputationsmanagement-Strategien für Marken im Jahr 2021 unerlässlich sind

Online Reputation Management ist eine Strategie zur Beeinflussung und Steuerung der digitalen Reputation einer Marke. Diese Strategie ähnelt der PR und besteht darin, das Image einer Marke zu verfolgen und zu beeinflussen. SERPs für Markensuchen stehen im Mittelpunkt von ORM. Der Zweck der Strategie besteht darin, zu verhindern, dass negative Inhalte über die Marke in den SERPs sichtbar sind.

Im Jahr 2021 müssen Marketer ihre ORM-Strategie aktualisieren. Das Jahr 2020 hat Unternehmen in eine beispiellose und unvorhersehbare Situation gebracht. Folglich müssen Marken ihre Online-Reputationsmanagement-Strategien optimieren.

ORM ist für Marken von entscheidender Bedeutung, um in den Augen der Kunden einen positiven Ruf zu bewahren, und die Strategie bietet Marketingfachleuten zusätzliche Erkenntnisse zur Verbesserung ihres Marketings, ihrer Produkte und Dienstleistungen. ORM beeinflusst positives Word-of-Mouth-Marketing (WOMM) und Unternehmen mit hohen Sternebewertungen und positiven Kundenbewertungen gewinnen mehr Umsatz und Leads.

Inmitten der Erholung von der Pandemie 2021 ist ORM für Marken noch wichtiger und sie müssen mehr Zeit und Energie auf die Online-Überwachung ihrer Marke verwenden.

Nach und nach stellen Unternehmen mehr Ressourcen für das Online-Reputationsmanagement bereit, um einen gesunden Markenruf und eine gesunde Pipeline aufrechtzuerhalten. Um von der Unterbrechung der Pandemie 2020 wegzukommen, müssen Marken mehr Zeit und finanzielle Ressourcen für ihre ORM-Architektur aufwenden.

Die folgenden Statistiken wurden von clutch.co veröffentlicht, sie erkennen und betonen die Bedeutung von ORM für digitale Vermarkter, um die Gesundheit und den Erfolg ihrer jeweiligen Organisationen zu erhalten:

1. Mehr als 54 % der digitalen Vermarkter halten ORM für sehr wichtig für den Erfolg ihres Unternehmens.
2. 42 % der Geschäftsinhaber überwachen täglich ihr Online-Reputationsmanagement (ORM), was unterstreicht, wie häufig Unternehmen ihre Online-Reputation überwachen.
3. Marken setzen häufig Social Listening ein, um zu notieren, was auf verschiedenen Online-Plattformen über ihre Marke gesagt wird.
4. 70 % der Unternehmen bevorzugen die Methode, Ressourcen für ihr Online Reputation Management (ORM)-Framework bereitzustellen und interne Mitarbeiter für diese Aufgabe zu beschäftigen.
5. Der größte Erfolg, den Unternehmen durch die Investition in ORM erzielen, ist das Umsatzwachstum (was bei 25 % der Unternehmen der Fall ist).
6. Fast 35 % der Unternehmen planen, mehr Zeit und Geld für ORM aufzuwenden.

Online Reputation Management (ORM) gilt als Funktion der Online-Bevölkerung und seine Bedeutung hat sich angesichts der Covid-19-Pandemie exponentiell vervielfacht.

Die Zeit der Covid-Pandemie hat mehr digitale Transformation ausgelöst als die letzten zehn Jahre und ist zu einer Mainstream-Methode sowohl für die Kommunikation als auch für Transaktionen geworden, was das Online-Reputationsmanagement zu einer wichtigeren Übung im Kontext des Markenmanagements für Einzelpersonen und Unternehmen gemacht hat.

Die Aktualisierung Ihrer ORM-Strategie (Online Reputation Management) im Jahr 2021 erfordert aus den folgenden Hauptgründen viele technologische Änderungen und Innovationen:

Die Benutzererfahrung wird ein Ranking-Faktor sein

Die Benutzererfahrung wird im Jahr 2021 ein entscheidender Ranking-Faktor für Marken sein. Angesichts der grundlegenden algorithmischen Aktualisierungen von Google im Jahr 2021 werden die von Google verwendeten Algorithmen für maschinelles Lernen das Website-Ranking zu einem ganzheitlicheren und qualitätsorientierteren Faktor machen Ranking-Drive von Google wird die Benutzerfreundlichkeit einer Website und die Erfahrungen der Nutzer zu wichtigen Ranking-Faktoren machen.

Eine wichtige ORM-Strategie für die Vermarkter, die das Jahr 2021 vorantreiben, wird die Förderung positiverer Inhalte und die Verdrängung negativer Kundenkommentare in Suchrankings sein.

Social-Media-Profile sollten mit Suchmaschinen verknüpft sein

Um ein gutes Ranking in den Suchmaschinenergebnissen zu erreichen, müssen sowohl Einzelpersonen als auch Marken Social-Media-Marketing einsetzen, um ihre Online-Reputation aufzubauen.

Außerdem wird es für Benutzer einfacher, Identitäten von Personen oder Unternehmen zu finden, die ihnen neu sind. Potenzielle Arbeitgeber sowie Geschäftspartner können sich einen Vorteil verschaffen, um mehr Einblick in eine Person zu erhalten.

Eine gute Social-Media-Plattform muss in der Lage sein, direkte Kommunikationskanäle mit den Kunden zu finden. Die Vernachlässigung der Präsenz in sozialen Medien könnte sich nachteilig auf das Online-Reputationsmanagement (ORM) von Unternehmen auswirken, da soziale Medien die Drehscheibe für die Verfolgung glücklicher und enttäuschter Kunden sind. Außerdem können soziale Medien als hervorragende Plattform genutzt werden, um Kundenbeschwerden anzusprechen und zu lösen.

Online-Geschäftsbewertungen werden von größter Bedeutung sein

Online Reputation Management (ORM) hilft Kunden, ihre Wahrnehmung über ein Unternehmen oder Produkt zu verbessern, indem sie Online-Bewertungen sehen. Keine Bewertungen oder negative Bewertungen schreckt die Kunden ab. Die Erstellung von Rezensionen, die Überwachung von Rezensionen und das Marketing von Rezensionen sind die unverzichtbaren Bestandteile von Marketingkampagnen, auf die Vermarkter im Jahr 2021 mehr denn je achten müssen.

Der Einsatz ausgeklügelter Softwaretools für das Online-Reputationsmanagement wird es Unternehmen ermöglichen, genauer und kostengünstiger zu werden.

Conversational Marketing und der Einsatz von Chatbots werden ORM Evolve helfen

Marken wie Zomato und Netflix India nutzen bereits Konversationsmarketing und Chatbots, um Witze, Memes und Wortspiele in den Markengesprächen zu maximieren.

Fortgeschrittene Chatbots setzen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen ein, um Kunden in fesselnde Gespräche zu verwickeln. Diese Techniken tragen nicht nur dazu bei, mehr Leads zu generieren, sondern tragen auch dazu bei, einen positiven Ruf für Marken über soziale Kanäle hinweg aufzubauen.

Einpacken

Die proaktive Online-Reputation soll in den kommenden Tagen zu einem festen Bestandteil der Geschäftsstrategie werden. Mit dem Aufkommen neuer Innovationen und Techniken, die effektive und messbare Ergebnisse zu optimierten Kosten bieten, können Marken die Mindestanforderungen für Überleben und Wachstum erfüllen.

Dies bedeutet, dass ORM nicht länger die Exklusivität großer Unternehmen sein wird, sondern zunehmend von Organisationen aller Größen, einschließlich kleiner Unternehmen und sogar Start-up-Unternehmen, übernommen wird.

Im Jahr 2021 wird ORM wichtiger denn je sein. Dies wird Marken dabei helfen, ihre digitale Präsenz zu verbessern und zu überwachen. Mit Hilfe von ORM können Marken ihre potenziellen Kunden und die Informationen analysieren, die sie über ihr Produkt oder ihre Marke erhalten, wenn sie die Google-Suche oder eine andere Social-Media-Plattform verwenden.

ORM hilft Marken dabei, ein positives Online-Image zu schaffen und aufrechtzuerhalten, sodass Angriffe auf ihr Image leicht erkannt und minimiert werden können. Marken können auch persönliche Adressen und andere Daten aus öffentlichen Datenbanken entfernen, die im Volksmund als „People Search“-Datenbanken bekannt sind.

Das Jahr 2021 ist sicherlich ein wichtiges Jahr für Unternehmen, um im Wettbewerb zu bleiben und mehr organische Leads von ihren Websites zu erhalten.

Ich hoffe, der obige Beitrag hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie Ihre Online-Reputation im Jahr 2021 strategisch planen sollten.