为什么在 2021 年创新在线声誉管理策略对品牌来说势在必行

已发表: 2022-04-12

在线声誉管理是一种影响和控制品牌数字声誉的策略。这种策略类似于公关，包括追随和影响品牌形象。用于品牌搜索的 SERP 是 ORM 的主要关注点。该策略的目的是防止有关品牌的负面内容在 SERP 中可见。

展望 2021 年，营销人员需要升级他们的 ORM 战略。 2020年让企业处于前所未有的不可预测的境地。因此，品牌需要调整其在线声誉管理策略。

ORM 对于品牌在客户心目中保持良好声誉至关重要，该战略为营销人员提供了额外的洞察力，以改善他们的营销、产品和服务。 ORM 影响积极的口碑营销 (WOMM)，具有高星级和积极客户评价的企业获得更多销售和领先。

在从 2021 年大流行中恢复过来的过程中，ORM 对品牌来说更加重要，他们必须投入更多的时间和精力来在线监控自己的品牌。

公司逐渐将更多资源分配给在线声誉管理，以维持健康的品牌声誉和渠道。从 2020 年大流行的破坏中前进，品牌需要为其 ORM 架构分配更多的时间和财务资源。

Clutch.co 披露了以下统计数据，他们认识到并强调了 ORM 对于数字营销人员维持其各自组织的健康和成功的重要性：

在线声誉管理 (ORM) 被认为是在线人口的一项功能，鉴于 Covid-19 大流行，其重要性成倍增加。

与过去十年相比，新冠大流行期间引发了更多的数字化转型，并已成为通信和交易的主流方法，这使得在线声誉管理在个人和企业的品牌管理背景下变得更加重要。

由于以下主要原因，您的 ORM（在线声誉管理）战略在 2021 年的升级需要大量的技术变革和创新：

用户体验将是 2021 年品牌排名的重要因素。鉴于谷歌在 2021 年的核心算法更新，谷歌采用的机器学习算法将使网站排名更加全面，以质量为中心谷歌的排名驱动将使网站的可用性和用户体验成为重要的排名因素。

营销人员在 2021 年前进的一项重要 ORM 策略将是推广更多积极的内容，并在搜索排名中取代负面的客户评论。

为了在搜索引擎结果中获得良好的排名，个人和品牌都必须利用社交媒体营销来建立他们的在线声誉。

此外，用户将更容易找到他们不熟悉的个人或公司的身份。潜在的雇主以及业务合作伙伴可以获得更深入了解个人的优势。

一个好的社交媒体平台必须能够与客户建立直接的沟通渠道。忽视社交媒体的存在可能不利于组织的在线声誉管理 (ORM)，因为社交媒体是跟踪快乐和失望客户的中心。此外，社交媒体可以用作解决和解决客户不满的绝佳平台。

在线声誉管理 (ORM) 将帮助客户通过查看在线评论来建立他们对公司或产品的看法。没有评论或负面评论会让客户失望。评论生成、评论监控和评论营销构成了营销活动中不可或缺的部分，营销人员在 2021 年比以往任何时候都更需要注意。

使用复杂的软件工具进行在线声誉管理将使企业变得更加准确和成本更低。

Zomato 和 Netflix India 等品牌已经在使用对话式营销和聊天机器人来最大限度地提高品牌对话中的笑话、模因和双关语。

高级聊天机器人采用人工智能和机器学习来吸引客户参与引人入胜的对话。这些技术不仅有助于产生更多潜在客户，还有助于在社交渠道上为品牌建立良好的声誉。

在未来的日子里，积极的在线声誉都将成为商业战略中不可或缺的一部分。随着以优化成本提供有效和可衡量结果的新创新和技术的出现，品牌可以满足生存和增长的最低要求。

这意味着 ORM 将不再是大企业的专属，而是将越来越多地被各种规模的组织采用，包括小型企业，甚至是初创公司。

展望 2021 年，ORM 将比以往任何时候都更加重要。这将帮助品牌改善和监控他们的数字存在。在 ORM 的帮助下，品牌可以分析他们的潜在客户以及他们在使用谷歌搜索或任何其他社交媒体平台时获得的有关其产品或品牌的信息。

ORM 帮助品牌创建和维护积极的在线形象，以便轻松检测到对其形象的任何攻击并将其显着减少。品牌还可以从公共数据库（通常称为“人物搜索”数据库）中删除个人地址和其他数据。

2021 年无疑是企业保持竞争并从其网站获得更多有机线索的重要一年。

希望以上帖子可以帮助您了解如何在 2021 年制定在线声誉战略。