Neden Yenilikçi Online İtibar Yönetimi Stratejileri 2021'de Markalar İçin Zorunlu?

Çevrimiçi itibar yönetimi, bir markanın dijital itibarını etkileme ve kontrol etme stratejisidir. Bu strateji halkla ilişkilere benzer ve bir markanın imajını takip etmek ve etkilemekten oluşur. Markalı aramalar için SERP'ler, ORM'deki ana odak noktasıdır. Stratejinin amacı, marka ile ilgili olumsuz içeriklerin SERP'lerde görünmesini engellemektir.

2021 yılında pazarlamacıların ORM stratejilerini yükseltmeleri gerekiyor. 2020 yılı, işletmeleri benzeri görülmemiş ve öngörülemeyen bir durumda bıraktı. Sonuç olarak, markaların çevrimiçi itibar yönetimi stratejilerini değiştirmeleri gerekiyor.

ORM, markaların müşterilerin gözünde olumlu bir itibarı sürdürmesi için kritik öneme sahiptir ve strateji, pazarlamacılara pazarlamalarını, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmeleri için ek bilgiler sağlar. ORM, olumlu ağızdan ağza pazarlamayı (WOMM) etkiler ve yüksek yıldız derecelendirmelerine ve olumlu müşteri incelemelerine sahip işletmeler daha fazla satış ve liderlik elde eder.

2021 pandemisinden toparlanmanın ortasında, ORM markalar için daha da kritik ve markalarını çevrimiçi olarak izlemeye daha fazla zaman ve enerji ayırmaları gerekiyor.

Şirketler, sağlıklı bir marka itibarı ve boru hattını sürdürmek için yavaş yavaş çevrimiçi itibar yönetimine daha fazla kaynak ayırıyor. 2020 pandemisinin kesintiye uğramasından ilerlemek için markaların ORM mimarilerine daha fazla zaman ve finansal kaynak ayırması gerekiyor.

Aşağıdaki istatistikler debriyaj.co tarafından açıklandı, dijital pazarlamacılar için ORM'nin ilgili kuruluşlarının sağlığını ve başarısını korumaları için önemini biliyor ve vurguluyor:

1. Dijital pazarlamacıların %54'ünden fazlası, şirketlerinin başarısı için ORM'nin çok gerekli olduğunu düşünüyor.
2. İşletme sahiplerinin %42'si çevrim içi itibar yönetimini (ORM) günlük olarak izliyor ve bu da işletmelerin çevrim içi itibarlarını izleme söz konusu olduğunda ne sıklıkta olduğunu vurguluyor.
3. Markalar, çeşitli çevrimiçi platformlarda markaları hakkında söylenenleri not almak için sıklıkla sosyal dinlemeyi kullanır.
4. Şirketlerin %70'i, Çevrimiçi İtibar Yönetimi (ORM) çerçevesine kaynak ayırma yöntemini tercih ediyor ve görevde kurum içi çalışanları istihdam ediyor.
5. Şirketlerin ORM'ye yatırım yaparak elde ettikleri en büyük başarı, satışlardaki büyümedir (şirketlerin %25'inde olduğu gibi).
6. İşletmelerin yaklaşık %35'i ORM'ye daha fazla zaman ve para ayırmayı planlıyor.

Çevrimiçi İtibar Yönetimi (ORM), çevrimiçi nüfusun bir işlevi olarak kabul edilir ve önemi Covid-19 pandemisi ışığında katlanarak artmıştır.

Covid pandemisi dönemi, son on yıldan daha fazla dijital dönüşümü hızlandırdı ve hem iletişim hem de işlemler için ana akım bir yöntem haline geldi ve çevrimiçi itibar yönetimini hem bireyler hem de işletmeler için marka yönetimi bağlamında daha hayati bir egzersiz haline getirdi.

2021'de ORM (Çevrimiçi İtibar Yönetimi) Stratejinizin yükseltilmesi, aşağıdaki başlıca nedenlerden dolayı birçok teknolojik değişiklik ve yenilik gerektirir:

Kullanıcı Deneyimi bir Sıralama Faktörü olacak

Kullanıcı deneyimi, 2021 yılında markalar için hayati bir sıralama faktörü olacak. Google'ın 2021 yılındaki temel algoritmik güncellemelerinin ışığında, Google tarafından kullanılan makine öğrenimi algoritmaları, web sitesi sıralamasını daha bütünsel bir faktör ve kalite merkezli bir faktör haline getirecek. Google'ın sıralama sürüşü, bir web sitesinin kullanılabilirliğini ve kullanıcıların deneyimlerini önemli sıralama faktörleri haline getirecektir.

2021 yılında ilerleyen pazarlamacılar için önemli bir ORM stratejisi, daha olumlu içeriği teşvik etmek ve arama sıralamalarında olumsuz müşteri yorumlarının yerini almak olacaktır.

Sosyal Medya Profilleri Arama Motorlarına Bağlanmalı

Arama motoru sonuçlarında iyi bir sıralama elde etmek için, bireyler ve markalar, çevrimiçi itibarlarını oluşturmak için sosyal medya pazarlamasını kullanmalıdır.

Ayrıca, kullanıcıların kendileri için yeni olan kişi veya şirketlerin kimliklerini bulmaları daha kolay olacaktır. Potansiyel işverenler ve iş ortakları, bir birey hakkında daha fazla bilgi edinme avantajı elde edebilir.

İyi bir sosyal medya platformu, müşterilerle doğrudan iletişim kanalları kurabilmelidir. Sosyal medya, mutlu ve hayal kırıklığına uğramış müşterileri takip etmenin merkezi olduğundan, sosyal medya varlığının ihmal edilmesi, kuruluşların çevrimiçi itibar yönetimine (ORM) zarar verebilir. Ayrıca sosyal medya, müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek için mükemmel bir platform olarak kullanılabilir.

Çevrimiçi İşletme İncelemeleri En Önemli Olacak

Çevrimiçi İtibar Yönetimi (ORM), müşterilerin çevrimiçi incelemeleri görerek bir şirket veya ürün hakkındaki algılarını oluşturmalarına yardımcı olur. Hiçbir inceleme veya olumsuz inceleme, müşterilerin ilgisini çekmez. İnceleme oluşturma, inceleme izleme ve inceleme pazarlaması, pazarlamacıların 2021'de her zamankinden daha fazla dikkat etmesi gereken pazarlama kampanyalarının vazgeçilmez parçalarını oluşturuyor.

Çevrimiçi itibar yönetimi için gelişmiş yazılım araçlarının kullanılması, işletmelerin daha doğru ve daha az maliyetli olmasını sağlayacaktır.

Konuşmalı Pazarlama ve Chatbot'ların kullanımı ORM'nin Evolve'sine yardımcı olacak

Zomato ve Netflix India gibi markalar, marka konuşmalarında şakaları, memleri ve kelime oyunlarını en üst düzeye çıkarmak için zaten konuşma pazarlamasını ve sohbet robotlarını kullanıyor.

Gelişmiş sohbet robotları, müşterileri ilgi çekici sohbetlere çekmek için yapay zeka ve makine öğrenimi kullanır. Bu teknikler yalnızca daha fazla potansiyel müşteri oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markalar için sosyal kanallarda olumlu bir itibar oluşturmaya da yardımcı olur.

Sarmak

Proaktif çevrimiçi itibar, önümüzdeki günlerde iş stratejisinin ayrılmaz bir parçası olacak şekilde ayarlanmıştır. Optimize edilmiş bir maliyetle etkili ve ölçülebilir sonuçlar sunan yeni inovasyonların ve tekniklerin ortaya çıkmasıyla birlikte, markalar hem hayatta kalmak hem de büyümek için minimum gereksinimi karşılayabilir.

Bu, ORM'nin artık büyük işletmelerin münhasırlığı olmayacağı, küçük işletmeler ve hatta yeni kurulan şirketler de dahil olmak üzere her büyüklükteki kuruluş tarafından giderek daha fazla benimseneceği anlamına geliyor.

2021 yılında ilerlerken, ORM her zamankinden daha önemli olacak. Bu, markaların dijital varlıklarını geliştirmelerine ve izlemelerine yardımcı olacaktır. ORM'nin yardımıyla markalar, Google arama veya başka bir sosyal medya platformunu her kullandıklarında potansiyel müşterilerini ve ürünleri veya markaları hakkında edindikleri bilgileri analiz edebilir.

ORM, markaların imajlarına yönelik herhangi bir saldırının kolayca tespit edilip en aza indirilmesi için olumlu bir çevrimiçi imaj oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olur. Markalar ayrıca kişisel adresleri ve diğer verileri genel olarak "kişi arama" veritabanları olarak bilinen kamuya açık veritabanlarından kaldırabilir.

2021 yılı, işletmelerin rekabette kalmaları ve web sitelerinden daha fazla organik potansiyel müşteri elde etmeleri için kesinlikle önemli bir yıl.

Umarım yukarıdaki gönderi, 2021 yılında çevrimiçi itibarınızı nasıl stratejileştirmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.