Chris Carver 的 LENND 採訪。
我一直對以事業為導向的活動印象深刻，這些活動不僅僅依靠事業來保持人們的參與和回歸。 真正讓我受到啟發的是那些真正投資於完整體驗和生產價值的人。
很少有賽事比俄亥俄州哥倫布市的 Pelotonia 做得更好。 只需查看他們的統計數據：
顯然，實現這些類型的數字需要強有力的領導。 對於那些想要回饋的人來說，你一定會喜歡這次對 Pelotonia 總裁兼首席執行官 Doug Ulman 的採訪。
和道格坐下來，我很興奮地想知道他的想法：
- 將 100% 的籌款用於您的事業的好處和挑戰
- 活動背後強大品牌的重要性
- 他在擔任 LiveStrong 首席執行官期間學到了什麼
- 如果他從頭開始一個新的籌款活動，他會把時間和精力集中在哪裡
- 他的職業建議等等
享受。
你準備好了嗎，道格？
確實。 我們開始做吧。
15歲的道格是什麼樣的？
我是一個死頭足球運動員。 我喜歡 The Grateful Dead 並且喜歡踢足球。 在高中和大學期間，我盡可能多地打球。
你有看過《死神》嗎？
是的，我見過他們11次。 我這樣做真是太棒了，因為傑里加西亞去世時我才 19 歲，所以我在高中時都看到了他們。
你長大後想成為什麼？
一位建築師。 我一直喜歡設計，我喜歡建築風格。 我媽媽是一名藝術家和室內設計師，所以她在一家建築公司工作。 在我十幾歲的時候，我真的很專注於成為一名教師。 我指導了很多青少年足球訓練營，我想，“我可以在一所學校教授和指導足球。 那將是天堂。”
快進到和你的朋友一起度過一個夜晚。 幾次之後他們會如何形容你？
一，他們會說，“他相信一切皆有可能。” 第二，他們會說，“他從不停止。 一直在路上，總是想做得更多。 永遠不會完全放鬆。” 第三，我想他們會說，“他總是試圖以某種形式或方式幫助別人。”
你有沒有想過這些特質是從哪裡來的？
他們主要來自我的父母。 我的父母只是完全的給予者。 這很有趣。 我剛剛讀了亞當·格蘭特的《給予和接受》這本書，我一直在想著我的父母，因為他們只是無私的，總是為別人做事。
如果你是一件活動設備，你會是什麼，為什麼？
我想我會是一個巨大的水罐。 我相信人們必須照顧好自己，所以我會幫助人們補充水分並在活動期間為他們提供更好的體驗。 關於水壺的另一件事是每個人都聚集在它周圍。 好像是有意義的。
我很好奇你是否將常春藤聯盟教育中的任何東西應用到你今天的工作中？
首先，我相信你可以在任何地方接受良好的教育。 我很幸運。 我去布朗大學的部分機會與我踢足球有關。 我想我很幸運能去一個非常進步的地方，專注於讓學生追求他們的激情。
當我在 19 歲被診斷出患有癌症時，我立即開始關注癌症世界以及如何幫助他人。 布朗大學不僅給了我空間和時間，還給了我真正去追求它的支持。 我不確定這是否會在其他任何地方發生。
您的癌症病史中有一條直通線。 這就是您在該特定領域內繼續回饋的願望嗎？
我認為這是一個很大的驅動力。 我記得就像昨天一樣，那天和被診斷的經歷。 我記得我坐在哪裡，我記得我父母坐在哪裡，我記得房間的樣子。 我可以看到它，已經20年了。
我們在 Livestrong 也曾經說過一句話，“癌症可能會離開你的身體，但它永遠不會離開你的頭腦。” 它只是突然出現在你的腦海中。 你在裡面。 這絕對是一種驅動力。 我想成為那些試圖做變革的組織的一員，而不是我們可以在這里或那裡做出一點改變的地方。 我有做大事的強烈願望。
Livestrong 是我能想到的第一批真正專注於品牌發展的組織之一。 你能為那個部門的佩洛托尼亞帶來什麼？
您的品牌確實必須為社區所有。 我認為這是最大的事情。 這個名字是在 2002 年通過全國各地癌症倖存者的焦點小組開發的。我認為品牌的真實性非常重要，我認為 Pelotonia 也是如此。 騎行、捐贈和支持的人，他們是品牌的管理者和所有者，所以我認為你必須有那種基層的感覺，你必須讓人們真正成為領導者。
您在 Livestrong 期間學到的最大的籌款課程之一是什麼？
最重要的是始終有一個使命和你試圖服務的人在最前沿。 換句話說，金錢不應該驅動使命，使命應該驅動資金。 我相信，如果您有一個可以產生巨大影響的好主意，您可以找到資金來資助它。
來到Pelotonia，你有什麼活動製作經驗嗎？
我們在 Livestrong 舉辦了很多活動。 我沒有參與到工作的那方面，但多年來肯定參與並參與了許多活動的製作。
如果您在營利性世界中經營一家初創公司，您會採取同樣的方法嗎？
我認同。 我只是看到很多人追逐金錢，而不是專注於創造大創意。 如果你有一個潛在的、主導市場的大型企業想法、風險投資或其他什麼，那麼資金就會在那裡。
如果你的想法真的很小，如果你沒有添加任何創新或新的想法，你可能不會得到資助。 我認為在非營利世界中，尤其是有時人們的想法不夠大。 我在籌款方面的經驗是，捐助者希望受到大創意的啟發。 想法越大，就越能讓他們對你想做的事情產生興趣和熱情。
除了你今天所做的事情所籌集的明顯金額之外，是否有任何關於事件或組織的統計數據讓你大吃一驚？
Pelotonia 在如此短的時間內取得的成功令人矚目。 坦率地說，這就是吸引我的地方。 顯然，我們有這個 100% 的承諾，我們籌集的每一美元都直接用於研究，這是一個美麗的透明度承諾。
一方面，Pelotonia 的大多數騎手向我們報告說，他們在開始騎 Pelotonia 之前並不是騎自行車的人。 對我來說很重要的原因是，這意味著事業帶來了他們，他們現在已經為癌症研究籌集資金，但他們也在影響自己的個人健康。 他們也更加活躍，他們更多地參與到社區中，並且他們正在做超越 Pelotonia 的令人驚奇的事情，這些事情他們以前可能做過也可能沒有做過。
你說增長這麼快，我肯定是遠遠看到的。 在過去的幾年裡，你和團隊遇到的最大的成長痛點是什麼？
最大的成長痛點確實在於，因為我們有這個 100% 的承諾，我們必須始終如一地走出去，尋找能夠承擔與我們增長相關的成本的合作夥伴。
Pelotonia 的關鍵在於參與者的體驗是如此鼓舞人心和一流，以至於我們不能犧牲這一點，因此我們一直在尋找增強這種體驗的方法。
您和您的團隊從其他活動和經歷中獲得了多少靈感？
我喜歡參加其他活動，只是看看他們做了什麼，因為你總是可以在這里和那裡撿起一些小東西，然後說，“我們應該這樣做。” 例如，讓我們的參與者與我們的志願者互動就是其中之一。 週末我們有超過 3,000 名志願者，如果沒有他們，騎行將無法進行。 讓我們的參與者有一種真正與志願者互動並感謝他們的方式是一件很強大的事情。
你提到了一個 100% 的想法。 顯然非常具有挑戰性，但 100% 的標籤有多重要？
對我們來說，這很關鍵，因為我們是這樣開始的，我們不能妥協。 擁有 100% 的模型是一件令人難以置信的透明、美麗的事情。 事實上，我們籌集的每一美元 100% 都直接用於俄亥俄州立大學詹姆斯癌症計劃的研究，它是如此線性和透明。
這是一個很好的故事，我們知道我們的捐助者和參與者非常強烈地感受到這幫助他們年復一年地籌集資金。
如果您今天從頭開始一項大型籌款活動，您首先要關注的前三件事是什麼？
首先，關注每個參與者的體驗。
其次，就影響進行溝通，並確保這是最重要的。 它永遠不應該只是關於事件。 事件或活動總是有更大的目的和更大的關注點。
第三，如果你能創造一個將這種不同的人和背景融合在一起的活動，我認為這就是特殊的調味汁。
在重要日子之前的內部溝通是如何組織的？ 您認為哪些流程最有幫助？
我們每週一早上見面，我們全年都這樣做。 然後我們每週一晚上都會收到一封電子郵件，它會發送給我們的整個團隊，然後發送給我們的整個董事會。 它基本上說，這是正在發生的事情，這是未來一周的優先事項，這是我們上週所做的，等等。
我相信過度溝通。 我希望人們提出問題並成為對話和討論的一部分，所以我認為繼續過度溝通至關重要——尤其是當有很多事情發生時。 在夏天，這是一年中壓力很大的時候。
你如何組織籌款團隊？
我們在組織中有很多不同的小組，但我們有一個專門負責招募車手的小組。 因為我們的大部分籌款來自騎手從同齡人、朋友和家人那裡籌集的資金，所以我們真正專注於如何招募騎手。
那個團隊，從 3 月和 4 月開始，我們每天都出去，去公司，與組織共進早餐，詢問公司是否可以在他們的自助餐廳設立並談論 Pelotonia，參加社區團體的夜間啟動。 可以說是非常肉搏的戰鬥。
我們幾乎是挨家挨戶的。 這真的是因為在工作中坐在他們旁邊的人正在這樣做，或者是因為他們的父母、兄弟、姐妹、兒子、女兒剛剛被診斷出來，或者因為他們聽到有人在他們的公司發表演講。 這是一件更私人的事情。 這可能會讓人筋疲力盡，但這就是它的工作方式。
牢記籌款過程，對增加新的籌款人、保留過去的籌款人、獲得新的捐助者或保留過去的捐助者之間的難度進行排名。
我們主要專注於保留和增加籌款人。 從歷史上看，我們一直珍視參與者和他們的捐贈者之間的關係，我們還沒有跨過那條路。 如果您參與了 Pelotonia 並且您有 100 名捐贈者，那麼這些捐贈者可能每年只會收到一次 Pelotonia 的消息。
我們真的試圖確保我們的參與者知道我們不會向他們發送垃圾郵件，我們不會一直試圖向他們索要東西。 如果我們的捐助者要求提供更多信息和更多溝通，那麼我們當然會提供，但我們希望真正尊重這種關係。
像這樣的活動面臨的一個挑戰是它是在夏天。 您經常遇到其他衝突和日程安排問題。 在過去的八年裡，隨著佩洛托尼亞家族有幾百人，生活開始了，這是可以理解的。 如果他們不能參加一年，那好吧。 但我們只是希望他們仍然可以捐贈給某人或以其他方式參與。 我們專注於讓人們留在家庭中。
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舉辦如此規模的自行車騎行活動最大的後勤挑戰是什麼？
安全是最重要的事情，因為我們是為期兩天的活動，對於正在做全部事情的人來說，它是 180 英里。 所以那是180英里的路。 想像一下，我們在 180 英里的每個路口都有一名警察。
接下來是在每個十字路口配備警察的預算。 這只是我們不會妥協的事情。 安全是一個大問題。
然後只是物流。 餵食。 在周五晚上或週末，我們為 15,000 人提供食物。 週六，我們大概為 12,000 人提供食物。 進行後勤設置具有挑戰性。 我們在騎行結束時用巴士送人回來，然後將他們的自行車放在卡車上。 它還需要大量的志願者領導，坦率地說，沒有這些是不可能的。 我們非常感謝我們的志願者。
Pelotonia 的核心全職員工有多大？
我們現在有 12 個人。 我們肯定在壯大團隊。 非凡的一群人——他們能夠完成什麼，他們做了什麼，是了不起的。
圍繞活動本身，支持該週活動製作的工作人員、志願者和供應商的規模有多大？
週末的志願者有3000人。 十個暑期實習生到我們的團隊，這基本上是我們團隊規模的兩倍。 然後我們有幾個物流合作夥伴，他們可能會帶來 10 到 15 人來幫助日常工作、設置、圍欄和封鎖以及管理。 然後我們還有一個龐大的醫療團隊。 會有人生病、受傷或脫水，所以我們有一個龐大的醫療團隊，由來自不同城市和社區的志願者和機構組成。
它是如何在哥倫布市舉辦和舉辦一場非常重要的活動的？
他們太棒了，非常支持。 我們經過多個縣、多個社區和城市，每個人都得到了過度的支持。 無論是財政支持，還是那些地區的一些機構，或者是某些城鎮實際投入資金設立加油站，並讓整個社區為車手加油……這真的很了不起。
你認為其他重大事件可以做些什麼來更多地參與某種類型的非營利組織，能夠以某種方式回饋？
我認為這只是一個真實的問題，並將體驗與他們熱衷的事業聯繫起來。 對我來說，最重要的是真實性。 如果你關心自閉症，那就讓自閉症成為你的故事並深入其中，而不是僅僅讓它膚淺。 作為消費者，我認為當我們擁有真正真誠和真誠的人並熱情地關心和支持某事時，與他們正在尋找一種方式來表示他們支持某項事業時，我們會看到這些溝通中的差異。
在你的工作生活中，你對任何事情都沒有安全感嗎？
不想產生增量影響。 我想成為改變數百萬人生活的事情的一部分，所以有時會留下不安全的感覺，我們可以這樣做嗎？ 晚上我想，“這是不可能的。” 我也被這種感覺所驅使。
你得到的最好的職業建議是什麼？
有一位名叫戈登·吉的大學校長。 當我在那裡時，他實際上在布朗。 他對我說，“你的人生目標應該是永遠不要有簡歷。” 我問他是什麼意思，他說，“基本上，如果你在每一個機會上都盡可能地把工作做得最好，機會就會找到你，你永遠不必申請工作。”
Invisible Children 的前首席運營官 Chris Carver 意識到舉辦活動的組織需要更好的解決方案來管理物流和運營（Excel 電子表格並沒有解決問題）時，他創辦了 LENND。 簡而言之，LENND 是用於事件生產的操作系統。 如果對演示感興趣，請隨時通過[email protected]聯繫 Chris。
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