Chris Carver'ın LENND Röportajı.
İnsanları meşgul etmek ve geri gelmek için sadece amaca dayanmayan amaca dayalı olaylardan her zaman etkilendim. Bana gerçekten ilham verenler, tam deneyime ve üretim değerine gerçekten yatırım yapanlardır.
Ve bunu Columbus, Ohio'daki Pelotonia'dan daha iyi yapan çok az olay var. Sadece istatistiklerine bakın:
Bu tür sayılara ulaşmak için açıkça güçlü bir liderlik gerekiyor. Pelotonia'nın başkanı ve CEO'su Doug Ulman ile yapılan bu röportajı geri vermek isteyenler için kesinlikle takdir edeceksiniz.
Doug'la otururken, onun beynini seçmekten heyecan duydum:
- Bağış toplamanızın yüzde 100'ünü amacınıza adamanın yararları ve zorlukları
- Etkinliğinizin arkasında güçlü bir markanın önemi
- LiveStrong'un CEO'su olarak geçirdiği zamandan öğrendikleri
- Sıfırdan yeni bir bağış toplama etkinliği başlatıyor olsaydı, zamanını ve enerjisini nereye odaklardı?
- Kariyer tavsiyesi ve daha fazlası
Zevk almak.
Bunu yapmaya hazır mısın, Doug?
Kesinlikle. Haydi Yapalım şunu.
15 yaşındaki Doug nasıl biriydi?
Ben bir Deadhead futbolcusuydum. The Grateful Dead'deydim ve futbol oynamayı çok severdim. Lise ve bazı kolejler boyunca elimden geldiğince oynadım.
Hiç "Ölüler" i izledin mi?
Evet, onları 11 kez gördüm. Bunu yapmam harikaydı çünkü Jerry Garcia vefat ettiğinde 19 yaşındaydım ve lise boyunca hepsini gördüm.
Büyüdüğünde ne olmak istedin?
Bir mimar. Tasarımı her zaman sevdim, mimarinin tarzını sevdim. Annem bir sanatçı ve iç mimardı, bu yüzden bir mimarlık firmasında çalıştı. Gençliğimde gerçekten öğretmen olmaya odaklandım. Birçok genç futbol kampına koçluk yapıyordum ve “Bir okulda futbol öğretebilir ve koçluk yapabilirim” diye düşündüm. Bu cennet olurdu. ”
Arkadaşlarınızla dışarıda bir gece geçirmek için ileri sarın. Birkaç dakika sonra sizi nasıl tanımlarlar?
Birincisi, “Her şeyin mümkün olduğuna inanıyor” derlerdi. İki numara, “Asla durmaz” derlerdi. Her zaman hareket halinde, her zaman daha fazlasını yapmaya çalışmak. Hiçbir zaman tam olarak rahatlamadı.” Üç, bence "Her zaman bir şekilde veya bir şekilde başkalarına yardım etmeye çalışıyor" derler.
Bu özelliklerin nereden geldiğini hiç düşündünüz mü?
Öncelikle ailemden geliyorlar. Ailem sadece tam vericiydi. Komik. Az önce Adam Grant'in Give and Take adlı kitabını okudum ve tüm zaman boyunca ailemi düşünüyordum çünkü onlar özveriliydiler ve her zaman başkaları için bir şeyler yapıyorlardı.
Bir etkinlik ekipmanı olsaydınız, ne olurdunuz ve neden?
Sanırım büyük bir sürahi su olurdum. İnsanların kendilerine bakmaları gerektiğine inanıyorum, bu yüzden insanlara etkinlik sırasında sıvı almalarına ve onlara daha iyi bir deneyim vermelerine yardımcı olabilirim. Su testisinin bir diğer özelliği de herkesin onun etrafında toplanmasıdır. Sanki bir anlamı var.
Bugün Ivy League eğitiminizden herhangi bir şeyi işinize uyguladınız mı merak ediyorum.
Her şeyden önce, her yerde harika bir eğitim alabileceğinize inanıyorum. çok şanslıydım. Brown'a gitme fırsatımın bir kısmı futbol oynamama bağlıydı. Öğrencilerin tutkularını sürdürmelerine izin vermeye odaklanan çok ilerici bir yere gittiğim için şanslı olduğumu düşünüyorum.
19 yaşında kanser teşhisi konduğunda, hemen kanser dünyasına ve potansiyel olarak başkalarına nasıl yardım edebileceğime odaklanmaya başladım. Brown Üniversitesi bana sadece yer ve zaman vermekle kalmadı, aynı zamanda onu takip etmem için de destek verdi. Bunun başka bir yerde olacağından emin değilim.
Kanser geçmişinizden bir geçiş çizgisi var. Bu belirli alanda geri verme arzunuzu devam ettiren şey bu mu?
Bence büyük bir sürücü. Daha dün gibi hatırlıyorum, gün ve teşhis konma deneyimini. Nerede oturduğumu hatırlıyorum, ailemin nerede oturduğunu hatırlıyorum, odanın görünümünü hatırlıyorum. Bunu görebiliyorum ve aradan 20 yıl geçmiş.
Ayrıca Livestrong'da "Kanser vücudunuzu terk edebilir ama aklınızı asla terk etmez" dediğimiz bir söz vardı. Sadece aklınıza geliyor. Oradasın. Kesinlikle itici bir güç oldu. Burada ya da orada küçük bir fark yaratabileceğimiz yerde değil, dönüşümsel şeyler yapmaya çalışan organizasyonların bir parçası olmak istiyorum. Büyük şeyler yapmak için yanan bir arzum var.
Livestrong, gerçekten marka geliştirmeye odaklandığını düşünebildiğim ilk kuruluşlardan biriydi. Bu bölümde Pelotonia'ya ne getirebildiniz?
Markanızın gerçekten topluluğa ait olması gerekiyor. Bence en büyük şey bu. Bu isim, 2002 yılında, ülkenin dört bir yanındaki kanserden kurtulanlarla odak grupları aracılığıyla geliştirildi. Markanın özgünlüğünün çok önemli olduğunu düşünüyorum ve aynı şeyin Pelotonia için de geçerli olduğunu düşünüyorum. Binen, bağışta bulunan ve destekleyen insanlar, markanın kahyaları ve sahipleridir ve bu yüzden, bu taban hissine sahip olmanız ve insanları gerçekten lider olmaları için güçlendirmeniz gerektiğini düşünüyorum.
Livestrong'da geçirdiğiniz zamandan aldığınız en büyük bağış toplama derslerinden biri nedir?
En önemli şey her zaman bir misyona sahip olmak ve hizmet etmeye çalıştığınız insanları ön planda tutmaktır. Başka bir deyişle, para misyonu yönlendirmemeli, misyon fonları yönlendirmeli. Büyük bir etkisi olabilecek harika bir fikriniz varsa, onu finanse edecek parayı bulabileceğinize inanıyorum.
Pelotonia'ya gelirken, herhangi bir etkinlik prodüksiyon deneyiminiz oldu mu?
Livestrong'da birçok etkinlik üretmiştik. Ben işin o tarafında o kadar yer almadım ama kesinlikle yıllar içinde bir çok etkinlikte yer almış ve üretimin bir parçası olmuştum.
Kâr amacı gütmeyen bir dünyada bir startup işletiyor olsaydınız, aynı yaklaşımı benimser miydiniz?
Bence de. Büyük fikirler yaratmaya odaklanmak yerine para peşinde koşan birçok insan görüyorum. Bir iş, risk sermayesi veya her neyse, potansiyel olarak büyük bir pazara hakim fikriniz varsa, finansman orada olacaktır.
Gerçekten küçük düşünüyorsanız ve buna herhangi bir yenilik veya yeni bir düşünce eklemiyorsanız, fon alamayabilirsiniz. Bence kar amacı gütmeyen dünyada, özellikle bazen insanlar yeterince büyük düşünmüyor. Bağış toplama konusundaki deneyimim, bağışçıların büyük fikirlerden ilham almak istemesidir. Fikir ne kadar büyük olursa, yapmaya çalıştığınız şeyle ilgilenmelerini ve tutkulu olmalarını sağlamak açısından o kadar iyi olur.
Bugün yaptıklarınızdan elde edilen bariz miktarın yanı sıra, olay veya organizasyonla ilgili aklınızı başınızdan alan herhangi bir istatistik var mı?
Pelotonia'nın bu kadar kısa sürede elde ettiği başarı dikkat çekicidir. Açıkçası beni buraya çeken de buydu. Açıkçası, artırdığımız her bir doların doğrudan araştırmaya gittiği yüzde 100 taahhüdümüz var, bu sadece güzel bir şeffaflık taahhüdü.
Birincisi, Pelotonia'daki çoğu bisikletçi Pelotonia'ya binmeye başlamadan önce bisikletçi olmadıklarını bildiriyor. Benim için önemli olan sebep şu ki, bu sebep onları buraya getirdi ve şimdi kanser araştırmaları için para topladılar, ama aynı zamanda kendi kişisel sağlıklarını da etkiliyorlar. Ayrıca daha aktifler, toplulukla daha çok ilgileniyorlar ve Pelotonia'nın ötesinde daha önce yapmış olabilecekleri veya yapmamış olabilecekleri harika şeyler yapıyorlar.
Çok hızlı bir büyümeden bahsettiniz ve ben bunu kesinlikle uzaktan gördüm. Son birkaç yılda sizin ve ekibin üstesinden geldiği en büyük acılar nelerdi?
Artan en büyük acı gerçekten şu ki, bu yüzde 100 taahhüdümüz olduğundan, sürekli olarak dışarı çıkıp büyümemizle ilişkili maliyeti üstlenecek ortaklar bulmamız gerekiyor.
Pelotonia'nın anahtarı, katılımcılar için deneyimin o kadar ilham verici ve o kadar birinci sınıf olması ki bundan asla ödün veremeyiz, bu yüzden sürekli olarak bu deneyimi geliştirmenin yollarını arıyoruz.
Siz ve ekibiniz diğer etkinliklerden ve deneyimlerden ne kadar ilham alıyorsunuz?
Diğer etkinliklere gitmeyi ve sadece ne yaptıklarını görmeyi seviyorum çünkü her zaman burada ve orada küçük şeyler alıp “Bunu yapmalıyız” diyebilirsiniz. Örneğin, katılımcılarımızın gönüllülerimizle etkileşim kurmasını sağlamak bunlardan biridir. Hafta sonu boyunca 3.000'den fazla gönüllümüz var ve yolculuk onlarsız yürümeyecek. Katılımcılarımıza gönüllülerle gerçekten etkileşim kurmaları ve onlara teşekkür etmeleri için bir yol sağlamak güçlü bir şeydir.
Yüzde yüz bir fikirden bahsettin. Açıkçası çok zor, ama bu yüzde 100 etiketi ne kadar önemli?
Bizim için çok önemli çünkü böyle başladık ve bundan taviz veremeyiz. Yüzde 100 modele sahip olmak inanılmaz derecede şeffaf, güzel bir şey. Topladığımız her doların yüzde 100'ünün doğrudan burada Ohio State'deki James Cancer programında araştırmaya gitmesi gerçeği, çok doğrusal ve çok şeffaf.
Bu anlatmak için harika bir hikaye ve bağışçılarımızın ve katılımcılarımızın, bunun fonlarını her yıl artırmalarına yardımcı olduğunu çok güçlü hissettiklerini biliyoruz.
Bugün sıfırdan büyük bir bağış toplama etkinliği başlatıyor olsaydınız, ilk odaklanacağınız ilk üç şey nedir?
İlk olarak, katılan herkes için deneyime odaklanın.
İkincisi, etki hakkında iletişim kurun ve bunun önde ve merkezde olduğundan emin olun. Asla sadece olayla ilgili olmamalı. Etkinlik veya etkinlik için her zaman daha büyük bir amaç ve daha büyük bir odak vardır.
Üçüncüsü, bu çeşitlilikteki insanları ve geçmişleri bir araya getiren bir etkinlik yaratabilirseniz, bence özel sos budur.
Büyük güne kadar kurum içi iletişim nasıl yapılandırılmıştır? En yararlı bulduğunuz süreçler nelerdir?
Her pazartesi sabahı buluşuruz ve bunu yıl boyunca yaparız. Sonra her Pazartesi gecesi giden bir e-postamız var ve bu tüm ekibimize ve tüm yönetim kurulumuza gidiyor. Temel olarak şöyle diyor, işte neler oluyor, işte önümüzdeki haftanın öncelikleri, işte geçen hafta yaptıklarımız, vb.
Aşırı iletişime inanırım. İnsanların sorular sormasını ve diyaloğun ve tartışmanın bir parçası olmasını istiyorum, bu yüzden aşırı iletişim kurmaya devam etmenin çok önemli olduğunu düşünüyorum - özellikle de çok şey olduğunda. Yaz aylarında yılın stresli bir zamanı.
Bağış toplama ekibini nasıl yapılandırıyorsunuz?
Organizasyon içinde bir sürü farklı grubumuz var, ancak binicileri işe almaya odaklanan belirli bir grubumuz var. Bağış toplamamızın büyük çoğunluğu, akranlarından, arkadaşlarından ve ailelerinden dolar toplayan binicilerden geldiğinden, gerçekten binicileri nasıl işe aldığımıza odaklanıyoruz.
Bu ekip, Mart ve Nisan aylarından başlayarak her gün dışarı çıkıyoruz, şirketlere gidiyoruz, organizasyonlarla kahvaltı yapıyoruz, şirketlere kafeteryalarını kurup kuramayacağımızı soruyor ve Pelotonia hakkında bir konuşma yapıyoruz, topluluk grupları için gece başlangıçlarına gidiyoruz. Çok göğüs göğüse mücadele, tabiri caizse.
Neredeyse kapı kapı gidiyoruz. Gerçekten, işte yanlarında oturan kişi bunu yapıyor, ya da anne veya babalarına, erkek kardeşlerine, kız kardeşlerine, oğullarına, kızlarına yeni teşhis konulduğu için ya da şirketlerinde birinin konuşma yaptığını duydukları için. Bu çok daha kişisel bir şey. Bu yorucu ve yorucu olabilir, ancak çalışma şekli budur.
Bağış toplama sürecini göz önünde bulundurarak, yeni bağış toplayıcılar eklemek, geçmişteki bağış toplayıcıları elde tutmak, yeni bağışçılar almak veya eski bağışçıları elde tutmak arasındaki zorluğu sıralayın.
Öncelikle bağış toplama kampanyalarını elde tutmaya ve eklemeye odaklanıyoruz. Tarihsel olarak, katılımcı ve bağışçıları arasındaki ilişkiye değer verdik ve bu yolu geçmedik. Pelotonia'ya katılırsanız ve 100 bağışçınız varsa, bu bağışçılar yılda yalnızca bir kez Pelotonia'dan haber alabilir.
Katılımcılarımızın onlara spam göndermeyeceğimizi, sürekli onlardan bir şeyler istemeyeceğimizi bilmelerini sağlamaya çalıştık. Bağışçılarımız daha fazla bilgi ve daha fazla iletişim isterse, elbette bunu sağlayacağız, ancak bu ilişkiye gerçekten saygı duymak istiyoruz.
Bunun gibi bir etkinlik için tek zorluk, yaz mevsiminde olmasıdır. Sık sık başka çatışmalar ve zamanlama sorunlarıyla karşılaşırsınız. Son sekiz yılda Pelotonia ailesinde birkaç yüz kişinin olmasıyla birlikte hayat ortaya çıkıyor ve bu anlaşılabilir bir durum. Bir yıl katılamazlarsa, tamam. Ancak yine de birine bağışta bulunabileceklerini veya başka bir şekilde katılabileceklerini umuyoruz. İnsanları ailede tutmaya odaklanıyoruz.
Devamını Okuyun: Her Yıl Eşler Arası Bağış Toplama Programlarını Geri Getirin
Bu büyüklükte bir bisiklete binme etkinliği düzenlemenin en büyük lojistik zorlukları nelerdir?
Güvenlik en büyük şeydir çünkü iki günlük bir etkinliğiz ve her şeyi yapan insanlar için 180 mil. Yani bu 180 mil yol. 180 mil boyunca her kavşakta bir polis memurumuz olduğunu hayal edin.
Sırada, her kavşakta memur bulundurmanın bütçesi var. Bu sadece taviz vermeyeceğimiz bir şey. Güvenlik çok büyük bir sorun.
O zaman sadece lojistik. besleme. Cuma gecesi veya hafta sonu 15.000 kişiyi besliyoruz. Cumartesi günü muhtemelen 12.000 kişiyi besliyoruz. Bunu lojistik olarak kurmak zor. Yolculuğun sonunda insanları otobüse bindiriyoruz ve bisikletlerini kamyonlara alıyoruz. Aynı zamanda inanılmaz miktarda gönüllü liderlik gerektiriyor ki bu açıkçası onsuz mümkün değil. Gönüllülerimize çok şey borçluyuz.
Pelotonia'daki çekirdek tam zamanlı personel ne kadar büyük?
Şu anda 12 kişiyiz. Takımı kesinlikle büyütüyoruz. Olağanüstü bir grup insan - neleri başarabiliyorlar, ne yapıyorlar, dikkate değer.
O hafta için etkinliğin kendisi etrafında etkinliğin üretimini destekleyen personel, gönüllüler ve satıcıların boyutu nedir?
Hafta sonu boyunca gönüllüler 3.000'dir. Ekibimize yaz için on stajyer, temelde ekibimizin büyüklüğünü ikiye katlıyor. Ardından, günlük, kurulum, eskrim ve ablukalar ve yönetim konusunda tam anlamıyla yardımcı olmak için muhtemelen 10 ila 15 kişiyi getirecek birkaç lojistik ortağımız var. O zaman da büyük bir sağlık ekibimiz var. Hastalanan, incinen veya susuz kalan insanlar olacak, bu yüzden farklı şehirlerden ve topluluklardan gelen gönüllülerden ve ajanslardan oluşan devasa bir tıbbi ekibimiz var.
Columbus şehrinde oldukça önemli bir olayı nasıl ortaya koyuyor ve üretiyor?
Harikalar ve çok destekleyiciler. Birden fazla ilçeden, birden fazla topluluktan ve şehirden geçiyoruz ve her biri en üst düzeyde destekleyici oldu. Bu ister finansal destek olsun, ister bu bölgelerdeki bazı ajanslarla olsun, ister bazı şehirlerin gerçekten tezahürat istasyonlarına para yatırması ve tüm topluluğu binicilere tezahürat yapması için getirmesi… Bu gerçekten dikkate değer.
Sence diğer büyük olaylar, bir tür kar amacı gütmeyen kuruluşa daha fazla dahil olmak, bir şekilde geri vermek için ne yapabilir?
Bence bu sadece otantik olma ve deneyimi tutkulu oldukları bir amaca bağlama meselesi. Bana göre en önemli şey özgünlük. Otizme önem veriyorsanız, o zaman otizmi hikayeniz yapın ve onu yüzeysel hale getirmek yerine derinlere inin. Bir tüketici olarak, gerçekten samimi ve özgün olan ve bir şeyi tutkuyla önemseyen ve destekleyen insanlara sahip olduğumuzda, bir amacı desteklediklerini söylemenin bir yolunu aradıklarında bu iletişimlerdeki farkı gördüğümüzü düşünüyorum.
İş hayatında, herhangi bir konuda güvensiz misin?
Artan bir etkiye sahip olmak istememek. Milyonlarca insanın hayatını değiştiren ve bu yüzden bazen güvensizlik hissi bırakacak bir şeyin parçası olmak istiyorum, bunu yapabilir miyiz? Geceleri, “Bu imkansız” gibiyim. Ben de bu duygudan etkileniyorum.
Size verilen en iyi kariyer tavsiyesi nedir?
Gordon Gee adında bir üniversite başkanı var. Ben oradayken aslında Brown'daydı. Bana dedi ki, "Hayattaki amacın asla özgeçmişe sahip olmamak olmalı." Ne demek istediğini sordum ve “Temel olarak, her fırsatta mümkün olan en iyi işi yaparsanız, fırsatlar sizi bulur ve hiçbir zaman iş başvurusunda bulunmanıza gerek kalmaz” dedi.
Görünmez Çocuklar'ın eski COO'su Chris Carver, etkinlik üreten kuruluşların lojistik ve operasyonları yönetmek için daha iyi bir çözüme ihtiyaç duyduğunu fark ettiğinde LENND'i kurdu (Excel elektronik tabloları bunu kesmiyordu). Kısacası, LENND olay üretimi için işletim sistemidir. Bir demoyla ilgileniyorsanız, [email protected] adresinden Chris ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
Koşu/Yürüyüş Planlamak için Başlangıç Kılavuzu