進入給予心理的 9 個詞

對於非營利組織來說，了解捐贈者的行為是開展有效籌款活動的一個廣受歡迎的秘訣。 儘管可能沒有即時籌款成功的公式，但捐贈的心理表明，某些詞語和最佳實踐可以導致更高的捐贈率。

Jen Shang 是世界上最早的慈善心理學家之一，她的使命是研究是什麼激勵了捐贈者，以及它對他們的生活和我們的社會有何影響。 她將慈善事業視為捐助者體驗人類愛的一種方式，這促使他們分享並支持他人。

因此，尚建議您可以在外展活動中使用一些詞來挖掘這種給予的心理。 成功可能就像在你的提問中改變一些詞一樣簡單。

尚的啟示

在我們深入探討什麼有助於鼓勵捐贈之前，重要的是要了解是什麼促使尚進軍涉足捐贈心理學。

她聽到一個公共廣播電台的捐款呼籲，上面寫著：“給我們錢，否則我們下週將停播。” 根據第三部門發表的一篇報導，這讓尚覺得很奇怪。

她的回應是打電話告訴廣播電台，如果他們重新提出這個問題，他們可能會變得更好。 她沒有說他們會死，而是建議他們告訴聽眾他們是“當地音樂的最佳來源”。

當廣播電台承認她的意見並改變他們的吸引力時，她意識到這是她可以幫助改善的社會部門領域。 她對捐贈心理學的研究不僅幫助她確定了激勵人們捐贈的九個詞，而且還幫助她確定瞭如何使用它們來吸引潛在的捐贈者。

9個有效的籌款詞

根據尚的說法，美國人用九個形容詞來形容一個有道德的人：

1. 種類
2. 關懷
3. 富有同情心
4. 有幫助
5. 友好
6. 公平的
7. 任勞任怨
8. 慷慨的
9. 誠實

從此列表中選擇幾個形容詞並將它們編入您的問題中。 為您的支持者在為競選活動做出貢獻與他們對個人身份的內在認知之間建立聯繫。

但是，與其在不經意間把它們扔掉，你必須在如何使用它們時有策略。 紐約時報的一篇文章引用了尚對這一點的更多解釋：

你可以用這些詞來表達你的問題的一種有意識的方法是考慮你的支持者的不同部分可能如何回應不同的詞並相應地建立你的吸引力。

調整詢問的語氣

籌款問題的一個關鍵組成部分在於它的語氣以及聽眾。 由於捐助者在捐款對他們個人有意義時更有可能捐款，因此請自定義您的語言，以便他們可以將支持您的事業與他們的核心個性聯繫起來。

例如，男性和女性在籌款請求中對某些詞的反應往往不同。 尚的一項研究表明，當呼籲使用之前列表中的形容詞時，例如“善良和富有同情心”，女性的捐贈平均增加了 10%。 另一方面，當募捐中使用“堅強”、“負責任”和“忠誠”等形容詞時，男性捐贈者會被提示給予更多。

在表達您的上訴時，還要考慮您要解決的捐助者群體。 根據您的目標受眾，一些關鍵形容詞可能比其他形容詞更適合激勵支持者給予。

當捐贈者可以信任並對您的組織對待他們的方式感到滿意時，他們也會捐款。 請記住，您的“謝謝”與您的“請”一樣重要。 及時感謝您的捐助者，告知他們您的活動的結果，並讓他們知道他們的貢獻如何幫助產生影響。

野外的一個例子

EAB 的高級顧問 Jeff Martin 聲稱，寫出吸引人的信息比以往任何時候都更加重要。 “僅僅有一個好的推廣理由已經不夠了，”他說。

組織必須提出令人信服和引人入勝的要求，這樣他們才能在喧囂中脫穎而出，以吸引大眾的注意力，並最終獲得大眾的捐款。

以湯姆·埃亨（Tom Ahern）為例——該國最受讚譽的籌款信息作者之一。 《紐約時報》引用了他所寫的對夏普醫療保健系統的呼籲，該系統遵循捐贈心理學的多項原則：

這封信已經使用了 10 年，並帶來了超過 35,000 人的捐款。 每年都會稍作調整，並發送給醫院的前患者。 有時收到的捐款是 1 美元，但有時高達 20,000 美元。

這封信錦上添花的是，其中 10,000 份回復來自新的捐助者。 它的語氣和措辭將參與競選活動與“對他們作為個人的內心深處的看法”聯繫起來。

用正確的措辭製作正確的信息，能夠吸引新的捐助者、保持他們的支持並增加收入。

許多組織在撰寫呼籲時遇到困難，他們沒有將語言重點放在支持者身上，而是將注意力集中在自己身上。 然而，以捐助者為中心的詢問對於有效的籌款計劃至關重要。

如果您遵循這些簡單的指導方針來挖掘捐贈心理，您可以增加參與度並與捐贈者保持更長久、更有意義的關係。 現在開始寫作！ 如果您有任何其他心理學技巧，請在評論中告訴我們。

編者註：這篇文章於 2017 年 8 月更新，內容新鮮。