Wawancara LENND oleh Chris Carver.
Saya selalu terkesan dengan peristiwa yang didorong oleh sebab yang tidak hanya bergantung pada penyebab untuk membuat orang tetap terlibat dan kembali lagi. Mereka yang benar-benar berinvestasi dalam pengalaman penuh dan nilai produksi yang benar-benar membuat saya terinspirasi.
Dan hanya ada sedikit acara yang melakukannya lebih baik daripada Pelotonia di Columbus, Ohio. Lihat saja statistik mereka:
Jelas dibutuhkan kepemimpinan yang kuat untuk mencapai angka-angka seperti itu. Bagi mereka yang memiliki firasat memberi kembali, Anda pasti akan menghargai wawancara ini dengan Doug Ulman, presiden dan CEO Pelotonia.
Duduk dengan Doug, saya bersemangat untuk memilih otaknya tentang:
- Manfaat dan tantangan melakukan 100 persen penggalangan dana untuk tujuan Anda
- Pentingnya merek yang kuat di balik acara Anda
- Apa yang dia pelajari dari waktunya sebagai CEO LiveStrong
- Di mana dia akan memfokuskan waktu dan energinya jika dia memulai acara penggalangan dana baru dari awal
- Nasihat kariernya dan banyak lagi
Menikmati.
Anda siap untuk melakukan ini, Doug?
Pastinya. Ayo lakukan.
Seperti apa Doug yang berusia 15 tahun?
Saya adalah pemain sepak bola Deadhead. Saya menyukai The Grateful Dead dan suka bermain sepak bola. Saya bermain sebanyak yang saya bisa sepanjang sekolah menengah dan beberapa perguruan tinggi.
Apakah Anda pernah melihat "The Dead"?
Ya, saya melihat mereka 11 kali. Sungguh luar biasa saya melakukan itu karena saya berusia 19 tahun ketika Jerry Garcia meninggal, jadi saya melihat mereka semua sampai SMA.
Apa yang Anda inginkan ketika Anda dewasa?
Seorang arsitek. Saya selalu menyukai desain, saya menyukai gaya arsitektur. Ibuku adalah seorang seniman dan desainer interior, jadi dia bekerja di sebuah firma arsitektur. Di masa remaja saya, saya benar-benar fokus menjadi guru. Saya melatih banyak kamp sepak bola remaja dan saya berpikir, “Saya bisa mengajar dan melatih sepak bola di sekolah. Itu akan menjadi surga.”
Maju cepat untuk keluar malam bersama teman-teman Anda. Bagaimana mereka menggambarkan Anda setelah beberapa?
Pertama, mereka akan berkata, “Dia percaya bahwa segala sesuatu mungkin terjadi.” Nomor dua, mereka akan berkata, “Dia tidak pernah berhenti. Selalu dalam perjalanan, selalu berusaha untuk berbuat lebih banyak. Tidak pernah benar-benar santai.” Tiga, saya pikir mereka akan berkata, "Dia selalu berusaha membantu orang lain dalam beberapa bentuk atau cara."
Pernahkah Anda memikirkan dari mana sifat-sifat itu berasal?
Mereka terutama berasal dari orang tua saya. Orang tua saya hanya pemberi total. Itu lucu. Saya baru saja membaca buku Give and Take karya Adam Grant ini, dan saya memikirkan orang tua saya sepanjang waktu karena mereka tidak mementingkan diri sendiri dan selalu melakukan sesuatu untuk orang lain.
Jika Anda adalah bagian dari peralatan acara, Anda akan menjadi apa dan mengapa?
Saya pikir saya akan menjadi kendi besar air. Saya percaya bahwa orang-orang harus menjaga diri mereka sendiri sehingga saya akan membantu orang-orang terhidrasi dan memberi mereka pengalaman yang lebih baik selama acara. Hal lain tentang kendi air adalah semua orang berkumpul di sekitarnya. Ini seperti memiliki makna.
Saya ingin tahu apakah Anda telah menerapkan sesuatu dari pendidikan Ivy League ke pekerjaan Anda hari ini?
Pertama-tama, saya percaya bahwa Anda bisa mendapatkan pendidikan yang bagus di mana saja. Saya sangat beruntung. Sebagian dari kesempatan saya untuk pergi ke Brown terkait dengan permainan sepak bola saya. Saya pikir saya beruntung untuk pergi ke tempat yang sangat progresif yang berfokus pada memungkinkan siswa untuk mengejar hasrat mereka.
Ketika saya didiagnosis menderita kanker pada usia 19 tahun, saya segera mulai fokus pada dunia kanker dan bagaimana saya dapat berpotensi membantu orang lain. Brown University tidak hanya memberi saya ruang dan waktu, tetapi juga dukungan, untuk benar-benar mengejarnya. Saya tidak yakin itu akan terjadi di tempat lain.
Ada garis melalui sejarah Anda dengan kanker. Apakah itu yang melanjutkan keinginan Anda untuk memberi kembali dalam area spesifik itu?
Saya pikir itu adalah pengemudi besar. Saya ingat seperti kemarin, hari dan pengalaman didiagnosis. Saya ingat di mana saya duduk, saya ingat di mana orang tua saya duduk, saya ingat tampilan ruangan. Saya bisa melihatnya, dan itu sudah 20 tahun.
Kami juga pernah memiliki pepatah di Livestrong di mana kami mengatakan, "Kanker dapat meninggalkan tubuh Anda tetapi tidak pernah meninggalkan pikiran Anda." Itu hanya muncul di pikiran Anda. Anda berada di sana. Itu pasti menjadi kekuatan pendorong. Saya ingin menjadi bagian dari organisasi yang mencoba melakukan hal-hal transformasional, bukan di mana kita hanya bisa membuat sedikit perbedaan di sana-sini. Saya memiliki hasrat membara untuk melakukan hal-hal besar.
Livestrong adalah salah satu organisasi pertama yang menurut saya benar-benar berfokus pada pengembangan merek. Apa yang bisa Anda bawa ke Pelotonia di departemen itu?
Brand Anda memang harus dimiliki oleh masyarakat. Saya pikir itu hal terbesar. Nama itu dikembangkan melalui kelompok fokus dengan penderita kanker di seluruh negeri, jauh di tahun 2002. Saya pikir keaslian merek sangat penting dan saya pikir hal yang sama berlaku untuk Pelotonia. Orang-orang yang mengendarai dan menyumbang dan mendukung, mereka adalah pelayan dan pemilik merek, jadi saya pikir Anda harus memiliki perasaan akar rumput dan Anda harus memberdayakan orang untuk benar-benar menjadi pemimpin.
Apa salah satu pelajaran penggalangan dana terbesar yang Anda dapatkan dari waktu Anda di Livestrong?
Yang paling penting adalah selalu memiliki misi dan orang-orang yang Anda coba layani berada di garis depan. Dengan kata lain, uang tidak seharusnya menggerakkan misi, misi harus menggerakkan dana. Saya percaya jika Anda memiliki ide hebat yang dapat berdampak besar, Anda dapat menemukan uang untuk mendanainya.
Datang ke Pelotonia, apakah Anda memiliki pengalaman produksi acara?
Kami telah menghasilkan banyak acara di Livestrong. Saya tidak terlibat dalam sisi pekerjaan itu tetapi pasti telah berpartisipasi dan menjadi bagian dari menghasilkan banyak acara selama bertahun-tahun.
Apakah Anda akan mengambil pendekatan yang sama jika Anda menjalankan startup di dunia profit?
Saya kira demikian. Saya hanya melihat banyak orang mengejar uang daripada berfokus pada menciptakan ide-ide besar. Jika Anda memiliki ide mendominasi pasar yang berpotensi besar untuk bisnis, modal ventura atau apa pun, pendanaannya akan ada di sana.
Jika Anda berpikir sangat kecil dan jika Anda tidak menambahkan inovasi atau pemikiran baru ke dalamnya, Anda mungkin tidak akan didanai. Saya pikir di dunia nirlaba, khususnya, terkadang orang tidak berpikir cukup besar. Pengalaman saya dengan penggalangan dana adalah bahwa para donor ingin terinspirasi oleh ide-ide besar. Semakin besar idenya, semakin baik dalam hal membuat mereka tertarik dan bersemangat tentang apa yang Anda coba lakukan.
Selain jumlah yang jelas meningkat dengan apa yang Anda lakukan hari ini, apakah ada statistik dengan acara tersebut atau dengan organisasi yang mengejutkan Anda?
Keberhasilan yang dimiliki Pelotonia dalam waktu yang begitu singkat sungguh luar biasa. Terus terang, itulah yang membuat saya tertarik di sini. Jelas kami memiliki komitmen 100 persen ini di mana setiap dolar yang kami kumpulkan langsung digunakan untuk penelitian, yang merupakan komitmen transparansi yang indah.
Pertama, sebagian besar pengendara di Pelotonia melaporkan kepada kami bahwa mereka bukan pengendara sepeda sebelum mereka mulai mengendarai Pelotonia. Alasan yang penting bagi saya adalah bahwa itu berarti penyebabnya membawa mereka masuk dan mereka sekarang telah mengumpulkan uang untuk penelitian kanker, tetapi mereka juga berdampak pada kesehatan pribadi mereka sendiri. Mereka juga lebih aktif, mereka lebih terlibat dalam komunitas, dan mereka melakukan hal-hal luar biasa di luar Pelotonia yang mungkin atau mungkin belum pernah mereka lakukan sebelumnya.
Anda berbicara tentang pertumbuhan yang begitu cepat, dan saya pasti telah melihatnya dari jauh. Apa rasa sakit terbesar yang Anda dan tim telah tangani selama beberapa tahun terakhir?
Rasa sakit yang tumbuh terbesar adalah, karena kami memiliki komitmen 100 persen ini, kami harus secara konsisten keluar dan mencari mitra yang akan menanggung biaya yang terkait dengan pertumbuhan kami.
Kunci Pelotonia adalah bahwa pengalaman bagi para peserta sangat menginspirasi dan sangat unggul sehingga kami tidak pernah bisa mengorbankannya, jadi kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman itu.
Seberapa banyak Anda dan tim Anda mendapatkan inspirasi dari acara dan pengalaman lain?
Saya suka pergi ke acara lain dan hanya melihat apa yang mereka lakukan karena Anda selalu dapat mengambil hal-hal kecil di sana-sini dan berkata, "Kita harus melakukan itu." Misalnya, melibatkan peserta kami dengan sukarelawan kami adalah salah satunya. Kami memiliki lebih dari 3.000 sukarelawan selama akhir pekan, dan perjalanan ini tidak akan berhasil tanpa mereka. Memberi kesempatan kepada peserta kami untuk benar-benar terlibat dengan para sukarelawan dan berterima kasih kepada mereka adalah hal yang luar biasa.
Anda menyebutkan ide 100 persen. Jelas sangat menantang, tetapi seberapa pentingkah tag 100 persen itu?
Bagi kami ini sangat penting karena kami memulainya dengan cara itu, dan kami tidak dapat berkompromi dengan itu. Memiliki model 100 persen adalah hal yang sangat transparan dan indah. Fakta bahwa 100 persen dari setiap dolar yang kami kumpulkan langsung digunakan untuk penelitian di sini, di program The James Cancer di Ohio State, ini sangat linier dan sangat transparan.
Ini adalah kisah yang bagus untuk diceritakan dan kami tahu bahwa para donor dan peserta kami merasa sangat yakin bahwa hal itu telah membantu mereka mengumpulkan dana dari tahun ke tahun.
Jika Anda memulai acara penggalangan dana besar hari ini dari awal, apa tiga hal teratas yang akan Anda fokuskan terlebih dahulu?
Pertama, fokus pada pengalaman untuk semua orang yang terlibat.
Kedua, komunikasikan tentang dampaknya dan pastikan itu di depan dan di tengah. Seharusnya tidak pernah menjadi hanya tentang acara tersebut. Selalu ada tujuan yang lebih besar dan fokus yang lebih besar untuk acara atau kegiatan tersebut.
Ketiga, jika Anda dapat membuat acara yang menyatukan keragaman orang dan latar belakang, saya pikir itulah saus spesialnya.
Bagaimana struktur komunikasi internal menjelang hari besar? Proses apa yang menurut Anda paling membantu?
Kami bertemu setiap Senin pagi dan kami melakukannya sepanjang tahun. Dan kemudian kami memiliki email yang keluar setiap Senin malam dan dikirim ke seluruh tim kami dan ke seluruh dewan kami. Ini pada dasarnya mengatakan, inilah yang terjadi, inilah prioritas untuk minggu depan, inilah yang kami lakukan minggu lalu, dan lain-lain.
Saya percaya pada komunikasi yang berlebihan. Saya ingin orang-orang mengajukan pertanyaan dan menjadi bagian dari dialog dan diskusi, jadi saya pikir penting untuk terus berkomunikasi secara berlebihan—terutama ketika ada banyak hal yang terjadi. Ini adalah waktu yang menegangkan sepanjang tahun selama musim panas.
Bagaimana Anda menyusun tim penggalangan dana?
Kami memiliki banyak grup berbeda dalam organisasi, tetapi kami memiliki satu grup khusus yang berfokus pada perekrutan pengendara. Karena sebagian besar penggalangan dana kami berasal dari pengendara yang mengumpulkan dolar dari rekan dan teman serta keluarga mereka, kami benar-benar fokus pada cara kami merekrut pengendara.
Tim itu, kami keluar setiap hari mulai bulan Maret dan April, pergi ke perusahaan, sarapan bersama organisasi, menanyakan perusahaan apakah kami dapat mendirikan kafetaria mereka dan berbicara tentang Pelotonia, pergi ke kickoff malam hari untuk kelompok komunitas. Pertarungan tangan kosong yang sangat, bisa dibilang.
Kami hampir pergi dari pintu ke pintu. Itu benar-benar karena orang yang duduk di sebelah mereka di tempat kerja yang melakukannya, atau karena ibu atau ayah mereka, saudara laki-laki, saudara perempuan, anak laki-laki, anak perempuan mereka baru saja didiagnosis, atau karena mereka mendengar seseorang berbicara di perusahaan mereka. Ini adalah hal yang jauh lebih pribadi. Itu bisa menguras tenaga dan melelahkan, tapi begitulah cara kerjanya.
Dengan mengingat proses penggalangan dana, urutkan tingkat kesulitan antara menambahkan penggalangan dana baru, mempertahankan penggalangan dana sebelumnya, mendapatkan donor baru, atau mempertahankan donor lama.
Kami terutama berfokus pada mempertahankan dan menambahkan penggalangan dana. Secara historis, kami menghargai hubungan antara peserta dan donor mereka dan kami tidak melewati jalan itu. Jika Anda berpartisipasi di Pelotonia dan Anda memiliki 100 pendonor, para pendonor tersebut mungkin hanya mendengar dari Pelotonia setahun sekali.
Kami benar-benar mencoba memastikan peserta kami tahu bahwa kami tidak akan mengirim spam kepada mereka, kami tidak akan terus-menerus mencoba menanyakan sesuatu kepada mereka. Jika donatur kami meminta lebih banyak informasi dan lebih banyak komunikasi, maka tentu saja kami akan memberikannya, tetapi kami ingin benar-benar menghormati hubungan itu.
Satu-satunya tantangan untuk acara seperti ini adalah di musim panas. Anda sering mengalami konflik dan masalah penjadwalan lainnya. Dalam delapan tahun terakhir dan dengan memiliki beberapa ratus orang di keluarga Pelotonia, kehidupan muncul dan itu bisa dimengerti. Jika mereka tidak dapat berpartisipasi satu tahun, maka oke. Tapi kami hanya berharap mereka masih bisa menyumbang kepada seseorang atau berpartisipasi dengan cara lain. Kami fokus pada menjaga orang-orang dalam keluarga.
Baca Selanjutnya: Bawa Penggalangan Dana Peer-to-Peer Kembali Setiap Tahun
Apa tantangan logistik terbesar untuk mengadakan acara bersepeda sebesar ini?
Keselamatan adalah hal terbesar karena kami adalah acara dua hari dan jaraknya 180 mil untuk orang-orang yang melakukan semuanya. Jadi itu 180 mil jalan. Bayangkan kita memiliki seorang petugas polisi di setiap persimpangan sejauh 180 mil.
Selanjutnya anggaran untuk memiliki petugas di setiap simpang. Itu hanya sesuatu yang tidak akan kami kompromikan. Keamanan adalah masalah besar.
Kemudian logistik saja. Makanan. Pada Jumat malam atau akhir pekan, kami memberi makan 15.000 orang. Pada hari Sabtu kami memberi makan mungkin 12.000 orang. Memiliki pengaturan logistik itu menantang. Kami mengantar orang kembali di akhir perjalanan dan kami membawa sepeda mereka ke truk. Ini juga membutuhkan jumlah kepemimpinan sukarela yang luar biasa yang, sejujurnya, tidak mungkin tanpanya. Kami sangat berhutang budi kepada relawan kami.
Seberapa besar staf inti penuh waktu di Pelotonia?
Kami memiliki 12 orang sekarang. Kami pasti sedang mengembangkan tim. Sekelompok orang yang fenomenal—apa yang dapat mereka lakukan, apa yang mereka lakukan, sungguh luar biasa.
Berapa jumlah staf, sukarelawan, dan vendor yang mendukung produksi acara untuk minggu itu, di sekitar acara itu sendiri?
Relawan selama akhir pekan adalah 3.000. Sepuluh magang untuk musim panas untuk tim kami, yang pada dasarnya menggandakan ukuran tim kami. Kemudian kami memiliki beberapa mitra logistik yang akan membawa mungkin 10 hingga 15 orang untuk membantu sehari-hari, pengaturan, pagar dan blokade, dan manajemen. Kemudian kami juga memiliki tim medis yang besar. Akan ada orang yang sakit atau terluka atau dehidrasi, jadi kami memiliki tim medis yang terdiri dari sukarelawan dan agensi dari berbagai kota dan komunitas yang kami lewati.
Bagaimana hal itu membuat dan menghasilkan peristiwa yang cukup signifikan di kota Columbus?
Mereka luar biasa dan sangat mendukung. Kami melewati banyak kabupaten, banyak komunitas, dan kota, dan semuanya sangat mendukung. Apakah itu dukungan keuangan, apakah itu dengan beberapa lembaga di daerah tersebut, atau apakah kota-kota tertentu benar-benar menyediakan uang untuk memiliki stasiun sorak dan membawa seluruh komunitas untuk menyemangati pengendara…Ini benar-benar luar biasa.
Menurut Anda, apa yang dapat dilakukan oleh peristiwa besar lainnya untuk lebih terlibat dalam beberapa jenis nirlaba, dapat memberi kembali dalam beberapa cara?
Saya pikir ini hanya masalah menjadi otentik dan mengaitkan pengalaman dengan tujuan yang mereka sukai. Bagi saya, yang terpenting adalah keasliannya. Jika Anda peduli dengan autisme, maka jadikan autisme sebagai cerita Anda dan masuki lebih dalam daripada hanya membuatnya dangkal. Sebagai konsumen, saya pikir kita melihat perbedaan dalam komunikasi tersebut ketika kita memiliki orang-orang yang benar-benar asli dan otentik serta peduli dan mendukung sesuatu dengan penuh semangat versus ketika mereka mencari cara untuk mengatakan bahwa mereka mendukung suatu tujuan.
Dalam kehidupan kerja Anda, apakah Anda merasa tidak aman tentang apa pun?
Tidak ingin memiliki dampak tambahan. Saya ingin menjadi bagian dari sesuatu yang mengubah kehidupan jutaan orang, dan terkadang hal itu akan meninggalkan perasaan tidak aman, dapatkah kita melakukan ini? Di malam hari saya seperti, "Ini tidak mungkin." Saya juga didorong oleh perasaan itu.
Apa nasihat karir terbaik yang pernah Anda berikan?
Ada seorang rektor universitas bernama Gordon Gee. Dia sebenarnya di Brown ketika saya di sana. Dia berkata kepada saya, "Tujuan Anda dalam hidup seharusnya tidak pernah memiliki resume." Saya bertanya kepadanya apa maksudnya dan dia berkata, "Pada dasarnya, jika Anda melakukan pekerjaan sebaik mungkin di setiap kesempatan yang Anda miliki, peluang akan menemukan Anda dan Anda tidak akan pernah harus melamar pekerjaan."
Chris Carver, mantan COO Invisible Children, memulai LENND ketika dia menyadari bahwa organisasi yang menghasilkan acara membutuhkan solusi yang lebih baik untuk mengelola logistik dan operasi (spreadsheet Excel tidak memotongnya). Singkatnya, LENND adalah sistem operasi untuk produksi acara. Jika tertarik dengan demo, jangan ragu untuk menghubungi Chris di [email protected] .
Panduan Pemula untuk Merencanakan Lari/Jalan