Как велосипедное мероприятие Pelotonia собирает миллионы на исследования рака

Интервью LENND Криса Карвера.

Меня всегда впечатляли события, основанные на причинах, которые не просто полагаются на причину, чтобы удерживать людей вовлеченными и возвращающимися. Меня действительно вдохновляют те, кто действительно инвестирует в полный опыт и производственную ценность.

И очень немногие события делают это лучше, чем Пелотония из Колумбуса, штат Огайо. Просто посмотрите их статистику:

Очевидно, что для достижения таких показателей требуется сильное лидерство. Для тех, у кого есть какие-либо подозрения на отдачу, вы определенно оцените это интервью с Дугом Ульманом, президентом и генеральным директором Pelotonia.

Сидя рядом с Дагом, я был взволнован, чтобы покопаться в его мыслях о:

• Преимущества и проблемы, связанные со 100-процентным финансированием вашего дела
• Важность сильного бренда для вашего мероприятия
• Чему он научился, работая генеральным директором LiveStrong
• На чем он сосредоточил бы свое время и энергию, если бы начинал новое мероприятие по сбору средств с нуля
• Его советы по карьере и многое другое

Наслаждаться.

Ты готов сделать это, Даг?
Определенно. Давай сделаем это.

Каким был 15-летний Дуг?
Я был футболистом Deadhead. Я увлекался The Grateful Dead и любил играть в футбол. Я играл столько, сколько мог, в средней школе и колледже.

Вы когда-нибудь смотрели «Мертвых»?
Да, я видел их 11 раз. Было здорово, что я сделал это, потому что мне было 19, когда Джерри Гарсия скончался, поэтому я видел их всех в старшей школе.

Кем ты хотел стать, когда вырастешь?
Архитектор. Я всегда любил дизайн, любил стиль архитектуры. Моя мама была художником и дизайнером интерьеров, поэтому работала в архитектурной фирме. В подростковом возрасте я действительно сосредоточился на том, чтобы быть учителем. Я тренировал много молодежных футбольных лагерей и подумал: «Я мог бы преподавать и тренировать футбол в школе. Это был бы рай».

Перенесемся на ночь с друзьями. Как бы они описали вас через несколько?
Во-первых, они сказали бы: «Он верит, что все возможно». Во-вторых, они говорили: «Он никогда не останавливается. Всегда в пути, всегда пытаясь сделать больше. Никогда полностью не расслаблялся». В-третьих, я думаю, они сказали бы: «Он всегда пытается помочь другим в той или иной форме».

Вы когда-нибудь задумывались, откуда берутся эти черты?
В основном они исходят от моих родителей. Мои родители были просто щедрыми дарителями. Это забавно. Я только что прочитал книгу Адама Гранта « Отдай и возьми » и все время думал о своих родителях, потому что они были просто бескорыстны и всегда делали что-то для других.

Если бы вы были частью оборудования для мероприятий, каким бы вы были и почему?
Думаю, я был бы огромным кувшином с водой. Я считаю, что люди должны заботиться о себе, поэтому я помогу им увлажниться и дать им лучший опыт во время мероприятия. Другая особенность кувшина с водой заключается в том, что все собираются вокруг него. Как будто в этом есть смысл.

Мне любопытно, применили ли вы сегодня что-нибудь из своего образования в Лиге плюща в своей работе?
Во-первых, я считаю, что хорошее образование можно получить где угодно. Мне очень повезло. Часть моей возможности поехать в Браун была связана с тем, что я играл в футбол. Я думаю, что мне повезло попасть в очень прогрессивное место, которое было сосредоточено на том, чтобы позволить студентам следовать своей страсти.

Когда мне в 19 лет поставили диагноз «рак», я сразу же начал сосредотачиваться на мире рака и на том, как потенциально могу помочь другим. Университет Брауна дал мне не только пространство и время, но и поддержку, чтобы я действительно занимался этим. Я не уверен, что это произошло бы в любом другом месте.

Есть сквозная линия из вашей истории с раком. Это то, что продолжает ваше желание отдавать в этой конкретной области?
Я думаю, что это большой драйвер. Я помню, как будто это было вчера, тот день и тот опыт, когда мне поставили диагноз. Я помню, где я сидел, я помню, где сидели мои родители, я помню, как выглядела комната. Я вижу это, и это было 20 лет.

У нас также была поговорка в Livestrong, где мы говорили: «Рак может покинуть ваше тело, но он никогда не покидает ваш разум». Это просто всплывает в вашем уме. Ты там. Это определенно было движущей силой. Я хочу быть частью организаций, которые пытаются делать трансформационные вещи, а не там, где мы можем просто немного изменить ситуацию здесь или там. У меня есть горячее желание делать большие дела.

Livestrong была одной из первых организаций, которые, насколько мне известно, действительно сосредоточились на развитии бренда. Что вы смогли привнести в Пелотонию в этом отделе?
Ваш бренд действительно должен принадлежать сообществу. Я думаю, что это самое главное. Это название было разработано с помощью фокус-групп с выжившими после рака по всей стране еще в 2002 году. Я думаю, что подлинность бренда очень важна, и я думаю, что то же самое верно и для Pelotonia. Люди, которые ездят, жертвуют и поддерживают, являются распорядителями и владельцами бренда, и поэтому я думаю, что у вас должно быть чувство низового уровня, и вы должны дать людям возможность действительно быть лидерами.

Какой самый важный урок по сбору средств вы извлекли из работы в Livestrong?
Самое главное — это всегда иметь миссию и людей, которым вы пытаетесь служить, на переднем крае. Другими словами, не деньги должны управлять миссией, а миссия должна управлять средствами. Я считаю, что если у вас есть отличная идея, которая может оказать огромное влияние, вы сможете найти деньги для ее финансирования.

Приходя в Pelotonia, был ли у вас опыт организации мероприятий?
Мы организовали множество мероприятий в Livestrong. Я не был так вовлечен в эту сторону работы, но определенно участвовал и участвовал в создании многих мероприятий на протяжении многих лет.

Вы бы использовали тот же подход, если бы управляли стартапом в коммерческом мире?
Я так думаю. Я просто вижу, что многие люди гонятся за деньгами, вместо того чтобы сосредоточиться на создании больших идей. Если у вас есть потенциально большая рыночная идея для бизнеса, венчурного капитала или чего-то еще, финансирование будет там.

Если вы мыслите очень скромно и не добавляете к этому никаких инноваций или нового мышления, вы можете остаться без финансирования. Я думаю, особенно в некоммерческом мире, иногда люди не мыслят достаточно масштабно. Мой опыт сбора средств показывает, что доноры хотят вдохновляться большими идеями. Чем крупнее идея, тем лучше с точки зрения их заинтересованности и увлеченности тем, что вы пытаетесь сделать.

Помимо очевидной суммы, собранной благодаря тому, что вы делаете сегодня, есть ли какие-либо статистические данные о событии или организации, которые просто поразили вас?
Успех, достигнутый Pelotonia за такой короткий период времени, впечатляет. Честно говоря, именно это меня и привлекло сюда. Очевидно, что у нас есть это 100-процентное обязательство, когда каждый доллар, который мы собираем, идет непосредственно на исследования, что является просто прекрасным обязательством прозрачности.

Во-первых, большинство гонщиков в Пелотонии сообщают нам, что они не были велосипедистами до того, как начали кататься на Пелотонии. Причина, которая важна для меня, заключается в том, что это означает, что причина привела их, и теперь они собрали деньги на исследования рака, но они также влияют на свое личное здоровье. Они также более активны, они больше вовлечены в сообщество и делают удивительные вещи за пределами Пелотонии, которые они могли делать или не делать раньше.

Вы говорили о таком быстром росте, и я определенно видел это издалека. С какими самыми большими проблемами роста вы и ваша команда столкнулись за последние несколько лет?
Самая большая проблема роста заключается в том, что, поскольку у нас есть эта 100-процентная приверженность, мы должны постоянно выходить и находить партнеров, которые возьмут на себя расходы, связанные с нашим ростом.

Ключ к Pelotonia заключается в том, что опыт для участников настолько вдохновляющий и настолько первоклассный, что мы никогда не можем этим пожертвовать, поэтому мы постоянно ищем способы улучшить этот опыт.

Насколько вы и ваша команда черпаете вдохновение из других событий и событий?
Мне нравится ходить на другие мероприятия и просто смотреть, что они делают, потому что всегда можно подцепить какие-то мелочи тут и там и сказать: «Мы должны сделать это». Например, когда наши участники взаимодействуют с нашими волонтерами, это один из них. В выходные у нас работает более 3000 волонтеров, и без них поездка не состоялась бы. Предоставление нашим участникам возможности по-настоящему взаимодействовать с волонтерами и благодарить их — это очень важно.

Вы упомянули 100-процентную идею. Очевидно, что это очень сложно, но насколько важен этот 100-процентный тег?
Для нас это важно, потому что мы так начинали, и мы не можем пойти на компромисс. 100-процентная модель — невероятно прозрачная и красивая вещь. Тот факт, что 100 процентов каждого доллара, который мы собираем, идет непосредственно на исследования прямо здесь, в программе Джеймса по борьбе с раком в штате Огайо, это так прямолинейно и так прозрачно.

Это отличная история, которую можно рассказать, и мы знаем, что наши спонсоры и участники очень твердо уверены, что это помогает им собирать средства год за годом.

Если бы сегодня вы начинали крупное мероприятие по сбору средств с нуля, на каких трех главных вещах вы бы сосредоточились в первую очередь?
Во-первых, сосредоточьтесь на опыте для всех участников.

Во-вторых, сообщите о воздействии и убедитесь, что оно находится в центре внимания. Это никогда не должно становиться просто событием. Всегда есть большая цель и больший фокус для события или деятельности.

В-третьих, если вы можете организовать мероприятие, которое объединяет все это разнообразие людей и культур, я думаю, это особенный соус.

Как организовано внутреннее общение в преддверии важного дня? Какие процессы вы считаете наиболее полезными?
Мы встречаемся каждый понедельник утром, и мы делаем это круглый год. И затем у нас есть электронное письмо, которое рассылается каждый понедельник вечером, и оно отправляется всей нашей команде и всему нашему совету директоров. По сути, он говорит: вот что происходит, вот приоритеты на предстоящую неделю, вот что мы сделали на прошлой неделе и так далее.

Я верю в чрезмерное общение. Я хочу, чтобы люди задавали вопросы и участвовали в диалогах и дискуссиях, поэтому я считаю крайне важным продолжать чрезмерное общение, особенно когда происходит много всего. Летом это напряженное время года.

Как вы формируете команду по сбору средств?
У нас есть куча разных групп внутри организации, но у нас есть одна конкретная группа, которая занимается набором райдеров. Поскольку подавляющая часть нашего сбора средств поступает от гонщиков, собирающих доллары от своих сверстников, друзей и семьи, мы действительно фокусируемся на том, как мы набираем гонщиков.

Эта команда, мы каждый день, начиная с марта и апреля, посещаем компании, завтракаем с организациями, спрашиваем компании, можем ли мы устроиться в их столовой и выступать с докладами о Пелотонии, ходим на ночные встречи для общественных групп. Очень рукопашный бой, так сказать.

Мы почти ходим от двери к двери. На самом деле это происходит потому, что это делает человек, сидящий рядом с ними на работе, или потому, что их матери или отцу, брату, сестре, сыну, дочери только что поставили диагноз, или потому, что они слышали, как кто-то выступал в их компании. Это гораздо более личная вещь. Это может быть утомительно и утомительно, но так оно и есть.

Имея в виду процесс сбора средств, оцените сложность между добавлением новых сборщиков средств, удержанием прошлых сборщиков средств, привлечением новых доноров или удержанием прошлых доноров.
Мы в первую очередь сосредоточены на сохранении и добавлении сборщиков средств. Исторически мы лелеяли отношения между участниками и их донорами, и мы не перешли этот путь. Если вы участвуете в Pelotonia и у вас есть 100 доноров, эти доноры могут получать новости от Pelotonia только один раз в год.

Мы действительно старались убедиться, что наши участники знают, что мы не собираемся спамить их, мы не собираемся постоянно пытаться что-то спрашивать у них. Если наши доноры потребуют больше информации и больше общения, то, конечно, мы их предоставим, но мы хотим действительно уважать эти отношения.

Единственная проблема для такого мероприятия, как это, заключается в том, что оно проводится летом. Вы часто сталкиваетесь с другими конфликтами и проблемами планирования. За последние восемь лет, когда в семье Пелотония появилось несколько сотен человек, жизнь наладилась, и это понятно. Если они не могут участвовать один год, тогда ладно. Но мы просто надеемся, что они все еще могут пожертвовать кому-то или участвовать другим способом. Мы сосредоточены на сохранении людей в семье.

Каковы самые большие логистические проблемы организации велопробега такого масштаба?
Безопасность превыше всего, потому что у нас двухдневное мероприятие, и это 180 миль для людей, которые делают все по полной программе. Итак, 180 миль пути. Представьте, что у нас есть полицейский на каждом перекрестке на протяжении 180 миль.

Далее идет бюджет на полицейских на каждом перекрестке. Это просто то, в чем мы не пойдем на компромисс. Безопасность — огромная проблема.

Дальше только логистика. Кормление. В пятницу вечером или в выходные мы кормим 15 000 человек. В субботу мы кормим около 12 000 человек. Организовать такую ​​логистику сложно. Мы отвозим людей обратно в конце поездки и берем их велосипеды на грузовиках. Это также требует невероятного количества волонтерского лидерства, без которого, честно говоря, это просто невозможно. Мы в большом долгу перед нашими волонтерами.

Насколько велик штат сотрудников Pelotonia?
У нас сейчас 12 человек. Мы определенно растем в команде. Феноменальная группа людей — то, что они могут сделать, то, что они делают, замечательно.

Каков размер штата, волонтеров и поставщиков, поддерживающих производство мероприятия на этой неделе, вокруг самого мероприятия?
Волонтеров в выходные дни 3000 человек. Десять стажеров на лето для нашей команды, что фактически удваивает размер нашей команды. Затем у нас есть пара партнеров по логистике, которые привлекут, вероятно, от 10 до 15 человек, чтобы помочь буквально изо дня в день, с настройкой, ограждением и блокадой, а также с управлением. Кроме того, у нас есть огромная команда врачей. Будут люди, которые заболеют, получат травмы или обезвоживаются, поэтому у нас есть огромная медицинская команда добровольцев и агентств из разных городов и населенных пунктов, через которые мы проезжаем.

Как у вас обстояли дела с организацией и продюсированием довольно значимого события в городе Колумбус?
Они потрясающие и такие поддерживающие. Мы проезжаем через несколько округов, множество сообществ и городов, и каждый из них оказывает чрезмерную поддержку. Будь то финансовая поддержка, будь то помощь некоторых агентств в этих районах или некоторые города фактически вкладывают деньги в создание станций поддержки и собирают все сообщество, чтобы болеть за гонщиков… Это действительно замечательно.

Как вы думаете, что могут сделать другие крупные мероприятия, чтобы более активно участвовать в той или иной некоммерческой организации, иметь возможность как-то отплатить?
Я думаю, что это просто вопрос подлинности и привязки опыта к делу, которым они увлечены. Для меня самое главное — это аутентичность. Если вам небезразличен аутизм, сделайте аутизм своей историей и углубитесь в него, а не просто делайте его поверхностным. Как потребитель, я думаю, мы видим разницу в этих сообщениях, когда у нас есть люди, которые действительно искренни и аутентичны, заботятся и поддерживают что-то страстно, по сравнению с тем, когда они ищут способ сказать, что они поддерживали дело.

В вашей трудовой жизни вы не уверены в чем-либо?
Нежелание иметь дополнительное влияние. Я хочу быть частью чего-то, что меняет жизни миллионов людей, и поэтому иногда это оставляет чувство неуверенности, можем ли мы это сделать? Ночью я такой: «Это невозможно». Я также руководствуюсь этим чувством.

Какой лучший карьерный совет вам давали?
Есть президент университета по имени Гордон Джи. На самом деле он был в Брауне, когда я был там. Он сказал мне: «Твоя цель в жизни должна состоять в том, чтобы никогда не иметь резюме». Я спросил его, что он имеет в виду, и он сказал: «По сути, если вы будете делать свою работу как можно лучше при каждой возможности, возможности найдут вас, и вам никогда не придется искать работу».

Крис Карвер, бывший главный операционный директор Invisible Children, основал LENND, когда понял, что организации, организующие мероприятия, нуждаются в лучшем решении для управления логистикой и операциями (электронные таблицы Excel не подходят). Короче говоря, LENND — это операционная система для организации мероприятий. Если вас интересует демонстрация, свяжитесь с Крисом по адресу [email protected] .