營銷人員如何在 Covid-19 不斷變化的時代做好準備

隨著今年 3 月 Covid-19 的流行，我們看到許多品牌暫停營銷活動。 在充滿不確定性的時期，營銷人員比以往任何時候都更加迫切地需要證明他們在消費者親和力和績效營銷方面的投資成果和價值。

現在，隨著行業和本地企業進入“新常態”，儘管潛在的衰退迫在眉睫，但經濟穩定仍有希望。 在不同的速度下，直接響應和品牌知名度的廣告預算也在效仿。 在此過程中，每個營銷人員都將面臨不同的挑戰，但每個人都有一個共同的目標，即同時接觸新的和現有的目標消費者。 現在，對於營銷人員來說，反思和適應他們周圍不斷變化的環境比以往任何時候都更加重要。

新常態

隨著大流行改變“正常生活方式”，營銷人員和其他許多人不得不調整他們的方法來應對這一新挑戰。 媒體計劃發生了重大變化，隨著營銷人員開始計劃 2021 年，這種方法將與 2020 年的計劃大不相同，以應對第二波浪潮。 在最近的一份電子營銷報告中，結果表明大多數英國高級營銷決策者將關注大流行後的複原力，但數字化轉型也將是一個關鍵考慮因素[1]。

對於營銷人員而言，重要的是要了解哪些趨勢正在推動增長，並確保他們專注於這一戰略，以在 2021 年獲得最佳回報並從 Covid-19 中反彈。 雖然營銷人員質疑數字戶外廣告是否仍然是一個可行的選擇，但視頻正在蓬勃發展，應該處於任何廣告計劃的最前沿。

消費者對品牌的期望正在推動渠道多元化

在過去的幾年裡，數字廣告領域的渠道多樣化一直很重要，視頻正在堅定地增加其與傳統顯示相比的市場份額。

隨著消費者在網上花費更多時間，但跨越多個渠道，營銷人員在確保最佳消費者覆蓋方面存在激烈競爭。 消費者期待獨特而富有創意的在線廣告體驗，因此，品牌每年都在其創意部門投入更多資金。 由於視頻比其他格式具有更多的創造力，因此今年數字視頻將首次占到顯示支出總額的一半以上也就不足為奇了[2]。 創意信息越相關，影響力就越大，這對品牌來說意味著更好的結果，無論是增加產品銷量還是僅僅建立品牌知名度。

隨著 2021 年的臨近，視頻顯然是品牌關注的焦點，因為數字不太可能受到大流行死灰復燃的影響。 事實上，根據與社交網站合作的創意技術平台 ViMob 的報告，隨著消費者轉向遊戲等類別抵消了旅遊等下滑的行業，社交媒體廣告已經反彈。

在正確的時間和正確的環境中發布正確的信息會增加相關性

雖然媒體渠道是營銷人員規劃的重要焦點，但在此期間的消息傳遞應該是任何品牌的首要和中心。 品牌的最佳資產是其忠實的消費者。 在整個大流行期間，他們能夠與客戶進行更好的互動，一旦這些消費者恢復消費心態，他們將能夠擁有更好的保留和未來計劃以重新參與。

品牌考慮向消費者傳達正確的信息是關鍵。 在 Kantar 在 3 月創建的 Covid-19 晴雨表中，消費者在危機期間真正想從品牌那裡聽到的是他們如何幫助他們。 在接受調查的 25,00 人中，有 77% 的人表示，這段時間的頂級傳播策略是讓品牌強調它如何在新常態中發揮作用[3]。 消費者不希望看到的是品牌利用 Covid-19 的情況或引用這種情況而無話可說。

創意的力量在這裡再次脫穎而出，創意與您的信息一起閱讀您正在投放廣告的環境和您正在投放廣告的人的背景。 我們現在從營銷人員那裡看到的是回歸我們行業的基本價值觀，接觸到合適的人，通過引人入勝的內容來提高品牌知名度和建立品牌忠誠度。

衡量和歸因是營銷人員下一步行動的關鍵

目前很多品牌的決策都歸結為首席財務官是否將營銷視為投資或成本。 當我們進入第四季度時，這將特別有趣。 在這個時代，品牌方法的另一個主要因素是他們尋求的消費者反應類型——直接反應或品牌意識——以及他們使用的渠道。

數字第一品牌可能會比那些沒有的品牌更快地增加營銷活動。 通過技術的力量，品牌能夠實現“即時營銷”，保持與客戶的相關性，並允許圍繞 KPI 進行更好的衡量和靈活性，使 CMO 能夠更輕鬆地跟踪投資回報率。

了解如何執行和優化跨渠道活動將是在線營銷人員的關鍵。 歸因和理解一個渠道對另一個渠道的影響至關重要，它將通過合適的技術合作夥伴的專業知識和經驗、機器學習能力和數據訪問，使營銷人員能夠了解多元化方法的影響和價值到頻道。 事實上，精明的營銷人員已經研究了他們的計量經濟學，以了解 Covid-19 的渠道影響以及由此產生的對營銷活動和銷售的下游影響。

Covid-19 對世界造成了重大衝擊，儘管品牌已經克服了許多挑戰，但隨著世界的發展，它們繼續適應將是關鍵。