Cum se pot pregăti agenții de marketing în vremurile în schimbare ale Covid-19

Pe măsură ce Covid-19 s-a impus în martie a acestui an, am văzut că multe mărci au oprit activitatea de marketing. Într-o perioadă de incertitudine, a devenit mai imperativ ca niciodată ca agenții de marketing să demonstreze rezultatul și valoarea investiției lor în afinitatea consumatorilor și marketingul de performanță.

Acum, cu industriile și întreprinderile locale care intră în „noua normalitate”, există speranță pentru stabilitate economică, în ciuda unei potențiale recesiuni care se profilează. În ritmuri diferite, bugetele de publicitate pentru răspunsul direct și conștientizarea mărcii urmează exemplul. Fiecare agent de marketing se va confrunta cu provocări diferite pe parcurs, dar fiecare împărtășește un obiectiv comun, de a ajunge atât la consumatorii țintă noi, cât și cei existenți. Acum este mai important ca niciodată pentru marketerii să reflecte și să se adapteze la mediul în continuă schimbare din jurul lor.

Noua Normală

Odată cu schimbarea pandemiei „modul normal de viață”, marketerii, împreună cu mulți alții, au fost nevoiți să își adapteze abordarea pentru a face față acestei noi provocări. Planurile media s-au schimbat semnificativ și, pe măsură ce specialiștii în marketing încep să planifice pentru 2021, această abordare va diferi foarte mult de planul din 2020 pentru a se pregăti împotriva unui al doilea val. Într-un raport recent de e-marketer, rezultatele au sugerat că majoritatea factorilor de decizie seniori de marketing din Marea Britanie se vor concentra pe reziliența post-pandemie, dar transformarea digitală va fi, de asemenea, un aspect cheie[1].

Va fi important ca agenții de marketing să se uite la ce tendințe stimulează creșterea și să se asigure că se concentrează pe această strategie pentru a obține cel mai bun profit posibil în 2021 și a reveni de la Covid-19. În timp ce agenții de marketing pun la îndoială dacă OOH digitală este încă o opțiune viabilă, video-ul este în plină expansiune și ar trebui să fie în fruntea oricărui plan de publicitate.

Așteptările consumatorilor pentru mărci stimulează diversificarea canalelor

Diversificarea canalelor a fost semnificativă în spațiul publicitar digital în ultimii doi ani, iar video-ul își crește cu hotărâre cota de piață față de afișajul tradițional.

Cum consumatorii petrec mai mult timp online, dar pe mai multe canale, există o concurență ridicată pentru marketeri pentru a asigura cea mai bună acoperire a consumatorilor. Consumatorii se așteaptă la experiențe publicitare unice și creative online, drept urmare, mărcile investesc mai mulți bani în departamentele lor creative în fiecare an. Întrucât videoclipul permite mult mai multă creativitate decât alte formate, nu este surprinzător că în acest an, videoclipurile digitale vor reprezenta pentru prima dată mai mult de jumătate din totalul cheltuielilor de afișare[2]. Și cu cât mesajul creativ poate fi mai relevant, cu atât va avea mai mult impact, ceea ce înseamnă rezultate mai bune pentru mărci, fie că este vorba de creșterea vânzărilor de produse sau pur și simplu de creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Videoclipul este o alegere evidentă de focalizare pentru mărci, deoarece 2021 se apropie, dat fiind că digitalul este mai puțin probabil să fie afectat de o reapariție a pandemiei. De fapt, conform rapoartelor ViMob, o platformă tehnologică creativă care colaborează cu site-uri sociale, publicitatea pe rețelele sociale este deja în revigorare, deoarece consumatorii s-au orientat către categorii precum jocurile de noroc care au compensat sectoare în declin, cum ar fi călătoriile.

Mesajul potrivit la momentul potrivit și mediul potrivit crește relevanța

În timp ce canalele media reprezintă un accent important pentru planificarea agenților de marketing, mesajele în acest timp ar trebui să fie în centrul minții oricărui brand. Cel mai bun atu al unei mărci sunt consumatorii săi fideli. De-a lungul pandemiei, cu cât au reușit să aibă o interacțiune mai bună cu clienții lor, cu atât o mai bună retenție și planuri viitoare pe care le vor putea avea pentru a se reangaja odată ce acești consumatori vor reveni la o mentalitate de cheltuieli.

A fost esențial ca mărcile să ia în considerare mesajul potrivit pentru consumator. În Barometrul Covid-19 creat de Kantar în martie, ceea ce consumatorii și-au dorit cu adevărat să audă de la mărci în timpul crizei a fost cum îi pot ajuta. 77% dintre cei 25.00 de persoane chestionate au spus că strategia de comunicare de top în acest timp a fost ca brandul să evidențieze modul în care poate fi de ajutor în noua normalitate[3]. Ceea ce consumatorii nu au vrut să vadă au fost mărci care exploatează situația Covid-19 sau care fac referire la situație fără nimic diferit de spus.

Puterea creativității iese din nou în prim-plan aici, creativitatea cu mesajul tău pentru a citi contextul mediului în care faci reclamă și persoanei căreia îi faci reclamă. Ceea ce vedem acum de la marketeri este o revenire la valorile fundamentale ale industriei noastre, ajungând la persoana potrivită, cu conținut atractiv pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și a stabili loialitatea mărcii.

Măsurarea și atribuirea sunt cheia pașilor următori ai marketerilor

O mulțime de decizii ale mărcilor în acest moment se rezumă la faptul că CFO vede sau nu marketingul ca o investiție sau un cost. Acest lucru va fi deosebit de interesant de văzut când intrăm în Q4. Un alt factor major în abordarea mărcii în aceste vremuri este tipul de reacție a consumatorului pe care îl caută – răspuns direct sau conștientizarea mărcii – și canalele pe care le folosesc.

Este posibil ca brandurile digitale primele să crească activitatea de marketing mai repede decât cele care nu sunt. Prin puterea tehnologiei, mărcile sunt capabile să realizeze „marketing de moment”, menținând relevanța pentru clienții lor, precum și permițând o mai bună măsurare și flexibilitate în jurul KPI-urilor, permițând CMO-urilor să urmărească mai ușor rentabilitatea investiției.

Înțelegerea modului de executare și optimizare a campaniilor pe mai multe canale va fi esențială pentru agenții de marketing online. Atribuirea și înțelegerea impactului unui canal asupra și asupra altuia este esențială și va fi prin expertiza și experiența partenerilor tehnologici potriviți, capacitățile de învățare automată și accesul la date care vor permite marketerilor să înțeleagă impactul și valoarea unei abordări diversificate. la canale. De fapt, specialiștii în marketing își vor fi studiat deja econometria pentru a înțelege impactul pe canal al Covid-19 și efectele rezultate din aval asupra activității de marketing și a vânzărilor.

Covid-19 a fost un șoc major pentru lume și, deși mărcile au depășit multe provocări, va fi esențial pentru ele să continue să se adapteze pe măsură ce lumea avansează.