Bagaimana Pemasar Dapat Mempersiapkan Diri Selama Masa Perubahan Covid-19

Saat Covid-19 merebak pada bulan Maret tahun ini, kami melihat banyak merek menghentikan aktivitas pemasarannya. Dalam masa ketidakpastian, menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi pemasar untuk membuktikan hasil dan nilai investasi mereka dalam afinitas konsumen dan pemasaran kinerja.

Sekarang, dengan industri dan bisnis lokal memasuki 'kenormalan baru', ada harapan untuk stabilitas ekonomi meskipun ada potensi resesi yang membayangi. Pada kecepatan yang berbeda-beda, anggaran iklan di seluruh respons langsung dan kesadaran merek mengikuti. Setiap pemasar akan menghadapi tantangan yang berbeda di sepanjang jalan, tetapi masing-masing memiliki tujuan yang sama, untuk mencapai target konsumen baru dan yang sudah ada. Sekarang lebih penting dari sebelumnya bagi pemasar untuk merefleksikan dan beradaptasi dengan lingkungan yang selalu berubah di sekitar mereka.

Normal Baru

Dengan pandemi yang mengubah 'cara hidup normal', para pemasar bersama dengan banyak lainnya harus menyesuaikan pendekatan mereka untuk menghadapi tantangan baru ini. Rencana media telah berubah secara signifikan dan ketika pemasar mulai merencanakan untuk tahun 2021, pendekatan ini akan sangat berbeda dari rencana tahun 2020 untuk bersiap menghadapi gelombang kedua. Dalam laporan e-marketer baru-baru ini, hasil menunjukkan bahwa sebagian besar pengambil keputusan pemasaran senior Inggris akan fokus pada ketahanan pasca-pandemi tetapi transformasi digital juga akan menjadi pertimbangan utama[1].

Penting bagi pemasar untuk melihat tren mana yang mendorong pertumbuhan dan memastikan mereka fokus pada strategi ini untuk mendapatkan pengembalian terbaik pada tahun 2021 dan bangkit kembali dari Covid-19. Sementara pemasar mempertanyakan apakah OOH digital masih merupakan pilihan yang layak, video sedang booming dan harus menjadi yang terdepan dalam rencana periklanan apa pun.

Ekspektasi Konsumen Terhadap Merek Mendorong Diversifikasi Saluran

Diversifikasi saluran telah signifikan dalam ruang iklan digital selama beberapa tahun terakhir, dan video secara pasti meningkatkan pangsa pasarnya dibandingkan tampilan tradisional.

Dengan konsumen menghabiskan lebih banyak waktu online, tetapi di berbagai saluran, ada persaingan yang tinggi bagi pemasar untuk mengamankan jangkauan konsumen terbaik. Konsumen mengharapkan pengalaman periklanan online yang unik dan kreatif, sebagai akibatnya, merek menginvestasikan lebih banyak uang di departemen kreatif mereka setiap tahun. Karena video memungkinkan kreativitas yang jauh lebih banyak daripada format lain, tidak mengherankan bahwa tahun ini, video digital akan menyumbang lebih dari setengah total pengeluaran tampilan untuk pertama kalinya [2]. Dan semakin relevan pesan kreatifnya, akan semakin berdampak, yang berarti hasil yang lebih baik untuk merek baik itu meningkatkan penjualan produk atau sekadar membangun kesadaran merek.

Video adalah pilihan fokus yang jelas untuk merek karena pendekatan tahun 2021 mengingat digital cenderung tidak terpengaruh oleh kebangkitan pandemi. Faktanya, menurut laporan ViMob, platform teknologi kreatif yang bermitra dengan situs sosial, iklan media sosial telah pulih kembali karena konsumen telah beralih ke kategori seperti game yang telah mengimbangi penurunan sektor seperti perjalanan.

Pesan yang Tepat pada Waktu yang Tepat Dan Lingkungan yang Tepat Meningkatkan Relevansi

Sementara saluran media merupakan fokus penting untuk perencanaan pemasar, pesan selama waktu ini harus menjadi yang utama dan utama dari pikiran merek mana pun. Aset terbaik sebuah merek adalah konsumen setianya. Selama pandemi, interaksi yang lebih baik yang dapat mereka lakukan dengan pelanggan mereka, retensi yang lebih baik dan rencana masa depan yang dapat mereka miliki untuk terlibat kembali setelah konsumen ini kembali ke pola pikir pembelanjaan.

Itu adalah kunci bagi merek untuk mempertimbangkan pesan yang tepat kepada konsumen. Dalam Barometer Covid-19 yang dibuat oleh Kantar pada bulan Maret, apa yang benar-benar ingin didengar konsumen dari merek selama krisis adalah bagaimana mereka dapat membantu mereka. 77% dari 25.00 orang yang disurvei mengatakan bahwa strategi komunikasi teratas selama ini adalah agar merek menyoroti bagaimana hal itu dapat membantu dalam normal baru[3]. Apa yang tidak ingin dilihat konsumen adalah merek yang mengeksploitasi situasi Covid-19 atau merujuk situasi dengan tidak ada yang berbeda untuk dikatakan.

Kekuatan kreativitas muncul lagi di sini, kreativitas dengan pesan Anda untuk membaca konteks lingkungan tempat Anda beriklan dan orang yang Anda iklankan. Apa yang kami lihat sekarang dari para pemasar adalah kembalinya nilai-nilai fundamental industri kami, menjangkau orang yang tepat, dengan konten yang menarik untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun loyalitas merek.

Pengukuran Dan Atribusi Adalah Kunci untuk Langkah Selanjutnya Pemasar

Banyak pengambilan keputusan merek saat ini bermuara pada apakah CFO melihat pemasaran sebagai investasi atau biaya atau tidak. Ini akan sangat menarik untuk dilihat saat kita memasuki Q4. Faktor utama lainnya dalam pendekatan merek pada masa ini adalah jenis reaksi konsumen yang mereka cari – tanggapan langsung atau kesadaran merek – dan saluran yang mereka gunakan.

Merek pertama digital cenderung meningkatkan aktivitas pemasaran lebih cepat daripada yang tidak. Melalui kekuatan teknologi, merek dapat mencapai 'pemasaran momen', mempertahankan relevansi dengan pelanggan mereka serta memungkinkan pengukuran dan fleksibilitas yang lebih baik di sekitar KPI, memungkinkan CMO untuk melacak ROI dengan lebih mudah.

Memahami cara menjalankan dan mengoptimalkan kampanye lintas saluran akan menjadi kunci bagi pemasar online. Atribusi dan pemahaman tentang dampak dari satu saluran di atas dan di atas saluran lainnya sangat penting dan itu akan melalui keahlian dan pengalaman mitra teknologi yang tepat, kemampuan pembelajaran mesin, dan akses data yang akan memungkinkan pemasar memahami dampak dan nilai dari pendekatan yang beragam ke saluran. Faktanya, pemasar yang cerdas akan telah mempelajari ekonometrika mereka untuk memahami dampak saluran Covid-19 dan efek hilir yang dihasilkan pada aktivitas pemasaran dan penjualan.

Covid-19 telah menjadi kejutan besar bagi dunia dan sementara merek telah mengatasi banyak tantangan, itu akan menjadi kunci bagi mereka untuk terus beradaptasi saat dunia bergerak maju.