Как маркетологи могут подготовиться к меняющимся временам Covid-19

Когда в марте этого года разразился Covid-19, многие бренды приостановили маркетинговую деятельность. Во времена неопределенности для маркетологов стало как никогда важно доказать результат и ценность своих инвестиций в потребительский аффинити и перфоманс-маркетинг.

Теперь, когда промышленность и местный бизнес входят в «новую норму», есть надежда на экономическую стабильность, несмотря на потенциальную рецессию. С разной скоростью рекламные бюджеты в зависимости от прямого отклика и узнаваемости бренда следуют их примеру. Каждый маркетолог столкнется с разными проблемами на своем пути, но у каждого из них есть общая цель — охватить как новых, так и существующих целевых потребителей. Сейчас для маркетологов как никогда важно размышлять и адаптироваться к постоянно меняющейся окружающей среде.

Новая норма

Поскольку пандемия изменила «нормальный образ жизни», маркетологам и многим другим пришлось адаптировать свой подход, чтобы справиться с этой новой задачей. Медиа-планы значительно изменились, и когда маркетологи начнут планировать на 2021 год, этот подход будет сильно отличаться от плана на 2020 год, чтобы подготовиться ко второй волне. В недавнем отчете электронного маркетолога результаты показали, что большинство высших руководителей Великобритании, принимающих решения в области маркетинга, сосредоточатся на устойчивости после пандемии, но цифровая трансформация также будет ключевым фактором[1].

Для маркетологов будет важно посмотреть, какие тенденции стимулируют рост, и убедиться, что они сосредоточили внимание на этой стратегии, чтобы получить максимально возможную прибыль в 2021 году и оправиться от Covid-19. В то время как маркетологи задаются вопросом, является ли цифровая наружная реклама жизнеспособным вариантом, видео переживает бум и должно быть в авангарде любого рекламного плана.

Ожидания потребителей в отношении брендов стимулируют диверсификацию каналов

За последние пару лет в пространстве цифровой рекламы произошла значительная диверсификация каналов, и видео определенно увеличивает свою долю рынка по сравнению с традиционным дисплеем.

Поскольку потребители проводят больше времени в Интернете, но по нескольким каналам, существует высокая конкуренция между маркетологами за обеспечение максимального охвата потребителей. Потребители ожидают уникального и креативного рекламного опыта в Интернете, поэтому бренды с каждым годом вкладывают все больше денег в свои творческие отделы. Поскольку видео дает гораздо больше возможностей для творчества, чем другие форматы, неудивительно, что в этом году на цифровое видео впервые будет приходиться более половины общих расходов на дисплей[2]. И чем более актуальным может быть креативное сообщение, тем более эффективным оно будет, что означает лучшие результаты для брендов, будь то увеличение продаж продукта или просто повышение узнаваемости бренда.

Видео является очевидным выбором для брендов, поскольку приближается 2021 год, учитывая, что цифровая технология вряд ли пострадает от возобновления пандемии. На самом деле, согласно отчетам ViMob, творческой технологической платформы, которая сотрудничает с социальными сайтами, реклама в социальных сетях уже восстанавливается, поскольку потребители обращаются к таким категориям, как игры, которые компенсируют сокращающиеся секторы, такие как путешествия.

Правильное сообщение в нужное время и в правильной среде повышает актуальность

В то время как медиа-каналы являются важным направлением планирования маркетологов, обмен сообщениями в это время должен быть в центре внимания любого бренда. Лучший актив бренда — это его лояльные потребители. На протяжении всей пандемии, чем лучше они взаимодействуют со своими клиентами, тем лучше удержание и планы на будущее, которые они смогут иметь для повторного привлечения, когда эти потребители вернутся к покупательскому мышлению.

Для брендов было ключевым моментом обдумать правильное сообщение потребителю. В барометре Covid-19, созданном Kantar в марте, потребители действительно хотели услышать от брендов во время кризиса то, как они могут им помочь. 77% из 25 000 опрошенных сказали, что главной коммуникационной стратегией бренда в это время было подчеркивание того, как он может быть полезен в новых условиях[3]. Чего потребители не хотели видеть, так это того, что бренды используют ситуацию с Covid-19 или ссылаются на ситуацию, не говоря ничего другого.

Сила творчества снова выходит на первый план, творчество с вашим сообщением, чтобы прочитать контекст среды, в которой вы рекламируете, и человека, которому вы рекламируете. То, что мы видим сейчас от маркетологов, — это возвращение к фундаментальным ценностям нашей отрасли, обращение к нужному человеку с привлекательным контентом для повышения узнаваемости бренда и установления лояльности к бренду.

Измерение и атрибуция — ключ к следующим шагам маркетологов

В настоящее время многие решения, принимаемые брендами, сводятся к тому, рассматривает ли финансовый директор маркетинг как инвестиции или затраты. Это будет особенно интересно увидеть, когда мы войдем в Q4. Еще одним важным фактором в подходе бренда к нынешним временам является тип реакции потребителей, которую они ищут — прямой отклик или осведомленность о бренде — и каналы, которые они используют.

Первые цифровые бренды, вероятно, будут увеличивать маркетинговую активность быстрее, чем те, которые этого не делают. Благодаря силе технологий бренды могут осуществлять «моментальный маркетинг», поддерживая актуальность для своих клиентов, а также обеспечивая более точное измерение и гибкость в отношении ключевых показателей эффективности, что позволяет директорам по маркетингу легче отслеживать рентабельность инвестиций.

Понимание того, как проводить и оптимизировать многоканальные кампании, будет иметь ключевое значение для интернет-маркетологов. Атрибуция и понимание влияния одного канала на другой имеет решающее значение, и это будет зависеть от знаний и опыта нужных технологических партнеров, возможностей машинного обучения и доступа к данным, которые позволят маркетологам понять влияние и ценность диверсифицированного подхода. к каналам. Фактически, сообразительные маркетологи уже изучили свою эконометрику, чтобы понять влияние Covid-19 на каналы сбыта и последующие последствия для маркетинговой деятельности и продаж.

Covid-19 стал серьезным потрясением для мира, и, хотя бренды преодолели множество проблем, для них будет ключевой задачей продолжать адаптироваться по мере того, как мир движется вперед.