كيف يمكن للمسوقين الاستعداد خلال الأوقات المتغيرة لـ Covid-19

مع انتشار Covid-19 في مارس من هذا العام ، رأينا العديد من العلامات التجارية تضغط مؤقتًا على نشاط التسويق. في وقت من عدم اليقين ، أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى للمسوقين إثبات نتيجة وقيمة استثماراتهم في تقارب المستهلك وتسويق الأداء.

الآن ، مع دخول الصناعات والشركات المحلية "الوضع الطبيعي الجديد" ، هناك أمل في الاستقرار الاقتصادي على الرغم من الركود المحتمل الذي يلوح في الأفق. في خطوات متفاوتة ، تحذو الميزانيات الإعلانية عبر الاستجابة المباشرة والوعي بالعلامة التجارية حذوها. سيواجه كل مسوق تحديات مختلفة على طول الطريق ، لكن كل منها يشترك في هدف مشترك للوصول إلى المستهلكين المستهدفين الجدد والحاليين. من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن يعكس المسوقون البيئة المتغيرة من حولهم ويتكيفون معها.

العادي الجديد

مع تغيير الوباء لـ "طريقة الحياة الطبيعية" ، كان على المسوقين إلى جانب العديد من الآخرين تكييف نهجهم لمواجهة هذا التحدي الجديد. لقد تغيرت الخطط الإعلامية بشكل كبير ، ومع بدء المسوقين التخطيط لعام 2021 ، سيختلف هذا النهج اختلافًا كبيرًا عن خطة 2020 من أجل الاستعداد ضد الموجة الثانية. في تقرير المسوق الإلكتروني الأخير ، أشارت النتائج إلى أن معظم صانعي القرار في مجال التسويق في المملكة المتحدة سيركزون على المرونة في مرحلة ما بعد الجائحة ، لكن التحول الرقمي سيكون أيضًا أحد الاعتبارات الرئيسية [1].

سيكون من المهم للمسوقين النظر في الاتجاهات التي تقود النمو والتأكد من تركيزهم على هذه الإستراتيجية للحصول على أفضل عائد ممكن في عام 2021 والعودة مرة أخرى من Covid-19. بينما يطالب المسوقون بالتساؤل عما إذا كان OOH الرقمي لا يزال خيارًا قابلاً للتطبيق ، فإن الفيديو مزدهر ويجب أن يكون في طليعة أي خطة إعلانية.

تقود توقعات المستهلكين للعلامات التجارية إلى تنويع القنوات

كان تنويع القنوات مهمًا في مساحة الإعلان الرقمي على مدار العامين الماضيين ، ويعمل الفيديو على زيادة حصته في السوق بشكل كبير على العرض التقليدي.

نظرًا لأن المستهلكين يقضون وقتًا أطول على الإنترنت ، ولكن عبر قنوات متعددة ، هناك منافسة كبيرة للمسوقين لتأمين أفضل وصول للمستهلكين. يتوقع المستهلكون تجارب إعلانية فريدة ومبتكرة عبر الإنترنت ، ونتيجة لذلك ، تستثمر العلامات التجارية المزيد من الأموال في أقسامها الإبداعية كل عام. نظرًا لأن الفيديو يسمح بإبداع أكثر بكثير من التنسيقات الأخرى ، فليس من المستغرب أن يمثل الفيديو الرقمي هذا العام أكثر من نصف إجمالي الإنفاق على العرض لأول مرة [2]. وكلما كانت الرسالة الإبداعية أكثر صلة بالموضوع ، زادت تأثيرها ، مما يعني نتائج أفضل للعلامات التجارية سواء كان ذلك لزيادة مبيعات المنتجات أو مجرد بناء الوعي بالعلامة التجارية.

يعد الفيديو اختيارًا واضحًا للتركيز على العلامات التجارية حيث أن نهج عام 2021 نظرًا لأنه من غير المرجح أن تتأثر التكنولوجيا الرقمية بعودة ظهور الوباء. في الواقع ، وفقًا لتقارير ViMob ، وهي منصة تقنية إبداعية تتعاون مع المواقع الاجتماعية ، فإن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ينتعش بالفعل حيث تحول المستهلكون إلى فئات مثل الألعاب التي عوضت القطاعات المتدهورة مثل السفر.

الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب والبيئة المناسبة تزيد من الملاءمة

في حين أن القنوات الإعلامية هي محور تركيز مهم لتخطيط المسوقين ، يجب أن تكون الرسائل خلال هذا الوقت في مقدمة ومركز أي علامة تجارية. أفضل أصول العلامات التجارية هو المستهلكون المخلصون. طوال فترة الوباء ، كان التفاعل الأفضل الذي تمكنوا من الحصول عليه مع عملائهم أفضل ، واستبقاء أفضل وخطط مستقبلية ستكون لديهم لإعادة المشاركة بمجرد عودة هؤلاء المستهلكين إلى عقلية الإنفاق.

كان من الضروري للعلامات التجارية أن تفكر في الرسالة الصحيحة للمستهلك. في مقياس Covid-19 الذي أنشأته Kantar في مارس ، كان ما أراد المستهلكون حقًا سماعه من العلامات التجارية أثناء الأزمة هو كيف يمكنهم مساعدتهم. قال 77٪ من 25،00 شخص شملهم الاستطلاع أن استراتيجية التواصل الأعلى خلال هذا الوقت كانت للعلامة التجارية لتسليط الضوء على كيف يمكن أن تكون مفيدة في الوضع الطبيعي الجديد [3]. ما لم يرغب المستهلكون في رؤيته هو أن العلامات التجارية تستغل حالة Covid-19 أو تشير إلى الموقف دون أي شيء مختلف ليقوله.

تظهر قوة الإبداع في المقدمة مرة أخرى هنا ، الإبداع برسالتك لقراءة سياق البيئة التي تعلن فيها والشخص الذي تعلن عنه. ما نراه الآن من المسوقين هو عودة إلى القيم الأساسية لصناعتنا ، والوصول إلى الشخص المناسب ، مع مشاركة المحتوى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإثبات الولاء للعلامة التجارية.

القياس والإسناد هما مفتاح الخطوات التالية للمسوقين

يعود اتخاذ الكثير من قرارات العلامات التجارية في الوقت الحالي إلى ما إذا كان المدير المالي يرى التسويق على أنه استثمار أم تكلفة. سيكون هذا مثيرًا للاهتمام بشكل خاص عندما ندخل Q4. عامل رئيسي آخر في نهج العلامة التجارية في هذه الأوقات هو نوع رد فعل المستهلك الذي يسعون إليه - الاستجابة المباشرة أو الوعي بالعلامة التجارية - والقنوات التي يستخدمونها.

من المرجح أن تزيد العلامات التجارية الرقمية الأولى من نشاط التسويق بشكل أسرع من تلك التي ليست كذلك. من خلال قوة التكنولوجيا ، يمكن للعلامات التجارية تحقيق "التسويق اللحظي" ، والحفاظ على الصلة بعملائها بالإضافة إلى السماح بقياس ومرونة أفضل حول مؤشرات الأداء الرئيسية ، مما يسمح لمنظمات الإدارة الجماعية بتتبع عائد الاستثمار بسهولة أكبر.

سيكون فهم كيفية تنفيذ وتحسين الحملات عبر القنوات أمرًا أساسيًا لجهات التسويق عبر الإنترنت. يعد إسناد وفهم تأثير إحدى القنوات على قناة أخرى أمرًا بالغ الأهمية وسيكون من خلال خبرة وتجربة شركاء التكنولوجيا المناسبين وقدرات التعلم الآلي والوصول إلى البيانات التي ستمكن جهات التسويق من فهم تأثير وقيمة النهج المتنوع إلى القنوات. في الواقع ، سيكون المسوقون الأذكياء قد درسوا بالفعل قياساتهم الاقتصادية لفهم تأثير قناة Covid-19 والتأثيرات النهائية الناتجة على نشاط التسويق والمبيعات.

لقد كان Covid-19 صدمة كبيرة للعالم ، وبينما تغلبت العلامات التجارية على العديد من التحديات ، سيكون من الضروري بالنسبة لهم مواصلة التكيف مع تقدم العالم.