法律科技獨角獸 Clio 如何利用 DAM 推動快速增長

Clio 是一個基於雲的、以客戶為中心的法律技術平台，創造了歷史，成為全球第一家法律實踐管理獨角獸。 2021 年，Clio 獲得了 1.1 億美元的 E 系列投資，由 T. Rowe Price Associates, Inc. 和 OMERS Growth Equity 提供諮詢的基金和賬戶領投。

其巨大的成功很大程度上歸功於該公司能夠在越來越多的法律專業人士和實踐轉向數字解決方案來幫助他們經營業務的時候快速擴展營銷資產和消息傳遞的能力。 Clio 使用企業級數字資產管理平台 Bynder 重新構想了製作和共享內容的整個流程。

Clio 的創意總監 Danielle Giroux 領導了 DAM 的選擇和實施。 Giroux 負責監督 Clio 跨多個團隊和部門的品牌資產、消息傳遞和一致性。 “我在整個組織中關注品牌標識，”Giroux 解釋道。 “從員工招聘到銷售、客戶成功以及我們的外部 Clio Cloud 會議，無所不包。”

Clio 的雲會議是法律專業人士的年度會議，專注於技術、客戶體驗和法律趨勢。 去年，該活動首次完全虛擬化，但仍吸引了 4500 多名與會者，並以作家和企業家塞思·戈丁 (Seth Godin) 的主題演講而自豪。

Giroux 說，“Clio 雲會議就像 Clio 內部的一個獨立品牌。 這是全球最大的法律技術會議之一，有來自 70 多個國家/地區的代表。”

文件夾層次結構的瘋狂

大約一年前，Giroux 認識到 Clio 需要一種更精簡、更高效的方法來管理整個組織的數字資產。

“在 DAM 之前，我們的資產存儲在嵌套文件夾中，”Giroux 說。 “文件夾層級的瘋狂並沒有給品牌帶來任何可見性。 這是我在解釋 DAM 的好處時經常提到的一個重要問題。”

將資產存儲在嵌套文件夾中的最大問題之一是 Clio 的員工和供應商很難保持品牌一致性或找到他們需要的東西。 搜索功能僅限於文件名，這意味著當資產上傳時，很容易丟失。

重複的資產也是一個問題，同一個文件被多次上傳，沒有任何方法可以跟踪它。 資產的重複實例意味著它們很難刪除，因為同一個文件存在於許多不同的嵌套文件夾中。

當一些重要資產丟失時，尋找更好解決方案的催化劑就出現了。 Giroux 說：“在我們實施 Bynder 之前，我們的文件是通過 Google Drive 訪問的。 由於權限設置的變化，我們最終失去了一些資產，而這段經歷幫助我建立了一個案例，說明為什麼我們需要對我們的資產安全的東西，並且在我們擴大業務時也會幫助我們。”

下載企業數字資產管理平台：營銷人員指南

使用 DAM 平台進行擴展

Clio 需要一個足夠靈活的數字資產管理解決方案，以便與他們一起擴展和發展。 Giroux 被 Bynder 所吸引，因為她認識到她可以根據需要和何時打開和關閉不同的模塊。

“在我與 Bynder 銷售團隊的最初對話中，我了解到我們可以逐漸使用不同的模塊和模板。 我們不必預先了解和採用所有內容，但我們知道從根本上說，這將幫助我們組織所有資產，並且我們可以使用分階段的方法在此基礎上擴展新功能，”Giroux 說。

缺乏對品牌如何跨渠道整合的可見性阻礙了 Clio 就如何擴大品牌規模做出明智的決定。 Giroux 為 Bynder 提出了理由，因為隨著公司的發展，需要為 Clio 建立和維持品牌認知度。

最終，多個部門和團隊負責人參與了購買 DAM 的決策過程，其中包括 Clio 的營銷副總裁、戰略參與總監、內容和傳播總監以及入境營銷和運營總監。 IT 和安全團隊也參與了 Bynder 的選擇和設置過程，因為 Clio 需要從數據安全性和合規性的角度非常嚴格。

品牌進化遇上DAM

實施 DAM 後，Clio 將其品牌演變分為多個階段，以便整個組織的團隊可以就其在 Clio 中的職能如何利用品牌提供意見。

他們的首要目標是深入了解他們的客戶和潛在客戶，包括他們提供的、塑造 Clio 品牌架構和方向的見解。

Giroux 的團隊使用以下嵌入式層傳達了一種三階段方法。

• 第 1 階段：基金會通過模板和指南奠定基礎，為所有其他階段提供信息；
• 第 2 階段：資產大修將指南應用於所有現有資產，包括為 DAM 上的每個資產添加新版本。 此階段包括創建模板以使組織能夠創建與新方向一致的資產； 和
• 第 3 階段：品牌擴展專注於 Clio 的所有子品牌，包括內部和外部。

Giroux 解釋說，重組整個品牌和資產管理流程大約需要一年時間。 現在 Binder 是 Clio 創意過程中不可或缺的工具，他們開始將其與技術堆棧中的其他工具集成。

“Bynder 非常易於使用，但我們花了一年的大部分時間來整理我們所有的資產並構建我們在品牌發展過程中需要的模板，”Giroux 解釋道。 “這是在品牌發展的同時發生的。 當你在一家高速增長的公司工作時，會有很多事情發生變化。”

Clio 如何製作內容的支柱

實施 DAM 改變了 Clio 的遊戲規則。 它讓他們對品牌有一個鳥瞰圖，這是高增長組織非常重視的東西。

Giroux 的團隊可以查看每天訪問和上傳的資產，並可以保證人們使用的資產是經過批准的最終內容。

從公司內部的各個層面，團隊成員都知道 DAM 是品牌資產的核心來源。 Bynder 消除了了解遺留資產、過去的活動和以前的請求存儲在哪裡的需要，這使 Clio 能夠創建一個為規模而構建的品牌基礎。 自 Binder 於 2020 年 8 月推出以來，Giroux 的團隊一直在跟踪：

• 超過 8,000 次上傳
• 超過 7,000 次登錄
• 超過 500 名用戶
• 超過 11,000 個關鍵字搜索
• 超過 38,000 次品牌指南瀏覽量

Giroux 將這 11,000 個關鍵字搜索資產視為 11,000 條沒有發生的 Slack 消息。 DAM 讓人們能夠獨立地找到他們需要的資產，從而使創意團隊能夠專注於他們的設計工作。

當被問及她是否對開始類似旅程以更好地管理資產的創意領導者有任何建議或臨別想法時，Giroux 建議將 DAM 交到盡可能多的人手中——而且越早越好。

她解釋說：“我認為，如果我們了解 DAM 對我們的業務有多大的影響，就會有更多的人想要提前參與進來。” “大多數人認為這是我們為創意團隊所做的事情，但我可以看到 Bynder 將產生的業務影響。 現在，DAM 是我們如何在整個組織中製作和共享內容的支柱。”

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