كيف استفاد يونيكورن كليو للتكنولوجيا القانونية من DAM لدعم النمو السريع

صنعت Clio ، وهي منصة تقنية قانونية قائمة على السحابة ومتمحورة حول العميل ، التاريخ من خلال أن تصبح أول يونيكورن عالميًا لإدارة الممارسات القانونية. في عام 2021 ، حصل كليو على استثمار بقيمة 110 مليون دولار أمريكي من السلسلة E بقيادة الصناديق والحسابات التي نصحت بها T. Rowe Price Associates، Inc. و OMERS Growth Equity.

ويعزى نجاحها الهائل إلى حد كبير إلى قدرة الشركة على توسيع نطاق أصول التسويق والرسائل بسرعة خلال وقت كان فيه عدد متزايد من المحترفين القانونيين والممارسات يتجهون إلى الحلول الرقمية لمساعدتهم على إدارة أعمالهم. استخدم Clio Bynder ، وهو نظام أساسي لإدارة الأصول الرقمية على مستوى المؤسسات لإعادة تصور العملية بأكملها لإنتاج المحتوى ومشاركته.

قادت المديرة الإبداعية لكليو ، دانييل جيرو ، اختيار وتنفيذ DAM. يشرف Giroux على أصول العلامة التجارية Clio والرسائل والاتساق عبر فرق وإدارات متعددة. أوضح Giroux: "أركز هوية العلامة التجارية عبر المؤسسة". "كل شيء بدءًا من تعيين الموظفين وحتى المبيعات ونجاح العملاء ومؤتمر Clio Cloud الخارجي."

مؤتمر Clio's Cloud هو مؤتمر سنوي للمهنيين القانونيين يركز على التكنولوجيا وتجربة العميل والاتجاهات القانونية. في العام الماضي ، أصبح الحدث افتراضيًا بالكامل لأول مرة ، لكنه لا يزال يستقطب أكثر من 4500 مشاركًا وتفاخر بعرض تقديمي رئيسي من قبل المؤلف ورائد الأعمال Seth Godin.

قال جيرو ، "إن مؤتمر Clio السحابي يشبه علامة تجارية منفصلة داخل Clio. إنه أحد أكبر مؤتمرات التكنولوجيا القانونية العالمية مع تمثيل من أكثر من 70 دولة ".

جنون التسلسل الهرمي للمجلد

منذ حوالي عام ، أدرك Giroux أن Clio بحاجة إلى نهج أكثر بساطة وفعالية لإدارة الأصول الرقمية عبر المؤسسة.

قال جيرو: "قبل السد ، كانت أصولنا مخزنة في مجلدات متداخلة". "لقد كان جنون التسلسل الهرمي للمجلدات هو الذي لا يعطي أي رؤية للعلامة التجارية. كانت تلك قضية مهمة كنت أتطرق إليها كثيرًا عند شرح فوائد سد ".

تتمثل إحدى أكبر المشكلات المتعلقة بتخزين الأصول في مجلدات متداخلة في أنه كان من الصعب على موظفي Clio وبائعيها الحفاظ على اتساق العلامة التجارية أو العثور على ما يحتاجون إليه. كانت وظيفة البحث مقصورة على اسم الملف ، مما يعني أنه عند تحميل أحد الأصول ، يمكن أن يُفقد بسهولة.

كانت الأصول المكررة مشكلة أيضًا ، حيث تم تحميل الملف نفسه عدة مرات دون أي طريقة لتتبعه. تعني المثيلات المكررة لأحد الأصول أنه كان من الصعب حذفها ، نظرًا لأن الملف نفسه يعيش عبر العديد من المجلدات المتداخلة المختلفة.

جاء الحافز لإيجاد حل أفضل عندما ضاعت بعض الأصول المهمة. قال جيرو ، "قبل تنفيذ برنامج Bynder ، تم الوصول إلى ملفاتنا عبر Google Drive. لقد فقدنا في النهاية بعض الأصول بسبب تغيير في إعدادات الأذونات ، وقد ساعدتني هذه التجربة في تكوين حالة توضح سبب حاجتنا إلى شيء آمن لأصولنا وسيساعدنا أيضًا أثناء توسيع نطاق الأعمال ".

تنزيل منصات إدارة الأصول الرقمية للمؤسسات: دليل المسوق

التحجيم باستخدام منصة DAM

احتاج Clio إلى حل لإدارة الأصول الرقمية يتسم بالمرونة الكافية للتوسع والنمو معهم. انجذبت جيرو إلى Bynder لأنها أدركت أنها تستطيع تشغيل وإيقاف وحدات مختلفة بناءً على ما هو مطلوب ومتى.

"في محادثاتي الأولية مع فريق المبيعات في Bynder ، تعلمت أنه يمكننا أن ننمو لاستخدام الوحدات والقوالب المختلفة. لم يكن علينا فهم كل شيء واعتماده مقدمًا ، لكننا كنا نعلم أنه سيساعدنا بشكل أساسي على تنظيم جميع أصولنا ويمكننا توسيع نطاق الوظائف الجديدة علاوة على ذلك باستخدام نهج مرحلي ".

أدى عدم وجود رؤية حول كيفية تضافر العلامة التجارية عبر القنوات إلى منع Clio من اتخاذ قرار مستنير بشأن كيفية توسيع نطاق العلامة التجارية. قدم Giroux قضية Bynder بناءً على الحاجة إلى بناء الاعتراف بالعلامة التجارية لـ Clio والحفاظ عليه مع نمو الشركة.

في نهاية المطاف ، كان العديد من الإدارات وقادة الفرق جزءًا من عملية اتخاذ القرار لشراء DAM بما في ذلك نائب رئيس Clio للتسويق ، ومدير المشاركة الاستراتيجية ، ومدير المحتوى والاتصالات ، ومدير التسويق والعمليات الداخلية. شاركت فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن أيضًا في عملية اختيار وإعداد Bynder نظرًا لأن Clio كان بحاجة إلى أن يكون مزرًا للغاية من منظور أمان البيانات والامتثال.

تطور العلامة التجارية يلتقي DAM

بمجرد تنفيذ DAM ، نظمت Clio تطور علامتها التجارية في مراحل متعددة بحيث يمكن للفرق في جميع أنحاء المنظمة تقديم مدخلات حول كيفية قيام وظائفهم داخل Clio بالاستفادة من العلامة التجارية.

كان هدفهم الأول هو الحصول على فهم عميق لعملائهم وآفاقهم ، بما في ذلك الأفكار التي قدموها والتي شكلت بنية العلامة التجارية كليو واتجاهها.

اتصل فريق Giroux بنهج من ثلاث مراحل مع المستويات المضمنة التالية.

• المرحلة 1: وضع الأسس الأساس من خلال قوالب وإرشادات لإبلاغ جميع المراحل الأخرى ؛
• المرحلة 2: تطبيق إصلاح شامل للأصول المبادئ التوجيهية على جميع الأصول الحالية بما في ذلك إضافة إصدارات جديدة إلى كل أصل في DAM. تضمنت هذه المرحلة إنشاء قوالب لتمكين المنظمة من إنشاء أصول تتماشى مع الاتجاه الجديد ؛ و
• المرحلة 3: تركز امتدادات العلامة التجارية على جميع العلامات التجارية الفرعية لـ Clio ، الداخلية والخارجية على حد سواء.

أوضح Giroux أن الأمر استغرق حوالي عام لإعادة هيكلة العلامة التجارية بالكامل وعملية إدارة الأصول. الآن بعد أن أصبحت Bynder أداة متكاملة في العملية الإبداعية في Clio ، فقد بدأوا في دمجها مع أدوات أخرى في مجموعة التقنيات الخاصة بهم.

أوضح Giroux: "إن استخدام Bynder سهل للغاية ، ولكن استغرقنا الجزء الأفضل من العام لترتيب جميع أصولنا وبناء القوالب التي نحتاجها أثناء تطور العلامة التجارية". "كان هذا يحدث أثناء تطور العلامة التجارية. عندما تكون في شركة تشهد نموًا مفرطًا ، فهناك الكثير من الأشياء في حالة تغير مستمر ".

العمود الفقري لكيفية إنتاج Clio للمحتوى

أدى تنفيذ DAM إلى تغيير قواعد اللعبة بالنسبة إلى Clio. لقد منحهم نظرة شاملة للعلامة التجارية ، وهو أمر تقدره بشدة المنظمات عالية النمو.

يمكن لفريق Giroux معرفة الأصول التي يتم الوصول إليها وتحميلها على أساس يومي ويمكن أن يضمن أن الأصول التي يستخدمها الأشخاص هي المحتوى النهائي المعتمد.

من كل مستوى داخل الشركة ، يعلم أعضاء الفريق أن DAM هي المصدر المركزي لأصول العلامة التجارية. ألغى Bynder الحاجة إلى معرفة مكان تخزين الأصول القديمة والحملات السابقة والطلبات السابقة ، مما مكّن Clio من إنشاء أساس علامة تجارية تم تصميمه من أجل التوسع. منذ إطلاق Bynder في أغسطس 2020 ، تابع فريق Giroux:

• أكثر من 8000 تحميل
• أكثر من 7000 تسجيل دخول
• أكثر من 500 مستخدم
• أكثر من 11000 كلمة بحث
• أكثر من 38000 مشاهدة لإرشادات العلامة التجارية

يرى Giroux أن عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية التي يبلغ عددها 11000 بحثًا عن الأصول هي 11000 رسالة من رسائل Slack لم تحدث. سمحت DAM للأشخاص بالعثور على الأصول التي يحتاجونها بشكل مستقل ، مما مكّن الفريق الإبداعي من الاستمرار في التركيز على أعمال التصميم الخاصة بهم.

عندما سُئلت عما إذا كان لديها أي نصيحة أو أفكار فاصلة للقادة المبدعين الذين يشرعون في رحلة مماثلة لإدارة الأصول بشكل أفضل ، نصحت جيرو بوضع DAM في أيدي أكبر عدد ممكن من الناس - وعاجلاً وليس آجلاً.

وأوضحت قائلة: "أعتقد أننا إذا فهمنا مدى قوة DAM التي ستكون لأعمالنا ، لكان المزيد من الناس يرغبون في المشاركة مقدمًا". "اعتقد معظم الناس أن هذا شيء كنا نقوم به من أجل الفريق الإبداعي ، ولكن كان بإمكاني رؤية تأثير الأعمال الذي كان سيحدثه Bynder. الآن DAM هي العمود الفقري لكيفية إنتاجنا للمحتوى ومشاركته عبر المؤسسة. "

شاهد بث مباشر MarTech: إنجاح DAM