法律科技独角兽 Clio 如何利用 DAM 推动快速增长

Clio 是一个基于云的、以客户为中心的法律技术平台，创造了历史，成为全球第一家法律实践管理独角兽。 2021 年，Clio 获得了 1.1 亿美元的 E 系列投资，由 T. Rowe Price Associates, Inc. 和 OMERS Growth Equity 提供咨询的基金和账户领投。

它的巨大成功很大程度上归功于该公司能够在越来越多的法律专业人士和实践转向数字解决方案来帮助他们经营业务的时候快速扩展营销资产和消息传递的能力。 Clio 使用企业级数字资产管理平台 Bynder 重新构想了制作和共享内容的整个流程。

Clio 的创意总监 Danielle Giroux 领导了 DAM 的选择和实施。 Giroux 负责监督 Clio 跨多个团队和部门的品牌资产、消息传递和一致性。 “我在整个组织中关注品牌标识，”Giroux 解释道。 “从员工招聘到销售、客户成功以及我们的外部 Clio Cloud 会议，无所不包。”

Clio 的云会议是法律专业人士的年度会议，专注于技术、客户体验和法律趋势。 去年，该活动首次完全虚拟化，但仍吸引了 4500 多名与会者，并以作家和企业家塞思·戈丁 (Seth Godin) 的主题演讲而自豪。

Giroux 说，“Clio 云会议就像 Clio 内部的一个独立品牌。 这是全球最大的法律技术会议之一，有来自 70 多个国家/地区的代表。”

文件夹层次结构的疯狂

大约一年前，Giroux 认识到 Clio 需要一种更精简、更高效的方法来管理整个组织的数字资产。

“在 DAM 之前，我们的资产存储在嵌套文件夹中，”Giroux 说。 “文件夹层级的疯狂并没有给品牌带来任何可见性。 这是我在解释 DAM 的好处时经常提到的一个重要问题。”

将资产存储在嵌套文件夹中的最大问题之一是 Clio 的员工和供应商很难保持品牌一致性或找到他们需要的东西。 搜索功能仅限于文件名，这意味着当资产上传时，很容易丢失。

重复的资产也是一个问题，同一个文件被多次上传，没有任何方法可以跟踪它。 资产的重复实例意味着它们很难删除，因为同一个文件存在于许多不同的嵌套文件夹中。

当一些重要资产丢失时，寻找更好解决方案的催化剂就出现了。 Giroux 说：“在我们实施 Bynder 之前，我们的文件是通过 Google Drive 访问的。 由于权限设置的变化，我们最终失去了一些资产，而这段经历帮助我建立了一个案例，说明为什么我们需要对我们的资产安全的东西，并且在我们扩大业务时也会帮助我们。”

下载企业数字资产管理平台：营销人员指南

使用 DAM 平台进行扩展

Clio 需要一个足够灵活的数字资产管理解决方案，以便与他们一起扩展和发展。 Giroux 被 Bynder 所吸引，因为她认识到她可以根据需要和何时打开和关闭不同的模块。

“在我与 Bynder 销售团队的最初对话中，我了解到我们可以逐渐使用不同的模块和模板。 我们不必预先了解和采用所有内容，但我们知道从根本上说，这将帮助我们组织所有资产，并且我们可以使用分阶段的方法在此基础上扩展新功能，”Giroux 说。

缺乏对品牌如何跨渠道整合的可见性阻碍了 Clio 就如何扩大品牌规模做出明智的决定。 Giroux 为 Bynder 提出了理由，因为随着公司的发展，需要为 Clio 建立和维持品牌认知度。

最终，多个部门和团队负责人参与了购买 DAM 的决策过程，其中包括 Clio 的营销副总裁、战略参与总监、内容和传播总监以及入境营销和运营总监。 IT 和安全团队也参与了 Bynder 的选择和设置过程，因为 Clio 需要从数据安全性和合规性的角度非常严格。

品牌进化遇上DAM

实施 DAM 后，Clio 将其品牌演变分为多个阶段，以便整个组织的团队可以就其在 Clio 中的职能如何利用品牌提供意见。

他们的首要目标是深入了解他们的客户和潜在客户，包括他们提供的、塑造 Clio 品牌架构和方向的见解。

Giroux 的团队使用以下嵌入式层传达了一种三阶段方法。

• 第 1 阶段：基金会通过模板和指南奠定基础，为所有其他阶段提供信息；
• 第 2 阶段：资产大修将指南应用于所有现有资产，包括为 DAM 上的每个资产添加新版本。 此阶段包括创建模板以使组织能够创建与新方向一致的资产； 和
• 第 3 阶段：品牌扩展专注于 Clio 的所有子品牌，包括内部和外部。

Giroux 解释说，重组整个品牌和资产管理流程大约需要一年时间。 现在 Binder 是 Clio 创意过程中不可或缺的工具，他们开始将其与技术堆栈中的其他工具集成。

“Bynder 非常易于使用，但我们花了一年的大部分时间来整理我们所有的资产并构建我们在品牌发展过程中需要的模板，”Giroux 解释道。 “这是在品牌发展的同时发生的。 当你在一家高速增长的公司工作时，会有很多事情发生变化。”

Clio 如何制作内容的支柱

实施 DAM 改变了 Clio 的游戏规则。 它让他们对品牌有一个鸟瞰图，这是高增长组织非常重视的东西。

Giroux 的团队可以查看每天访问和上传的资产，并可以保证人们使用的资产是经过批准的最终内容。

从公司内部的各个层面，团队成员都知道 DAM 是品牌资产的核心来源。 Bynder 消除了了解遗留资产、过去的活动和以前的请求存储在哪里的需要，这使 Clio 能够创建一个为规模而构建的品牌基础。 自 Binder 于 2020 年 8 月推出以来，Giroux 的团队一直在跟踪：

• 超过 8,000 次上传
• 超过 7,000 次登录
• 超过 500 名用户
• 超过 11,000 个关键字搜索
• 超过 38,000 次品牌指南浏览量

Giroux 将这 11,000 个关键字搜索资产视为 11,000 条没有发生的 Slack 消息。 DAM 让人们能够独立地找到他们需要的资产，从而使创意团队能够专注于他们的设计工作。

当被问及她是否对开始类似旅程以更好地管理资产的创意领导者有任何建议或临别想法时，Giroux 建议将 DAM 交到尽可能多的人手中——而且越早越好。

她解释说：“我认为，如果我们了解 DAM 对我们的业务有多大的影响，就会有更多的人想要提前参与进来。” “大多数人认为这是我们为创意团队所做的事情，但我可以看到 Bynder 将产生的业务影响。 现在，DAM 是我们如何在整个组织中制作和共享内容的支柱。”

观看 MarTech 直播：让 DAM 发挥作用