Yasal teknoloji tek boynuzlu at Clio, hızlı büyümeyi desteklemek için DAM'den nasıl yararlandı?

Bulut tabanlı ve müşteri merkezli bir hukuk teknolojisi platformu olan Clio, ilk küresel hukuk pratiği yönetimi tek boynuzlu atı olarak tarihe geçti. 2021'de Clio, T. Rowe Price Associates, Inc. ve OMERS Growth Equity tarafından tavsiye edilen fonlar ve hesaplar tarafından yönetilen 110 milyon ABD Doları tutarında bir E Serisi yatırım aldı.

Muazzam başarısı, büyük ölçüde, artan sayıda hukukçu ve uygulamanın işlerini yürütmelerine yardımcı olmak için dijital çözümlere yöneldiği bir dönemde şirketin pazarlama varlıklarını ölçeklendirme ve hızlı mesajlaşma yeteneğinden kaynaklanmaktadır. Clio, içerik üretme ve paylaşma sürecinin tamamını yeniden tasarlamak için kurumsal düzeyde bir dijital varlık yönetimi platformu olan Bynder'ı kullandı.

Clio'nun Yaratıcı Direktörü Danielle Giroux, DAM'ın seçimine ve uygulanmasına öncülük etti. Giroux, birden fazla ekip ve departman genelinde Clio'nun marka varlıklarını, mesajlaşmasını ve tutarlılığını denetler. Giroux, "Marka kimliğine kuruluş genelinde odaklanıyorum" dedi. "Çalışanların işe alınmasından satışlara, müşteri başarısına ve harici Clio Cloud Konferansımıza kadar her şey."

Clio'nun Bulut Konferansı, teknoloji, müşteri deneyimi ve yasal eğilimlere odaklanan hukuk uzmanlarına yönelik yıllık bir konferanstır. Geçen yıl etkinlik ilk kez tamamen sanal hale geldi, ancak yine de 4500'den fazla katılımcıyı çekti ve yazar ve girişimci Seth Godin'in açılış konuşmasıyla övündü.

Said Giroux, “Clio bulut konferansı, Clio içinde ayrı bir marka gibidir. 70'den fazla ülkeden temsil edilen en büyük küresel hukuk teknolojisi konferanslarından biri.”

Klasör hiyerarşisi çılgınlığı

Yaklaşık bir yıl önce Giroux, Clio'nun kuruluş genelinde dijital varlıkları yönetmek için daha akıcı ve verimli bir yaklaşıma ihtiyacı olduğunu fark etti.

Giroux, "DAM'den önce varlıklarımız iç içe klasörlerde saklanıyordu" dedi. “Markanın görünürlüğünü sağlamayan şey klasör hiyerarşisi çılgınlığıydı. Barajın faydasını açıklarken sık sık üzerinde durduğum önemli bir konuydu bu.”

Varlıkları iç içe klasörlerde depolamanın en büyük sorunlarından biri, Clio çalışanlarının ve satıcılarının marka tutarlılığını korumalarının veya ihtiyaç duyduklarını bulmalarının zor olmasıdır. Arama işlevi dosya adıyla sınırlıydı; bu, bir öğe yüklendiğinde kolayca kaybolabileceği anlamına geliyordu.

Yinelenen varlıklar da bir sorundu, aynı dosya hiçbir şekilde izlenmeden defalarca yüklendi. Bir varlığın yinelenen örnekleri, aynı dosya birçok farklı iç içe klasörde bulunduğundan silinmelerinin zor olduğu anlamına geliyordu.

Daha iyi bir çözüm bulmanın katalizörü, bazı önemli varlıkların kaybedilmesiyle ortaya çıktı. Giroux, "Bynder'ı uygulamadan önce dosyalarımıza Google Drive üzerinden erişiliyordu. Sonunda izin ayarlarındaki bir değişiklik nedeniyle bazı varlıkları kaybettik ve bu deneyim, varlıklarımız için güvenli olan bir şeye neden ihtiyacımız olduğuna dair bir vaka oluşturmama yardımcı oldu ve ayrıca işi ölçeklendirirken bize de yardımcı olacak."

Kurumsal Dijital Varlık Yönetim Platformlarını İndirin: Bir Pazarlamacı Kılavuzu

DAM platformuyla ölçeklendirme

Clio, ölçeklenip onlarla birlikte büyüyecek kadar esnek bir dijital varlık yönetimi çözümüne ihtiyaç duyuyordu. Giroux, Bynder'a çekildi çünkü neye ihtiyaç duyulduğuna ve ne zaman ihtiyaç duyulduğuna bağlı olarak farklı modülleri açıp kapatabileceğini fark etti.

"Bynder'daki satış ekibiyle yaptığım ilk görüşmelerde, farklı modülleri ve şablonları kullanarak büyüyebileceğimizi öğrendim. Her şeyi hemen anlamak ve benimsemek zorunda değildik, ancak temelde bunun tüm varlıklarımızı düzenlememize yardımcı olacağını biliyorduk ve aşamalı bir yaklaşım kullanarak yeni işlevleri bunun üzerine ölçeklendirebiliriz," dedi Giroux.

Markanın kanallar arasında nasıl bir araya geldiğine dair görünürlük eksikliği, Clio'nun markayı nasıl ölçeklendireceği konusunda bilinçli bir karar vermesini engelliyordu. Giroux, şirket büyüdükçe Clio için marka bilinirliği oluşturma ve sürdürme ihtiyacına dayanarak Bynder'ı savundu.

Nihayetinde, Clio'nun Pazarlama Başkan Yardımcısı, Stratejik Katılım Direktörü, İçerik ve İletişim Direktörü ve Gelen Pazarlama ve Operasyonlar Direktörü dahil olmak üzere birden fazla departman ve ekip lideri, DAM'yi satın alma karar verme sürecinin bir parçasıydı. Clio'nun veri güvenliği ve uyumluluk açısından çok dikkatli olması gerektiğinden, BT ve güvenlik ekipleri de Bynder'ın seçim ve kurulum sürecine dahil oldu.

Markanın evrimi DAM ile buluşuyor

DAM uygulandıktan sonra, Clio marka evrimini birden fazla aşamaya yapılandırdı, böylece kuruluştaki ekiplerin Clio'daki işlevlerinin markadan nasıl yararlanabileceğine dair girdi sağlayabilir.

İlk hedefleri, Clio'nun marka mimarisini ve yönünü şekillendiren sağladıkları içgörüler de dahil olmak üzere, müşterileri ve beklentileri hakkında derinlemesine bir anlayış elde etmekti.

Giroux'nun ekibi, aşağıdaki yerleşik katmanlarla üç aşamalı bir yaklaşımla iletişim kurdu.

• Aşama 1: Temeller, diğer tüm aşamaları bilgilendirmek için şablonlar ve kılavuzlar aracılığıyla temelleri attı;
• Aşama 2: Varlık Revizyonu, DAM'deki her bir varlığa yeni sürümler eklemek de dahil olmak üzere tüm mevcut varlıklara yönergeleri uyguladı. Bu aşama, kuruluşun yeni yön ile uyumlu varlıklar oluşturmasını sağlamak için şablonlar oluşturmayı; ve
• Aşama 3: Marka Genişletmeleri, hem dahili hem de harici olarak Clio'nun tüm alt markalarına odaklandı.

Giroux, tüm markalaşma ve varlık yönetimi sürecini yeniden yapılandırmanın yaklaşık bir yıl sürdüğünü açıkladı. Artık Bynder, Clio'daki yaratıcı sürecin ayrılmaz bir aracı olduğuna göre, onu teknoloji yığınlarındaki diğer araçlarla entegre etmeye başlıyorlar.

Giroux, "Bynder'ın kullanımı çok kolay, ancak tüm varlıklarımızı sıralamak ve marka evriminden geçerken ihtiyaç duyduğumuz şablonları oluşturmak bir yılın daha iyi bir bölümünü aldı" dedi. “Marka gelişirken bu oluyordu. Hiper büyümede olan bir şirkette olduğunuzda, değişim halinde olan birçok şey vardır.”

Clio'nun içerik üretme şeklinin omurgası

Bir DAM uygulamak, Clio için oyunun kurallarını değiştirdi. Bu onlara markanın kuş bakışı bir görünümünü verdi; bu, yüksek büyüme oranlarına sahip kuruluşların derinden değer verdiği bir şeydi.

Giroux'nun ekibi, günlük olarak hangi varlıklara erişildiğini ve yüklendiğini görebilir ve insanların kullandığı varlıkların onaylanmış, nihai içerik olduğunu garanti edebilir.

Şirket içindeki her seviyeden ekip üyeleri, DAM'nin marka varlıkları için merkezi kaynak olduğunu bilir. Bynder, eski varlıkların, geçmiş kampanyaların ve önceki isteklerin nerede depolandığını bilme ihtiyacını ortadan kaldırarak Clio'nun ölçek için oluşturulmuş bir marka temeli oluşturmasını sağladı. Bynder'ın Ağustos 2020'de piyasaya sürülmesinden bu yana Giroux'nun ekibi şunları takip etti:

• 8.000'den fazla yükleme
• 7.000'den fazla oturum açma
• 500'den fazla kullanıcı
• 11.000'den fazla anahtar kelime araması
• 38.000'den fazla marka yönergesi görünümü

Giroux, varlıklar için yapılan 11.000 anahtar kelime aramasını, gerçekleşmemiş 11.000 Gevşek mesaj olarak görür. DAM, yaratıcı ekibin tasarım çalışmalarına odaklanmasını sağlayarak, insanların ihtiyaç duydukları varlıkları bağımsız olarak bulmalarına izin verdi.

Varlıkları daha iyi yönetmek için benzer bir yolculuğa çıkan yaratıcı liderler için herhangi bir tavsiyesi veya ayrılık düşüncesi olup olmadığı sorulduğunda, Giroux, DAM'yi mümkün olduğunca çok sayıda insanın eline vermesini tavsiye etti.

"Bence BARAJ'ın işimiz için ne kadar güçlü olacağını anlasaydık, daha fazla insan önceden dahil olmak isterdi" diye açıkladı. "Çoğu insan bunun yaratıcı ekip için yaptığımız bir şey olduğunu düşündü, ancak Bynder'ın iş üzerindeki etkisini görebiliyordum. Artık DAM, kuruluş genelinde içerik üretme ve paylaşma şeklimizin bel kemiğidir.”

MarTech Live'ı İzleyin: BARAJ Çalışması