如何獲得谷歌評論以提高您的聲譽

學習如何獲得谷歌評論對於任何品牌的客戶獲取策略的成功都至關重要，這主要是因為谷歌作為一個平台的受​​歡迎程度。 簡而言之：這家搜索引擎巨頭正在主導在線評論市場。

• 63% 的消費者表示，他們可能會在訪問企業之前查看 Google 上的評論——這比其他商業評論網站要多。
• 谷歌也是在線評論排名第一的網站，佔所有評論的 58%。

通過在Google 我的商家(GMB) 列表中獲得大量正面評價，品牌可以提高其本地搜索性能，這意味著新消費者和回頭客的更多關注。 要有效地獲得 Google 評論，您需要使用以下 5 種方法：

1. 使用“Google 我的商家”營銷工具包
2. 創建登陸頁面
3. 利用電子郵件的力量
4. 利用谷歌評論鏈接
5. 滿足客戶期望

找出您品牌的在線聲譽分數

從您的策略中消除猜測。 立即生成您品牌的在線聲譽記分卡，包括評論亮點、評級、關鍵字趨勢等。

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5 種獲取 Google 評論的方法

要求評論並不一定很複雜。 這些簡單而有效的方法不僅可以增加您的在線足跡； 它們還可以導致改善客戶體驗的運營變化。

1. 使用 Google 我的商家營銷工具包

Google 我的商家營銷工具包網站可讓您創建、下載和打印個性化營銷材料，幫助說服客戶在購買後留下評論。

資產包括社交帖子、貼紙和其他用於在線和離線推廣您的業務的抵押品。 您可以更進一步，自定義每項資產以符合您的品牌準則。

2.創建登陸頁面

如果消費者經常訪問您的網站，那麼創建一個專門的登錄頁面來鼓勵客戶留下反饋是有意義的。 設置頁面後，您可以將其突出顯示以供訪問者輕鬆查看。

為了進一步鼓勵人們留下評論，您可以使用Amplify等工具來表明其他人提供了有關他們體驗的反饋。

3. 利用電子郵件的力量

永遠不要低估一封及時且完美執行的電子郵件的效果。 如果您使消息保持簡短、真實和個性化，並包含指向您的 GMB 列表的鏈接，您可以節省客戶的時間並讓他們輕鬆留下反饋。

創建有效的審核請求電子郵件可能會很耗時，但使用Ask Tool等強大的軟件功能可以簡化流程。

4.利用谷歌評論鏈接

還記得您的審核請求電子郵件中的那個鏈接嗎？ 您可以添加一個特殊的Google 評論鏈接，該鏈接直接指向您的任何 Google 列表，並且您還可以將此鏈接用於不止幾封電子郵件。

該鏈接也適用於您的社交媒體資料、打印的收據或講義。 保持鏈接簡短而甜美，使客戶可以輕鬆地在他們的計算機或移動設備上鍵入它並留下評論。

5. 滿足客戶期望

獲得 5 星評級的 Google 評論的最簡單、最有效和最基本的方法可能是始終如一地提供卓越的服務水平並與客戶創造“哇”的時刻。

新客戶從其他在線評論、社交媒體評論、您自己的營銷努力或其他社交證明中了解到該品牌，並且他們會根據所有這些信息來源獲得期望。

通過確保員工滿足客戶的期望，您可以讓人們輕鬆地以積極的態度審查您的營業地點。 這有助於您的客戶獲取工作，同時也支持您的客戶保留策略。

請求 Google 評論時要記住的事情

在您的品牌開始製定獲取 Google 評論的策略之前，請考慮設置階段的一些關鍵點。 花時間建立穩固的在線形象可確保人們輕鬆在網上找到您並發表評論。

聲明您的“Google 我的商家資料”

如果您尚未在 Google 上註冊您的公司，請立即註冊。 當您開始使用本地列表管理時，這應該位於您的優先列表的頂部。

如果沒有“ Google 我的商家” (GMB) 商家信息，您將無法在 Google 地圖和 Google 搜索上管理您的商家信息，也無法回复可能來自您的評論請求的評論。 谷歌作為評論平台和世界頂級商業評論網站之一的主導地位使得任何 GMB 列表成為任何品牌在線聲譽管理策略的重要組成部分。

避免審查門控

Google 不希望企業阻止或禁止負面評論或選擇性地徵求客戶的正面評論。

遵守Google 審核門控指南，同時響應對審核透明度和真實性日益增長的需求。 明確表示，如果客戶認為有必要，他們可以給您留下負面評價。

回复 Google 評論

客戶評論數據顯示，53% 的客戶希望在 7 天內收到評論回复，但多達 63% 的客戶表示，他們甚至在留下評論後從未收到商家的回复。

您的回复可以立即提高消費者對您的業務的看法，花時間學習如何回复負面評論有助於修復和提高您品牌的在線聲譽。

使用 Google 評論小部件

將 Google 評論小部件集成到您的網站可能是您的品牌在線成功的關鍵。 通過在著陸頁上專門使用 Google 評論小部件，您可以提高轉化率和參與度，降低跳出率，甚至提高自己的廣告質量得分。

使用 Google 的 API 創建您自己的 Google 評論小部件

不幸的是，谷歌沒有一套可供使用的評論小部件。 但是，如果您或您團隊中的某個人有一些編碼經驗，您可以在公開的 Google API 文檔的幫助下製作自己的自定義小部件。

這條路線允許您創建在品牌和整體功能方面與您的網站配合良好的小部件。

使用 ReviewTrackers 的 Amplify 作為 Google 評論小部件

如果您想要一個現成的小部件，ReviewTrackers 平台包括Amplify ，它可以在您的網站上聯合評論。

Google 評論小部件可以在幾分鐘內設置好——更重要的是，不需要開發時間來維護。 實施小部件後，您可以手動挑選自己的特色推薦或顯示新鮮的 Google 評論內容的實時供稿。

不要激勵或購買評論

如果您想獲得更多反饋，請不要購買 Google 評論或參與創建激勵性評論的做法。 這兩種方法都違反了谷歌的審查政策，政府機構和 FTC 等監管機構正在通過巨額罰款來打擊使用這些方法的公司。

如果您當前的策略不起作用，請花時間研究客戶在購買後如何與您的品牌互動，以找到最佳方法和時間來徵求您需要的反饋。

最後的想法

學習如何獲得谷歌評論並不難，但從上面的在線評論管理方法中獲得你想要的結果需要時間。

只要你跟上你的策略，更重要的是，認真對待客戶的反饋並用它來改進你的運營，你的谷歌評論就能吸引更多客戶的眼球。 反過來，這些客戶可以增加您的品牌在競爭中脫穎而出所需的寶貴社會證明。