公關的未來：2023 年的 5 個預測

公共關係或公關就是塑造和管理人們如何看待、感受和感知您的品牌。 強大的公關團隊致力於鞏固正面形象，同時盡量減少負面宣傳的影響。

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了解趨勢可以幫助您制定公關策略並定位您的品牌以取得成功。 當您為來年制定公關計劃時，請考慮這些預測以確保其有效性。

讓我們深入探討一下我對 2023 年 PR 的五個預測。

人工智能改造公關

人工智能將在 2023 年在公關行業發揮關鍵作用。簡單地說，人工智能包括模仿人類智能來執行任務的機器。 人工智能工具會根據它們收集的信息隨著時間的推移而改進。

人工智能旨在增強人類的能力，而不是取代它們。 這使得人工智能成為進入 2023 年的寶貴商業資產。

人工智能通過 SEO 優化和增強受眾個性化來提高內容排名的潛力將在 2023 年推動公關工作。它還將有助於更有效地跟踪媒體和計算受眾反應。

麥肯錫預測，僅在銷售和營銷方面，人工智能就將創造高達 2.6 萬億美元的商業價值。 這意味著商業人工智能將非常有利可圖，公關人工智能也是如此。

以下是一些我們可以期待成為 PR 未來一部分的 AI 用例：

• 人工智能會為你寫作——人工智能幾乎可以寫任何東西，包括新聞稿。 由於自然語言處理 (NLP)，人工智能現在幾乎可以像人類一樣寫作。 這可能有助於降低 PR 內容創建成本，同時提高可擴展性。
• 語音到文本的轉換——這有助於媒體採訪、播客劇集、新聞發布會和會議演示。
• 文本到語音的轉換——人工智能將允許您的目標受眾通過將其轉換為音頻點播，從而更好地與書面新聞稿進行互動。
• 翻譯成多種語言——音頻和文本文件可以輕鬆翻譯，以便更廣泛地分發。
• 識別相關影響者——人工智能將搜索網絡並為您帶來與您的業務最相關的影響者。 它還將幫助您監控行業趨勢。 我們將在本文後面更多地討論影響者。

我們已經看到聊天機器人在 2021 年和 2022 年在處理客戶互動方面發揮了重要作用。隨著自然語言處理、機器學習和人工智能的進步，聊天機器人可能會成為值得在 2023 年實施的強大內容合作夥伴。它們允許媒體組織和其他利益相關者接觸輕鬆，讓您也可以快速分發內容。

視頻和播客內容蓬勃發展

隨著對視頻和音頻內容的需求不斷增加，毫無疑問這是公關未來不可或缺的一部分，並且仍然在公關趨勢列表中。 播客（音頻和視頻播客）的需求量很大。 Infinite Dial 報告稱，與 2020 年相比，2021 年的播客收聽率增加了 17%。這是因為它們在移動時很容易收聽。

除了利用傳統媒體外，您還可以在公關危機中利用播客。 通過成為節目嘉賓或讓主持人向觀眾閱讀您的新聞稿來做到這一點。

視頻也可以有效地講述一個高度視覺化的故事。 如果製作精良，它們有助於以引人入勝的方式向目標受眾傳達信息。 您可以使用它們在危機中傳達您的故事，或宣布您公司最新的特殊公關活動。

無論是短期還是長期，事實仍然是視頻營銷是長期存在的。 HubSpot 報告稱，54% 的消費者希望看到更多來自他們支持的企業或品牌的視頻內容。

閱讀社交聆聽如何幫助您制定視頻營銷策略

用於在線聲譽管理、建立聯繫的社交媒體

社交媒體是公關領域的重量級冠軍，並將在 2023 年保持這一地位。Trulist 報告稱，公關專業人士更喜歡 LinkedIn，81% 的投票者認為這對他們的溝通策略至關重要。 與此同時，大約 77% 的人表示他們出於相同目的使用 Twitter。

與傳統的公關方法不同，社交媒體可以實現品牌與其客戶、媒體和其他利益相關者之間的雙向溝通。

通過社交媒體提升品牌形象和聲譽也可能會繼續。 社交媒體將繼續在幫助品牌管理公關危機和消除負面宣傳方面發揮作用。

閱讀如何使用媒體監控來提升您的溝通策略

但社交媒體不僅僅用於發送新聞稿和聲明。 2003 年，LinkedIn 報告了 6 億註冊會員。 截至 2022 年，LinkedIn 報告的會員人數超過 8.5 億。 他們的成員有增加的趨勢。 這個數字可能包括媒體專業人士和影響者。 這些是公關專業人士向公眾傳達信息的關鍵人物。

隨著LinkedIn上這類專業人士的增多，預計會有更多公關專業人士利用該平台建立聯繫，這是公關的重要組成部分。 如果你想在競爭中保持領先，你也需要跟上潮流。

數據科學正在成為企業監控網絡反饋的必備工具，包括社交媒體。 目標是分析營銷數據並產生可操作的見解以改進產品或服務。 預計社交媒體（以及整個互聯網）仍將在公關中發揮關鍵作用，專業人士將繼續利用數據科學並監控有關品牌信息發出的普遍情緒。

互動內容的使用

互動內容是公關、在線內容創作和營銷的未來。 這種形式的內容允許用戶通過點擊、懸停或回答問題來參與其中。 交互式內容的示例包括投票、測驗，甚至是可購物或交互式視頻。 交互式內容與靜態的書面內容截然不同。

互動內容已經在改變公關格局。 事實上，一些公司已經開始嘗試將靜態內容與交互式內容相結合。

在 Blue Fountain Media 進行的一項此類實驗中，發送給媒體組織的有關支付處理趨勢的信息圖表和新聞稿組合產生了比單獨發送的信息圖表更好的結果。 雖然僅在發送信息圖時這個故事就被一些媒體報導了，但只有在附上新聞稿時，它才被路透社和雅虎財經等大型媒體公司報導。

結果並不令人驚訝，因為交互式新聞稿允許讀者負責閱讀旅程。 人類對圖像的理解比文本更快，尤其是記者，沒有太多時間來篩選大量文本來理解你想說什麼。 那是因為他們總是試圖趕上最後期限。

這種設置不會很快改變。 因此，互動內容將繼續在公關的未來發揮作用。 互動內容仍將有助於提升您的品牌聲譽和權威，並傳達您的信息。

影響者營銷

USC Annenberg 的年度全球傳播報告指出，60% 的公關領導者認為社交媒體影響者將在 2023 年繼續在公關成功中發揮關鍵作用。

在社交網絡上擁有相對較少追隨者的影響者擁有緊密的社區，並獲得追隨者的更多信任。 這使得他們在宣布新的公關活動或試圖管理公關危機時受到品牌的青睞。 只要您選擇一個其受眾與您的業務相關的影響者，這就會起作用。

CGI 影響者是一回事。 事實上，奢侈品牌已經開始迎合這一趨勢。 例如，Shudu Gram 是有史以來第一個 CGI 超模。 下面的照片來自她和 Fenty Beauty 在 Instagram 上發布的合作。

儘管 CGI 影響者在公關領域不如人類影響者那麼受歡迎，但這種情況在未來可能會改變。 隨著這些 CGI 影響者的追隨者的增長——例如，Shudu.gram 在 Instagram 上擁有高達 225,000 名追隨者，並且還在不斷增加——品牌可能會利用他們來提升品牌聲譽——宣布新的公關活動或在公關危機中管理他們的聲譽， 例如。

看到影響者營銷如何適應公關的未來將是令人興奮的。 然而，顯而易見的是，它將發揮重要作用。

結束時

隨著人們偏好的變化和技術的發展，公關領域也在不斷發展。 您從本文中了解了 2023 年的五項公關預測。

人工智能將改變公共關係，使起草新聞稿變得更容易。 聊天機器人將繼續改善用戶體驗，並使品牌信息更快地分發給公眾。

2023 年，我們將看到更多的視頻和播客內容被企業用於公關。播客在旅途中很容易收聽，視頻可以幫助您在幾分鐘內為您的觀眾打包大量引人入勝的信息。

隨著品牌利用各個角度與客戶建立個人聯繫並確保良好的品牌聲譽，社交媒體、互動內容和影響者營銷將成為主流。

在製定 2023 年的公關策略時，請考慮這些趨勢。如果您利用它們，您的品牌聲譽將保持最佳狀態。

作者：Chris Norton，Luxury PR Specialist Prohibition 的創始人，前大學講師，《Share This Too》的作者，並因其關於社交媒體培訓的個人博客名列英國前 10 名公關和社交媒體博主。