公关的未来：2023 年的 5 个预测

公共关系或公关就是塑造和管理人们如何看待、感受和感知您的品牌。 强大的公关团队致力于巩固正面形象，同时尽量减少负面宣传的影响。

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了解趋势可以帮助您制定公关策略并定位您的品牌以取得成功。 当您为来年制定公关计划时，请考虑这些预测以确保其有效性。

让我们深入探讨一下我对 2023 年 PR 的五个预测。

人工智能改造公关

人工智能将在 2023 年在公关行业发挥关键作用。简单地说，人工智能包括模仿人类智能来执行任务的机器。 人工智能工具会根据它们收集的信息随着时间的推移而改进。

人工智能旨在增强人类的能力，而不是取代它们。 这使得人工智能成为进入 2023 年的宝贵商业资产。

人工智能通过 SEO 优化和增强受众个性化来提高内容排名的潜力将在 2023 年推动公关工作。它还将有助于更有效地跟踪媒体和计算受众反应。

麦肯锡预测，仅在销售和营销方面，人工智能就将创造高达 2.6 万亿美元的商业价值。 这意味着商业人工智能将非常有利可图，公关人工智能也是如此。

以下是一些我们可以期待成为 PR 未来一部分的 AI 用例：

• 人工智能会为你写作——人工智能几乎可以写任何东西，包括新闻稿。 由于自然语言处理 (NLP)，人工智能现在几乎可以像人类一样写作。 这可能有助于降低 PR 内容创建成本，同时提高可扩展性。
• 语音到文本的转换——这有助于媒体采访、播客剧集、新闻发布会和会议演示。
• 文本到语音的转换——人工智能将允许您的目标受众通过将其转换为音频点播，从而更好地与书面新闻稿进行互动。
• 翻译成多种语言——音频和文本文件可以轻松翻译，以便更广泛地分发。
• 识别相关影响者——人工智能将搜索网络并为您带来与您的业务最相关的影响者。 它还将帮助您监控行业趋势。 我们将在本文后面更多地讨论影响者。

我们已经看到聊天机器人在 2021 年和 2022 年在处理客户互动方面发挥了重要作用。随着自然语言处理、机器学习和人工智能的进步，聊天机器人可能会成为值得在 2023 年实施的强大内容合作伙伴。它们允许媒体组织和其他利益相关者接触轻松，让您也可以快速分发内容。

视频和播客内容蓬勃发展

随着对视频和音频内容的需求不断增加，毫无疑问这是公关未来不可或缺的一部分，并且仍然在公关趋势列表中。 播客（音频和视频播客）的需求量很大。 Infinite Dial 报告称，与 2020 年相比，2021 年的播客收听率增加了 17%。这是因为它们在移动时很容易收听。

除了利用传统媒体外，您还可以在公关危机中利用播客。 通过成为节目嘉宾或让主持人向观众阅读您的新闻稿来做到这一点。

视频也可以有效地讲述一个高度视觉化的故事。 如果制作精良，它们有助于以引人入胜的方式向目标受众传达信息。 您可以使用它们在危机中传达您的故事，或宣布您公司最新的特殊公关活动。

无论是短期还是长期，事实仍然是视频营销是长期存在的。 HubSpot 报告称，54% 的消费者希望看到更多来自他们支持的企业或品牌的视频内容。

阅读社交聆听如何帮助您制定视频营销策略

用于在线声誉管理、建立联系的社交媒体

社交媒体是公关领域的重量级冠军，并将在 2023 年保持这一地位。Trulist 报告称，公关专业人士更喜欢 LinkedIn，81% 的投票者认为这对他们的沟通策略至关重要。 与此同时，大约 77% 的人表示他们出于相同目的使用 Twitter。

与传统的公关方法不同，社交媒体可以实现品牌与其客户、媒体和其他利益相关者之间的双向沟通​​。

通过社交媒体提升品牌形象和声誉也可能会继续。 社交媒体将继续在帮助品牌管理公关危机和消除负面宣传方面发挥作用。

阅读如何使用媒体监控来提升您的沟通策略

但社交媒体不仅仅用于发送新闻稿和声明。 2003 年，LinkedIn 报告了 6 亿注册会员。 截至 2022 年，LinkedIn 报告的会员人数超过 8.5 亿。 他们的成员有增加的趋势。 这个数字可能包括媒体专业人士和影响者。 这些是公关专业人士向公众传达信息的关键人物。

随着LinkedIn上这类专业人士的增多，预计会有更多公关专业人士利用该平台建立联系，这是公关的重要组成部分。 如果你想在竞争中保持领先，你也需要跟上潮流。

数据科学正在成为企业监控网络反馈的必备工具，包括社交媒体。 目标是分析营销数据并产生可操作的见解以改进产品或服务。 预计社交媒体（以及整个互联网）仍将在公关中发挥关键作用，专业人士将继续利用数据科学并监控有关品牌信息发出的普遍情绪。

互动内容的使用

互动内容是公关、在线内容创作和营销的未来。 这种形式的内容允许用户通过点击、悬停或回答问题来参与其中。 交互式内容的示例包括投票、测验，甚至是可购物或交互式视频。 交互式内容与静态的书面内容截然不同。

互动内容已经在改变公关格局。 事实上，一些公司已经开始尝试将静态内容与交互式内容相结合。

在 Blue Fountain Media 进行的一项此类实验中，发送给媒体组织的有关支付处理趋势的信息图表和新闻稿组合产生了比单独发送的信息图表更好的结果。 虽然仅在发送信息图时这个故事就被一些媒体报道了，但只有在附上新闻稿时，它才被路透社和雅虎财经等大型媒体公司报道。

结果并不令人惊讶，因为交互式新闻稿允许读者负责阅读旅程。 人类对图像的理解比文本更快，尤其是记者，没有太多时间来筛选大量文本来理解你想说什么。 那是因为他们总是试图赶上最后期限。

这种设置不会很快改变。 因此，互动内容将继续在公关的未来发挥作用。 互动内容仍将有助于提升您的品牌声誉和权威，并传达您的信息。

影响者营销

USC Annenberg 的年度全球传播报告指出，60% 的公关领导者认为社交媒体影响者将在 2023 年继续在公关成功中发挥关键作用。

在社交网络上拥有相对较少追随者的影响者拥有紧密的社区，并获得追随者的更多信任。 这使得他们在宣布新的公关活动或试图管理公关危机时受到品牌的青睐。 只要您选择一个其受众与您的业务相关的影响者，这就会起作用。

CGI 影响者是一回事。 事实上，奢侈品牌已经开始迎合这一趋势。 例如，Shudu Gram 是有史以来第一个 CGI 超模。 下面的照片来自她和 Fenty Beauty 在 Instagram 上发布的合作。

尽管 CGI 影响者在公关领域不如人类影响者那么受欢迎，但这种情况在未来可能会改变。 随着这些 CGI 影响者的追随者的增长——例如，Shudu.gram 在 Instagram 上拥有高达 225,000 名追随者，并且还在不断增加——品牌可能会利用他们来提升品牌声誉——宣布新的公关活动或在公关危机中管理他们的声誉， 例如。

看到影响者营销如何适应公关的未来将是令人兴奋的。 然而，显而易见的是，它将发挥重要作用。

结束时

随着人们偏好的变化和技术的发展，公关领域也在不断发展。 您从本文中了解了 2023 年的五项公关预测。

人工智能将改变公共关系，使起草新闻稿变得更容易。 聊天机器人将继续改善用户体验，并使品牌信息更快地分发给公众。

2023 年，我们将看到更多的视频和播客内容被企业用于公关。播客在旅途中很容易收听，视频可以帮助您在几分钟内为您的观众打包大量引人入胜的信息。

随着品牌利用各个角度与客户建立个人联系并确保良好的品牌声誉，社交媒体、互动内容和影响者营销将成为主流。

在制定 2023 年的公关策略时，请考虑这些趋势。如果您利用它们，您的品牌声誉将保持最佳状态。

作者：Chris Norton，Luxury PR Specialist Prohibition 的创始人，前大学讲师，《Share This Too》的作者，并因其关于社交媒体培训的个人博客名列英国前 10 名公关和社交媒体博主。