อนาคตของ PR: 5 การคาดการณ์สำหรับปี 2023

การประชาสัมพันธ์หรือประชาสัมพันธ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดและจัดการวิธีที่ผู้คนมองเห็น รู้สึก และรับรู้แบรนด์ของคุณ ทีมประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งทำงานเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในขณะที่ลดผลกระทบจากการประชาสัมพันธ์เชิงลบ

อ่านคำอธิบายเกี่ยวกับ PR ดิจิทัล: กลยุทธ์และเครื่องมือที่ดีที่สุด

การรู้แนวโน้มสามารถช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และกำหนดตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จได้ ในขณะที่คุณสร้างแผนการประชาสัมพันธ์สำหรับปีหน้า ให้คำนึงถึงการคาดการณ์เหล่านี้เพื่อให้มั่นใจว่ามีประสิทธิภาพ

มาดูการคาดการณ์ห้าข้อของฉันสำหรับ PR ในปี 2023

AI ที่จะเปลี่ยน PR

ปัญญาประดิษฐ์จะมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ในปี 2566 พูดง่ายๆ ก็คือ AI รวมเครื่องจักรที่เลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์เพื่อทำงานต่างๆ เครื่องมือ AI พัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปโดยพิจารณาจากข้อมูลที่รวบรวมมา

AI มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของมนุษย์ ไม่ใช่เพื่อแทนที่พวกเขา สิ่งนี้ทำให้ AI เป็นทรัพย์สินทางธุรกิจที่มีค่าสำหรับปี 2023

ศักยภาพของ AI ในการปรับปรุงการจัดอันดับเนื้อหาผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และการปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสมจะเพิ่มความพยายามในการประชาสัมพันธ์ในปี 2566 นอกจากนี้ยังช่วยในการติดตามสื่อและคำนวณการตอบสนองของผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

McKinsey คาดการณ์ว่า AI จะสร้างมูลค่าธุรกิจสูงถึง 2.6 ล้านล้านดอลลาร์ในการขายและการตลาดเพียงอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่า AI สำหรับธุรกิจจะทำกำไรได้มาก และ AI สำหรับการประชาสัมพันธ์ก็เช่นกัน

ด้านล่างนี้คือกรณีการใช้งาน AI บางส่วนที่เราคาดหวังได้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของ PR:

• ปัญญาประดิษฐ์จะเขียนถึงคุณ – AI สามารถเขียนได้แทบทุกอย่าง รวมถึงข่าวประชาสัมพันธ์ AI สามารถเขียนได้เกือบเหมือนมนุษย์เนื่องจากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ซึ่งอาจช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสร้างเนื้อหาประชาสัมพันธ์ในขณะที่เพิ่มความสามารถในการปรับขนาด
• การแปลงคำพูดเป็นข้อความ – สิ่งนี้สามารถช่วยในการสัมภาษณ์สื่อ ตอนของพอดแคสต์ งานแถลงข่าว และการนำเสนอในการประชุม
• การแปลงข้อความเป็นคำพูด – AI จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถโต้ตอบกับข่าวประชาสัมพันธ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ดีขึ้นโดยเปลี่ยนให้เป็นเสียงตามต้องการ
• แปลเป็นหลายภาษา – ไฟล์เสียงและข้อความจะได้รับการแปลอย่างง่ายดายสำหรับการเผยแพร่ในวงกว้าง
• การระบุผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง – AI จะค้นหาในเน็ตและนำผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณได้อีกด้วย เราจะพูดถึงผู้มีอิทธิพลในบทความต่อไป

เราได้เห็นแล้วว่าแชทบอทมีบทบาทสำคัญในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในปี 2564 และ 2565 ในขณะที่การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง และ AI ก้าวหน้า แชทบอทจะกลายเป็นพันธมิตรด้านเนื้อหาที่แข็งแกร่งซึ่งคุ้มค่าที่จะนำไปใช้ในปี 2566 ซึ่งช่วยให้องค์กรสื่อและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เข้าถึงได้ คุณได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน

เนื้อหาวิดีโอและพอดคาสต์จะเฟื่องฟู

ด้วยความต้องการเนื้อหาวิดีโอและเสียงที่เพิ่มขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจที่สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญของอนาคตของการประชาสัมพันธ์และยังคงอยู่ในรายการแนวโน้มการประชาสัมพันธ์ พอดคาสต์ (ทั้งพอดคาสต์เสียงและวิดีโอ) เป็นที่ต้องการสูง Infinite Dial รายงานว่ามีผู้ฟังพอดคาสต์เพิ่มขึ้น 17% ในปี 2564 เมื่อเทียบกับปี 2020 เนื่องจากฟังง่ายในขณะเดินทาง

นอกเหนือจากการใช้ประโยชน์จากสื่อแบบดั้งเดิมแล้ว คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากพอดคาสต์เมื่ออยู่ท่ามกลางวิกฤตการประชาสัมพันธ์ ทำได้โดยการเป็นแขกรับเชิญในรายการหรือให้เจ้าบ้านอ่านข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณให้ผู้ชมฟัง

วิดีโอก็มีประสิทธิภาพในการบอกเล่าเรื่องราวที่มีภาพสูงเช่นกัน หากทำได้ดีก็ช่วยถ่ายทอดข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีส่วนร่วม คุณสามารถใช้เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวด้านข้างของคุณในยามวิกฤตหรือประกาศกิจกรรมประชาสัมพันธ์พิเศษใหม่ล่าสุดของบริษัทของคุณ

ไม่ว่าจะสั้นหรือยาว ความจริงก็คือการตลาดวิดีโออยู่ที่นี่ในระยะยาว HubSpot รายงานว่า 54% ของผู้บริโภคต้องการดูเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมจากธุรกิจหรือแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน

อ่านว่าการฟังทางสังคมสามารถช่วยพัฒนากลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณได้อย่างไร

โซเชียลมีเดียสำหรับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ การสร้างผู้ติดต่อ

โซเชียลมีเดียเป็นแชมป์เฮฟวี่เวทด้านการประชาสัมพันธ์ และจะยังคงเป็นอย่างนั้นในปี 2023 Trulist รายงานว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ชอบ LinkedIn โดยคะแนนโหวต 81% เป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์การสื่อสารของพวกเขา ขณะที่ประมาณ 77% กล่าวว่าพวกเขาใช้ Twitter เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน

ต่างจากวิธีการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้สามารถสื่อสารแบบสองทางระหว่างแบรนด์กับลูกค้า สื่อ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

ภาพลักษณ์ของแบรนด์และการเพิ่มชื่อเสียงผ่านโซเชียลมีเดียก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปเช่นกัน โซเชียลมีเดียจะยังคงมีบทบาทในการช่วยให้แบรนด์จัดการวิกฤตการประชาสัมพันธ์และต่อต้านการประชาสัมพันธ์เชิงลบ

อ่านวิธีใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อส่งเสริมกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

แต่โซเชียลมีเดียจะไม่ใช้เพื่อส่งข่าวประชาสัมพันธ์และแถลงการณ์เท่านั้น ในปี 2546 LinkedIn รายงานสมาชิกที่ลงทะเบียน 600 ล้านคน ในปี 2022 LinkedIn รายงานว่ามีสมาชิกมากกว่า 850 ล้านคน มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในการเป็นสมาชิกของพวกเขา ตัวเลขดังกล่าวมีแนวโน้มว่าจะรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและผู้มีอิทธิพล คนเหล่านี้คือคนสำคัญที่มืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์ติดต่อสื่อสารเพื่อเผยแพร่สู่สาธารณะ

ด้วยผู้เชี่ยวชาญประเภทอื่นๆ บน LinkedIn มากขึ้น คาดว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างผู้ติดต่อ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการประชาสัมพันธ์ หากคุณต้องการนำหน้าการแข่งขัน คุณต้องกระโดดขึ้นไปบน bandwagon ด้วย

วิทยาศาสตร์ข้อมูลกลายเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจในการตรวจสอบความคิดเห็นทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย เป้าหมายคือการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้วยสื่อสังคมออนไลน์ (และอินเทอร์เน็ตโดยรวม) ที่คาดว่าจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการประชาสัมพันธ์ ผู้เชี่ยวชาญจะยังคงใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์ข้อมูลและติดตามความรู้สึกทั่วไปเกี่ยวกับข้อความของแบรนด์ที่ส่งออกไป

การใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบคืออนาคตของการประชาสัมพันธ์ การสร้างเนื้อหาออนไลน์ และการตลาด เนื้อหารูปแบบนี้อนุญาตให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมด้วยการคลิก วางเมาส์เหนือ หรือตอบคำถาม ตัวอย่างของเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ได้แก่ โพล แบบทดสอบ และแม้แต่วิดีโอที่ซื้อได้หรือแบบโต้ตอบ เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นโลกที่แตกต่างจากเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งเป็นแบบคงที่

เนื้อหาเชิงโต้ตอบได้เปลี่ยนแนวการประชาสัมพันธ์ไปแล้ว อันที่จริง บางบริษัทได้เริ่มทดลองรวมเนื้อหาแบบคงที่กับเนื้อหาแบบโต้ตอบแล้ว

ในการทดลองหนึ่งที่ดำเนินการโดย Blue Fountain Media อินโฟกราฟิกและข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับแนวโน้มการประมวลผลการชำระเงินที่ส่งไปยังองค์กรสื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าอินโฟกราฟิกที่ส่งเพียงลำพัง ในขณะที่สื่อบางส่วนหยิบเรื่องขึ้นมาเมื่อมีการส่งอินโฟกราฟิกเพียงอย่างเดียว มันถูกหยิบขึ้นมาโดยบริษัทสื่อขนาดใหญ่เช่น Reuters และ Yahoo Finance เมื่อมีการแนบข่าวประชาสัมพันธ์มาด้วย

ผลลัพธ์ไม่น่าแปลกใจเนื่องจากการเผยแพร่ข่าวแบบโต้ตอบช่วยให้ผู้อ่านสามารถรับผิดชอบเส้นทางการอ่านได้ มนุษย์เข้าใจรูปภาพได้เร็วกว่าข้อความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักข่าวไม่มีเวลามากพอที่จะกรองข้อความจำนวนมากเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะพูด นั่นเป็นเพราะพวกเขาพยายามเอาชนะกำหนดเวลาอยู่เสมอ

การตั้งค่านั้นจะไม่เปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้ ดังนั้นเนื้อหาเชิงโต้ตอบจะยังคงมีบทบาทต่อไปในอนาคตของการประชาสัมพันธ์ เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะยังคงช่วยเพิ่มชื่อเสียงและอำนาจของแบรนด์และสื่อข้อความของคุณ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

รายงานการสื่อสารทั่วโลกประจำปีของ USC Annenberg ระบุว่า 60% ของผู้นำฝ่ายประชาสัมพันธ์เชื่อว่าผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียจะยังคงมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จด้านการประชาสัมพันธ์ในปี 2566

อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจะมีชุมชนที่แน่นแฟ้นและได้รับความไว้วางใจจากผู้ติดตามมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้แบรนด์เป็นที่ต้องการเมื่อประกาศแคมเปญประชาสัมพันธ์ใหม่หรือพยายามจัดการวิกฤตการประชาสัมพันธ์ วิธีนี้ใช้ได้ตราบใดที่คุณเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

ผู้มีอิทธิพล CGI เป็นสิ่งที่ อันที่จริงแบรนด์หรูเริ่มซื้อเทรนด์นี้แล้ว ตัวอย่างเช่น Shudu Gram เป็นซูเปอร์โมเดล CGI คนแรกที่เคยสร้างมา ภาพด้านล่างมาจากความร่วมมือระหว่างเธอกับ Fenty Beauty ที่โพสต์บน Instagram

แม้ว่าผู้มีอิทธิพล CGI จะไม่ได้รับความนิยมเท่ากับผู้มีอิทธิพลของมนุษย์ในการประชาสัมพันธ์ แต่สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต เมื่อผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพล CGI เหล่านี้เติบโตขึ้น ตัวอย่างเช่น Shudu.gram มีผู้ติดตาม 225,000 คนบน Instagram และเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์ต่างๆ อาจใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงของแบรนด์เพื่อประกาศงานประชาสัมพันธ์ใหม่หรือเพื่อจัดการชื่อเสียงของพวกเขาในช่วงวิกฤตการประชาสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น

น่าตื่นเต้นที่จะเห็นว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะเข้ากับอนาคตของการประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ชัดเจนคือจะมีบทบาทสำคัญ

ในการปิด

แนวการประชาสัมพันธ์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความชอบของผู้คนมีความลื่นไหลและเทคโนโลยีมีวิวัฒนาการ คุณได้เรียนรู้การคาดการณ์ PR ห้าครั้งในปี 2023 จากบทความนี้

AI จะพลิกโฉมการประชาสัมพันธ์ ทำให้ร่างข่าวประชาสัมพันธ์ง่ายขึ้น Chatbots จะยังคงปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ต่อไปและช่วยให้สามารถเผยแพร่ข้อความของแบรนด์สู่สาธารณะได้เร็วขึ้น

เราจะเห็นเนื้อหาวิดีโอและพอดคาสต์ที่ใช้สำหรับการประชาสัมพันธ์โดยธุรกิจมากขึ้นในปี 2023 พอดคาสต์ฟังได้ง่ายในขณะเดินทาง และวิดีโอช่วยให้คุณจัดแพ็กเกจข้อมูลที่น่าสนใจมากมายภายในไม่กี่นาทีสำหรับผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดีย เนื้อหาเชิงโต้ตอบ และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะดำเนินไปตลอดทั้งวัน เนื่องจากแบรนด์ใช้ทุกมุมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าและรับรองชื่อเสียงของแบรนด์ที่ดี

คำนึงถึงแนวโน้มเหล่านี้เมื่อสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณในปี 2023 หากคุณใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ ชื่อเสียงแบรนด์ของคุณจะยังคงอยู่ในระดับสูง

โดย Chris Norton ผู้ก่อตั้ง Luxury PR Specialist Prohibition อดีตอาจารย์มหาวิทยาลัย ผู้แต่ง “Share This Too” และติดอันดับท็อป 10 ของ PR และบล็อกเกอร์โซเชียลมีเดียสำหรับบล็อกส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับการฝึกอบรมโซเชียลมีเดีย