مستقبل العلاقات العامة: 5 تنبؤات لعام 2023

العلاقات العامة أو العلاقات العامة تدور حول تشكيل وإدارة كيف يرى الناس ويشعرون ويدركون علامتك التجارية. يعمل فريق العلاقات العامة القوي على ترسيخ صورة إيجابية مع تقليل آثار الدعاية السلبية.

قراءة شرح العلاقات العامة الرقمية: أفضل الإستراتيجيات والأدوات

يمكن أن تساعدك معرفة الاتجاهات في تطوير إستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك ووضع علامتك التجارية لتحقيق النجاح. أثناء إنشاء خطة العلاقات العامة الخاصة بك للعام المقبل ، ضع في الاعتبار هذه التوقعات لضمان فعاليتها.

دعنا نتعمق في توقعاتي الخمسة للعلاقات العامة في عام 2023.

الذكاء الاصطناعي لتحويل العلاقات العامة

سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسيًا في صناعة العلاقات العامة في عام 2023. ببساطة ، يتضمن الذكاء الاصطناعي آلات تحاكي الذكاء البشري لأداء المهام. تتحسن أدوات الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت بناءً على المعلومات التي تجمعها.

يهدف الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز القدرات البشرية وليس استبدالها. وهذا يجعل الذكاء الاصطناعي أحد الأصول التجارية القيمة حتى عام 2023.

ستعمل إمكانات الذكاء الاصطناعي على تحسين ترتيب المحتوى من خلال تحسين محركات البحث وتحسين تخصيص الجمهور على تعزيز جهود العلاقات العامة في عام 2023. كما ستساعد في تتبع الوسائط وحساب استجابة الجمهور بشكل أكثر كفاءة.

تتوقع McKinsey أن الذكاء الاصطناعي سيخلق ما يصل إلى 2.6 تريليون دولار في قيمة الأعمال في المبيعات والتسويق فقط. هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي للأعمال سيكون مربحًا للغاية ، وكذلك الذكاء الاصطناعي للعلاقات العامة.

فيما يلي بعض حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن نتوقع أن تكون جزءًا من مستقبل العلاقات العامة:

• سوف يكتب لك الذكاء الاصطناعي - يمكن للذكاء الاصطناعي الكتابة عمليا عن أي شيء ، بما في ذلك البيانات الصحفية. يمكن للذكاء الاصطناعي الآن الكتابة تقريبًا مثل البشر بسبب معالجة اللغة الطبيعية (NLP). قد يساعد ذلك في تقليل تكاليف إنشاء محتوى العلاقات العامة مع زيادة قابلية التوسع.
• تحويل الكلام إلى نص - يمكن أن يساعد ذلك في المقابلات الإعلامية وحلقات البودكاست والمؤتمرات الصحفية وعروض المؤتمرات.
• تحويل النص إلى كلام - سيسمح الذكاء الاصطناعي لجمهورك المستهدف بالتفاعل مع البيانات الصحفية المكتوبة بشكل أفضل عن طريق تحويلها إلى صوت عند الطلب.
• الترجمة إلى لغات متعددة - ستتم ترجمة الملفات الصوتية والنصية بسهولة لتوزيعها على نطاق أوسع.
• تحديد المؤثرين ذوي الصلة - سوف يبحث الذكاء الاصطناعي في الشبكة ويجلب لك المؤثرين الأكثر صلة بعملك. سيساعدك أيضًا على مراقبة الاتجاهات في مجال عملك. سنتحدث أكثر عن المؤثرين لاحقًا في المقالة.

لقد رأينا كيف لعبت روبوتات المحادثة دورًا أساسيًا في التعامل مع تفاعلات العملاء في عامي 2021 و 2022. مع تقدم معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، من المرجح أن تصبح روبوتات الدردشة شركاء محتوى أقوياء يستحقون التنفيذ في عام 2023. فهي تسمح للمؤسسات الإعلامية وأصحاب المصلحة الآخرين بالوصول بسهولة ، مما يتيح لك توزيع المحتوى بسرعة أيضًا.

ازدهار محتوى الفيديو والبودكاست

مع ارتفاع الطلب على محتوى الفيديو والصوت ، فليس من المستغرب أن يكون هذا جزءًا لا يتجزأ من مستقبل العلاقات العامة ولا يزال على قائمة اتجاهات العلاقات العامة. يزداد الطلب على البودكاست (كل من البودكاست الصوتية والمرئية). أبلغت Infinite Dial عن زيادة بنسبة 17٪ في عدد مستمعي البودكاست في عام 2021 مقارنة بعام 2020. ويرجع ذلك إلى سهولة الاستماع إليها أثناء التنقل.

بصرف النظر عن الاستفادة من الوسائط التقليدية ، يمكنك أيضًا الاستفادة من البودكاست عندما تكون في خضم أزمة العلاقات العامة. افعل ذلك من خلال أن تصبح ضيفًا في العرض أو أن تطلب من المضيف قراءة بيانك الصحفي للجمهور.

تعد مقاطع الفيديو فعالة أيضًا في سرد ​​قصة مرئية للغاية. إذا كانت جيدة الصنع ، فإنها تساعد في نقل رسالة إلى جمهورك المستهدف بطريقة جذابة. يمكنك استخدامها لنقل الجانب الخاص بك من القصة في أزمة أو الإعلان عن أحدث حدث علاقات عامة خاص بشركتك.

سواء كانت قصيرة أو طويلة ، تظل الحقيقة أن تسويق الفيديو موجود على المدى الطويل. ذكرت HubSpot أن 54 ٪ من المستهلكين يريدون مشاهدة المزيد من محتوى الفيديو من شركة أو علامة تجارية يدعمونها.

اقرأ كيف يمكن أن يساعد الاستماع الاجتماعي في تطوير إستراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك

وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت ، بناء جهات الاتصال

وسائل الإعلام الاجتماعية هي بطل الوزن الثقيل في العلاقات العامة وستظل كذلك في عام 2023. كما هو الحال ، أفاد Trulist أن محترفي العلاقات العامة يفضلون LinkedIn ، حيث يصوت 81٪ على أنه أمر بالغ الأهمية لاستراتيجيات الاتصال الخاصة بهم. في غضون ذلك ، قال حوالي 77٪ إنهم يستخدمون تويتر لنفس الغرض.

على عكس أساليب العلاقات العامة التقليدية ، تتيح وسائل التواصل الاجتماعي التواصل ثنائي الاتجاه بين العلامات التجارية وعملائها ووسائل الإعلام وأصحاب المصلحة الآخرين.

من المرجح أيضًا أن يستمر تحسين صورة العلامة التجارية والسمعة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ستستمر وسائل التواصل الاجتماعي في لعب دور في مساعدة العلامات التجارية على إدارة أزمة العلاقات العامة وتحييد الدعاية السلبية.

اقرأ كيفية استخدام مراقبة الوسائط لتعزيز استراتيجية الاتصال الخاصة بك

لكن وسائل التواصل الاجتماعي لن تُستخدم فقط لإرسال البيانات الصحفية والبيانات. في عام 2003 ، أبلغت LinkedIn عن 600 مليون عضو مسجل. اعتبارًا من عام 2022 ، أبلغ موقع LinkedIn عن أكثر من 850 مليون عضو. هناك اتجاه متزايد في عضويتهم. من المحتمل أن يشمل هذا الرقم الإعلاميين والمؤثرين. هؤلاء هم الأشخاص الرئيسيون الذين يتواصل معهم متخصصو العلاقات العامة لإيصال رسالتهم إلى الجمهور.

مع وجود المزيد من هذه الأنواع من المحترفين على LinkedIn ، من المتوقع أن يستفيد المزيد من محترفي العلاقات العامة من النظام الأساسي لبناء جهات الاتصال ، وهو عنصر حاسم في العلاقات العامة. إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة المنافسة ، فأنت بحاجة إلى القفز على العربة أيضًا.

أصبح علم البيانات أمرًا ضروريًا للشركات لمراقبة التعليقات على الشبكة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. الهدف هو تحليل بيانات التسويق وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين المنتجات أو الخدمات. مع توقع استمرار لعب وسائل التواصل الاجتماعي (والإنترنت ككل) دورًا حاسمًا في العلاقات العامة ، سيستمر المحترفون في الاستفادة من علم البيانات ومراقبة المشاعر العامة حول رسائل العلامة التجارية التي يتم إرسالها.

استخدام المحتوى التفاعلي

المحتوى التفاعلي هو مستقبل العلاقات العامة وإنشاء المحتوى عبر الإنترنت والتسويق. يسمح هذا النوع من المحتوى للمستخدمين بالتفاعل معه عن طريق النقر فوق الأسئلة أو التمرير فوقها أو الإجابة عليها. من أمثلة المحتوى التفاعلي استطلاعات الرأي والاختبارات وحتى مقاطع الفيديو التفاعلية أو القابلة للتسوق. المحتوى التفاعلي هو عوالم بعيدة عن المحتوى المكتوب ، وهو ثابت.

يعمل المحتوى التفاعلي بالفعل على تغيير مشهد العلاقات العامة. في الواقع ، بدأت بعض الشركات بالفعل في تجربة الجمع بين المحتوى الثابت والمحتوى التفاعلي.

في إحدى هذه التجارب التي أجرتها Blue Fountain Media ، أسفر بيان صحفي وصحفي عن مجموعة اتجاهات معالجة الدفع المرسلة إلى المؤسسات الإعلامية عن نتائج أفضل من مخطط المعلومات الرسومي الذي تم إرساله بمفرده. بينما التقطت بعض وسائل الإعلام القصة عندما تم إرسال مخطط المعلومات البياني وحده ، لم تلتقطها سوى شركات الإعلام الكبرى مثل رويترز وياهو فاينانس عندما تم إرفاق بيان صحفي بها.

النتائج ليست مفاجئة لأن النشرات الإخبارية التفاعلية تتيح للقارئ أن يكون مسؤولاً عن رحلة القراءة. يفهم البشر الصور بشكل أسرع من النص ، والمراسلين ، على وجه الخصوص ، ليس لديهم الكثير من الوقت للتدقيق في كتلة ضخمة من النص لفهم ما تحاول قوله. هذا لأنهم يحاولون دائمًا التغلب على المواعيد النهائية.

هذا الإعداد ليس على وشك التغيير في أي وقت قريب. لذلك ، سيستمر المحتوى التفاعلي في لعب دور في مستقبل العلاقات العامة. سيظل المحتوى التفاعلي يساعد في تعزيز سمعة علامتك التجارية وسلطتها وإيصال رسالتك.

التسويق المؤثر

يذكر تقرير الاتصالات العالمي السنوي لجامعة جنوب كاليفورنيا أنينبرغ أن 60٪ من قادة العلاقات العامة يعتقدون أن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي سيستمرون في لعب دور رئيسي في نجاح العلاقات العامة في عام 2023.

يتمتع المؤثرون الذين لديهم متابعون أصغر نسبيًا على الشبكات الاجتماعية بمجتمع محكم ويتمتعون بمزيد من الثقة من متابعيهم. هذا يجعلها مفضلة من قبل العلامات التجارية عند الإعلان عن حملات علاقات عامة جديدة أو محاولة إدارة أزمة العلاقات العامة. يعمل هذا طالما اخترت مؤثرًا يكون جمهوره مناسبًا لعملك.

المؤثرين CGI شيء. في الواقع ، بدأت العلامات التجارية الفاخرة في الشراء في هذا الاتجاه. Shudu Gram ، على سبيل المثال ، كان أول عارضة أزياء CGI تم إنشاؤها على الإطلاق. الصورة أدناه مأخوذة من تعاون بينها وبين Fenty Beauty المنشورة على Instagram.

على الرغم من أن المؤثرين CGI ليسوا مشهورين مثل المؤثرين البشريين في العلاقات العامة ، فقد يتغير هذا في المستقبل. مع نمو أتباع هؤلاء المؤثرين في CGI - Shudu.gram ، على سبيل المثال ، لديه 225000 متابع ضخم على Instagram والعدد في ازدياد - قد تستفيدهم العلامات التجارية من سمعة علامتها التجارية - للإعلان عن حدث علاقات عامة جديد أو لإدارة سمعتهم في أزمة العلاقات العامة ، على سبيل المثال.

سيكون من المثير أن نرى كيف يتناسب التسويق المؤثر في مستقبل العلاقات العامة. ما هو واضح ، مع ذلك ، هو أنها ستلعب دورًا مهمًا.

في الختام

يتطور مشهد العلاقات العامة باستمرار حيث أن تفضيلات الناس سائلة وتتطور التقنيات. لقد تعلمت خمسة تنبؤات للعلاقات العامة بحلول عام 2023 من هذه المقالة.

سيغير الذكاء الاصطناعي العلاقات العامة ، مما يسهل صياغة البيانات الصحفية. ستستمر روبوتات الدردشة في تحسين تجربة المستخدم وتمكين التوزيع الأسرع لرسائل العلامة التجارية للجمهور.

سنرى المزيد من محتوى الفيديو والبودكاست يتم استخدامه للعلاقات العامة من قبل الشركات في عام 2023. من السهل الاستماع إلى البودكاست أثناء التنقل ، وتساعدك مقاطع الفيديو على تجميع الكثير من المعلومات الجذابة في بضع دقائق لجمهورك.

ستحمل وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى التفاعلي والتسويق عبر المؤثرين اليوم حيث تستخدم العلامات التجارية كل زاوية لإنشاء اتصال شخصي مع العملاء وضمان سمعة جيدة للعلامة التجارية.

ضع هذه الاتجاهات في الاعتبار عند إنشاء إستراتيجية العلاقات العامة لعام 2023. إذا استفدت منها ، فستظل سمعة علامتك التجارية في أفضل حالاتها.

بقلم كريس نورتون ، مؤسس Luxury PR Specialist Prohibition ، وهو محاضر جامعي سابق ، ومؤلف كتاب "Share This Too" والمدرج في قائمة أفضل 10 مدونين للعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة لمدونته الشخصية حول التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي.