從大數據到大運營：布林克談到 MarTech 主題演講的重大轉變

已發表: 2021-09-16

每個營銷人員都看到了營銷技術領域的擁擠圖形，隨著供應商徽標的數量激增，每年都會以較小的字體打印，現在，超過 8,000 個並且還在增加。

“這種軟件的爆炸式增長無處不在，”該圖形的創建者、 Chiefmartec.com 的編輯兼 HubSpot 平台生態系統副總裁 Scott Brinker 說。

Brinker 以主題演講結束了 MarTech 的第一天，主題演講解決了軟件應用程序的增長以及向影響我們所有人工作方式的數字優先運營的過渡。他引用了 IDC Technologies 的一項預測，即到 2023 年，使用雲原生方法部署的數字應用程序和服務可能超過 5 億個。

Brinker 說：“並非所有這些都是您可以現成購買的商業打包解決方案，儘管肯定會有很多——數十萬個 SaaS 應用程序。” “但在個別公司內部將構建更多的定制應用程序。”

大運維互動

正如任何營銷人員每天都能看到的那樣，那裡的數據量正在激增。當然，正如在第 1 天主題演講中所討論的，數據並不總是完美的。

閱讀下一篇：數據並不總是完美的，在這裡觀看完整的演講（需要免費註冊） 。

但隨著數據的不斷增長，管理和激活數據的應用程序增長得更快。

“關於 Big Ops 的問題在於，增長的不僅僅是數據，還有我們每個人每天與數據的交互，”布林克說。 “這實際上比世界上的數據增長得更快。”

Brinker 補充說：“在公司內部，這引發了 Ops 功能擴散的有趣效應。”

“過去，構建軟件的開發人員和負責運行該軟件的運營團隊之間存在相當大的分離，”布林克解釋道。 “而這種分離造成了各種各樣的摩擦。”

DevOps 的作用是將這兩個功能更緊密地結合在一起，以克服構建和實施軟件的延遲。

“這實際上與市場營銷高度相關，因為市場營銷擁有如此多的軟件，以至於我們不僅購買現成的軟件，而且我們正在構建自己或與被構建相關聯，”布林克說。營銷團隊正在構建網站、網絡應用程序、移動應用程序和定制開發的營銷技術。

為了了解營銷人員不僅使用技術而且開發技術的流暢方式，布林克查看了最近的一項研究，該研究表明超過三分之一的組織 (38.5%) 正在使用混合內部/定制開發和供應商解決方案。

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Ops 增長的另一個跡像是查看組織內哪些流程正在自動化。

根據 Workato 最近的一項研究，很明顯，大流行已促使企業轉變其中的許多功能。

“兩個最重要的自動化功能是訂單到現金和數據管道……對我來說，這就像現代企業的口頭禪——現金流和數據流動，”布林克說。 “而且，看看所有自動化流程的百分比。它們仍然非常低。我們在 Big Ops 中有很大的空間可以實現自動化，以及跨部門自動化，而不僅僅是一個內部自動化。”

使用所有用於描述數據流（數據湖、數據流等）的水的隱喻，Brinker 發現考慮數據在組織中的位置的最佳方式可能是使用生態系統的隱喻，不同的 DataOps 在共生關係中協同工作。

“數據來自各種一線應用程序、網站、任何類型的客戶接觸點，也許是我們引入的外部數據，”他說。 “然後，我們將其輸入某種集中式系統，例如數據倉庫或數據湖，然後從那裡將其提取到數據科學、機器學習和商業智能，然後還反饋到我們的一線應用程序和操作中好。”

他補充說：“所有這些數據爆炸都在很大程度上推動了這種新的 DataOps 類型的角色。”

隨著數據對整體業務變得越來越重要，營銷人員訪問 DataOps 也變得越來越重要。營銷自動化需要高質量的數據和有效的方法將其傳輸到活動中，以實現相關的消息傳遞和個性化。

“既是來自更大 DataOps 生態系統的數據的消費者，也是貢獻者，可以帶來很多價值，”布林克說。

生態系統的理念也適用於營銷人員可以從中受益的數據行業的許多供應商和平台。

“令人著迷的是，在平台方面，你會看到整合到少數領導者，但整合實際上是通過聚合一個極其豐富和多樣化的生態系統來實現的，該生態系統包含在該平台上服務的所有其他事物，”布林克說。

如果營銷人員發現自己處於稱為 BigOps 的新浪潮的頂峰，他們會從他們如何使用數據以及如何在組織內繼續有效地開發和採用新技術中看到這一點。