De la Big Data la Big Ops: Brinker vorbește despre o schimbare majoră în discursul principal MarTech

Fiecare agent de marketing a văzut acea grafică aglomerată a peisajului tehnologiei de marketing, care devine scrisă cu caractere mai mici în fiecare an, pe măsură ce numărul de sigle ale vânzătorilor crește, acum, la peste 8.000 și mai mult.

„Această explozie de software are loc peste tot”, a spus Scott Brinker, creatorul graficului și, de asemenea, editor al chiefmartec.com și VP Platform Ecosystem pentru HubSpot.

Brinker a încheiat Ziua 1 a MarTech cu o prezentare principală care abordează această creștere a aplicațiilor software și tranziția la operațiunile digitale care ne afectează modul în care toți ne facem treaba. El a citat o predicție IDC Technologies conform căreia ar putea exista peste 500 de milioane de aplicații și servicii digitale implementate folosind abordări native cloud până în 2023.

„Nu toate acestea vor fi soluții ambalate comercial pe care le puteți cumpăra de la raft, deși cu siguranță vor fi multe – sute de mii de aplicații SaaS”, a spus Brinker. „Dar va exista un număr și mai mare de aplicații personalizate construite în cadrul companiilor individuale.”

Interacțiunile Big Ops

După cum poate spune orice agent de marketing în fiecare zi, cantitatea de date de acolo proliferează. Desigur, așa cum s-a discutat în cealaltă conferință principală din Ziua 1, datele nu sunt întotdeauna perfecte.

Citiți în continuare: Datele nu sunt întotdeauna perfecte și urmăriți discursul complet aici (este necesară înregistrarea gratuită) .

Dar, pe măsură ce datele continuă să crească, aplicațiile pentru gestionarea și activarea acestora cresc și mai rapid.

„Chestia cu Big Ops este că nu doar datele cresc, ci și interacțiunile pe care fiecare dintre noi, ca individ, le avem zilnic cu datele”, a spus Brinker. „De fapt, aceasta crește chiar mai repede decât datele din lume.”

Brinker a adăugat: „În interiorul companiilor, acest lucru a declanșat un efect interesant al proliferării funcțiilor operaționale.”

• Bună dimineața: vremurile interesante necesită marketeri agile
• Când vine vorba de tehnologia de marketing, scopurile sunt înaintea mijloacelor
• Dezintegrarea transformării digitale a călătoriilor clienților de astăzi

Mai multe de la Conferința MarTech >>

Pe baza modului în care aceste funcții Ops au fost discutate în acoperirea afacerilor și printre alți profesioniști, precum și pe experiența pe care profesioniștii o au în cadrul propriilor organizații, putem vedea apariția Ops în departamentele de marketing și vânzări și în întreaga organizație.

Deși schimbările aduse de Ops s-au făcut mult timp, ascensiunea Ops schimbă acum modul în care funcțiile importante sunt realizate și modul în care afacerile devin mai competitive.

DevOps reduce lacunele de dezvoltare

„Obișnuia să existe o separare destul de mare între dezvoltatorii care construiau software și echipele de operațiuni responsabile cu rularea acelui software”, a explicat Brinker. „Și această separare a creat tot felul de frecări.”

Rolul DevOps a fost de a apropia aceste două funcții pentru a depăși întârzierile în construirea și implementarea software-ului.

„Acest lucru este de fapt extrem de relevant pentru marketing, deoarece marketingul are atât de mult software încât nu doar cumpărăm de la raft, ci ne construim singuri sau suntem conectați la construirea”, a spus Brinker. Echipele de marketing construiesc site-uri web, aplicații web, aplicații mobile și tehnologie de marketing dezvoltată la comandă.

Pentru a vă face o idee despre modul în care agenții de marketing nu folosesc doar tehnologia, ci o dezvoltă, Brinker a analizat un studiu recent care a arătat că peste o treime dintre organizații (38,5%) folosesc soluții hibride dezvoltate intern/personalizat și ale furnizorilor.

Descărcați sondajul MarTech Replacement de anul acesta (nu este necesară înregistrarea)

Procese digitale automatizate

Un alt indiciu al creșterii în Ops este să vedem ce procese sunt automatizate în cadrul unei organizații.

Pe baza unui studiu recent realizat de Workato, este evident că pandemia a împins companiile să transforme multe dintre aceste funcții.

„Cele două funcții automate de top au fost comandă-la-încasări și conducte de date... pentru mine, aceasta este ca mantra afacerii moderne – fluxul de numerar și fluxul de date”, a spus Brinker. „Dar, de asemenea, uitați-vă la acele procente din toate procesele automatizate. Ele sunt încă destul de scăzute. Avem mult spațiu în față în Big Ops cu privire la câte lucruri pot fi automatizate și automatizate între departamente și nu doar în cadrul unuia.”

Ecosisteme DataOps

Cu toate metaforele apei folosite pentru a descrie fluxul de date (lacuri de date, fluxuri de date etc.), Brinker constată că cel mai bun mod de a gândi cum se află datele într-o organizație poate fi să folosești metafora unui ecosistem, cu diferiți DataOps lucrând împreună într-o relație simbiotică.

„Datele sunt generate din tot felul de aplicații de primă linie, site-uri web, orice fel de puncte de contact ale clienților, poate date externe pe care le aducem”, a spus el. „Apoi introducem asta într-un fel de sistem centralizat, cum ar fi un depozit de date sau un lac de date, iar apoi de acolo este extras în știința datelor și învățarea automată și a inteligenței de afaceri, și apoi, de asemenea, reintrodus în aplicațiile și operațiunile noastre de primă linie. bine."

El a adăugat: „Toată această explozie de date este în mare măsură ceea ce a determinat acest nou rol de tip DataOps”.

Pe măsură ce datele devin din ce în ce mai cruciale pentru afacerea în general, de asemenea, crește în importanță pentru marketerii să aibă acces la DataOps. Automatizarea marketingului necesită date de calitate și o modalitate eficientă de a le introduce în campanii pentru a obține mesaje și personalizare relevante.

„Amândoi consumatorii acestor date dintr-un ecosistem DataOps mai mare, dar și contribuitorii au o mulțime de valoare”, a spus Brinker.

Ideea de ecosistem se aplică și numeroșilor furnizori și platforme din industria datelor de care pot beneficia agenții de marketing.

„Ceea ce este fascinant este că din partea platformei, vedeți consolidarea până la câțiva lideri, dar consolidarea este de fapt realizată prin agregarea unui ecosistem incredibil de bogat și divers al tuturor celorlalte lucruri care servesc pe platforma respectivă”, a spus Brinker.

Dacă marketerii se află pe vârful acestui nou val numit BigOps, ei văd asta în modul în care folosesc datele și în modul în care continuă să dezvolte și să adopte noi tehnologii în mod eficient în cadrul organizației lor.

Urmărește prezentarea integrală aici (este necesară înregistrarea gratuită).