Du Big Data au Big Ops : Brinker parle du grand changement dans le discours d'ouverture de MarTech

Chaque spécialiste du marketing a vu ce graphique encombré du paysage de la technologie marketing, qui est mis en petits caractères chaque année alors que le nombre de logos de fournisseurs grimpe, maintenant, à plus de 8 000 et plus.

"Cette explosion de logiciels se produit partout", a déclaré Scott Brinker, créateur du graphique et également rédacteur en chef de chiefmartec.com et vice-président de l'écosystème de la plate-forme pour HubSpot.

Brinker a clôturé le premier jour de MarTech avec un discours abordant cette croissance des applications logicielles et la transition vers des opérations numériques d'abord qui affectent la façon dont nous faisons tous notre travail. Il a cité une prédiction d'IDC Technologies selon laquelle il pourrait y avoir plus de 500 millions d'applications et de services numériques déployés à l'aide d'approches cloud natives d'ici 2023.

"Toutes ces solutions ne seront pas commercialisées que vous pourrez acheter dans le commerce, bien qu'il y en ait certainement beaucoup - des centaines de milliers d'applications SaaS", a déclaré Brinker. "Mais il y aura un nombre encore plus grand d'applications personnalisées créées au sein d'entreprises individuelles."

Interactions avec les grandes opérations

Comme tout spécialiste du marketing peut le constater au quotidien, la quantité de données disponibles prolifère. Bien sûr, comme indiqué dans l'autre discours du jour 1, les données ne sont pas toujours parfaites.

Lisez ensuite : Les données ne sont pas toujours parfaites et regardez l'intégralité de la conférence ici (inscription gratuite requise) .

Mais à mesure que les données continuent de croître, les applications permettant de les gérer et de les activer se développent encore plus rapidement.

"La chose à propos de Big Ops est que ce ne sont pas seulement les données qui augmentent, ce sont les interactions que chacun d'entre nous en tant qu'individu a quotidiennement avec les données", a déclaré Brinker. "Cela augmente en fait encore plus vite que les données dans le monde."

Brinker a ajouté : "Au sein des entreprises, cela a déclenché un effet intéressant de prolifération des fonctions Ops."

• Bonjour : les périodes intéressantes nécessitent des spécialistes du marketing agiles
• En matière de technologie marketing, la fin passe avant les moyens
• Briser la transformation numérique des parcours clients d'aujourd'hui

En savoir plus sur la conférence MarTech >>

Sur la base de la manière dont ces fonctions Ops ont été discutées dans la couverture commerciale et parmi d'autres professionnels, ainsi que de l'expérience que les professionnels ont au sein de leurs propres organisations, nous pouvons voir l'émergence d'Ops dans les services marketing et commerciaux et dans toute l'organisation.

Bien que les changements apportés par les Ops aient été longs à faire, la montée en puissance des Ops change maintenant la façon dont les fonctions importantes sont exécutées et la façon dont les entreprises deviennent plus compétitives.

DevOps comble les lacunes de développement

"Avant, il y avait une certaine séparation entre les développeurs qui construisaient des logiciels et les équipes d'exploitation responsables de l'exécution de ces logiciels", a expliqué Brinker. "Et cette séparation a créé toutes sortes de frictions."

Le rôle de DevOps était de rapprocher ces deux fonctions pour surmonter les retards dans la construction et la mise en œuvre des logiciels.

"Ceci est en fait très pertinent pour le marketing car le marketing a tellement de logiciels que nous n'achetons pas simplement sur étagère, mais que nous construisons nous-mêmes ou sommes connectés à la construction", a déclaré Brinker. Les équipes marketing créent des sites Web, des applications Web, des applications mobiles et des technologies marketing développées sur mesure.

Pour avoir une idée de la fluidité avec laquelle les spécialistes du marketing non seulement utilisent la technologie mais la développent, Brinker a examiné une étude récente qui a montré que plus d'un tiers des organisations (38,5 %) utilisent des solutions hybrides internes/développées sur mesure et des fournisseurs.

Téléchargez l'enquête de remplacement MarTech de cette année (aucune inscription requise)

Processus numériques automatisés

Une autre indication de la croissance des opérations est de voir quels processus sont automatisés au sein d'une organisation.

D'après une étude récente de Workato, il est évident que la pandémie a poussé les entreprises à transformer bon nombre de ces fonctions.

"Les deux principales fonctions automatisées étaient la commande au comptant et les pipelines de données... pour moi, c'est comme le mantra des entreprises modernes : faire circuler l'argent et faire circuler les données", a déclaré Brinker. «Mais aussi, regardez ces pourcentages de tous les processus automatisés. Ils sont encore pour la plupart assez bas. Nous avons beaucoup de marge de manœuvre dans Big Ops sur le nombre de choses qui peuvent être automatisées, et automatisées dans tous les départements et pas seulement au sein d'un seul.

Écosystèmes DataOps

Avec toutes les métaphores de l'eau utilisées pour décrire le flux de données (lacs de données, flux de données, etc.), Brinker trouve que la meilleure façon de penser à la façon dont les données se situent au sein d'une organisation peut être d'utiliser la métaphore d'un écosystème, avec différents DataOps travaillant ensemble dans une relation symbiotique.

"Les données sont générées à partir de toutes sortes d'applications de première ligne, de sites Web, de toutes sortes de points de contact avec les clients, peut-être des données externes que nous apportons", a-t-il déclaré. "Nous alimentons ensuite cela dans une sorte de système centralisé comme un entrepôt de données ou un lac de données, puis à partir de là, il est transféré à la science des données, à l'apprentissage automatique et à l'intelligence d'affaires, puis est également réinjecté dans nos applications et opérations de première ligne en tant que Bien."

Il a ajouté : "Toute cette explosion de données est en grande partie ce qui a motivé ce nouveau rôle de type DataOps."

À mesure que les données deviennent plus cruciales pour l'entreprise dans son ensemble, il devient également important pour les spécialistes du marketing d'avoir accès à DataOps. L'automatisation du marketing nécessite des données de qualité et un moyen efficace de les intégrer dans des campagnes pour obtenir des messages et une personnalisation pertinents.

"A la fois être un consommateur de ces données provenant d'un écosystème DataOps plus large mais aussi un contributeur a beaucoup de valeur à apporter", a déclaré Brinker.

L'idée d'un écosystème s'applique également aux nombreux fournisseurs et plates-formes de l'industrie des données dont les spécialistes du marketing peuvent bénéficier.

"Ce qui est fascinant, c'est que du côté de la plate-forme, vous voyez une consolidation jusqu'à quelques leaders, mais la consolidation est en fait réalisée en agrégeant un écosystème incroyablement riche et diversifié de toutes les autres choses qui servent sur cette plate-forme", a déclaré Brinker.

Si les spécialistes du marketing se retrouvent au sommet de cette nouvelle vague appelée BigOps, ils le voient dans la façon dont ils utilisent les données et comment ils continuent de développer et d'adopter efficacement de nouvelles technologies au sein de leur organisation.

Regardez le discours complet ici (inscription gratuite requise).