Od Big Data do Big Ops: Brinker mówi o wielkiej zmianie w przemówieniu MarTech

Każdy marketer widział tę zatłoczoną grafikę krajobrazu technologii marketingowych, która co roku jest umieszczana w mniejszym druku, gdy liczba logo dostawców rośnie, obecnie do ponad 8000 i wciąż rośnie.

„Ta eksplozja oprogramowania dzieje się wszędzie”, powiedział Scott Brinker, twórca grafiki, a także redaktor Chiefmartec.com i VP Platform Ecosystem dla HubSpot.

Brinker zamknął pierwszy dzień targów MarTech przemówieniem poświęconym rozwojowi aplikacji i przejściu na operacje cyfrowe, które wpływają na to, jak wszyscy wykonujemy naszą pracę. Powołał się na prognozę IDC Technologies, według której do 2023 r. może być wdrożonych ponad 500 milionów cyfrowych aplikacji i usług przy użyciu natywnych metod chmury.

„Nie wszystkie z nich będą komercyjnie dostępnymi rozwiązaniami, które można kupić z półki, chociaż z pewnością będzie ich mnóstwo — setki tysięcy aplikacji SaaS” — powiedział Brinker. „Ale będzie jeszcze większa liczba niestandardowych aplikacji tworzonych w ramach poszczególnych firm”.

Interakcje z Big Ops

Jak każdy marketer może powiedzieć na co dzień, ilość dostępnych danych rośnie. Oczywiście, jak omówiono w innym przemówieniu do pierwszego dnia, dane nie zawsze są doskonałe.

Czytaj dalej: Dane nie zawsze są idealne i obejrzyj pełną prezentację tutaj (wymagana bezpłatna rejestracja) .

Jednak w miarę wzrostu danych rośnie liczba aplikacji do zarządzania nimi i ich aktywacji.

„W Big Ops chodzi o to, że nie tylko dane rosną, ale także interakcje, które każdy z nas jako jednostka ma każdego dnia z danymi”, powiedział Brinker. „W rzeczywistości rośnie to nawet szybciej niż dane na świecie”.

Brinker dodał: „W firmach wywołało to interesujący efekt mnożenia się funkcji operacyjnych”.

• Dzień dobry: ciekawe czasy wymagają zwinnych marketerów
• Jeśli chodzi o technologię marketingową, cele są ważniejsze od środków
• Przełamywanie cyfrowej transformacji dzisiejszych podróży klientów

Więcej z konferencji MarTech >>

Opierając się na sposobie, w jaki te funkcje Ops zostały omówione w relacjach biznesowych i wśród innych specjalistów, a także na doświadczeniach, jakie profesjonaliści mają we własnych organizacjach, możemy zaobserwować pojawienie się Ops w działach marketingu i sprzedaży oraz w całej organizacji.

Chociaż zmiany wprowadzone przez Ops trwały od dawna, rozwój Ops zmienia teraz sposób wykonywania ważnych funkcji i sposób, w jaki firmy stają się bardziej konkurencyjne.

DevOps wypełnia luki w rozwoju

„Kiedyś istniała spora separacja między programistami tworzącymi oprogramowanie a zespołami operacyjnymi odpowiedzialnymi za uruchamianie tego oprogramowania” – wyjaśnił Brinker. „I ta separacja stworzyła różnego rodzaju tarcia”.

Rolą DevOps było zbliżenie tych dwóch funkcji do siebie, aby przezwyciężyć opóźnienia w tworzeniu i wdrażaniu oprogramowania.

„W rzeczywistości jest to bardzo istotne dla marketingu, ponieważ marketing ma po prostu tyle oprogramowania, że ​​nie kupujemy go tylko z półki, ale budujemy sami lub łączymy się z budową” — powiedział Brinker. Zespoły marketingowe tworzą strony internetowe, aplikacje internetowe, aplikacje mobilne i niestandardowe technologie marketingowe.

Aby zorientować się w płynnym sposobie, w jaki marketerzy nie tylko wykorzystują technologię, ale ją rozwijają, Brinker przyjrzał się niedawnemu badaniu, które wykazało, że ponad jedna trzecia organizacji (38,5%) korzysta z hybrydowych rozwiązań wewnętrznych/niestandardowych opracowanych i oferowanych przez dostawców.

Pobierz tegoroczną ankietę MarTech Replacement (rejestracja nie jest wymagana)

Zautomatyzowane procesy cyfrowe

Innym wskaźnikiem rozwoju Ops jest sprawdzenie, które procesy są zautomatyzowane w organizacji.

Z ostatnich badań przeprowadzonych przez Workato wynika, że ​​pandemia zmusiła firmy do przekształcenia wielu z tych funkcji.

„Dwie najważniejsze zautomatyzowane funkcje to: od zamówienia do gotówki i potoki danych… dla mnie to jak mantra współczesnego biznesu — przepływ gotówki i przepływ danych” — powiedział Brinker. „Ale spójrz także na te wartości procentowe wszystkich zautomatyzowanych procesów. Nadal są w większości dość niskie. Mamy przed sobą duże pole manewru w Big Ops, jeśli chodzi o to, ile rzeczy można zautomatyzować i zautomatyzować w różnych działach, a nie tylko w jednym”.

Ekosystemy DataOps

Biorąc pod uwagę wszystkie metafory wody używane do opisu przepływu danych (jeziora danych, strumienie danych itp.), Brinker stwierdza, że ​​najlepszym sposobem myślenia o tym, jak dane znajdują się w organizacji, może być użycie metafory ekosystemu, z różnymi DataOps współpracującymi w symbiotycznej relacji.

„Dane są generowane z różnego rodzaju aplikacji, witryn internetowych, wszelkiego rodzaju punktów styku z klientami, być może danych zewnętrznych, które wprowadzamy” – powiedział. „Następnie wprowadzamy je do jakiegoś scentralizowanego systemu, takiego jak hurtownia danych lub jezioro danych, a następnie są one wciągane do nauki o danych, uczenia maszynowego i inteligencji biznesowej, a następnie z powrotem wprowadzane do naszych aplikacji pierwszej linii i operacji jako dobrze."

Dodał: „Cała ta eksplozja danych w dużej mierze napędza tę nową rolę typu DataOps”.

Ponieważ dane stają się bardziej kluczowe dla całej firmy, rośnie również znaczenie dla marketerów, aby mieć dostęp do DataOps. Automatyzacja marketingu wymaga wysokiej jakości danych i skutecznego sposobu przesyłania ich do kampanii w celu uzyskania odpowiedniego przekazu i personalizacji.

„Oboje będąc konsumentem tych danych z większego ekosystemu DataOps, ale także współtwórca ma wiele do zaoferowania” – powiedział Brinker.

Idea ekosystemu dotyczy również wielu dostawców i platform w branży danych, z których mogą skorzystać marketerzy.

„Fascynujące jest to, że po stronie platformy widać konsolidację do kilku liderów, ale konsolidację w rzeczywistości osiąga się poprzez agregację niezwykle bogatego i zróżnicowanego ekosystemu wszystkich innych rzeczy, które służą na tej platformie”, powiedział Brinker.

Jeśli marketerzy znajdą się na szczycie nowej fali zwanej BigOps, widzą to w sposobie, w jaki wykorzystują dane oraz w jaki sposób nadal rozwijają i efektywnie wdrażają nowe technologie w swojej organizacji.

Zobacz pełną prezentację tutaj (wymagana bezpłatna rejestracja).