من البيانات الضخمة إلى العمليات الكبيرة: يتحدث برينكر عن تحول كبير في كلمة MarTech الرئيسية

لقد رأى كل مسوق هذا الرسم المزدحم لمشهد تكنولوجيا التسويق ، والذي يتم تعيينه في طباعة أصغر كل عام حيث بلغ عدد بالونات شعارات البائعين ، الآن ، أكثر من 8000 والعدد في ازدياد.

قال سكوت برينكر ، مبتكر الرسم وأيضًا محرر Chiefmartec.com و VP Platform Ecosystem لـ HubSpot: "يحدث هذا الانفجار في البرامج في كل مكان".

اختتم برينكر اليوم الأول من MarTech بكلمة رئيسية تتناول هذا النمو في تطبيقات البرامج والانتقال إلى العمليات الرقمية الأولى التي تؤثر على كيفية قيامنا جميعًا بوظائفنا. وأشار إلى تنبؤات IDC Technologies بأنه قد يكون هناك أكثر من 500 مليون تطبيق وخدمات رقمية تم نشرها باستخدام أساليب السحابة الأصلية بحلول عام 2023.

قال برينكر: "لن تكون كل هذه الحلول معبأة تجاريًا يمكنك شراؤها من الرفوف ، على الرغم من أنه سيكون هناك بالتأكيد الكثير - مئات الآلاف من تطبيقات SaaS". "ولكن سيكون هناك عدد أكبر من التطبيقات المخصصة التي تم إنشاؤها داخل الشركات الفردية."

تفاعلات Big Ops

كما يمكن لأي مسوق أن يقول على أساس يومي ، فإن كمية البيانات الموجودة هناك تتكاثر. بالطبع ، كما تمت مناقشته في الكلمة الرئيسية الأخرى لليوم الأول ، فإن البيانات ليست دائمًا مثالية.

اقرأ التالي: البيانات ليست دائمًا مثالية وشاهد الحديث الكامل هنا (التسجيل المجاني مطلوب) .

ولكن مع استمرار نمو البيانات ، تنمو تطبيقات إدارتها وتنشيطها بشكل أسرع.

قال برينكر: "الشيء الذي يميز Big Ops هو أنها ليست البيانات فقط هي التي تنمو ، بل هي التفاعلات التي يمر بها كل فرد منا كفرد يوميًا مع البيانات". "هذا في الواقع ينمو بوتيرة أسرع من البيانات الموجودة في العالم."

وأضاف برينكر ، "داخل الشركات ، أدى هذا إلى تأثير مثير للاهتمام لتكاثر وظائف العمليات."

• صباح الخير: الأوقات الممتعة تتطلب مسوقين رشيقين
• عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا التسويق ، فإن الغاية تأتي قبل الوسائل
• كسر التحول الرقمي في رحلات العملاء اليوم

المزيد من مؤتمر MarTech >>

بناءً على الطريقة التي تمت بها مناقشة وظائف العمليات هذه في تغطية الأعمال ومن بين المهنيين الآخرين ، بالإضافة إلى الخبرة التي يتمتع بها المحترفون داخل مؤسساتهم ، يمكننا أن نرى ظهور العمليات في أقسام التسويق والمبيعات وفي جميع أنحاء المؤسسة.

على الرغم من أن التغييرات التي أحدثتها Ops كانت في طور الإعداد لفترة طويلة ، فإن صعود Ops يعمل الآن على تغيير كيفية إنجاز الوظائف المهمة ، وكيف تصبح الأعمال أكثر تنافسية.

تسد DevOps فجوات التطوير

أوضح برينكر: "كان هناك فصل كبير بين مطوري برامج البناء وفرق العمليات المسؤولة عن تشغيل هذا البرنامج". "وهذا الفصل خلق كل أنواع الاحتكاك."

كان دور DevOps هو التقريب بين هاتين الوظيفتين للتغلب على التأخير في إنشاء البرامج وتنفيذها.

قال برينكر: "هذا في الواقع وثيق الصلة بالتسويق لأن التسويق يحتوي فقط على الكثير من البرامج التي لا نشتريها من الرفوف فحسب ، بل إننا نبني أنفسنا أو نتواصل مع عملية البناء". تقوم فرق التسويق ببناء مواقع الويب وتطبيقات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وتكنولوجيا التسويق المطورة خصيصًا.

للحصول على فكرة عن الطريقة المرنة التي لا يستخدم بها المسوقون التكنولوجيا فحسب ، بل يطورونها أيضًا ، نظر برينكر في دراسة حديثة أظهرت أن أكثر من ثلث المؤسسات (38.5٪) تستخدم حلولًا هجينة داخلية / مخصصة مطورة وحلول البائعين.

قم بتنزيل استبيان MarTech لاستبدال هذا العام (لا حاجة للتسجيل)

العمليات الرقمية المؤتمتة

مؤشر آخر على النمو في العمليات هو معرفة العمليات التي يتم أتمتتها داخل المؤسسة.

بناءً على دراسة حديثة أجرتها Workato ، من الواضح أن الوباء دفع الشركات إلى تحويل العديد من هذه الوظائف.

قال برينكر: "كانت أهم وظيفتين آليتين هما الطلب إلى النقد وخطوط أنابيب البيانات ... بالنسبة لي هذا يشبه شعار الأعمال الحديثة - تدفق السيولة وتدفق البيانات". "ولكن أيضًا ، انظر إلى تلك النسب المئوية لجميع العمليات الآلية. لا يزالون في الغالب منخفضين جدًا. لدينا قدر كبير من المجال أمامنا في Big Ops بشأن عدد الأشياء التي يمكن أتمتتها وأتمتتها عبر الإدارات وليس داخل قسم واحد فقط ".

النظم البيئية DataOps

مع كل استعارات المياه المستخدمة لوصف تدفق البيانات (بحيرات البيانات ، وتدفق البيانات ، وما إلى ذلك) ، يجد برينكر أن أفضل طريقة للتفكير في كيفية تواجد البيانات داخل المنظمة يمكن أن تكون باستخدام استعارة النظام البيئي ، مع DataOps مختلفة تعمل معًا في علاقة تكافلية.

قال: "يتم إنشاء البيانات من جميع أنواع تطبيقات الخطوط الأمامية ، والمواقع الإلكترونية ، وأي نوع من نقاط اتصال العملاء ، وربما البيانات الخارجية التي نحضرها". "نقوم بعد ذلك بإدخال ذلك في نوع من النظام المركزي مثل مستودع البيانات أو بحيرة البيانات ، ثم يتم سحبها من هناك إلى علوم البيانات والتعلم الآلي وذكاء الأعمال ، ثم إعادة إدخالها مرة أخرى إلى تطبيقات الخطوط الأمامية وعملياتنا نحن سوف."

وأضاف: "كل هذا الانفجار في البيانات هو إلى حد كبير ما كان يقود هذا الدور الجديد من نوع DataOps."

نظرًا لأن البيانات أصبحت أكثر أهمية للأعمال بشكل عام ، فإنها تزداد أيضًا أهمية بالنسبة للمسوقين للوصول إلى DataOps. تتطلب أتمتة التسويق بيانات عالية الجودة وطريقة فعالة لإدخالها في الحملات لتحقيق الرسائل ذات الصلة والتخصيص.

قال برينكر: "كونك مستهلكًا لهذه البيانات من نظام إيكولوجي أكبر لبيانات العمليات ، ولكن أيضًا أحد المساهمين ، فإن له الكثير من القيمة لتحقيقه".

تنطبق فكرة النظام البيئي أيضًا على العديد من البائعين والأنظمة الأساسية في صناعة البيانات التي يمكن للمسوقين الاستفادة منها.

قال برينكر: "الأمر الرائع هو أنه على جانب المنصة ، ترى التوحيد وصولًا إلى عدد قليل من القادة ، ولكن يتم تحقيق التوحيد فعليًا من خلال تجميع نظام بيئي غني ومتنوع بشكل لا يصدق لجميع الأشياء الأخرى التي تعمل على تلك المنصة".

إذا وجد المسوقون أنفسهم على قمة هذه الموجة الجديدة المسماة BigOps ، فإنهم يرونها في كيفية استخدامهم للبيانات ، وكيف يستمرون في تطوير واعتماد تقنيات جديدة بكفاءة داخل مؤسستهم.

شاهد الكلمة الرئيسية الكاملة هنا (التسجيل المجاني مطلوب).