Von Big Data zu Big Ops: Brinker spricht in MarTech-Keynote über große Veränderungen

Jeder Vermarkter hat diese überfüllte Grafik der Marketingtechnologielandschaft gesehen, die jedes Jahr kleiner gedruckt wird, wenn die Zahl der Anbieterlogos auf über 8.000 ansteigt, Tendenz steigend.

„Diese Software-Explosion findet überall statt“, sagte Scott Brinker, Schöpfer der Grafik und auch Herausgeber von Chiefmartec.com und VP Platform Ecosystem für HubSpot.

Brinker schloss Tag 1 der MarTech mit einer Keynote ab, in der er sich mit diesem Wachstum bei Softwareanwendungen und dem Übergang zu Digital-First-Operationen befasste, die sich darauf auswirken, wie wir alle unsere Arbeit erledigen. Er zitierte eine Prognose von IDC Technologies, wonach bis 2023 über 500 Millionen digitale Apps und Dienste mit Cloud-nativen Ansätzen bereitgestellt werden könnten.

„Nicht alle davon werden kommerziell verpackte Lösungen sein, die Sie von der Stange kaufen können, obwohl es sicherlich viele geben wird – Hunderttausende von SaaS-Anwendungen“, sagte Brinker. „Aber es wird eine noch größere Anzahl von benutzerdefinierten Apps geben, die in einzelnen Unternehmen entwickelt werden.“

Big Ops-Interaktionen

Wie jeder Vermarkter täglich feststellen kann, wächst die Menge an Daten da draußen. Wie in der anderen Keynote von Tag 1 besprochen, sind die Daten natürlich nicht immer perfekt.

Lesen Sie weiter: Daten sind nicht immer perfekt und sehen Sie sich hier den vollständigen Vortrag an (kostenlose Registrierung erforderlich) .

Da die Datenmenge jedoch weiter zunimmt, wachsen die Anwendungen zu ihrer Verwaltung und Aktivierung noch schneller.

„Die Sache bei Big Ops ist, dass nicht nur die Daten wachsen, sondern auch die Interaktionen, die jeder einzelne von uns als Individuum täglich mit Daten hat“, sagte Brinker. „Das wächst sogar noch schneller als die Datenmenge der Welt.“

Brinker fügte hinzu: „Innerhalb von Unternehmen hat dies einen interessanten Effekt einer Verbreitung von Ops-Funktionen ausgelöst.“

• Guten Morgen: Interessante Zeiten erfordern agile Marketer
• Wenn es um Marketingtechnologie geht, kommt der Zweck vor den Mitteln
• Die digitale Transformation der heutigen Customer Journeys aufschlüsseln

Mehr von der MarTech Conference >>

Basierend auf der Art und Weise, wie diese Ops-Funktionen in der Geschäftsberichterstattung und unter anderen Fachleuten diskutiert wurden, sowie auf der Erfahrung, die Fachleute in ihren eigenen Organisationen machen, können wir das Aufkommen von Ops in Marketing- und Vertriebsabteilungen und in der gesamten Organisation sehen.

Obwohl die von Ops herbeigeführten Änderungen schon lange im Gange sind, verändert der Aufstieg von Ops nun, wie wichtige Funktionen erledigt werden und wie Unternehmen wettbewerbsfähiger werden.

DevOps schließt Entwicklungslücken

„Früher gab es eine ziemliche Trennung zwischen Entwicklern, die Software erstellten, und Betriebsteams, die für den Betrieb dieser Software verantwortlich sind“, erklärte Brinker. „Und diese Trennung erzeugte alle möglichen Reibungen.“

Die Rolle von DevOps bestand darin, diese beiden Funktionen näher zusammenzubringen, um Verzögerungen beim Erstellen und Implementieren von Software zu überwinden.

„Für das Marketing ist das sogar sehr relevant, weil das Marketing einfach so viel Software hat, die wir nicht einfach von der Stange kaufen, sondern selbst bauen oder mit dem Bauen verbunden sind“, sagt Brinker. Marketingteams erstellen Websites, Web-Apps, mobile Apps und kundenspezifisch entwickelte Marketingtechnologien.

Um sich ein Bild davon zu machen, wie fließend Marketingspezialisten Technologie nicht nur einsetzen, sondern auch entwickeln, hat Brinker sich eine aktuelle Studie angesehen, die zeigt, dass mehr als ein Drittel der Organisationen (38,5 %) hybride intern/kundenspezifisch entwickelte Lösungen und Anbieterlösungen verwenden.

Laden Sie die diesjährige MarTech Replacement Survey herunter (keine Registrierung erforderlich)

Automatisierte digitale Prozesse

Ein weiterer Hinweis auf das Wachstum von Ops ist, zu sehen, welche Prozesse innerhalb einer Organisation automatisiert werden.

Basierend auf einer aktuellen Studie von Workato ist es offensichtlich, dass die Pandemie Unternehmen dazu gedrängt hat, viele dieser Funktionen umzugestalten.

„Die beiden wichtigsten automatisierten Funktionen waren Order-to-Cash und Data-Pipelines … für mich ist das wie das Mantra des modernen Geschäfts – Flow the Cash und Flow the Data“, sagte Brinker. „Aber sehen Sie sich auch diese Prozentsätze aller automatisierten Prozesse an. Sie sind meist noch ziemlich niedrig. Wir haben in Big Ops noch viel Spielraum, wie viele Dinge automatisiert werden können, und zwar abteilungsübergreifend und nicht nur innerhalb einer.“

DataOps-Ökosysteme

Bei all den Wassermetaphern, die verwendet werden, um den Datenfluss zu beschreiben (Datenseen, Datenströme usw.), findet Brinker, dass der beste Weg, um darüber nachzudenken, wie Daten in einer Organisation gespeichert sind, darin besteht, die Metapher eines Ökosystems zu verwenden. mit verschiedenen DataOps, die in einer symbiotischen Beziehung zusammenarbeiten.

„Daten werden von allen Arten von Frontline-Apps, Websites, jeder Art von Kundenkontaktpunkten generiert, vielleicht externen Daten, die wir einbringen“, sagte er. „Wir speisen das dann in eine Art zentralisiertes System wie ein Data Warehouse oder einen Data Lake ein, und von dort wird es an Data Science, maschinelles Lernen und Business Intelligence weitergeleitet und dann auch wieder in unsere Frontline-Apps und Ops eingespeist Gut."

Er fügte hinzu: „Diese ganze Datenexplosion hat diese neue Rolle vom Typ DataOps maßgeblich vorangetrieben.“

Da Daten für das Unternehmen insgesamt immer wichtiger werden, wird es auch für Marketer immer wichtiger, Zugang zu DataOps zu haben. Marketingautomatisierung erfordert qualitativ hochwertige Daten und eine effektive Möglichkeit, sie in Kampagnen einzuspeisen, um relevante Botschaften und Personalisierungen zu erzielen.

„Sowohl Verbraucher dieser Daten aus einem größeren DataOps-Ökosystem als auch Mitwirkender haben viel Wert zu bieten“, sagte Brinker.

Die Idee eines Ökosystems gilt auch für die vielen Anbieter und Plattformen in der Datenbranche, von denen Marketer profitieren können.

„Das Faszinierende ist, dass Sie auf der Plattformseite eine Konsolidierung bis auf wenige führende Unternehmen sehen, aber die Konsolidierung wird tatsächlich erreicht, indem ein unglaublich reichhaltiges und vielfältiges Ökosystem aus all den anderen Dingen zusammengeführt wird, die auf dieser Plattform dienen“, sagte Brinker.

Wenn Marketer sich auf dem Gipfel dieser neuen Welle namens BigOps wiederfinden, sehen sie das darin, wie sie Daten nutzen und wie sie neue Technologien effizient weiterentwickeln und in ihrem Unternehmen einführen.

Sehen Sie sich hier die vollständige Keynote an (kostenlose Registrierung erforderlich).