От больших данных к большим операциям: Бринкер говорит о большом сдвиге в программном докладе MarTech

Каждый маркетолог видел эту переполненную графику ландшафта маркетинговых технологий, которая каждый год печатается мелким шрифтом по мере того, как количество логотипов поставщиков увеличивается до более чем 8000 и продолжает расти.

«Этот взрыв программного обеспечения происходит повсюду», — сказал Скотт Бринкер, создатель графики, а также редактор Chiefmartec.com и вице-президент по экосистеме платформы для HubSpot.

Бринкер завершил первый день MarTech основным докладом, посвященным росту числа программных приложений и переходу к цифровым операциям, который влияет на то, как все мы выполняем свою работу. Он процитировал прогноз IDC Technologies о том, что к 2023 году с использованием облачных подходов может быть развернуто более 500 миллионов цифровых приложений и сервисов.

«Не все из них будут коммерчески упакованными решениями, которые вы можете купить в готовом виде, хотя их, безусловно, будет много — сотни тысяч приложений SaaS», — сказал Бринкер. «Но будет еще больше пользовательских приложений, созданных в отдельных компаниях».

Взаимодействие с крупными операциями

Как любой маркетолог может сказать ежедневно, объем данных растет. Конечно, как обсуждалось в другом основном докладе первого дня, данные не всегда идеальны.

Читать далее: Данные не всегда идеальны . Полный доклад смотрите здесь (требуется бесплатная регистрация) .

Но по мере того, как данные продолжают расти, количество приложений для управления ими и их активации растет еще быстрее.

«Суть Big Ops заключается в том, что растут не только данные, но и взаимодействие, которое каждый из нас как личность имеет в день с данными», — сказал Бринкер. «Это на самом деле растет даже быстрее, чем данные в мире».

Бринкер добавил: «Внутри компаний это привело к интересному эффекту расширения операционных функций».

• Доброе утро: интересные времена требуют ловких маркетологов
• Когда дело доходит до маркетинговых технологий, цель важнее средств
• Преодоление цифровой трансформации современного пути клиента

Еще с конференции MarTech >>

Основываясь на том, как эти функции Ops обсуждались в деловых кругах и среди других специалистов, а также на опыте, который профессионалы имеют в своих организациях, мы можем увидеть появление Ops в отделах маркетинга и продаж, а также во всей организации.

Несмотря на то, что изменения, вызванные эксплуатацией, готовились давно, рост популярности эксплуатаций сейчас меняет то, как выполняются важные функции и как бизнес становится более конкурентоспособным.

DevOps закрывает пробелы в разработке

«Раньше существовало некоторое разделение между разработчиками, создающими программное обеспечение, и операционными командами, ответственными за запуск этого программного обеспечения», — пояснил Бринкер. «И это разделение создавало всевозможные трения».

Роль DevOps заключалась в том, чтобы сблизить эти две функции, чтобы преодолеть задержки в создании и внедрении программного обеспечения.

«На самом деле это очень важно для маркетинга, потому что у маркетинга так много программного обеспечения, которое мы не просто покупаем в готовом виде, но которое мы создаем сами или подключаемся к созданию», — сказал Бринкер. Команды по маркетингу создают веб-сайты, веб-приложения, мобильные приложения и разрабатывают маркетинговые технологии по индивидуальному заказу.

Чтобы получить представление о том, насколько гибко маркетологи не только используют технологии, но и развивают их, Бринкер проанализировал недавнее исследование, которое показало, что более трети организаций (38,5%) используют гибридные собственные/разработанные по индивидуальному заказу решения и решения поставщиков.

Скачать опрос MarTech по замене в этом году (регистрация не требуется)

Автоматизированные цифровые процессы

Еще одним показателем роста Ops является возможность увидеть, какие процессы автоматизируются в организации.

Основываясь на недавнем исследовании Workato, очевидно, что пандемия подтолкнула предприятия к преобразованию многих из этих функций.

«Двумя главными автоматизированными функциями были «от заказа до оплаты» и «конвейеры данных»… для меня это похоже на мантру современного бизнеса — поток наличных и поток данных», — сказал Бринкер. «Но также посмотрите на эти проценты всех автоматизированных процессов. Они все еще в основном довольно низкие. В Big Ops у нас есть много возможностей для автоматизации того, сколько вещей можно автоматизировать, и автоматизировать в разных отделах, а не только в одном».

Экосистемы DataOps

Со всеми метафорами воды, используемыми для описания потока данных (озера данных, потоки данных и т. д.), Бринкер считает, что лучший способ подумать о том, как данные расположены внутри организации, — это использовать метафору экосистемы. с различными DataOps, работающими вместе в симбиотических отношениях.

«Данные генерируются из всевозможных передовых приложений, веб-сайтов, любых точек взаимодействия с клиентами, возможно, из внешних данных, которые мы вносим», — сказал он. «Затем мы передаем это в какую-то централизованную систему, такую ​​как хранилище данных или озеро данных, а затем оттуда они передаются в науку о данных, машинное обучение и бизнес-аналитику, а затем также возвращаются в наши передовые приложения и операционные службы. хорошо."

Он добавил: «Весь этот взрыв данных во многом является движущей силой этой новой роли типа DataOps».

Поскольку данные становятся все более важными для бизнеса в целом, для маркетологов также возрастает важность доступа к DataOps. Автоматизация маркетинга требует качественных данных и эффективного способа передачи их в кампании для достижения релевантных сообщений и персонализации.

«То, что вы являетесь потребителем этих данных из более крупной экосистемы DataOps, но также и участником, может принести большую пользу», — сказал Бринкер.

Идея экосистемы также применима ко многим поставщикам и платформам в индустрии данных, от которых могут извлечь выгоду маркетологи.

«Удивительно то, что на стороне платформы вы видите консолидацию до нескольких лидеров, но на самом деле консолидация достигается за счет объединения невероятно богатой и разнообразной экосистемы всех других вещей, которые работают на этой платформе», — сказал Бринкер.

Если маркетологи оказались на гребне этой новой волны, называемой BigOps, они видят это в том, как они используют данные и как они продолжают эффективно разрабатывать и внедрять новые технологии в своей организации.

Полную версию выступления смотрите здесь (требуется бесплатная регистрация).