影響 Android 設備上推送通知傳遞率的因素

推送通知已成為營銷人員的絕佳工具。 它可以幫助他們立即與消費者交談； 然而，並非沒有挑戰。 這篇文章都是關於推送通知的可交付性和有效解決方案的挑戰。

推送通知有幾個優點。 最近，它已成為吸引和留住應用程序用戶的最強大的溝通渠道之一。 它有助於提高客戶忠誠度並增加客戶的品牌親和力。

話雖如此，它也帶來了一系列挑戰。 首先，可交付性是一個突出的問題。 有許多因素可能會阻礙 Android 手機上推送通知的交付率，同時影響整體業務。

根據移動應用發布的統計數據，Android 活躍用戶超過 28 億，相當於全球市場份額的 75%。 MoEngage 的一項不容錯過的研究表明，在亞洲分散的 Android 市場中，大約 40% 到 70% 的推送通知未交付。  

這僅表明在客戶方面和業務增長方面錯失了巨大的機會。

牢記這一擔憂，我們策劃了這篇博文，其中討論了與在 android 上傳遞推送通知相關的關鍵挑戰、其對企業的嚴重影響以及如何克服這些問題。

推送通知交付的 10 大挑戰和可能的解決方案

首先，讓我們了解如何計算 Android 的 Push Notification 傳遞率：

在這裡，有一個重要的區別需要注意：

• “已發送”通知僅是那些已被 FCM 接受以嘗試傳遞的通知。

• “印像數”是那些實際顯示有多少推送通知已發送到用戶設備的數字。

注意：由於各種原因，並非所有 FCM 接受的通知都會發送到用戶的設備。

1. 用戶行為

就可交付性而言，與基礎廣泛的廣告系列相比，分段廣告系列要好得多。 MoEngage 每月為其客戶群推出 150 億條消息。 根據 MoEngage 的研究，基礎廣泛的廣告系列的投放率約為 33%。 另一方面，分段廣告系列的投放率高達 48%。

推送通知最佳實踐：根據用戶行為推動細分廣告系列，而不是發送迎合所有人的基礎廣泛的廣告系列，進而不適合任何人。

2. 新近度

用戶活動與交付率之間存在直接關聯。 例如，24 小時內活躍客戶的送達率可高達 80%，而最近 7 天活躍的用戶可高達 65%。

推送通知最佳實踐：為防止客戶退出應用，品牌應引入實時觸發器並發送相關推送通知。 這種強大的策略可以將交付率提高到 98% 以上。

3.設備製造商

移動營銷人員面對 Oppo 和 Vivo 等品牌面臨的最大挑戰之一是這些品牌在 Android 之上配備了內置的自定義操作系統。 這限制了應用程序的後台網絡訪問，阻止推送通知傳遞。 也就是說，三星、小米和摩托羅拉等其他品牌的交付率相對較好，為 51-55%。

推送通知最佳實踐：為確保成功推送推送通知，品牌應利用 MoEngage 的 Push Amplification™ Plus，它可以將推送通知傳遞提升約 44%。

Push Amplification™ Plus 提供了更高的推送通知提升，因為影響通過 FCM 傳遞推送通知的因素不會限制推送通知傳遞，因為它們是通過 OEM 的內部系統通道路由的。

4. 設備活動

設備活動的頻率會影響交付。 如果設備的使用頻率低，推送通知將不會被傳遞。 例如，對於 Oppo 和 Vivo 等手機，由於自定義 OS 功能，交付率在第一到第二週內會下降。

推送通知最佳實踐：為了充分利用推送通知策略，品牌應嘗試提高用戶活動。 發送個性化通知可以提高客戶對應用程序的興趣。

這將防止他們遷移到競爭對手的應用程序，並將流失率保持在最低水平。 根據 MoEngage 的分析，三星、摩托羅拉和小米設備的推送通知持續時間為 2-3 週。

5. 較舊的 Android 操作系統版本

眾所周知，Android Nougat 的交付率最高。 以前的操作系統版本（想想：Lolipop、Kitkat、Oreo 和 Jellybean）有較低的交付率歷史。

6.設備網絡

各種研究都指向了一個方向，即網絡延遲和交付率之間存在明確的相關性。 例如，WiFi 和 4G 的網絡延遲較小，因此傳輸率較高，而 2G 和 3G 的延遲較高。

7.消息生存時間（TTL）

生存時間 (TTL) 允許您設置發送推送通知的時間範圍。 如果 TTL 時間範圍很長，這會派上用場。 GCM/FCM 將嘗試再次向設備關閉的用戶發送通知。 也就是說，對於時間敏感的活動（例如限時搶購）來說，這不是一個可行的選擇。

8. 活動發送時間

簡而言之，策略性安排的推送通知將具有更高的傳遞率。 這個想法是在客戶最有可能在手機上活躍時引起他們的注意。 您的客戶與推送通知的交互越頻繁和及時，交付率的機會就越高。

推送通知最佳實踐：請記住，活動發送時間將根據應用程序的類型和用例而有所不同。 例如，電子商務應用的用戶在周末會更加活躍，並且更有可能與您的應用互動。

然而，音樂流媒體應用程序可以讓用戶在上班途中聽音樂。 對您的用戶進行細分和 A/B 測試以查看您的用戶何時最有可能與您的推送通知交互以及哪些類型的通知獲得最多的參與度會很有幫助。

9. 垂直業務

某些業務垂直領域會顯著影響推送通知的傳遞率。 例如，與零售應用程序相比，健康和健身應用程序可能由於頻繁使用而具有更好的交付率。 根據 MoEngage 的研究，屬於以下垂直行業的應用的新近度和頻率會直接影響交付率（如下所示）：

10. 客戶選擇退出

Android 手機為用戶提供了在其設備上禁用應用推送通知的選項。 如果客戶選擇不接收推送通知，您的推送通知將無法發送，從而影響您的廣告系列投資回報率。

推送通知最佳實踐：為確保用戶不會選擇退出推送通知，營銷人員在創建有效的推送通知活動時應注意以下事項：

• 推動用戶友好的入職體驗
• 發送相關、分段和個性化的推送通知
• 注意推送通知的頻率

請記住，每個未發送的推送通知都會降低吸引和留住客戶的機會，最終增加流失和應用程序卸載的機會。

外賣

推送通知可以將應用保留率提高 3-10 倍。 另一方面，低推送通知傳遞率可以：

• 影響您品牌的北極星增長指標，例如 DAU、MAU、CLTV、打開率等。
• 影響重要的營銷目標，例如應用參與度、客戶保留率、產品粘性等。

因此，在您的推送通知活動中，從一開始就牢記這些重要因素，而不是事後才想到。 這可以幫助避免推送通知交付率低的風險，這最終會阻礙客戶參與、轉換和保留； 並可能對您的底線產生負面影響。