Androidデバイスでのプッシュ通知の配信率に影響を与える要因

プッシュ通知は、マーケターにとって優れたツールとして登場しました。 それは彼らが消費者と即座に話すのを助けます。 ただし、課題がないわけではありません。 この記事は、プッシュ通知の配信可能性と効果的なソリューションの課題に関するものです。

プッシュ通知にはいくつかの利点があります。 最近では、アプリユーザーを引き付けて維持するための最も強力なコミュニケーションチャネルの1つとして浮上しています。 これは、顧客の忠誠心を高め、顧客のブランド親和性を高めるのに役立ちます。

そうは言っても、それはそれ自身の一連の課題を伴います。 そもそも、遅延性は重要な関心事です。 ビジネス全体に影響を与えながら、Android携帯でのプッシュ通知の配信率を妨げる可能性のある多くの要因があります。

Mobile of appが公開している統計によると、アクティブなAndroidユーザーは28億人を超えており、これは世界市場シェアの75％に相当します。 また、MoEngageによる見逃せない調査によると、プッシュ通知の約40％から70％は、アジアの細分化されたAndroid市場で配信されていません。  

これは、顧客の前線とビジネスの成長の両方で逃した大きなチャンスを単に示しています。

懸念を念頭に置いて、このブログ投稿をキュレーションしました。ここでは、Androidでのプッシュ通知配信に関連する主要な課題、ビジネスへの悪影響、およびこれらの問題をどのように克服できるかについて説明しました。

プッシュ通知配信のトップ10の課題と考えられる解決策

まず最初に、Androidのプッシュ通知配信率がどのように計算されるかを理解しましょう。

ここで、注意すべき重要な違いがあります。

• 「送信済み」通知は、FCMが配信を試みるために受け入れた通知のみです。

• 「インプレッション」は、ユーザーのデバイスに配信されたプッシュ通知の数を実際に示す数値です。

注：さまざまな理由により、FCMによって受け入れられるすべての通知がユーザーのデバイスに配信されるわけではありません。

1.ユーザーの行動

セグメント化されたキャンペーンは、配信可能性の点で広範なキャンペーンと比較してはるかに優れていることがわかります。 MoEngageは、毎月150億通のメッセージをクライアントベースに展開しています。 MoEngageの調査によると、広範なキャンペーンの配信率は約33％です。 一方、セグメント化されたキャンペーンの配信率は最大48％になります。

プッシュ通知のベストプラクティス：すべての人、ひいては誰にも対応しない広範なキャンペーンを送信するのではなく、ユーザーの行動に基づいてセグメント化されたキャンペーンを推進します。

2.最新性

ユーザーアクティビティと配信率の間には直接的な相関関係があります。 たとえば、24時間以内のアクティブな顧客の配信率は80％に達する可能性があり、過去7日間にアクティブなユーザーの配信率は65％に達する可能性があります。

プッシュ通知のベストプラクティス：顧客がアプリを終了できないようにするには、ブランドはリアルタイムトリガーを導入し、関連するプッシュ通知を送信する必要があります。 この強力な戦略により、配信率を98％以上に高めることができます。

3.デバイスメーカー

モバイルマーケターがOppoやVivoなどのブランドで直面する最大の課題の1つは、これらのブランドがAndroidの上に組み込みのカスタムOSを備えていることです。 これにより、アプリのバックグラウンドネットワークアクセスが制限され、プッシュ通知が配信されなくなります。 とは言うものの、Samsung、Xiaomi、Motorolaなどの他のブランドの配信率は51〜55％と比較的優れています。

プッシュ通知のベストプラクティス：プッシュ通知の配信を成功させるには、ブランドはMoEngageのPushAmplification™Plusを活用する必要があります。これにより、プッシュ通知の配信が約44％向上します。

PushAmplification™Plusは、FCMを介したプッシュ通知配信に影響を与える要因がOEMの内部システムチャネルを介してルーティングされるため、プッシュ通知配信を制限しないため、より高いプッシュ通知の向上をもたらします。

4.デバイスアクティビティ

デバイスアクティビティの頻度は、配信に影響を与える可能性があります。 デバイスの使用頻度が低い場合、プッシュ通知は配信されません。 たとえば、OppoやVivoなどの電話の場合、カスタムOS機能により、配信率は1週間から2週間以内に低下します。

プッシュ通知のベストプラクティス：プッシュ通知戦略を最大限に活用するには、ブランドはユーザーアクティビティを促進するように努める必要があります。 パーソナライズされた通知を送信すると、アプリに対する顧客の関心を高めることができます。

これにより、競合他社のアプリに移行するのを防ぎ、解約率を最小限に抑えることができます。 MoEngageが行った分析によると、Samsung、Motorola、およびXiaomiデバイスには、2〜3週間の持続的なプッシュ通知配信があります。

5.古いAndroidOSバージョン

Android Nougatは、配信率が最も高いことが知られています。 以前のOSバージョン（Lolipop、Kitkat、Oreo、およびJellybeanを考えてください）には、配信率が低いという歴史があります。

6.デバイスネットワーク

ネットワーク遅延と配信率の間に明確な相関関係があるという方向で、さまざまな研究が指摘しています。 たとえば、WiFiと4Gはネットワーク遅延が少なく、したがって配信率が高くなりますが、2Gと3Gは遅延が高くなります。

7.メッセージの存続時間（TTL）

Time To Live（TTL）を使用すると、プッシュ通知を配信する時間枠を設定できます。 これは、TTL時間枠が長い場合に便利です。 GCM / FCMは、デバイスがオフになっているユーザーに通知を再度配信しようとします。 とは言うものの、これはフラッシュセールのような時間に敏感なキャンペーンにとって実行可能なオプションではありません。

8.キャンペーンの送信時間

簡単に言えば、戦略的にスケジュールされたプッシュ通知は、より高い配信率を持ちます。 アイデアは、顧客が携帯電話でアクティブである可能性が最も高いときに顧客の注意を引くことです。 顧客がプッシュ通知を頻繁かつ迅速に操作するほど、配信率の可能性が高くなります。

プッシュ通知のベストプラクティス：キャンペーンの送信時間は、アプリのジャンルとユースケースによって異なることに注意してください。 たとえば、eコマースアプリのユーザーは週末にアクティブになり、アプリを利用する可能性が高くなります。

一方、音楽ストリーミングアプリには、通勤中に音楽を聴いているユーザーがいる可能性があります。 ユーザーとA/Bテストをセグメント化して、ユーザーがプッシュ通知を操作する可能性が最も高い時期と、最も多くのエンゲージメントを獲得している通知の種類を確認すると便利です。

9.ビジネスバーティカル

特定の業種は、プッシュ通知の配信率に大きな影響を与えます。 たとえば、健康とフィットネスのアプリは、小売アプリと比較して頻繁に使用するため、配信率が高くなる可能性があります。 MoEngageの調査によると、次の業種に属するアプリの最新性と頻度は、配信率に直接影響を与える可能性があります（以下を参照）。

10.お客様のオプトアウト

Androidスマートフォンは、デバイスでアプリのプッシュ通知を無効にするオプションをユーザーに提供します。 顧客がプッシュ通知の受信をオプトアウトすると、プッシュ通知は配信されず、キャンペーンのROIが妨げられます。

プッシュ通知のベストプラクティス：ユーザーがプッシュ通知をオプトアウトしないようにするために、マーケターは効果的なプッシュ通知キャンペーンを作成する際に次の点に注意する必要があります。

• ユーザーフレンドリーなオンボーディングエクスペリエンスを推進する
• 関連性のある、セグメント化された、パーソナライズされたプッシュ通知を送信します
• プッシュ通知の頻度に注意してください

配信されないプッシュ通知はすべて、顧客を引き付けて維持する機会を減らし、最終的には解約やアプリのアンインストールの可能性を高めることを忘れないでください。

テイクアウェイ

プッシュ通知は、アプリの保持率を3〜10倍に高めることができます。 一方、プッシュ通知の配信率が低いと、次のことが可能になります。

• DAU、MAU、CLTV、オープンレートなど、ブランドのノーススターの成長指標に影響を与えます。
• アプリのエンゲージメント、顧客維持、製品の粘着性などの重要なマーケティング目標に影響を与えます。

したがって、プッシュ通知キャンペーンは、後からではなく、最初からこれらの重要な要素を念頭に置いて作成してください。 これにより、プッシュ通知の配信可能性が低くなり、最終的に顧客エンゲージメント、コンバージョン、維持が妨げられるリスクを回避できます。 収益に悪影響を与える可能性があります。