Android Cihazlarda Anında Bildirim Gönderim Oranlarını Etkileyen Faktörler

Push bildirimleri, pazarlamacılar için harika bir araç olarak ortaya çıkmıştır. Tüketicilerle anında konuşmalarına yardımcı olur; ancak, zorluklar olmadan değil. Bu makale, anında iletme bildirimlerinin ve etkili çözümlerin teslim edilebilirliğindeki zorluklarla ilgilidir.

Push Bildirimlerinin birkaç avantajı vardır. Son zamanlarda, uygulama kullanıcılarıyla etkileşim kurmak ve onları elde tutmak için en güçlü iletişim kanallarından biri olarak ortaya çıktı. Müşteri sadakatini artırmaya ve müşterinin marka yakınlığını artırmaya yardımcı olur.

Bunu söyledikten sonra, kendi zorluklarıyla birlikte geliyor. Başlangıç ​​olarak, teslim edilebilirlik önemli bir endişe kaynağıdır. Genel işi etkilerken Android telefonlarda Anında Bildirimlerin teslim oranını engelleyebilecek çok sayıda faktör vardır.

Mobile of app tarafından yayınlanan istatistiklere göre, küresel pazar payının %75'ine eşdeğer olan 2,8 milyardan fazla aktif Android kullanıcısı var. Ve MoEngage tarafından kaçırılmaması gereken bir araştırma, Push Bildirimlerinin yaklaşık %40 ila %70'inin Asya'nın parçalanmış Android pazarında teslim edilmediğini belirtiyor.  

Bu, hem müşteri cephesinde hem de iş büyümesinde kaçırılan büyük bir fırsatı gösteriyor.

Endişeyi akılda tutarak, android'de push bildirimlerinin teslimi ile ilgili temel zorlukları, bunun işletmeler üzerindeki sakatlayıcı etkisini ve bu sorunların nasıl üstesinden gelinebileceğini tartıştığımız bu blog gönderisini küratörlüğünü yaptık.

Anında Bildirim Tesliminde İlk 10 Zorluk ve Olası Çözümler

İlk önce, Android için Anında Bildirim teslim oranının nasıl hesaplandığını anlayalım:

Burada dikkat edilmesi gereken önemli bir ayrım var:

• " Gönderildi" bildirimleri, yalnızca FCM tarafından teslim edilmeye çalışılan Bildirimlerdir.

• " Gösterimler", kullanıcıların cihazlarına gerçekte kaç Anlık Bildirimin teslim edildiğini gösteren sayılardır.

Not: FCM tarafından kabul edilen tüm Bildirimler, çeşitli nedenlerle kullanıcıların cihazlarına iletilmez.

1. Kullanıcı Davranışı

Bölümlere ayrılmış kampanyaların, teslim edilebilirlik açısından geniş tabanlı kampanyalara kıyasla çok daha iyi olduğu bulundu. MoEngage, müşteri tabanı için her ay 15 milyar mesaj yayınlıyor. MoEngage tarafından yapılan araştırmaya göre, geniş tabanlı bir kampanyanın yayınlanma oranı %33 civarında. Öte yandan, segmentlere ayrılmış bir kampanyanın yayınlanma oranı %48'e kadar çıkıyor.

Anında Bildirim En İyi Uygulaması : Herkese ve buna bağlı olarak hiç kimseye hitap eden geniş tabanlı kampanyalar göndermek yerine, kullanıcı davranışına göre segmentlere ayrılmış kampanyalar yürütün.

2. Yenilik

Kullanıcı etkinliği ile teslim oranı arasında doğrudan bir ilişki vardır. Örneğin, 24 saat içindeki aktif müşteriler için teslimat oranı %80'e kadar çıkabilir ve son yedi gün içinde aktif olan kullanıcılar için %65'e kadar çıkabilir.

Anında Bildirim En İyi Uygulaması: Müşterilerin uygulamadan çıkmasını önlemek için markalar gerçek zamanlı tetikleyiciler sunmalı ve ilgili Anında Bildirimleri göndermelidir. Bu güçlü strateji, teslimat oranını %98'in üzerine çıkarabilir.

3. Cihaz Üreticisi

Mobil pazarlamacıların Oppo ve Vivo gibi markalarla karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, bu markaların Android'in üzerine yerleşik bir özel işletim sistemi ile gelmesidir. Bu, uygulamanın arka plan ağ erişimini sınırlayarak Anlık Bildirimlerin teslim edilmesini engeller. Bununla birlikte, Samsung, Xiaomi ve Motorola gibi diğer markalar, %51-55 gibi nispeten daha iyi teslimat oranlarına sahip.

Anında Bildirim En İyi Uygulaması: Başarılı Anında Bildirim teslimini sağlamak için markalar, MoEngage'in Anında Bildirim tesliminde yaklaşık %44'lük bir artış sağlayabilen Push Amplification™ Plus'tan yararlanmalıdır.

Push Amplification™ Plus, FCM aracılığıyla Anında Bildirim Teslimini etkileyen faktörler, OEM'in dahili sistem kanalı üzerinden yönlendirildiklerinden Anında Bildirim iletimini kısıtlamadığından, daha yüksek Anında Bildirim artışı sağlar.

4. Cihaz Etkinliği

Cihaz etkinliğinin sıklığı teslimatı etkileyebilir. Cihazların kullanım sıklığı düşük ise Push Bildirim gelmez. Örneğin, Oppo ve Vivo gibi telefonlar için, özel işletim sistemi özellikleri nedeniyle teslimat oranı ilk ila ikinci hafta içinde bozulur.

Anında Bildirim En İyi Uygulaması: Anında Bildirim stratejisinden en iyi şekilde yararlanmak için markalar, kullanıcı etkinliğini artırmaya çalışmalıdır. Kişiselleştirilmiş bildirimler göndermek, müşterinin uygulamaya olan ilgisini artırabilir.

Bu, onların rakibin uygulamasına geçmelerini önleyecek ve kayıp oranını minimumda tutacaktır. MoEngage tarafından yapılan bir analize göre, Samsung, Motorola ve Xiaomi cihazları 2-3 haftalık sürekli bir Push Bildirimi teslimine sahip.

5. Eski Android İşletim Sistemi Sürümleri

Android Nougat'ın en yüksek teslimat oranına sahip olduğu biliniyor. Önceki işletim sistemi sürümleri (düşün: Lolipop, Kitkat, Oreo ve Jellybean) daha düşük teslimat oranları geçmişine sahiptir.

6. Cihaz Ağı

Çeşitli araştırmalar, ağ gecikmesi ve teslim oranları arasında açık bir ilişki olduğu yönünde. Örneğin, WiFi ve 4G daha az ağ gecikmesine ve dolayısıyla daha yüksek bir dağıtım hızına sahipken, 2G ve 3G daha yüksek gecikmeye sahiptir.

7. Canlı Mesaj Süresi (TTL)

Yaşam Süresi (TTL), Push Bildirimi iletmek için bir zaman çerçevesi belirlemenize olanak tanır. TTL zaman çerçevesi yüksekse bu kullanışlı olur. GCM/FCM, cihazı kapalı olan kullanıcılara bildirimleri tekrar iletmeye çalışacaktır. Bununla birlikte, bu, flaş satışlar gibi zamana duyarlı kampanyalar için uygun bir seçenek değildir.

8. Kampanya Gönderme Süresi

Basitçe söylemek gerekirse, stratejik olarak planlanmış push bildirimleri daha yüksek bir teslim oranına sahip olacaktır. Buradaki fikir, müşterinin dikkatini cep telefonunda aktif olma olasılıkları en yüksek olduğu zaman yakalamaktır. Müşterileriniz push bildirimleriyle ne kadar sık ​​ve hızlı etkileşime girerse, teslimat oranı o kadar yüksek olur.

Anında Bildirim En İyi Uygulaması: Kampanya gönderme süresinin uygulamanın türüne ve kullanım durumuna göre değişeceğini unutmayın. Örneğin, bir e-ticaret uygulamasının kullanıcıları hafta sonları daha aktif olacak ve uygulamanızla etkileşim kurma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Oysa bir müzik akışı uygulaması, işe giderken müzik dinleyen kullanıcılara sahip olabilir. Kullanıcılarınızın Anlık Bildirimlerinizle etkileşime girme olasılığının en yüksek olduğu zamanı ve en fazla etkileşimi ne tür bildirimlerin sağladığını görmek için kullanıcılarınızı ve A/B testini segmentlere ayırmanız yararlı olacaktır.

9. İş Sektörleri

Belirli iş sektörleri, Anında Bildirim teslim oranını önemli ölçüde etkiler. Örneğin, bir sağlık ve fitness uygulaması, bir perakende uygulamasına kıyasla sık kullanım nedeniyle daha iyi bir dağıtım oranına sahip olabilir. MoEngage tarafından yapılan araştırmaya göre, aşağıdaki sektörlere ait bir uygulamanın yeniliği ve sıklığı, yayınlanma oranı üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olabilir (aşağıda gösterildiği gibi):

10. Müşteri Vazgeçme

Android telefonlar, kullanıcılara cihazlarında uygulama push bildirimlerini devre dışı bırakma seçeneği sunar. Bir müşteri push bildirimlerini almayı seçerse, push bildirimleriniz teslim edilmez ve kampanya YG'nizi engeller.

Anında Bildirim En İyi Uygulaması: Kullanıcının Anında Bildirimleri devre dışı bırakmamasını sağlamak için pazarlamacılar, etkili bir Anında Bildirim kampanyası oluştururken aşağıdakilere dikkat etmelidir:

• Kullanıcı dostu bir ilk katılım deneyimi sağlayın
• Alakalı, bölümlere ayrılmış ve kişiselleştirilmiş push bildirimleri gönderin
• Anında Bildirim sıklığına dikkat edin

Teslim edilmeyen her Push Bildiriminin, müşterilerle etkileşim kurma ve onları elde tutma fırsatlarını azaltacağını ve sonuçta, uygulama kesintisi ve uygulama kaldırma olasılığını artıracağını unutmayın.

Götürmek

Anında Bildirimler, uygulama tutma oranlarını 3-10 kat artırabilir. Öte yandan, düşük bir anında iletme bildirimi teslim oranı şunları yapabilir:

• Markanızın DAU'lar, MAU'lar, CLTV, Açık Oranlar vb. gibi Kuzey Yıldızı büyüme metriklerini etkiler.
• Uygulama katılımı, müşteriyi elde tutma, ürün yapışkanlığı vb. gibi önemli pazarlama hedeflerini etkileyin.

Bu nedenle, Anında Bildirim kampanyanızı sonradan bir düşünce olarak değil, bu önemli faktörleri en baştan göz önünde bulundurarak oluşturun. Bu, sonuçta müşteri katılımını, dönüşümünü ve elde tutmayı engelleyen düşük anında iletme bildirimi teslim edilebilirliği riskinden kaçınmaya yardımcı olabilir; ve kârlılığınızı olumsuz etkileyebilir.