Faktoren, die die Übermittlungsraten von Push-Benachrichtigungen auf Android-Geräten beeinflussen

Push-Benachrichtigungen haben sich zu einem großartigen Tool für Vermarkter entwickelt. Es hilft ihnen, sofort mit den Verbrauchern zu sprechen; jedoch nicht ohne Herausforderungen. In diesem Artikel geht es um Herausforderungen bei der Zustellbarkeit von Push-Benachrichtigungen und effektive Lösungen.

Push-Benachrichtigungen haben mehrere Vorteile. In letzter Zeit hat es sich zu einem der leistungsstärksten Kommunikationskanäle entwickelt, um App-Benutzer einzubinden und zu halten. Es trägt dazu bei, die Kundenloyalität zu fördern und die Markenaffinität eines Kunden zu steigern.

Allerdings bringt es seine eigenen Herausforderungen mit sich. Zunächst einmal ist die Lieferfähigkeit ein wichtiges Anliegen. Es gibt zahlreiche Faktoren, die die Zustellrate von Push-Benachrichtigungen auf Android-Telefonen beeinträchtigen und sich gleichzeitig auf das Gesamtgeschäft auswirken können.

Laut von Mobile of App veröffentlichten Statistiken gibt es über 2,8 Milliarden aktive Android-Nutzer, was 75 % des globalen Marktanteils entspricht. Und eine nicht zu versäumende Studie von MoEngage besagt, dass etwa 40 % bis 70 % der Push-Benachrichtigungen auf dem fragmentierten Android-Markt in Asien nicht zugestellt werden.  

Dies zeigt einfach eine riesige Chance, die sowohl an der Kundenfront als auch am Geschäftswachstum verpasst wurde.

Unter Berücksichtigung dieser Bedenken haben wir diesen Blogbeitrag kuratiert, in dem wir die wichtigsten Herausforderungen im Zusammenhang mit der Übermittlung von Push-Benachrichtigungen auf Android, ihre lähmende Wirkung auf Unternehmen und die Lösung dieser Probleme erörtert haben.

Die 10 größten Herausforderungen bei der Übermittlung von Push-Benachrichtigungen und mögliche Lösungen

Das Wichtigste zuerst, lassen Sie uns verstehen, wie die Übermittlungsrate für Push-Benachrichtigungen für Android berechnet wird:

Hier ist ein wichtiger Unterschied zu beachten:

• „ Gesendete“ Benachrichtigungen sind nur die Benachrichtigungen, die von FCM akzeptiert wurden, um eine Zustellung zu versuchen.

• „ Impressionen“ sind jene Zahlen, die tatsächlich zeigen, wie viele Push-Benachrichtigungen an die Geräte der Benutzer gesendet wurden.

Hinweis: Aus verschiedenen Gründen werden nicht alle Benachrichtigungen, die von FCM akzeptiert werden, an die Geräte der Benutzer übermittelt.

1. Benutzerverhalten

Segmentierte Kampagnen sind im Vergleich zu breit angelegten Kampagnen in Bezug auf die Zustellbarkeit viel besser. MoEngage rollt jeden Monat 15 Milliarden Nachrichten für seinen Kundenstamm aus. Laut Untersuchungen von MoEngage liegt die Auslieferungsquote einer breit angelegten Kampagne bei etwa 33 %. Andererseits steigt die Zustellrate für eine segmentierte Kampagne auf 48 %.

Best Practice für Push-Benachrichtigungen : Führen Sie segmentierte Kampagnen basierend auf dem Benutzerverhalten durch, anstatt breit angelegte Kampagnen zu senden, die alle und damit auch niemanden ansprechen.

2. Aktualität

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen der Benutzeraktivität und der Übermittlungsrate. Beispielsweise kann die Zustellquote bei aktiven Kunden innerhalb von 24 Stunden bis zu 80 % betragen, bei Nutzern, die in den letzten sieben Tagen aktiv waren, sogar bis zu 65 %.

Best Practice für Push-Benachrichtigungen: Um zu verhindern, dass Kunden die App verlassen, sollten Marken Echtzeit-Trigger einführen und relevante Push-Benachrichtigungen senden. Diese leistungsstarke Strategie kann die Zustellrate auf über 98 % steigern.

3. Gerätehersteller

Eine der größten Herausforderungen für mobile Vermarkter bei Marken wie Oppo und Vivo besteht darin, dass diese Marken über ein integriertes benutzerdefiniertes Betriebssystem auf Android verfügen. Dies schränkt den Netzwerkzugriff der App im Hintergrund ein und verhindert, dass Push-Benachrichtigungen zugestellt werden. Allerdings haben andere Marken wie Samsung, Xiaomi und Motorola relativ bessere Zustellraten von 51-55 %.

Best Practice für Push-Benachrichtigungen: Um eine erfolgreiche Push-Benachrichtigungszustellung sicherzustellen, sollten Marken Push Amplification™ Plus von MoEngage nutzen, das eine Steigerung der Push-Benachrichtigungszustellung um etwa 44 % bewirken kann.

Push Amplification™ Plus bietet einen höheren Push-Benachrichtigungs-Uplift, da die Faktoren, die sich auf die Push-Benachrichtigungszustellung über FCM auswirken, die Push-Benachrichtigungszustellung nicht einschränken, da sie durch den internen Systemkanal des OEM geleitet werden.

4. Geräteaktivität

Die Häufigkeit der Geräteaktivität kann die Lieferung beeinflussen. Wenn die Nutzungshäufigkeit der Geräte gering ist, wird die Push-Benachrichtigung nicht zugestellt. Beispielsweise verschlechtert sich bei Telefonen wie Oppo und Vivo die Zustellrate innerhalb der ersten bis zweiten Woche aufgrund der benutzerdefinierten Betriebssystemfunktionen.

Best Practice für Push-Benachrichtigungen: Um das Beste aus der Push-Benachrichtigungsstrategie herauszuholen, sollten Marken versuchen, die Benutzeraktivität zu steigern. Das Versenden personalisierter Benachrichtigungen kann das Interesse des Kunden an der App steigern.

Dadurch wird verhindert, dass sie zur App des Mitbewerbers migrieren, und die Abwanderungsrate wird auf einem Minimum gehalten. Laut einer von MoEngage durchgeführten Analyse haben Samsung-, Motorola- und Xiaomi-Geräte eine anhaltende Push-Benachrichtigungszustellung von 2-3 Wochen.

5. Ältere Android OS-Versionen

Android Nougat hat bekanntermaßen die höchste Zustellrate. Frühere Betriebssystemversionen (denken Sie an Lolipop, Kitkat, Oreo und Jellybean) haben in der Vergangenheit niedrigere Übermittlungsraten.

6. Gerätenetzwerk

Verschiedene Untersuchungen deuten darauf hin, dass es eine eindeutige Korrelation zwischen Netzwerklatenz und Zustellraten gibt. Beispielsweise haben WiFi und 4G eine geringere Netzwerklatenz und damit eine höhere Übertragungsrate, während 2G und 3G eine höhere Latenz haben.

7. Nachrichtenlebensdauer (TTL)

Mit Time To Live (TTL) können Sie einen Zeitrahmen für die Zustellung einer Push-Benachrichtigung festlegen. Dies ist praktisch, wenn der TTL-Zeitrahmen hoch ist. Das GCM/FCM versucht, die Benachrichtigungen erneut an Benutzer zu senden, deren Gerät ausgeschaltet ist. Dies ist jedoch keine praktikable Option für zeitkritische Kampagnen wie Flash-Verkäufe.

8. Sendezeit der Kampagne

Einfach ausgedrückt: Strategisch geplante Push-Benachrichtigungen haben eine höhere Zustellrate. Die Idee ist, die Aufmerksamkeit des Kunden zu wecken, wenn er am ehesten auf dem Handy aktiv ist. Je häufiger und zeitnah Ihre Kunden mit den Push-Benachrichtigungen interagieren, desto höher sind die Chancen auf die Zustellquote.

Best Practice für Push-Benachrichtigungen: Denken Sie daran, dass die Sendezeit der Kampagne je nach Genre und Anwendungsfall der App variiert. Benutzer einer E-Commerce-App sind beispielsweise am Wochenende aktiver und interagieren eher mit Ihrer App.

Dagegen könnte eine Musik-Streaming-App Benutzer haben, die Musik hören, während sie zur Arbeit pendeln. Es wäre hilfreich, Ihre Benutzer und A/B-Tests zu segmentieren, um zu sehen, wann Ihre Benutzer am wahrscheinlichsten mit Ihren Push-Benachrichtigungen interagieren und welche Arten von Benachrichtigungen das meiste Engagement erzielen.

9. Geschäftsfelder

Bestimmte Branchen wirken sich erheblich auf die Übermittlungsrate von Push-Benachrichtigungen aus. Beispielsweise kann eine Gesundheits- und Fitness-App aufgrund der häufigen Nutzung eine bessere Bereitstellungsrate aufweisen als eine Einzelhandels-App. Laut Untersuchungen von MoEngage können die Aktualität und Häufigkeit einer App, die zu den folgenden Branchen gehört, einen direkten Einfluss auf die Auslieferungsrate haben (wie unten gezeigt):

10. Kunden-Opt-Outs

Android-Telefone bieten Benutzern die Möglichkeit, App-Push-Benachrichtigungen auf ihren Geräten zu deaktivieren. Wenn ein Kunde den Erhalt von Push-Benachrichtigungen ablehnt, werden Ihre Push-Benachrichtigungen nicht zugestellt, was den ROI Ihrer Kampagne beeinträchtigt.

Best Practice für Push-Benachrichtigungen: Um sicherzustellen, dass der Benutzer Push-Benachrichtigungen nicht ablehnt, sollten Vermarkter beim Erstellen einer effektiven Push-Benachrichtigungskampagne Folgendes beachten:

• Sorgen Sie für ein benutzerfreundliches Onboarding-Erlebnis
• Senden Sie relevante, segmentierte und personalisierte Push-Benachrichtigungen
• Achten Sie auf die Häufigkeit der Push-Benachrichtigungen

Denken Sie daran, dass jede Push-Benachrichtigung, die nicht zugestellt wird, die Möglichkeiten verringert, Kunden zu gewinnen und zu halten, was letztendlich die Wahrscheinlichkeit von Abwanderung und App-Deinstallationen erhöht.

Das wegnehmen

Push-Benachrichtigungen können die App-Aufbewahrungsrate um das 3- bis 10-fache steigern. Andererseits kann eine niedrige Zustellrate von Push-Benachrichtigungen:

• Beeinflussen Sie die North Star-Wachstumsmetriken Ihrer Marke wie DAUs, MAUs, CLTV, Öffnungsraten usw.
• Beeinflussen Sie wichtige Marketingziele wie App-Engagement, Kundenbindung, Produktklebrigkeit usw.

Gestalten Sie Ihre Push-Benachrichtigungskampagne also so, dass Sie diese wichtigen Faktoren von Anfang an im Hinterkopf behalten und nicht erst im Nachhinein. Dies kann dazu beitragen, das Risiko einer geringen Zustellbarkeit von Push-Benachrichtigungen zu vermeiden, was letztendlich die Kundenbindung, -umwandlung und -bindung behindert; und kann sich negativ auf Ihr Endergebnis auswirken.