建立完美電子商務營銷策略的 6 個技巧

雖然電子商務是一個廣義的術語，指的是通過互聯網購買、銷售和交付商品和服務，但電子商務營銷是吸引訪問者訪問您的在線商店、將這些訪問者轉變為付費客戶以及即使在購買後仍保持關係的過程。

為了最大化他們的電子商務投資回報率，品牌必須知道如何調整他們的營銷策略來吸引他們尋求的受眾。 因此，如果您一直在努力將訪問者轉化為客戶，那麼本文中介紹的想法和技術將幫助您入門。

如何使電子商務營銷為您服務

查看這 6 個提示，您需要了解這些技巧，以促進您的業務並提高您的成功機會。

1. Facebook 或 Instagram 廣告

在品牌知名度方面，社交媒體可以獨特地影響您的業務。 隨著潛在買家與您的個人資料提要、帖子、產品頁面和促銷活動接觸，他們會更加了解您的產品和服務，這可以增加您的在線商店或網站的訪問量。

潛在的社交媒體網站包括 Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Quora、TikTok、Twitter 和 YouTube。 但是，並非每個社交網絡平台都能幫助您實現目標。

您的產品或服務將決定哪些社交媒體網站最有效。 一旦您為您的產品或服務確定了合適的平台，您就可以通過在這些社交媒體平台上製作廣告來提高您品牌的曝光率。

除非您使用贊助廣告或聘請某人為您管理這些平台，否則社交媒體營銷是免費的。 如果您選擇 DIY 您的社交媒體營銷，這是您需要考慮的。

• 一個可靠的策略不僅僅是將一些漂亮的設計拼湊在一起。 使用專業的高分辨率照片和視頻。 盡可能發布最優質的內容。 專家建議每天大約上傳 3 次新帖子和更新。
• 創建可購物的內容並簡化購買流程，讓用戶立即購買！ 這可以從戰略性地放置在社交信息流中的展示廣告到將查看者直接鏈接到購物車的附加標籤。 這種技術可以幫助您在購買過程中消除打嗝。
• 收集有關您的目標受眾的信息，然後使用該信息創建優化的內容。 通過進行主題標籤研究來定位適當的受眾。 應使用正確且相關的主題標籤，以確保您的廣告出現在正確的搜索中。 這使您可以提高參與度，有機地增加您的追隨者，並建立和維護客戶關係！
• 活躍起來，被人看見！ 通過關注您的關注者、喜歡他們的帖子以及回複評論或直接消息來與他們互動。 使用提及和主題標籤進行比賽。 您還可以將樣本發送給在線影響者以在他們的帳戶上發布。

如果處理得當，社交媒體，尤其是 Facebook 和 Instagram，可以成為銷售和轉化的巨大動力。 這些平台已經發展到實際上已經成為您的產品和服務的另一個數字店面的地步。

2. 忠誠度計劃

銷售完成後，營銷並沒有結束。 一旦他們成為您的客戶，您應該繼續吸引、培養和取悅您的受眾。 目標是在銷售後幫助您的客戶提高他們的忠誠度。

為什麼？ 根據哈佛商業評論，建立品牌知名度和吸引新客戶比留住現有客戶更昂貴。

創建一個獎勵您最忠誠的客戶的計劃，以鼓勵他們再次光顧。 通過適當的獎勵或折扣，他們將繼續與您開展業務。

建立客戶忠誠度計劃需要時間和精力，但在保留、推薦和用戶生成內容 (UGC) 方面會有所回報。 它可以鼓勵您的客戶通過評分、評論、推薦和口碑營銷來分享他們的積極體驗。

因此，您的客戶終身價值 (CLV) 將增加，從而使整個企業受益。 誰不想這樣？

讓我們以 Amazon Prime 作為購買後忠誠度計劃的示例。 Prime 客戶在亞馬遜上的花費比非 Prime 客戶多得多。 超過一半的 Prime 會員每周至少在亞馬遜購物一次！

請注意，在為您的電子商務業務創建忠誠度計劃時，需要牢記一些事項。 考慮擴大客戶展示忠誠度的方式——重複購買、社交媒體提及或分享您的內容。

考慮一下您將如何認可他們的忠誠度，無論是通過獎勵積分、折扣券還是其他獨特的福利（例如獎品）。

2.內容營銷

當您聽到“內容營銷”一詞時，您可能會想到博客和宣傳視頻等活動。 但是，僅此而已嗎？

不完全的！ 內容營銷是指生產高質量、非常有價值的信息，然後將其傳播給更多受眾的過程。 它包括博客、播客、視頻剪輯、網絡研討會、信息圖表、lookbooks 等。

如果您在線銷售產品，您真的需要文章或視頻來創造銷售嗎？ 當然！ 以下是一些示例，說明您可以如何利用內容來推廣您的電子商務商店。

• 博客文章 -如果您擁有一家銷售花架或花束的在線商店，則創建有關“如何為婚禮設計風格”的博客文章可能會吸引任何參與活動策劃的人，無論他們處於流程的哪個階段。 有了這個，您可以將讀者變成潛在客戶。
• 優化 -使用包含產品名稱的簡潔、產品驅動的關鍵字來優化您的產品頁面。 例如，如果您銷售鮮花，如果頁面上提到了“新娘花束”，那麼 Google 搜索更有可能顯示與您類似的產品頁面。 此外，請確保您的頁面標題、標題和圖片說明包含正確的關鍵字，以便搜索引擎可以找到您的電子商務商店。
• 用戶生成的內容 (UGC) -以換取獎勵，鼓勵追隨者創建自己的內容。 為此，請索取使用您商品的當前客戶的照片和視頻以及成功案例，並將所有這些內容髮佈在您的產品頁面上。 在您的頻道上推薦客戶以換取內容，因為它有助於在觀眾和公司之間建立關係。 這將提高參與度和轉化率，同時在品牌的在線受眾中建立信任。 這是真的！ 人們可能並不總是相信你對產品的評價，但他們會相信真正的客戶對它們的評價。

在內容營銷中，關鍵是提供最合適的內容，從而提高品牌忠誠度。 偉大的內容營銷不僅可以帶來參與，還可以建立長期的關係。

4. 交叉銷售和追加銷售您的產品

您可能已經意識到追加銷售的力量以及它可以做什麼。 許多在線公司採用交叉銷售和追加銷售來提高其平均訂單價值 (AOV)，但只有少數公司嘗試開發想法以進一步提高平均訂單價值。

那麼，有哪些方法可以做到這一點？ 通過為比當前 AOV 多 50% 的訂單提供加急運輸來提高 AOV。 提供折扣代碼以鼓勵更大的購買。 顯示最近查看或添加到用戶購物車的商品。 您還可以展示具有可比性或互補性的產品。

記住：曝光越多越好！

5. 購物車回收活動

由於各種原因，購物車一直被遺棄，但這並不意味著您失去了潛在的轉化。 通過明確和直接的退貨政策、退款保證、運輸選擇和快速獲得客戶幫助來減少購物車遺棄。

這份免費的白皮書“Covid-19 期間和之後的消費者退貨”提供了對消費者退貨行為的最新見解。

如果訪問者沒有購買就放棄了他們的購物車，您的工作就是聯繫他們並提供解決方案。

如何？ 通過實施精心設計的電子郵件活動。 它可以在失去客戶和成功銷售之間產生差異！

考慮發送一封禮貌的電子郵件，提醒您的網站訪問者完成結帳過程。 您還可以協助解決他們可能有的任何問題，或提出其他類似產品以將他們帶回您的商店。

統計數據表明，廢棄的購物車電子郵件具有重大影響。 收到多封廢棄提醒購物車電子郵件的客戶比只收到一封的客戶更有可能完成交易！

你知道嗎？ 大約 83% 的消費者願意提供個人信息以提供更加個性化的體驗。 因此，始終通過個性化通信重新定位放棄購物車的客戶。

6.征服不同的平台

將您的業務擴展到具有大量流量的站點始終是一個好主意。

例如，您可以在亞馬遜上發展您的業務。 由於亞馬遜的流量很大，您可以在這裡找到新客戶。 通過投資亞馬遜廣告，您可以將更多流量引導到您的產品頁面，從而帶來更多銷售！ 這些廣告將增加您產品的曝光率並幫助您出現在更多搜索中。

專業提示：由於亞馬遜有多種廣告形式，包括搜索廣告和展示廣告，您可以對每種廣告形式進行試驗，看看哪種廣告最適合您的業務。

結論

很多因素都可能導致交易不成功，例如復雜的結賬程序、放棄購物車、缺乏個性化、擔心評論真實性、缺乏支持等。

如果您的客戶一直在經歷這些，您需要做的就是投入時間和精力來找到正確的策略。 致力於上述電子商務營銷策略可以幫助您建立（或重建）您的業務。

那你還在等什麼？ 打起你的動力和決心，現在就開始吧！