影响 Android 设备上推送通知传递率的因素

推送通知已成为营销人员的绝佳工具。 它可以帮助他们立即与消费者交谈； 然而，并非没有挑战。 这篇文章都是关于推送通知的可交付性和有效解决方案的挑战。

推送通知有几个优点。 最近，它已成为吸引和留住应用程序用户的最强大的沟通渠道之一。 它有助于提高客户忠诚度并增加客户的品牌亲和力。

话虽如此，它也带来了一系列挑战。 首先，可交付性是一个突出的问题。 有许多因素可能会阻碍 Android 手机上推送通知的交付率，同时影响整体业务。

根据移动应用发布的统计数据，Android 活跃用户超过 28 亿，相当于全球市场份额的 75%。 MoEngage 的一项不容错过的研究表明，在亚洲分散的 Android 市场中，大约 40% 到 70% 的推送通知未交付。  

这仅表明在客户方面和业务增长方面错失了巨大的机会。

牢记这一担忧，我们策划了这篇博文，其中讨论了与在 android 上传递推送通知相关的关键挑战、其对企业的严重影响以及如何克服这些问题。

推送通知交付的 10 大挑战和可能的解决方案

首先，让我们了解如何计算 Android 的 Push Notification 传递率：

在这里，有一个重要的区别需要注意：

• “已发送”通知仅是那些已被 FCM 接受以尝试传递的通知。

• “印象数”是那些实际显示有多少推送通知已发送到用户设备的数字。

注意：由于各种原因，并非所有 FCM 接受的通知都会发送到用户的设备。

1. 用户行为

就可交付性而言，与基础广泛的广告系列相比，分段广告系列要好得多。 MoEngage 每月为其客户群推出 150 亿条消息。 根据 MoEngage 的研究，基础广泛的广告系列的投放率约为 33%。 另一方面，分段广告系列的投放率高达 48%。

推送通知最佳实践：根据用户行为推动细分广告系列，而不是发送迎合所有人的基础广泛的广告系列，进而不适合任何人。

2. 新近度

用户活动与交付率之间存在直接关联。 例如，24 小时内活跃客户的送达率可高达 80%，而最近 7 天活跃的用户可高达 65%。

推送通知最佳实践：为防止客户退出应用，品牌应引入实时触发器并发送相关推送通知。 这种强大的策略可以将交付率提高到 98% 以上。

3.设备制造商

移动营销人员面对 Oppo 和 Vivo 等品牌面临的最大挑战之一是这些品牌在 Android 之上配备了内置的自定义操作系统。 这限制了应用程序的后台网络访问，阻止推送通知传递。 也就是说，三星、小米和摩托罗拉等其他品牌的交付率相对较好，为 51-55%。

推送通知最佳实践：为确保推送通知的成功交付，品牌应利用 MoEngage 的 Push Amplification™ Plus，它可以将推送通知的传递提升约 44%。

Push Amplification™ Plus 提供了更高的推送通知提升，因为影响通过 FCM 传递推送通知的因素不会限制推送通知传递，因为它们是通过 OEM 的内部系统通道路由的。

4. 设备活动

设备活动的频率会影响交付。 如果设备的使用频率低，推送通知将不会被传递。 例如，对于 Oppo 和 Vivo 等手机，由于自定义 OS 功能，交付率在第一到第二周内会下降。

推送通知最佳实践：为了充分利用推送通知策略，品牌应尝试提高用户活动。 发送个性化通知可以提高客户对应用程序的兴趣。

这将防止他们迁移到竞争对手的应用程序，并将流失率保持在最低水平。 根据 MoEngage 的分析，三星、摩托罗拉和小米设备的推送通知持续时间为 2-3 周。

5. 较旧的 Android 操作系统版本

众所周知，Android Nougat 的交付率最高。 以前的操作系统版本（想想：Lolipop、Kitkat、Oreo 和 Jellybean）有较低的交付率历史。

6.设备网络

各种研究都指向了一个方向，即网络延迟和交付率之间存在明确的相关性。 例如，WiFi 和 4G 的网络延迟较小，因此传输率较高，而 2G 和 3G 的延迟较高。

7.消息生存时间（TTL）

生存时间 (TTL) 允许您设置发送推送通知的时间范围。 如果 TTL 时间范围很长，这会派上用场。 GCM/FCM 将尝试再次向设备关闭的用户发送通知。 也就是说，对于时间敏感的活动（例如限时抢购）来说，这不是一个可行的选择。

8. 活动发送时间

简而言之，策略性安排的推送通知将具有更高的传递率。 这个想法是在客户最有可能在手机上活跃时引起他们的注意。 您的客户与推送通知的交互越频繁和及时，交付率的机会就越高。

推送通知最佳实践：请记住，活动发送时间将根据应用程序的类型和用例而有所不同。 例如，电子商务应用的用户在周末会更加活跃，并且更有可能与您的应用互动。

然而，音乐流媒体应用程序可以让用户在上班途中听音乐。 对您的用户进行细分和 A/B 测试以了解您的用户何时最有可能与您的推送通知交互以及哪些类型的通知获得最多的参与度会很有帮助。

9. 垂直业务

某些业务垂直领域会显着影响推送通知的传递率。 例如，与零售应用程序相比，健康和健身应用程序可能由于频繁使用而具有更好的交付率。 根据 MoEngage 的研究，属于以下垂直行业的应用的新近度和频率会直接影响交付率（如下所示）：

10. 客户选择退出

Android 手机为用户提供了在其设备上禁用应用推送通知的选项。 如果客户选择不接收推送通知，您的推送通知将无法发送，从而影响您的广告系列投资回报率。

推送通知最佳实践：为确保用户不会选择退出推送通知，营销人员在创建有效的推送通知活动时应注意以下事项：

• 推动用户友好的入职体验
• 发送相关、分段和个性化的推送通知
• 注意推送通知的频率

请记住，每个未发送的推送通知都会降低吸引和留住客户的机会，最终增加流失和应用程序卸载的机会。

外卖

推送通知可以将应用保留率提高 3-10 倍。 另一方面，低推送通知传递率可以：

• 影响您品牌的北极星增长指标，例如 DAU、MAU、CLTV、打开率等。
• 影响重要的营销目标，例如应用参与度、客户保留率、产品粘性等。

因此，在您的推送通知活动中，从一开始就牢记这些重要因素，而不是事后才想到。 这可以帮助避免推送通知交付率低的风险，这最终会阻碍客户参与、转换和保留； 并可能对您的底线产生负面影响。