這就是為什麼你今天不能沒有社交媒體管理的原因

考慮您公司的在線形像類似於現代噴氣式飛機。 為了使整艘船從地板上下來，數十個離散的部件必須一起工作。 考慮一下飛行員從引擎中衝出來，跳回方向舵，然後伸手到機翼上只是為了右轉，這將是多麼具有挑戰性。 該飛行員需要一個駕駛艙，可以從一個地方監督和控制所有過程。 管理系統是您在社交網絡中的駕駛艙。

隨著爭奪客戶注意力的鬥爭愈演愈烈，每個流行的社交媒體平台都在推出創新工具和功能，以幫助營銷人員吸引用戶。

目前，三分之一的美國人表示他們通過社交媒體發現了新的商品/服務。 作為年輕人了解新產品和服務的一種方式，社交媒體僅次於電視。

客戶忠誠度也很重要。 客戶忠誠度推動重複銷售，無論是從大型跨國公司購買藍光光盤，還是每週六光顧當地冰淇淋店。 社交媒體管理軟件，可以幫助規劃和實施多平台計劃。

以下是您的公司應該升級到完整的社交媒體管理系統的 15 個最重要的原因 - 否則可能會落後於您的競爭公司。

這麼多……平台！

社交網絡提供的原生廣告工具可自行工作，但發佈到各種渠道可能會很耗時。 如果您經常在 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 和 Google+ 上發帖，您將沒有時間做任何其他事情。

社交媒體管理工具的使用消除了在平台之間交換的需要，從而簡化了發布過程。 將所有內容計劃在一個地方，以確保消息統一，然後一次性發布所有內容或根據需要進行調整和發布。

如果你不聽，你可能不會被聽到。

您需要社交媒體管理工具的主要原因之一是，除了幫助您了解客戶外，社交媒體還是查看競爭對手在做什麼的絕佳場所。 他們在說什麼？ 他們在和誰說話？ 他們說什麼，他們怎麼說？

這些觀點很容易通過社交媒體管理平台獲得。 通過查看主要平台（包括 Twitter、Instagram、Facebook 和 LinkedIn）上發生的幾乎所有事情的能力，可以相對容易地看到您的競爭對手如何響應您所在市場領域的發展和趨勢。

有了這些知識，就更容易描述一種戰略，該戰略可以幫助您的競爭公司取得成功，同時防止他們犯錯。 這種類型的研究還有助於確保您的活動是獨一無二的。

您可以通過使用社交媒體聆聽來減少和擴大您的知識範圍。 針對特定人群進行溝通和交易是非常有效的，也是大多數營銷專業人士最關心的問題。

1.遠離成為下一個標籤恐怖故事

與任何其他面向客戶的溝通平台一樣，社交媒體可以有效地與客戶溝通並擴展您的品牌信息。 但是，也很容易犯錯誤，從而對您的品牌信息產生負面影響。

當您使用社交媒體管理工具來整合框架時，避免這些類型的事故要容易得多。 當所有官方社交媒體更新都通過專用平台發送時，用戶從錯誤的帳戶發布推文要困難得多，因為他們無需登錄和退出即可在個人帳戶和工作帳戶之間進行切換。

他們可以通過社交媒體管理工具發布商業內容，並通過社交平台的本地網絡瀏覽器或應用發布個人帖子。

您甚至可以限制哪些員工可以使用附加功能執行某些任務。 例如，您可以允許整個社交團隊準備內容，同時將發布權限限制為較小的群體。 社交媒體管理工具提供了確保您的更新完全符合您的品牌指南並向您的關注者展示一致的品牌形象的機會。

2. 讓團隊協作更容易

如果您正在處理一個大型品牌帳戶或幾個較小的帳戶，您可能需要一個小組來幫助您。 然而，在社交媒體上同時僱傭多人可能會令人困惑。 您可能會遇到一些問題，例如讓多個人回復同一條消息，或者消息從裂縫中溜走。

您應該能夠使用允許您在共享收件箱中工作的工具。 它會在有人與語句交互時向您顯示，並允許您完成該消息以將其從收件箱中清除。

3.跟踪目標關鍵詞

抱怨或稱讚您的品牌的客戶可能不會立即標記您的頁面。 許多人肯定會提到您的品牌及其產品，假設您永遠不會看到該消息。 這就是為什麼密切關注這些對話的社交媒體網絡至關重要，這樣您就可以在必要時加入並回复。 在整個社交媒體平台上，有一些關鍵的事情需要關注。

4. 品牌提及

許多人會明確提及您的產品和品牌產品，但他們可能會忘記包含 @ 或 # 圖標。

5. 品牌相關短語

監控與標籤相鄰的術語，以識別表達了購買願望但尚未討論您的品牌或產品的客戶。 與品牌相鄰的詞是有人用來搜索商品或服務的任何關鍵字。

6. 競爭對手

每家公司都應該意識到競爭，社交媒體監控是這項工作的重要組成部分。 首先跟踪競爭對手的句柄、品牌術語和主要產品短語，以收集有關新產品、消費者投訴和營銷活動的信息。

7.創建一個社會編輯日曆

公司有時可以相對較快地發布社交媒體更新，依靠實時品牌來通知他們的追隨者他們的內容策略。 雖然這些帖子可以產生出色的結果，但企業應該通過精心策劃、預定的社交媒體活動來平衡它們。

社交媒體管理工具允許您規劃您的發布策略並相應地安排您的相關內容。 提前計劃以騰出一些時間與客戶互動。

8. 分析社會績效

為了為未來做準備，必須分析過去以確定哪些有效，哪些無效。 社交媒體工具為您提供了大量數據，您可以使用這些數據來塑造您未來的營銷方式。 使用這些問題可以讓您在查看數據時對其進行感知。

• 為什麼社交媒體網站會產生最好的結果？
• 哪些人口統計趨勢可能對我的內容感興趣？
• 哪些類型的帖子在社交媒體上最受歡迎？
• 為什麼某些關鍵字或詞組獲得最多的帖子點擊？
• 在製定您的社交媒體計劃時，請考慮上述信息。

9. 向利益相關者展示報告

社交媒體經理並不是唯一參與分析的人。 整個組織的利益相關者都想知道社交媒體的表現如何。 向首席營銷官、營銷總監、銷售總監或您機構的客戶提供易於理解的數據至關重要。

社交媒體管理工具可以輕鬆地導出準備好演示的更新，以便分發給公司中需要它們的人。

10. 讓社交媒體隨時隨地可用

我們不能一直在社交媒體上。 即使我們的身體可以管理它，我們也沒有理由應該有能力在移動設備上為我們帶來社交網絡。

11. 協助展示投資回報率——向他們展示財務狀況

在當今痴迷於​​指標的世界中，每個人都應該展示每項活動的投資回報率。 能夠衡量和理解結果至關重要。

每個社交網絡都包含一些有助於活動分析的工具，但獲取多平台活動的全面視圖可能很困難。 數據必須先從每個框架外包，然後才能以工作表或類似格式編譯和解釋。

通過整合內容創建和發布流程，您可以大大減少每次更新所需的時間和精力。 通過整合內容創建和發布流程，您可以大大減少每次更新所需的時間和精力。

12. 簡化的內容管理——馴服內容混亂

為了推動與客戶的互動，一個徹底的社交媒體策略會使用大量資產，每個資產都針對特定平台進行了精簡。 您可能已經擁有大量此類資源，但它們不太可能與您使用的所有社交平台合併。

帶有日曆的社交媒體管理工具允許為新網站建立反向鏈接。 它可以順暢地連接您的內容和社交帳戶。 將資產添加到您的廣告系列就像拖放一樣簡單。 他們為您公司使用的每個社交渠道做好了準備。

13. 將您的 CRM 帶入現代時代

理想情況下，您應該選擇可以與您當前的 CRM 同步的社交媒體管理軟件。 因此，允許您將固定的 CRM 條目與社交媒體數據保持一致。 作為營銷人員，我們經常使用“敏捷營銷”一詞。 這是朝著實現這一目標邁出的一大步。

14. 簡化一致性和一致性

在社交媒體上建立持續的品牌形象至關重要。 它為新老客戶提供可靠的連接，無論他們使用哪種通信系統。 擁有一個工具來組織您的所有帳戶和信息使得獲得規律性成為可能是必不可少的。 這種一致性可能是您公司的“聲音”、圖形中的顏色或您發布的頻率。

有一個專門的位置來監控所有這些事情是可能的。 考慮您在社交媒體上關注的盈利企業或成功人士。 是否有可能僅通過發布的顏色或時間來判斷帖子是否屬於他們？

15. 你可以鳥瞰你要去的地方

管理和監控整個活動的能力可能是社交媒體管理工具提供的最實質性的好處。 查看頂級績效指標有助於評估整體績效並使用您學到的知識進行更改，從而增加參與度/點擊率/註冊/等。

社交媒體管理的作用

鑑於通過電子渠道發現新品牌並忠誠於新品牌的人比例很高，社交媒體管理對於組織來說至關重要。 儘管一些公司將他們的社交媒體參與分散到多個部門，但社交媒體經理增加了最大的價值。 社交媒體經理經常負責多項任務：

製作內容

品牌知名度和品牌忠誠度不會出現在任何地方。 嘗試使用文本和引人注目的視覺效果來吸引客戶並說出或創造他們的需求。 為了實現這些目標，社交媒體經理設置和管理社交媒體內容活動。

創建統一品牌

社交媒體平台不斷變化，每天都會出現新的平台。 為了有效，品牌建設內容必須針對每個平台量身定制，同時保持信息和佈局一致。

控制在線社區

擁有社交媒體追隨者的公司可以建立在線社區。 喜歡或關注產品的人是品牌忠誠度的主要目標，社交媒體經理的有針對性的互動可以接觸到更廣泛的社區。

創建 SEO（搜索引擎優化）

成功的 SEO 策略將確保公司的內容在搜索結果中可見且易於找到。 它是企業社交媒體的重要組成部分。 社交媒體經理通常了解 SEO 方法和最佳實踐。

應該衡量競選成功

指標在社交媒體中發揮著重要作用。 社交媒體經理可以分辨出誰在看，並且可以確定他們的許多性格特徵，例如他們在哪裡購物、在哪裡吃飯、他們買了什麼以及他們的朋友是誰。

把它們加起來

無論公司規模如何，都可以在社交媒體上使用，這已成為幾乎所有企業的重要組成部分——這是正確的。 由於當今絕大多數客戶都活躍在眾多社交媒體平台上，因此公司可以通過多種方式利用這些渠道來發揮自己的優勢。

既然您了解了為什麼值得投資於一個好的社交媒體管理工具，您就可以開始尋找能夠滿足您特定要求的理想匹配。