為什麼 Facebook 廣告與穀歌分析不匹配（+ 如何修復它）

我們將向您展示一些您可以實施的方法，以幫助解決 Facebook 和 Google Analytics 之間的不一致問題。

收集準確、可靠的數據是獲得做出重要預算決策所需的可行見解的基礎。

長期以來，營銷人員一直在努力將 Facebook 轉化率和點擊指標與 Google Analytics 中的數據進行準確匹配，因為這兩個平台對性能的跟踪方式如此不同。

導致 Facebook 和 Google Analytics 之間的數據差異的因素有很多，本指南的目的是幫助您了解它們是什麼。

對於本文，我們將討論：

• 究竟什麼是數據差異
• Facebook 點擊和 Google Analytics 會話之間的差異
• Facebook 和 Google Analytics（分析）轉化跟踪之間的差異
• 如何減少 Facebook 和 Google Analytic 之間的這些常見差異

專家提示

您是否正在努力匹配您的 Facebook 和 Google Analytics 數據？ 我們揭示了導致 Facebook 和 Google Analytics 之間數據不一致的最常見原因，並提供建議以幫助您的報告更加準確。

解決 Facebook 和 Analytics 之間的數據不匹配問題

首先，什麼是數據差異？

簡而言之，分析中的數據差異是指兩個或多個平台顯示數據和信息之間的差異。

在 Google Analytics 中跟踪 Facebook 廣告時，您可能會在某些時候遇到數據差異。 通常，小的數據差異不是令人擔憂的原因。

相關：如何在 Google Analytics 中跟踪 Facebook 廣告（+ 屬性銷售收入）

Facebook Ad Manager 和 Google Analytics 等工具以不同的方式跟踪數據，所以說實話，你的數字永遠不會 100% 匹配。

另一方面，如果不解決大數據差異，可能會導致您對營銷績效得出錯誤的結論，這可能會對您的利潤產生負面影響。

️重要提示

您可能已經體驗過 iOS 14 更新帶來的影響。 Ruler 通過使用第一方 cookie 跟踪充當 Facebook 和 Analytics 之間的連接器。

它允許您繼續跟踪來自 Facebook 和其他營銷渠道的全部潛在客戶來源，以提供有關哪些廣告、活動和登陸為您的業務產生最大價值的單一事實來源。

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Facebook 點擊和 Google Analytics 會話之間的差異

首先，我們將分析 Facebook 點擊和 Google Analytics 會話之間的差異。 然後，我們將仔細研究與轉化跟踪相關的問題。

注意：如需更深入的解釋，我們建議您下載我們的指南，了解如何解決 Facebook Ads 和 Google Analytics 之間的數據差異。

Google Analytics 會話和 Facebook 點擊量不同

廣告商面臨的最大挑戰是 Facebook 上報告的點擊次數與 Google Analytics 中的會話數不匹配。

谷歌分析只會在用戶點擊廣告並登陸您的網站後測量會話，而 Facebook 將跟踪任何點擊參與度，無論是喜歡、分享還是評論。

Facebook 報告提供了無窮無盡的指標來幫助衡量廣告的效果，其中最受歡迎的是“點擊次數”和“鏈接點擊次數”。

正如我們剛剛提到的，“點擊”指標包括廣告上的每次互動，例如分享、點贊或鏈接點擊，僅舉幾個例子。

而“鏈接點擊”僅包括在外部鏈接上發生的點擊，比如您網站上的登錄頁面。

可以想像，這些指標經常被廣告商誤解。

用戶多次點擊同一個廣告

用戶多次點擊您的一個廣告的情況並不少見，尤其是在他們從事在線購物的情況下。

如果出於某種原因，用戶在 30 分鐘的會話中點擊了您的廣告兩次，Facebook 會將這些交互報告為兩次單獨的點擊，而 Google Analytics（分析）只會顯示一次會話。

Facebook 和 Google Analytics 以不同的方式跟踪用戶

Google Analytics 使用第一方 cookie 來捕獲有關網絡訪問者的數據。

相關：第一方 Cookie 和第三方 Cookie：您需要知道的一切

如果用戶不接受 cookie 或禁用了 JavaScript，則 Google Analytics 無法跟踪他們的接觸點。

另一方面，Facebook 不需要 cookie 來跟踪廣告點擊。

用戶需要登錄 Facebook，這使得平台可以輕鬆地對不同瀏覽器和設備的行為進行歸因和跟踪性能。

據 Facebook 稱，超過 65% 的轉化是在一台設備上開始並在另一台設備上完成的。

因此，話雖如此，很有可能您的 Facebook 正在記錄點擊，而您的 Google Analytics 沒有，這會導致您的兩個平台之間出現不一致。

Google Analytics（分析）跟踪代碼不會觸發

我們都做到了。

不小心點擊了 Facebook 上的廣告，並在被重定向到登錄頁面之前迅速關閉了窗口。

在這種情況下，Google Analytics 上的跟踪代碼不太可能有機會加載，從而使該會話未被記錄。

但另一方面，雖然 Facebook 仍會計算點擊次數，但會在兩個報告之間造成不一致。

尤其是這一點，對於在移動設備上做廣告的營銷人員來說是一個巨大的不便，並且可能是 Facebook 和 Google Analytics 之間數據差異的主要原因。

專家提示

當我們討論這個主題時，請查看我們的指南並揭示導致 Google Ads 和 Google Analytics（分析）之間數據不一致的最常見原因。

Facebook 和 Google Analytics（分析）轉化跟踪之間的差異

Facebook 將著手讓​​自己看起來對廣告商來說盡可能有價值，因此有時會報告比 Google Analytics（分析）更高的轉化次數。 以下是 Facebook 點擊和 Google Analytics 轉化之間數據差異的一些顯著原因。

Facebook 和 Google Analytics 歸因模型之間的差異

當發生轉化時，即使沒有點擊，Facebook 也會自動將功勞歸於潛在客戶查看或參與的廣告。

因此，假設某人看到您產品的 Facebook 廣告但沒有點擊，但當天晚些時候，他們使用自然搜索訪問您的網站並決定進行銷售。

在這種情況下，Facebook 會將這種轉化歸因於用戶看到的廣告，而 Google Analytics 將無法捕捉到這種互動。

專家提示

更加熟悉 Facebook 上的歸因建模，並了解如何更統一地了解您的營銷績效。

使用 Facebook 歸因變得更聰明

默認情況下，Google Analytics 使用非直接最終點擊歸因模型。

因此，如果我們回到上面的場景，Google Analytics 會將所有功勞歸於自然搜索的轉化，完全忽略 Facebook。

Google Analytics（分析）無法跟踪瀏覽型轉化

默認情況下，Facebook 對點擊型轉化使用 7 天窗口，對瀏覽型轉化使用 24 小時窗口。

以下是 Facebook 的解釋，適用於那些不知道瀏覽型轉化如何工作的人

谷歌分析只支持點擊歸因窗口，所以你可以想像，這種差異讓很多廣告商陷入困境。

那不是全部。

Facebook 不區分這兩種類型的轉化，這意味著它們被組合成一個數據點。

有關更多信息，請務必查看本指南，了解如何使用 Facebook 歸因工具衡量您對營銷的影響。

Facebook 分配多個轉化

Facebook 是一個基於人的平台，因此它可以為同一用戶分配多個轉化，而 Google Analytics 只能為每個旅程分配一個轉化。

尤其是這一點，讓依賴重複購買的企業有些頭疼。

專家提示

了解如何將客戶旅程數據發送到您的 CRM，並通過網絡表單、電話和實時聊天活動豐富您的 Google Analytics（分析），以了解哪些營銷來源產生了最多的在線和離線收入。

在 Google Analytics 中解鎖營銷收入

Facebook 像素安裝不正確

如果您錯誤地安裝 Facebook 像素，則 Google Analytics 將無法捕獲您的數據。

一個常見的錯誤是營銷人員會在著陸頁上安裝他們的跟踪像素，該著陸頁與廣告創意相關聯。

雖然，用戶不太可能在他們最初的營銷接觸點上轉化為潛在客戶。

相關：跟踪營銷接觸點的完整指南

理想情況下，放置跟踪像素的最佳位置是只有轉化後的用戶才能訪問的頁面。 例如，填寫表格後的感謝頁面。

減少 Facebook Ad Manager 和 Google Analytics 之間的差異

數據差異很常見，但這並不意味著您不能將其最小化。

誤解上述數據差異可能會導致您做出錯誤的決定，即在哪里花費時間和預算。

值得慶幸的是，有一些解決方案可以幫助減少 Google Analytics 和 Facebook 之間的不匹配，例如：

• 為您的 URL 創建自定義參數
• 從 Facebook 移除瀏覽型轉化
• 在報告中同時使用點擊和會話指標
• 超越 Facebook 廣告和分析中的轉化和點擊跟踪。
  

為您的 URL 創建自定義參數

在 Google Analytics 中使用 URL 參數更有效地衡量您的 Facebook 流量和轉化。

相關：如何使用 Google Analytics 跟踪鏈接

URL 參數可能是幫助彌合您在 Facebook 和 Google Analytics 中看到的數據之間差距的最基本方法。

PS 如果您不確定 URL 參數的工作原理，我們建議您查看我們的 Google Analytics 跟踪鏈接指南。

自動標記在 Facebook 上不可用，這意味著您需要手動添加 URL 標記。

為 Facebook 廣告活動生成 URL 參數的最常見（也是最簡單）的方法是使用 Campaign URL Builder。

確保在 Campaign Medium 中使用“facebook”作為 Campaign Source 和“cpc”。

這應該有助於將您的付費流量與您在 Facebook 上分享的任何自然內容區分開來。 此外，請記住 URL 參數區分大小寫，因此請避免使用大寫字母和空格。

從 Facebook 移除瀏覽型轉化

如果您想簡化轉化跟踪，則可以從 Facebook 的歸因設置中刪除 24 小時通過轉化查看。

這意味著 Facebook 只會計算點擊轉化，並且應該與 Google Analytics 更好地匹配。

這是如何做到的：

1. 登錄 Facebook 廣告管理器
2. 點擊“廣告賬戶設置”

3. 進入“歸因”並點擊“編輯”。

4. 點擊“屬性窗口”下的下拉菜單，選擇“點擊”。 完成後，單擊“保存更改”。

如果您正確執行了這些步驟，那麼您的 Facebook 廣告經理現在將只報告點擊轉化。

在報告中同時使用點擊和會話指標

在您的報告中包含 Google 廣告點擊次數和 Google Analytics（分析）會話指標。

向您的客戶和公司高管解釋 Facebook 廣告和谷歌分析報告點擊和會話“不同”。

超越 Facebook 廣告和分析中的轉化和點擊跟踪

我們討論的技術可以幫助最大限度地減少 Facebook 廣告和分析之間的數據差異，但它們不一定能解決這些問題。

為了縮小 Facebook 廣告和分析之間的差距，您需要一個可以幫助提供單一事實來源的解決方案，並且：

• 捕獲整個客戶旅程中的所有交互，例如第一次和最後一次點擊來源。
• 將收入歸因於您的 Facebook 廣告、分析，並可以支持漫長而復雜的銷售旅程。
• 跟踪所有轉化活動並確定您的哪些營銷計劃正在推動潛在客戶和收入。
• 與 Facebook 以及其他數據源（如您的 CRM 和 Google Analytics）集成，以獲得轉化路徑的可見性。

使用像 Ruler 這樣的營銷歸因軟件，您可以在個人層面上跟踪訪問者，讓您能夠監控和衡量確切的移動，並更有凝聚力地跟踪跨渠道旅程。

相關：如何使用 Ruler Analytics 查看完整的客戶旅程

您可以關注個人用戶並查明哪些廣告、活動和登錄頁面對以收入為導向的指標影響最大。

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下載 Ruler Analytics 如何工作的指南

準備好減少 Facebook 和 Google Analytics 之間的差異了嗎？

重要的是要記住 Facebook 和 Google Analytics 是兩個完全不同的平台。

有時，這不一定是要解決差異，而是要接受這樣一個事實，即 Google Analytics 和 Facebook 是互補的工具，它們協同工作以更好地了解您的營銷績效。

而且，使用 Ruler 這樣的工具，您可以超越 Google Analytics 和 Facebook 中的基本轉化跟踪，將收入直接歸因於您的廣告工作。

反過來，這將幫助您證明您對底線的影響，並允許您管理預算並將其擴展到有可能帶來更多收入的領域。

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本文最初發表於 2020 年 8 月，最後更新於 2022 年 1 月 24 日以保持新鮮。